Clientloyalitéit ass de Grad vun Engagement a Widderhuelungsaktivitéit déi d'Clientë vis-à-vis vun enger bestëmmter Mark, Produkt oder Service weisen. Wann d'Clientë trei sinn, wielen se dacks d'Produkter oder Servicer vun dëser Mark iwwer Konkurrenten a kommen zréck fir widderhuelen Akeef. Déi massiv Verréckelung vun de Geschäfter op den E-Commerce, méi effizient Versandmethoden ronderëm d'Welt, an déi allgemeng Expansioun vun der Wirtschaft hunn all eng Roll gespillt fir de Keefer an all Industrie Muecht ze ginn. An e puer Sekonnen produzéiert eng Internet Sich Resultater fir Dausende vu verschiddene Varietéiten vum selwechte Produkt.
An enger Etude publizéiert Berodungsfirma Bain a Company, eng 5% Erhéijung vun der Clienterretentioun korreléiert mat op d'mannst eng 25% Erhéijung vum Gewënn. Clienten déi widderhuelen Akeef vun engem Geschäft maachen sinn och déi, déi säi Wuesstum a seng Fäegkeet ausdehnen. Als éischt, Clienten unzezéien ass eng Saach, awer ob se zréckkommen ass e gudde Indikateur fir zukünfteg Erfolleg oder Echec.
Branding Trends fir 2020 fir Är Mark Frësch ze halen
Sou vill verschidden Optiounen ze hunn ass zimmlech schwéier potenziell Clienten unzezéien an se ze iwwerzeegen fir e Kaf ze maachen. Zousätzlech, wann iergendeen decidéiert huet en Deal mat engem bestëmmte Geschäft ze maachen, muss dës Firma Schrëtt huelen fir de Client zréck ze kommen déi nächst Kéier wann se deeselwechte Produkt wëllen kafen. Loosst eis e puer Methoden kucken déi effektiv bewisen hunn wann et drëm geet fir widderhuelen Clienten ze kreéieren.
1. Etabléieren eng Präsenz op sozialen Netzwierker. Client Loyalitéit
Dir kënnt verschidde sozial Plattforme benotze fir Äert Markebild mat aktuellen a potenzielle Clienten ze stäerken. Ee vun de mächtegste Marketing Techniken, déi haut benotzt gi fir Clienten unzezéien, kann och benotzt ginn fir se op Är Firma unzezéien. Relevanz a Kreativitéit an sozialen Netzwierker weist de Leit net nëmmen datt hire Geschäft modern an zäitgenëssesch ass, mee kann och benotzt ginn fir e Maartbild vun enger Firma ze kreéieren mat där de Client sech identifizéieren kann. Ausserdeem, sozial Netzwierker erlaben Clienten hir Meenung direkt un d'Geschäft kommunizéieren a kënnen e Gespréich starten iwwer wéi eng Servicer a Praktiken se an Zukunft wëllen gesinn.
2. Erhalen eng perséinlech Verbindung mat eenzelne Clienten. Client Loyalitéit
Egal ob e Geschäft un aner Geschäfter verkeeft oder direkt un d'Konsumenten, et ass ëmmer wichteg e Kontakt mat Clienten ze hunn. Wärend déi meescht Leit gewinnt sinn eng robotesch Stëmm ze héieren, déi den Telefon äntweren wa se e grousst Geschäft mat Froen oder Reklamatiounen uruffen, kann eng Firma wierklech erausstoen wann eng Persoun net nëmmen hiren Uruff äntwert, awer frëndlech an gehorsam ass an engem Versuch d'Bedierfnesser ze erfëllen. Client. Wann e Client direkt mat enger Firma interagéiert, si si vill méi wahrscheinlech zréck wann se gerecht a mat Respekt behandelt ginn, eppes wat besser vun enger realer Persoun behandelt gëtt wéi e computeriséierte Message.
