Маалымдуулук маркетинги. Кантип кардарларыңызга брендиңизди башкаларга сунуштаса болот?

Маалымдуулук маркетинги. Жаңы кардарды алуу учурдагы кардарларды сактап калуудан алты же жети эсе көп акча талап кылышы мүмкүн.

Бирок көп акча коротпостон жаңы кардарларды ала аласыз.

Жаңы кардарларды тартуу үчүн учурдагы кардарларды колдонуу бул менин сүйүктүү жолдорумдун бири. Бул татаал сезилиши мүмкүн, бирок бул сиз ойлогондон да оңой.

Мунун баары чыгармачылыкка байланыштуу. Сатып алуу стратегиясын иштеп чыгуу, ал ошондой эле кармап калууга көмөктөшөт - бул катышкандардын бардыгы үчүн утуш сценарийи.

Сунуштун күчүн баалабаңыз. Изилдөөлөр көрсөткөндөй, керектөөчүлөрдүн 83% үй-бүлөсүнөн жана досторунун сунуштарына ишенишет. Брендиңиз кимдир бирөөгө сунушталганда, алар аны сынап көрүшөт.

Бренд инсандыгы. Кантип түзүү керек?

Бирок бул жерде негизги нерсе бул баштапкы сунушту алуу. Сиз муну кантип кыласыз?

Эгер сиз муну иштетүүгө эч качан аракет кылбасаңыз стратегия маркетинг планыңызга кириңиз, кабатыр болбоңуз. Мен сизге кантип уланта турганыңыз жөнүндө түшүнүк берем.

Бул жерде сиз эмнени билишиңиз керек.

достук кардарларды тейлөө менен камсыз кылуу. Маалымдуулук маркетинги

Жаңы маркетинг кампанияларын баштоодон мурун, компанияңыздын маданиятын талдап алыңыз. Өзүңдөн башта кардарларды тейлөө.

Кардарлардын тажрыйбасын оптималдаштыруу кирешени көбөйтүүгө гана эмес, жаңы кардарларды тартууга да жардам берет. Бул статистиканы карап көрүңүз Достук кардарларды тейлөө чоо-жайы:

Акыркы изилдөөлөр көрсөткөндөй, компания менен достук мамиледе болгон кардарлар ал компанияны башкаларга сунушташат. Достук эмес кызматты көргөн адамдардын көбү брендди сунуштабайт.

Ынтымактуу болуу сага эч нерсе деле талап кылбайт.

Жетекчилериңиз жана кардарларды тейлөө өкүлдөрү бир бетте экенин текшериңиз. Эгерде сиз кардарлар менен бетме-бет сүйлөшсөңүз, кызматкерлериңизди жылмаюуга үйрөтүшүңүз керек.

чынчыл бол. Кардардан анын күнү кандай өтүп жатканын сураңыз. Кардарларыңыз менен чыныгы байланыш түзүүгө аракет кылыңыз.

Телефон же интернет аркылуу адамдар менен сүйлөшсөң да, үнүңдүн тону мамилеңизди билдирет.

Көңүлүң калгандай үшкүрбө, терең дем алба. Монотондуу же токтоо болбоңуз. Достук, жылуу маанайда жана энергиялуу үн менен сүйлө. маалымдуулук маркетинги

Телефон менен сүйлөшүп жатканда жылмайып коюу да үнүңүздү позитивдүү кылууга жардам берет.

Бул стратегияны колдонуу оңой. Бул сиз өлчөй ала турган нерсе эмес, бирок учурдагы кардарларыңыз компанияңызда оң тажрыйбага ээ болгондо, алар бул тууралуу досторуна жана үй-бүлөсүнө айтууга кубанычта болушат.

Сиз аны биле электе, жаңы кардарлар сиздин эшигиңизден киришет. Эгер аларга ошондой мамиле кылсаңыз, алар сиздин брендиңизди башкаларга сунушташат.

Кардардын суроолоруна мүмкүн болушунча тез жооп бериңиз

Келгиле, кардарларды тейлөө жөнүндө сөздү уланталы. Күнүмдүк өз ара аракеттенүү учурунда достук жардам көрсөтүүдөн тышкары, кардарлардын суроолору же тынчсыздануулары болсо, колдоо тобуңуз кошумча күч-аракет жумшоосу керек.

