Fasilitavimo įgūdžiai, reikalingi norint būti geru pagalbininku

Fasilitavimo įgūdžiai – tai grupės dinamikos valdymo procesas, padedantis grupės nariams pasiekti sutarimą ir veiksmingai išspręsti problemas. Šie įgūdžiai gali būti naudingi visiems, dirbantiems su žmonių grupėmis – projektų vadovu, instruktoriumi, mokytoju, treneriu ar konsultantu.

Remiantis neseniai atliktu tyrimu, maždaug nuo šešių iki dvidešimties valandų kiekvieną savaitę praleidžiama susitikimams. Tačiau nemaža dalis darbo jėga, kuris dalyvavo šiame tyrime, teigė, kad tokie susitikimai paprastai yra neproduktyvūs. Čia naudojami palengvinimo įgūdžiai, nes jie leidžia lyderiams / vadovams nukreipti žmones siekti sutartų tikslų taip, kad visi nariai būtų skatinami turėti, siūlyti dalyvauti ir naudotis savo galimybėmis. Todėl, kai fasilitavimo įgūdžiai naudojami teisingai, savininkai verslas nešvaistys savo laiko, pinigų ir kitų resursų neproduktyviems susitikimams.

Šiame įraše pasinersime į fasilitavimo įgūdžių pasaulį ir suprasime, kas tai yra ir kaip galite panaudoti šiuos įgūdžius, kad susitikimai būtų įkvepiantys, orientuoti į rezultatus ir produktyvūs. Taigi pradėkime dabar -

Supaprastinimo įgūdžių apibrėžimas. Fasilitavimo įgūdžiai

Kaip visi žinome, įrankiai yra priemonės, leidžiančios atlikti tam tikrą užduotį taip, kad būtų naudinga visiems. Fasilitavimas – tai išteklių, būtinų atitinkamai veiklai vykdyti, suteikimas. Nesvarbu, ar jūsų asmeniniame, ar profesiniame gyvenime, bendravimas ir bendravimas atlieka esminį vaidmenį. Verslo pasaulyje šios sąveikos forma, formatas ir tikslas labai skiriasi nuo tų, kurios vyksta žmogaus asmeninėje sferoje. Fasilitavimo įgūdžiai

Ten diskusijos turi vykti stabiliau ir iš anksto nulemtu būdu, kuris būtų priimtinas visoms procese dalyvaujančioms šalims. Tam reikia tam tikrų išteklių, pavyzdžiui, padrąsinimo, galimybių pasisakyti ir išsakyti savo nuomonę požiūris, sveikai keistis informacija ir tęsti diskusiją. Lotyniškai reljefas reiškia palengvinti užduotį.

Todėl teisinga, kad fasilitavimo įgūdžiai yra įgūdžiai, kurių reikia asmeniui, kad grupinės diskusijos būtų geresnės ir lengvesnės. Šie įgūdžių apima valdymo įgūdžius, gebėjimą priimti sprendimus ir gebėjimą spręsti problemas. Diskusijos sėkmė ar nesėkmė labai priklauso nuo to, kaip teisingai panaudoti fasilitatoriaus įgūdžius.

Kokie fasilitacijos įgūdžiai?

Kalbėdamas apie žmonių elgesio modelius, Aristotelis kartą pasakė:

Yra skirtingų pažiūrų ir gebėjimų žmonių. Reikia turėti omenyje, kad nėra dviejų vienodų žmonių. Kiekvienas turi skirtingus išraiškos būdus ir skirtingus supratimo lygius. Bendravimas yra lapas, sujungiantis dvi ideologijas arba dvi mintis į vieną. Labai svarbu palaikyti Хорошие žmonių tarpusavio santykius, kad būtų užtikrintas sklandus bendravimas. Tai leidžia laisvai skleisti mintis, idėjas ir strategijas. Tačiau norint užtikrinti sklandų bendravimą tam tikroje grupėje, reikia ir didžiulių įgūdžių. Fasilitatoriaus įgūdžiai yra labai svarbūs visomis tokiomis aplinkybėmis.

Verslo susitikimuose fasilitatoriai yra atsakingi už

• Bendri ir aiškūs tikslai
• Tinkamai ir aiškiai apibrėžtas procesas šiems tikslams pasiekti
• Kanalavimas suprantant, kad dalyviai į susitikimą turėtų ateiti pasiruošę arba susidomėję šia tema.
• Dalyviams skleidžiant jausmą, kad vertinama jų nuomonė ir sprendimai

Dabar pažvelkime į teisingą tokių įgūdžių apibrėžimą

Psichikos žemėlapis. 10 kūrimo įrankių

Kodėl tarpininkai yra svarbūs?