3. Schafen VIP an Loyalitéit Programmer. Client Loyalitéit
Wann e Client mat hirem initialen Akaf zefridden ass, kann et hëllefräich sinn fir se zréckzekommen andeems se hinnen d'Méiglechkeet ginn fir eng Zort Belounungsprogramm matzemaachen. Egal ob et Zougang zu spezielle Servicer, Remise oder gratis Artikelen enthält, e Belounungsprogramm erstellen encouragéiert net nëmmen d'Clienten fir mat Ärem Geschäft weiderzekafen, mee kann och nei unzezéien. Andeems Dir e Gefill vun Exklusivitéit u potenzielle Clienten ubitt a probéiert déi existent ze begeeschteren, kann e Loyalitéitsprogramm vill Virdeeler fir all Geschäft hunn.
4. Stellt de Client éischt
Et ass eng zimlech einfach Iddi, awer et ass eng probéiert a richteg Method déi nach ëmmer existéiert als allgemeng benotzte Saz am Client Service Protokoll all erfollegräich Firma. Verdueblung als Marketingmethod déi Wuert vum Mond fördert, positiv Interaktioune mat Clienten halen se zréck a bauen e Ruff deen nei unzezéien. Laut HubSpot Fuerschung vertrauen 81% vun de Clienten hir Frënn a Famill fir all Berodung vum Geschäft selwer. Wann eng Firma Loyalitéit ënner senger Clientsbasis wëll kreéieren, erwaarden d'Clienten Loyalitéit zréck vun der Firma.
4 Weeër fir sech vun Äre B2B Konkurrenten z'ënnerscheeden andeems Dir Digital Marketing benotzt
5. Prioritéit bauen eng komplett Email Lëscht. Client Loyalitéit
Zesumme mat soziale Medien Marketing Clienten op Är E-Mail Lëscht bäizefügen ass eng vun den effektivsten Taktiken fir en Online Geschäft ze bedreiwen an d'Leit informéiert ze halen iwwer wat bannen an ausserhalb vun der Firma leeft. Alles wat Firmen haut online maachen fir ze probéieren d'Opmierksamkeet vun engem Client z'erreechen, sou wéi de Google Sich Algorithmus passen, E-Mail Lëscht ass een Tool, deen d'Geschäft komplett kontrolléiert. E-Mail vertrauen net op aner Leit déi op de "Share" oder "Like" Knäppchen klickt fir d'Firma doriwwer ze wëssen, an déi meescht vun der Zäit E-Mailen u Clienten geschéckt, déi wierklech interesséiert sinn wat d'Geschäft verkeeft oder schonn e Kaf vun deem genannte Geschäft gemaach hunn. E-Mail ass och e super Wee fir d'Leit iwwer zukünfteg oder aktuell Eventer, Remise an nei Produkter ze wëssen.
6. Mark Är Verpakung
Zousätzlech zu dëse méi allgemeng Client Retention Techniken, benotzt net-Standard Verpakung kann och hëllefen Clienten aus éischte Kéier Keefer ze widderhuelen Keefer Transitioun. Vill vun deem mécht d'Leit ëmmer erëm aus dem selwechte Geschäft kafen ass Identifikatioun mat der Markwat e Gefill vu Loyalitéit schaaft. Benotzt schéin dekoréiert Verpakung, egal ob et eng Geschicht erzielt, d'Ziler vun enger Firma ausdréckt oder engem Client eng perséinlech Erfahrung gëtt, d'Clientë hunn eppes visuell a konkret fir sech ze identifizéieren. Fir Loyalitéit bei de Clienten ze kreéieren, musse se als éischt e Konzept presentéiert kréien, zu deem se trei kënne sinn, eppes wat erreecht ka ginn duerch propper an gezielt Verpakung. Client Loyalitéit
Loyalitéit ënner Ärer Clientsbasis opzebauen ass net ëmmer einfach, awer d'Benotzung vun Taktiken wéi e Belounungsprogramm oder verbonne bleiwen op sozialen Medien kann all eenzelne Kaf an een maachen deen widderhëlt.
Dréckerei АЗБУКА
Leave a comment