Бактысыз кардар менен капа болуу оңой. Эгер сиз аларды туура эмес деп ойлосоңуз да, аларга урмат-сый менен мамиле жасап, алардын туура экенин сездириңиз. маалымдуулук маркетинги

Кардарларды кардарларды тейлөө өкүлүнөн жооп күтүүгө мажбурлабаңыз. Кайсы жерде бизнес кылбасаңыз дагы бул нерсени эстен чыгарбашыңыз керек.

Эгерде сизде кирпичтен жасалган жер болсо, кардарларыңызды менеджер менен сүйлөшүү үчүн күтпөңүз. Дароо бирөөнү ал. Телефон чалууларды кабыл алууда кардарларыңызды көпкө кармабаңыз.

Кардардын суроо-талаптарын кабыл алсаңыз да сиздин веб-сайт платформаңыз аркылуу онлайн же электрондук почта, дароо жооп баса белгиле.

Бул сандарды карап көрүңүз жана аларды бир аз чөгүүгө уруксат бериңиз.

Тез, бирок натыйжасыз жооп алган кардарлар жай, бирок адекваттуу жооп алган кардарларга караганда брендди көбүрөөк сунушташкан. маалымдуулук маркетинги

Кардардын көйгөйүн чечкениңиз үчүн, бул өтө көп убакыт талап кылсаңыз, алар сизди башкаларга сунушташат дегенди билдирбейт.

Бирок, эгер сиз тез жооп берсеңиз, сиз чечимди бербесеңиз да, кардарлар брендиңизди сунуштоого даяр болушат.

Реферал программасын түзүү. Маалымдуулук маркетинги

Кээ бир адамдар анын ордуна бир нерсе ала турган болсо, брендиңизди сунуштагысы келет. Аларды күнөөлөй аласызбы?

Кардарлар арзандатууларды жана бекер нерселерди алууну жакшы көрүшөт. Учурдагы кардарларыңызга компанияңыз жөнүндө маалымат таратканы үчүн сыйлык берүүчү кардарларды тартуу программасын түзүңүз.

Мен көргөн эң мыкты кардарларды тартуу программаларынын бири - Uber.

Бул жерде алардын программасы кандай иштейт. Реферал жөнөткөн кардар кредит алат, ал эми жаңы кардар да кредит алат. Маалымдуулук маркетинги

Сыйлыктар шаарга жана убакытка жараша өзгөрөт, бирок бул жерде $20 программасынын мисалы:

Бул чоң ийгилик.

Бул мисалда, кардар сатып алуу баасы $40 болуп саналат. Uber эки кардарына 20 доллар төлөйт.

Кызматты жумасына жок дегенде бир жолу колдонгон кардарлар бул платформада айына болжол менен 95 доллар коротушат. Убер мунун 25%ын сактайт.

Ошентип, эки айга жетпеген убакытта кардарларды тартууга кеткен чыгым эбак акталып бүттү. Бул сиздин жашооңуздун узактыгын арттырган сонун стратегия. кардар наркы. Маалымдуулук маркетинги

Жаңы кардар кошулгандан кийин, алар арзандатууларды алууну улантуу үчүн досторуна кайрылышат. Бул көп акчадай сезилиши мүмкүн, бирок мен өткөн сандардан көрүнүп тургандай, бул татыктуу.

Эгерде сиздин реферал программаңыз бир нече долларды түзсө, кардарларыңыз кубанбайт. Эгер сиз аларга 5 доллар же балким 10% кайтарып берип жатсаңыз, алар жолдомо берүү үчүн канчалык күч-аракет жумшайт деп күтөсүз?

Ошол эле жолдомо алган жаңы кардар үчүн да болот. Бирок 20 долларлык кредитти сунуштоо сизге акысыз продуктту же Uberдин шартында бекер жүрүү үчүн жетиштүү болушу мүмкүн.

Бул концепцияны компанияңызга колдонуунун жолун табыңыз. Убердин түзүлгөндөн берки тез өсүшүнө таянып, мен ал силер үчүн да иштейт деп ишенем.

Кардарларыңыз менен маанилүү этаптарды белгилеңиз. Маалымдуулук маркетинги

Кардарларыңыз менен таанышуу маанилүү. Аты жок, бети жок адамдардай мамиле кылбагыла.

