Filialo vadovas. Vaidmenys, pareigos ir įgūdžiai

Filialo vadovas yra profesionalas, atsakingas už didelės korporacijos, finansų įstaigos ar banko padalinį.

Pagal apibrėžimą tai reiškia asmenį, kontroliuojantį vietinį banko biurą ar filialą. Filialo vadovas yra vadovas, atsakingas už darbuotojų samdymą, sprendimų paiešką, klientų rato kūrimą ir palaikymą.

Kas yra filialo vadovas?

Apibrėžimas : Filialo vadovas yra apibrėžiamas kaip darbuotojas, vadovaujantis filialui ir atsakingas už filialo veiklos sinchronizavimą su pagrindine įmonės buveine.

Jie yra pagrindiniai filialo vadovai ir yra vieninteliai atsakingi už filialo sėkmę ar nesėkmę. Jie yra tie, kurie turi teisę priimti sprendimus.

Jie turi teisę prižiūrėti visas operacijas, būtinas tinkamam filialo funkcionavimui, pavyzdžiui, susitikimų organizavimą ar darbuotojų atleidimą, prisitaikymą prie nuolat kintančios įmonės dinamikos, problemų sprendimą ir krizių valdymą. Filialo vadovas yra atsakingas už neapdorotų duomenų pavertimą informacija, naudodamas savo analitišką ir smalsų verslo protą.

Darbo aprašymas. Filialo vadovas

Filialo vadovo pareigose yra daug daugiau, nei atrodo iš pirmo žvilgsnio. Norėdami užtikrinti savo pramonės sėkmę, jie turi žongliruoti su keliomis pareigomis, dažnai vienu metu.
Filialų vadovai prižiūri visas filialo operacijas ir priemones, užtikrinančias klientų pasitenkinimą. Jie turi sukurti strategiją, atsižvelgdami į organizacijos tikslus, organizuoti esamus išteklius rezultatams optimizuoti, pasitelkti pajėgias rankas ir, kai reikia, veikti kaip motyvatorius, nukreipiantis pastangas tinkama linkme.

Galiausiai jie turi palyginti savo faktinius rezultatus su norimais rezultatais ir imtis veiksmų, kad ištaisytų visus neatitikimus.

Iš filialo vadovo dažnai tikimasi daugialypės asmenybės, įskaitant lyderystės įgūdžius, analitinį mąstymą, žmonių valdymą, daugiafunkcinį darbą ir dėmesį detalėms. Filialo vadovas turi turėti puikių tinklų kūrimo įgūdžių ir drąsos pristatyti idėjas bei didinti verslo pajamas maišant jas verslo susitikimuose ar vakarėliuose.

Ką veikia filialo vadovas?

Bankai ar finansų įstaigos turi skirtingus

skirtingose ​​vietose esančius filialus, kurie yra individualiai atsakingi už visų bankinių ar finansinių operacijų tvarkymą tame skyriuje. Filialų vadovai tai stebi.

Filialo vadovas yra atsakingas už darbuotojų valdymą, vadovavimą personalo mokymui, pardavimo tikslų vykdymo užtikrinimą, rinkodaros optimizavimą ir aukštų etikos standartų palaikymą administracijoje. Pažvelkime atidžiau į filialo vadovo pareigas −

Pareigos. Filialo vadovas

Darbuotojų mokymas ir veiklos vertinimas yra viena iš filialų vadovų pareigų. Jie turi sudaryti planus, kaip pasiekti jūsų pardavimo tikslus.

Jie taip pat rengia pardavimo ataskaitas ir kuria bei palaiko ryšius su klientais. Viena iš svarbiausių filialo vadovo pareigų – dalytis strategijomis ir bendrauti su kitais filialais.

Kai kurios pagrindinės pareigos, kurias turi prižiūrėti filialo vadovas, yra šios:

• Vadovauti ir valdyti visus veiklos aspektus, tokius kaip pardavimo operacijos, žmogiškieji ištekliai, klientų aptarnavimas, administravimas, pardavimas ir kt.
• Vietos rinkos būklės įvertinimas ir esamų bei būsimų pardavimo galimybių nustatymas
• Prognozių, verslo planų ir finansinių tikslų rengimas tikslams ir rodikliams pasiekti
• Išlaidų plano ir tinkamo lėšų paskirstymo kontrolė
• Filialo darbuotojų mokymas, tobulinimas, mokymas ir motyvavimas
• Rasti pagrindines tobulinimo sritis ir nukreipti taisomuosius veiksmus, kurie gali išspręsti problemas ir optimizuoti augimo galimybes
• Dalijimasis pagrindine informacija su kitais filialais ir būstinėmis apie veiksmingą praktiką, verslo galimybes, konkurencinę informaciją, poreikius ir kt.
• Visų pasitenkinimo problemų sprendimas klientų ir darbuotojų
• Aukštų etikos standartų laikymasis ir visų reglamentų / taikomų įstatymų laikymasis
• Stengiamės optimizuoti filialo ir įmonės buvimą bei reputaciją
• Žinokite apie konkuruojančias rinkas ir siūlykite ataskaitas apie srautą ir rinkos skverbimąsi

Kokie reikalavimai keliami norint būti geru filialo vadovu?