Kaip minėta aukščiau, palengvinimas yra išteklių suteikimas. Verslo pasaulyje vyksta prasmingos diskusijos. Fasilitavimo įgūdžiai

Jei šios diskusijos bus bergždžios, įmonė patirs didžiulius nuostolius. Todėl turi būti, kas reguliuotų ir kontroliuotų šias diskusijas. Asmuo, kuris atlieka šią užduotį, vadinamas pagalbininku. Vedėjas turi aiškiai suprasti diskusijos tikslą. Jis/ji yra atsakingas už ledo pralaužimą tarp dalyvaujančių šalių, diskusijos pradžią ir jos nukreipimą į teisingą kelią. Kiekvienas, kuris gali tai pasiekti, gali būti puikus pagalbininkas.

Prieš susitikimą ir jo metu Vykdytojo paruošimas

Fasilitatorius – tai asmuo, kuris vadovauja grupės procesui, sudaro sąlygas pasiekti grupės tikslus, padeda dalyviams pasiekti sutarimą ir efektyviai spręsti problemas. Fasilitatorius gali būti visą darbo dieną dirbantis specialistas arba atlikti tam tikrą grupės nario vaidmenį, kuris vadovauja procesui.

Jame gali būti organizuojami įvairūs renginiai ir susitikimai, tokie kaip susitikimai, mokymai, konferencijos, seminarai ir kt. Fasilitatorius nepateikia sprendimo, o vadovauja procesui, kuris padeda grupės nariams kartu rasti sprendimą.

Pagrindinė fasilitatoriaus užduotis – sudaryti sąlygas atviram ir produktyviam grupės narių bendravimui, kuriame kiekvienas galėtų išsakyti savo nuomonę, o grupė dirbtų siekdama bendrų tikslų. Fasilitatorius gali naudoti įvairius metodus ir metodus, kad padėtų grupei pasiekti sutarimą ir išspręsti problemas, pavyzdžiui, grupinės diskusijos, minčių šturmas, darbas mažose grupėse, žaidimai ir kt.

Pagalbininkas turi tai padaryti

Tačiau prieš pradėdamas diskusiją, vedėjas turi atlikti tam tikrus pasiruošimus, kaip nurodyta toliau.

1. Diskusijoje dalyvaus ir svarbių pastabų pateiks įvairios suinteresuotosios šalys ir kiti komandos nariai. Vykdytojas turi susitikti su šiais nariais ir suprasti bei ištirti šiuos dalykus. Fasilitavimo įgūdžiai
2. Diskusija turi būti aiškiai suplanuota. Planuojant diskusiją reikia turėti aiškų planą. Jis turi turėti visas detales ir nepraleisti nei vieno punkto, apie kurį bus kalbama seminare ar organizuojamo susitikimo metu.
3. Kitas svarbus aspektas organizuojant malonų ir vaisingą susitikimą yra vieta, kur jis bus surengtas. Todėl būtina rezervuoti tinkamą vietą ir pritaikyti infrastruktūrą jūsų seansui.
4. Kai kurie susitikimai vyksta tik diskutuojant žodžiu. Tam reikia didžiulių ledlaužio įgūdžių. Jei yra kokių nors papildomų dalykų, kurių reikia susitikimui, pavyzdžiui, darbalapių ir PowerPoint pristatymų, reikiamos technologijos turi būti prieinamos.
5. Jei susitikimas truks visą dieną arba ilgesnį laiką, reikėtų susitarti dėl gėrimų ir maisto.
6. Diskusijai ar susitikimui prasidėjus, tarpininkas turi prisiimti atsakomybę, kad jis būtų nukreiptas tinkama linkme. Jis/ji turi palaikyti reikiamą energiją ir tinkamą erdvę dalyviams.
7. Diskusija turi būti naudinga ir vaisinga. Tarpininkas turi vengti nenaudingų pokalbių profesionaliame susitikime. Turi būti sveikas keitimasis idėjomis ir informacija.
8. Pasibaigus susitikimui, vedėjas turi būti pasirengęs baigiamuoju žodžiu, kuriame apibendrinamos visos diskusijos detalės. Be to, jis turi užtikrinti, kad posėdžio sprendimai ar rezultatai būtų nedelsiant įgyvendinti. Tai padės susitikimui būti apčiuopiamai sėkme.

Fasilitavimo įgūdžiai, reikalingi norint būti geru pagalbininku

Vykdytojas turi didelę atsakomybę ant savo pečių. Vadinasi, jis/ji turi turėti tam tikrų būtinų įgūdžių. Šie įgūdžiai yra tokie.