Алар менен сүйлөш. Эмне үчүн алар сиздин дүкөнүңүзгө акча коротушту билиңиз. Мисалы, сиздин рестораныңыз бар дейли. Кардар келип, чоң буйрутма бергенде, андан өзгөчө учурбу деп сураңыз.

Аларды чындап кам көрүп жаткандай сезүү үчүн кошумча миляга барыңыз. Балким алар туулган күнүн же мааракесин белгилеп жаткандыр. Эгерде заказ жетиштүү чоң болсо, анда сиз акысыз жеткирүү сунуш кылууга же аларга арзандатуу берүүгө аракет кылсаңыз болот.

Бренддер жөнүндө сүйлөшкөн кардарлардын жарымы коомдук тармактарЖашоодо болгон окуя жөнүндө жазганда, алар ошол брендди башкаларга сунуштоо үчүн жасашат.

Мен кардардын жашоосундагы маанилүү этаптар тууралуу маалыматты табуу дайыма эле оңой боло бербестигин түшүнөм, айрыкча, сиз тармакта иштесеңиз. электрондук соода.

Бирок, мүмкүн болушунча, сатып алуу жөнүндө көбүрөөк маалымат алууга аракет кылыңыз. Бул достук кардарларды тейлөө жөнүндө талкууга да тиешелүү.

Албетте, бул маркетинг аспектинин маанилүүлүгү жана актуалдуулугу тармак боюнча ар кандай болот. Бирок сиз дагы эле бул маркетинг стратегиясын бизнесиңизге киргизүүнүн акылдуу жолдорун таба аласыз.

Мисалы, сиз кийим сатасыз дейли. Бир топ аялдар дүкөнүңүзгө кирип, кымбат баалуу көйнөктөрдү кий башташты. Сураш үчүн сатуу тобуңузду үйрөтүңүз,

"Бул өзгөчө окуя үчүнбү?"

Эгерде сиз аялдардын бири жаңы эле кудалашып калганын байкасаңыз, анда өзүңүздүн кирешеңизди бузбай, аларды өзгөчө сезиши үчүн колдон келгендин баарын жасаңыз.

Мен сизге көрсөткөн маалыматтардын негизинде, бул кардарлардын брендиңизди ошол жердеги адамдарга сунуштоо мүмкүнчүлүгүн жогорулатат коомдук тармактар. Маалымдуулук маркетинги

Алар сиздин бизнесиңизди расмий түрдө сунуштабаса да, бул тизмедеги башка жоопторду карап көрүңүз:

• бренд үчүн рахмат
• бренд артыкчылык көрсөтүү
• арзандатууларды алуу.

Бул билдирүүлөрдүн баары сиздин компанияңыз үчүн дагы эле оң пикир. Натыйжада, алардын достору сиздин өнүмдөрүңүздү же кызматтарыңызды сынап көрүшөт.

Бул жерде сизди кылган эң популярдуу жашоо этаптарынын айрымдары... кардарлар социалдык тармактарда брендди сунушташат:

Мындай окуялар сиздин бизнесиңизге тиешелүү болгон тармакта болсоңуз, муну эстен чыгарбаңыз.

Колдонуучу тарабынан түзүлгөн мазмунду (UGC) илгерилетүү. Маалымдуулук маркетинги

Азыр кутучанын сыртында ойлонуп, чыгармачылык менен алектене турган учур.

жүрүм-турум жарнамаларколдонуучу тарабынан түзүлгөн мазмунду шыктандыруу бизнесиңизди өнүктүрүүнүн эң сонун жолу.

Эмне үчүн?

Буга жетүү үчүн көп акча талап кылынбайт. UGC сиз тараптан өтө көп убакытты талап кылбайт жана ал абдан аз күч-аракетти талап кылат.

Бирок натыйжалары абдан пайдалуу болушу мүмкүн.

UGC менен кардарларыңыз бизнесиңизди расмий түрдө сунуштабайт. Бирок, сиз жасай турган бренддин таасири сунуш катары гана натыйжалуу.

UGC онлайн сатып алуучуларга кандай таасир эткенин көрүңүз:

Буга жакындоонун көптөгөн жолдору бар. Менин сүйүктүүлөрүмдүн бири социалдык тармактарда сынактарды өткөрүү. Маалымдуулук маркетинги

Бул сынактардын бирин баштоо үчүн Instagram же Facebookту маркетинг каналы катары колдонуңуз. Кардарларыңызга өнүмдөрүңүздү же кызматтарыңызды жарнамалаган сүрөттөрдү жана видеолорду жүктөөгө уруксат бериңиз.

Белгиленген убакыттын ичинде эң көп жактыруу же комментарий топтогон постту тандап, аларга сыйлык тапшырыңыз. Эгерде сиз татыктуу сыйлыкка ээ болсоңуз, анда сиз жолдоочуларыңыздан жогорку деңгээлдеги катышууну аласыз.

Натыйжада, брендиңиз конкурска катышкан сатып алуучуларды ээрчиген адамдарга ачык болот. Бул сиздин брендиңизди жаңы аудиторияга кыйыр түрдө сунуштайт.

Сиз веб-сайтыңыздын бир бөлүгүн UGCге арнасаңыз да болот.

Кардарларга видеолорду жүктөөгө же компанияңыз менен болгон окуялары тууралуу бөлүшүүгө уруксат бериңиз. Бул жаңы кардарларды бузбай тартууга жардам берет маркетинг бюджети.

Кардарларды бизнесиңизди кайра карап чыгууга үндөңүз

Сиз өзүңүздүн компанияңызды ар кандай жолдор менен, анын ичинде өнүмүңүз же кызматыңыз жөнүндө жазуу менен жарнамалай аласыз. Бирок эч нерсе кардардын онлайн кароосу сыяктуу ишенимдүү деп эсептелбейт.

Албетте, сен элге чоң бизнесиң бар экенин айтасың. Керектөөчүлөр брендиңиз тууралуу жаман маалыматты ачыкка чыгарбай турганыңызды билишет. Маалымдуулук маркетинги

Сиздин веб-сайтыңыздагы маалымат жаңы кардарды алуу үчүн жетишсиз болушу мүмкүн. Бирок кардарлардын сын-пикирлери сиздин брендиңизден жаңы кардар сатып алуу мүмкүнчүлүгүн жогорулатат:

Сиздин компанияңыздын профили мүмкүн болушунча көп текшерүү веб-сайттарында орнотулганын текшериңиз. Сиздин веб-сайтыңызда карап чыгууга уруксат берүүдөн тышкары, кардарларыңыз бизнесиңизди төмөнкү платформаларда текшерип көрсүн:

• кыйкыр
• Facebook
• Google Сын-пикирлер
• TripAdvisor

Канчалык көп платформа колдонсоңуз, таасириңиз ошончолук чоң болот. Кээ бир кардарлар башкаларга караганда кээ бир сайттардагы сын-пикирлерге ишенишет.

Изилдөөлөр көрсөткөндөй, эң ишенимдүү эки веб-сайт бул Google жана Better Business Bureau. Жөн гана Yelp аккаунтуна ээ болуу жетиштүү эмес. Маалымдуулук маркетинги

Эми сиз учурдагы кардарларыңызга сын-пикир жазууга тартуунун жолдорун табышыңыз керек.

Алардан түз сура. Алар транзакцияны аяктагандан кийин, онлайн режиминде пикир жазууну сураныңыз.

Же башка жол менен барып, аларга стимул берсеңиз болот. Эгер алар сиздин брендиңизди онлайн карап чыгышса, арзандатуу же кандайдыр бир жылдыруу сунуштай аласыз.

Жөн гана жакшы сын-пикирлерди сурабаңыз. Жөн эле сурап жатканыңызды ачык айтыңыз жалпы көрүнүш , жана бул жакшы деп үмүттөнөм.

жыйынтыктоо

Кардарларды сатып алуудагы чыгымдарыңыздын төмөн болушу үчүн, сиз бир нече чыгармачыл маркетинг тактикасын ойлоп табышыңыз керек.

Бизнесиңиздин иштөө ыкмасына анча-мынча өзгөртүүлөрдү киргизип, учурдагы кардарларыңыз брендиңизди башкаларга сунушташы мүмкүн.

Кардарларды тейлөө сыяктуу жөнөкөй нерселерден баштаңыз. Ар дайым достук мамиледе болуңуз жана кардарлардын суроо-талаптарына мүмкүн болушунча тезирээк жооп бериңиз.