1. Pažink dalyvius. Fasilitavimo įgūdžiai

Bet kurioje diskusijoje ar susitikime, kurį reikia surengti, dalyvauja keli svarbūs dalyviai, kurių hierarchija ir vaidmuo turi būti žinomi tarpininkui. Kartais nutinka taip, kad šiame procese dalyvaujančios šalys viena kitos nepažįsta. Čia vedėjo užduotis yra užtikrinti tarp jų patogumą ir draugiškumą. Norėdami tai padaryti, vedėjas turi žinoti, kas yra dalyviai. Jis turi turėti visą reikiamą informaciją, kad galėtų juos atpažinti ir supažindinti.

2. Nustatykite aiškias gaires

Kiekvienas susitikimas vyksta pagal tam tikrą tvarkaraštį. Jo reikia atidžiai ir teisingai laikytis. Tai padarys susitikimą produktyvesnį. Be to, kai kuriose diskusijose galioja derybų ir susitarimų taisyklės. Net ir apie juos pranešėjas turėtų pranešti visiems dalyviams. Be to, turėtų būti mandagaus ir pagarbaus elgesio gairės. Nė vienas dalyvis neturėtų peržengti šių ribų, kad ir kaip vyktų diskusija. Tai yra vienas pagrindinių bet kurio susitikimo etiketo.

3. Sukurkite įtraukią aplinką. Fasilitavimo įgūdžiai

Kiekviename susitikime visi turi turėti vienodą balsą kalbėti. Turi būti teisingai paskirstytos teisės dalyvauti diskusijoje ir pasiūlyti kitą punktą. Norint tai pasiekti, turi būti įtraukioji aplinka. Tai padės kiekvienam pasisakyti ir atsistoti už tai, kas atrodo drąsi ir bebaimiška. Taip pat minimas dalyvių patogumas ir pasitikėjimas. Tai pašalina bet kokias drovumo ar nepatogumo užuominas, kad susitikimas būtų bet koks.

4. Aktyvus klausymas

Visi manome, kad kalbėjimas yra gyvybiškai svarbi veikla, susitikimo ar diskusijos dalis. Tačiau net klausytis yra vienodai svarbu. Iš tikrųjų gerai kalbėti gali tik tie, kurie moka gerai klausytis. Taigi jis pabrėžia aktyvaus klausytojo svarbą. Dalyvis visada turi jausti, kad to, ką jis sako, klausomasi su visu susikaupimu. Vedėjas turi užtikrinti, kad visi atidžiai klausytų visų punktų. Be to, jis/ji gali užsirašyti tai, kas pasakyta, kad galėtų pasinaudoti ateityje.

5. Laiko valdymas. Fasilitavimo įgūdžiai

Gerai sakoma, kad laikas versle ir profesinėje sferoje yra pinigai, svarbi kiekviena minutė ir kiekviena sekundė. Todėl turimas laikas turi būti išnaudotas optimaliai ir geriausiai. Reikėtų pasirūpinti, kad visi klausimai būtų pakankamai išsamiai sprendžiami ir aptarti dalyvių. Be to, jei komanda per ilgai užsibūna prie konkretaus taško ir dėl to prarandama laiko, vedėjas turėtų mandagiai nutraukti darbą ir tęsti diskusiją. Be to, reikia kuo kruopščiau laikytis susitikimo grafiko. Planas turi būti parengtas turint tam tikrą buferinį laiką, kad būtų kompensuoti neišvengiami laiko nuostoliai.

6. Visų veiksmų punktų suvestinės tvarkymas. Fasilitavimo įgūdžiai

Susitikimų metu dažnai atrandami konkretūs veiksmai, susiję su problemų teiginiais. Vedėjas, turintis puikių fasilitavimo įgūdžių, turėtų žinoti apie šiuos veiklos elementus, be to, jis turėtų užtikrinti, kad jie būtų matomi visiems dalyviams. Taip pat turite užtikrinti, kad veiksmo elementas nurodytų, ką reikia padaryti, kas turėtų tai padaryti ir kada tai turėtų būti atlikta. Be to, diskusijos pabaigoje turėtumėte apibendrinti veiksmų elementus, kad įsitikintumėte, jog visi yra tame pačiame puslapyje dėl punktų svarbos, tikslų ir laiko.

7. Likęs tikslas

Būti objektyviam yra vienas iš pagrindinių fasilitatoriaus įgūdžių, kurį turėtų turėti fasilitatorius. Vykdytojas turėtų būti vertinamas kaip visiškai objektyvus ir neturėtų būti laikomas kieno nors susitikimo „stovykloje“. Kai į fasilitatorių žiūrima kaip į vienpusį, greitai prarandamas kitų dalyvių (ypač priešingos pusės) pasitikėjimas. Tą akimirką, kai prarandi pasitikėjimą, sunku jį atgauti. Štai kodėl išlikti objektyviems, o ne atskleisti savo šališkumą yra vienas iš svarbiausių palengvinimo įgūdžių, į kurį reikia sutelkti dėmesį.