Кардарларды алуу программасын түзүңүз, ал учурдагы кардарларыңыз сизге шилтеме бергени үчүн, ошондой эле брендиңизди сынап көргөнү үчүн жаңы кардарларды сыйлайт. Маалымдуулук маркетинги

Кардарларыңызга жашоосундагы маанилүү этаптарды жана окуяларды майрамдоого жардам бериңиз.

Колдонуучу тарабынан түзүлгөн мазмунду кубаттап, кардарларыңызга бизнесиңизди онлайн карап чыгууну жеңилдеңиз.

Эгерде сиз бул кеңештерди аткарсаңыз, учурдагы кардарларыңыз сиздин бизнесиңизди жаңыларына сунуштап, кардарларыңыздын базасын кеңейтет.

Часто задаваемые вопросы (Көп берилүүчү суроолор)

1. Маалымдуулук маркетинги деген эмне?

   • жооп: Маалымдуулук маркетинги (же бренд маалымдуулугу) - бул бренд же продукт жөнүндө жогорку деңгээлде маалымдуулукту түзүүгө жана колдоого багытталган стратегия. максаттуу аудитория.

2. Эмне үчүн маркетинг бизнес үчүн маанилүү?

   • жооп: Белгилүү бренд керектөөчүлөр арасында ишенимди жаратат, товарды сатып алуучулар үчүн жагымдуураак кылат, рынокко жаңы өнүмдөрдү киргизүүнү жеңилдетет жана кардарлардын берилгендиги.

3. Маалымдуулукту жогорулатуу үчүн кандай маркетинг куралдары колдонулат?

   • жооп: Колдонулган логотиптер, ураандар, түстөр, таңгактоо, жарнамалык кампаниялар, социалдык медиа, окуялар, демөөрчүлүк, мазмун маркетинг жана башка куралдар бренд имиджин түзүү үчүн.

4. бренд маалымдуулугун кантип өлчөө керек?

   • жооп: Логотипти билүү, онлайн брендди эске алуу сыяктуу көрсөткүчтөрдү колдонуңуз. жарнамалык натыйжалар кампаниялар, керектөөчүлөрдү сурамжылоо жана конверсияны талдоо.

5. Кантип уникалдуу бренд имиджин түзүү керек?

   • жооп: Бренд баалуулуктарын аныктаңыз, продуктунун негизги мүнөздөмөлөрүн белгилеңиз, таанымал логотипти жана лозунгуңузду түзүңүз жана маркетинг материалдарында жана коммуникацияларында ырааттуу стилди сактаңыз.

6. Маалымдуулук маркетингин курууда кандай каталардан качышыңыз керек?

   • жооп: Жеңилдетилген билдирүүлөрдөн, дизайндагы ыраатсыздыктан, терс бренд ассоциацияларынан жана кардарлардын лоялдуулугунун маанилүүлүгүн баалабаңыз.

7. Маалымдуулукту жогорулатуу үчүн социалдык медианы кантип колдонсо болот?

   • жооп: Бренд мазмунун үзгүлтүксүз жарыялаңыз, жолдоочулар менен байланышыңыз, сынактарды өткөрүңүз, хэштегдерди колдонуңуз, бөлүшүңүз бренд окуялары жана жетишкендиктери.

8. Маалымдуулук маркетингиндеги өзгөрүүлөрдү кантип башкаруу керек?

   • жооп: Өзгөртүү учурунда бренддин негизги элементтерин сактап, жаңыртуулар үчүн так түшүндүрмөлөрдү бериңиз, өзгөртүүлөр үчүн кампания жасаңыз, пикирлерди чогултуңуз.

9. Узак мөөнөткө таанылуу деңгээлин кантип сактоо керек?

   • жооп: Рынок чөйрөсүндөгү өзгөрүүлөргө дайыма көз салып туруңуз жана стратегияңызды ыңгайлаштырыңыз, брендиңизди өнүктүрүңүз, аудиторияңыз менен байланышта болуңуз жана маркетинг изилдөөлөрүнө инвестиция салыңыз.

10. Кантип терс имидж менен күрөшүүгө жана таанууну калыбына келтирүүгө болот?

    • жооп: Терс кабылдоолордун себептерин жоюу боюнча иш алып баруу, кардарлар менен жигердүү иштешүү, коомчулуктан кечирим суроо, позитивдүү маалымат берүү жана компаниядагы позитивдүү өзгөрүүлөрдү жеткирүү.