8. Raskite per klausimus, o ne per paskaitas ar pamokslus. Fasilitavimo įgūdžiai

Svarbu, kad tarpininkai netaptų pamoksliškesni, atskleisdami savo intelektą šia tema. Vietoj to, savo įžvalgos naudojimas siekiant padėti kitiems nariams rasti tipišką, problema pagrįstą sprendimą, yra vienas iš svarbiausių palengvinimo įgūdžių, kurį turėtumėte turėti. Pagalbininkai turi tai padaryti užduodami klausimus, susijusius su problemos teiginiu ir skirtu naujai realybei atskleisti. Susitikimas turėtų būti skirtas dalyvių problemos sprendimui, o užduoti klausimą yra vienas geriausių būdų tai padaryti.

9. Saugokite, kad vadovas/vadovas neužgrobtų susitikimo/diskusijos

Kaip tarpininkas turite užtikrinti, kad vadovai ar vadovai neužgrobtų susitikimo, pareikšdami savo jausmus ir nustatydami susitikimo eigą pagal savo planą. Susitikimas turi suteikti lygias galimybes kiekvienam nariui, o tarpininkai turėtų turėti fasilitavimo įgūdžių, kad tai užtikrintų.

10. Būkite atsakingas už pokalbį. Fasilitavimo įgūdžiai

Vykdytojai turi tęsti susitikimą, perimdami pokalbio valdymą, kad susitikimas nenutrūktų. Tą akimirką, kai susitikimo diskusijos praranda pagreitį, pagalbininkai turėtų perkelti diskusiją prie problemos teiginio. Net kartais teks ką nors išbraukti; tačiau tai yra jūsų atsakomybė ir turite tai padaryti neprarasdami kontrolės. Kontrolė leis gerbti visus dalyvius, todėl pokalbių valdymas laikomas vienu iš galingų fasilitatorių palengvinimo įgūdžių.

Kaip būti charizmatiškam? 

Metodai, kuriuos turi naudoti fasilitatorius, siekdamas optimizuoti fasilitavimo įgūdžius

Vadovaudamas susitikimui ar diskusijai, fasilitatorius turi turėti kai kuriuos iš aukščiau išvardytų įgūdžių. Be to, jis taip pat turėtų būti pasirengęs naudoti šį įrankių rinkinį, kuris pravers, kai prireiks sėkmingam susitikimui.

1. Ledo laužymo technika: Gerai sakoma, kad gera pradžia yra pusė darbo. Tai galioja net verslo susitikimuose ar diskusijose. Būna atvejų, kai dalyvaujančios šalys gali viena kitą nelabai gerai pažinti. Čia vedėjas turi naudoti šiuos ledo laužymo būdus.
2. Strategijos metodai: Kiekvienas susitikimas turi konkrečią strategiją, kurios reikia laikytis, kad jis būtų sėkmingas. Jie nustato susirinkimo eigą ir darbotvarkę. Fasilitavimo įgūdžiai
3. Kūrybinė technika. Dažnai verslo susitikimai gali būti labai kasdieniški arba monotoniški. Mums visiems, žmonėms, tokiose situacijose reikia kibirkšties. Vykdytojas gali panaudoti savo kūrybiškumą ir sugalvoti įdomių dalykų, kurie suteiks spalvų ir suteiks kūrybiškų kai kurių problemų sprendimų.
4. Problemų sprendimo būdai: problemos ir konfliktai galimi visur. Jie yra neatsiejama bet kokios gyvenimo kelionės dalis, ne išimtis ir profesionalūs susitikimai bei diskusijos. Vykdytojas turėtų žinoti kai kuriuos problemų sprendimo ir konfliktų sprendimo būdus, kaip spręsti tokias situacijas.
5. Sprendimų priėmimo metodai. Kiekvienas susirinkimas vyksta siekiant priimti sprendimą arba galutinai parengti strategiją. Vykdytojas turi turėti metodus, kurie padėtų diskusijoje priimti tvirtus sprendimus per ribotą laiką ir kuo mažiau konfliktų.

Paskutinės mintys apie fasilitavimo įgūdžius!

Supaprastinimas yra svarbi sąvoka organizuojant verslo susitikimus ar diskusijas. Todėl norint tapti fasilitatoriumi reikia tam tikrų įgūdžių ir įrankių rinkinio, kuris padės palengvinti naudingą, taikų ir sėkmingą susitikimą. Kol vadovai ar tarpininkai turi reikiamų fasilitavimo įgūdžių, įmonės gali optimizuoti savo susitikimų rezultatus, o tai galiausiai optimizuos bendrą organizacijos veiklą, kad būtų pasiektas bendras tikslas.

АЗБУКА

Ar turinio rinkodara yra tinkamas pasirinkimas mano verslui?