Iš filialo vadovo reikalingi puikūs organizaciniai įgūdžiai. Gebėjimas vystytis strategija ir planavimas yra vertingi įgūdžių. Taip pat reikalingos Microsoft Office žinios. Filialo vadovas

Jie turi turėti puikius bendravimo įgūdžius tiek žodžiu, tiek raštu. Verslo administravimo ar panašaus dalyko bakalauro laipsnis yra esminis reikalavimas filialo vadovui.

Jie turi sudaryti verslo planus pagal konkrečius savo finansų įstaigos reikalavimus ir vadovautis jų įgyvendinimu laiku. Jie taip pat yra atsakingi už filialo darbuotojų mokymą, kad būtų užtikrinta tinkama visų įrenginių, reikalingų sėkmingam kanalų platinimui filiale ir produktyvumui, priežiūra.

Pagrindiniai filialų vadovų įgūdžiai

Komandos vadovavimo, žmonių valdymo ir verslo plėtros įgūdžiai siejami su didesniu atlyginimu. Klientų aptarnavimas ir bankininkystė yra du įgūdžiai, už kuriuos mokama mažiau nei rinkos vertė. Žemiau išvardyti dar keli Vadovavimo įgūdžiai filialas:

1. Verslumo ugdymas. Filialo vadovas

Verslo plėtra reiškia koncepcijas ar veiksmus, kuriais siekiama pagerinti įmonės efektyvumą. Tik keli skyriai užsiima pardavimu, reklama, produktų kūrimu, tiekimo grandinės valdymu ir tiekėjų valdymu. Yra dar daugiau tinklų, derybų, aljanso kūrimo ir bandymų sutaupyti pinigų. Augimo tikslai įmonės vadovauja ir koordinuoja visas šias skirtingas operacijas ir sritis.

2. Klientų aptarnavimo įgūdžiai

Обслуживание klientai yra procesas Pagalba esamiems ir potencialiems klientams atsakant į užklausas, sprendžiant problemas ir teikiant aukščiausios kokybės paslaugas. Pagrindinis klientų aptarnavimo tikslas – užmegzti tvirtus santykius su klientais, kad jie sugrįžtų daugiau verslo.

3. Pardavimo tikslai. Filialo vadovas

Pardavimo tikslai – tai visuma tikslų ir uždavinių, nustatytų pardavimo personalui, siekiant juos motyvuoti ir padidinti įmonės pajamas. Pardavimo tikslai, kuriuos galima pasiekti, yra pagrįsti laiku ir aktualūs organizacijai, padeda darbuotojams juos pasiekti. Jie taip pat neša įmonei pelną.

4. Žmogiškųjų išteklių valdymas

Žmogiškieji ištekliai – tai žmonių grupė įmonėje ar organizacijoje, atsakinga už naujų darbuotojų paiešką, apklausą ir samdymą. Jie taip pat yra atsakingi už darbuotojų sąžiningumo palaikymą ir pagalbą jiems spręsti problemas. Jie bando įgyvendinti ir valdyti išmokų darbuotojams paketus.

5. Partneriai verslo valdyme. Filialo vadovas

Grupė žmonių, kurie dirba kartu įmonėje ir yra įmonės pelno akcininkai, vadinami verslo partneriais. Verslo partneriai vienodai dalijasi įmonės pelnu ir yra vienodai atsakingi už jos valdymą.

6. Įmonės politika.

Įmonės politika yra įmonės nustatytos taisyklės ir nuostatai, kurie atspindi Elgesio kodeksas įmonių. Šios taisyklės galioja visiems organizacijos nariams. Politika gali būti naudojama tiek darbo vietoje, tiek už jos ribų. Organizacijos vadove aprašoma politika.

7. Paskolos paraiška. Filialo vadovas

Paskolos paraiška – tai dokumentas, kuris pateikiamas finansų institucijai paskolai patvirtinti. Šioje paraiškos formoje pateikiama išsami informacija apie pareiškėjo tapatybę, finansinę kompetenciją ir pajamų šaltinius, kurie rodo, ar jis sugebės grąžinti paskolą.

8. Finansiniai tikslai

Finansiniai tikslai yra tikslai, kuriuos norite pasiekti ir kurie galiausiai padės sutaupyti pinigų. Šie tikslai taip pat gali būti konkretūs pinigų išleidimo planai ir tai, kaip žmonės ketina taupyti pašalindami nereikalingas išlaidas.

9. Įsitikinkite, kad laikotės.

Atitikties užtikrinimas reiškia visų nustatytų standartų įvykdymą. Užtikrinimas, kad būtų laikomasi visų taisyklių, taip pat padeda užtikrinti atitiktį.

10. Nauji klientai

Klientai, kurie neseniai įsigijo prekes ar paslaugas iš firmos, vadinami naujais klientais. Nauji vartotojai yra tie, kurie padeda įmonei gauti pajamų, o įmonės nuolatos siekia pritraukti naujų klientų per reklamą ir rinkodarą. Kiekvienas, kuris dar nepirko iš įmonės, yra potencialus naujas klientas, kurį galima paversti tokiu, užtikrinant, kad jie pirks ateityje ir prisidės prie pajamų generavimo.

11. Darbo užmokestis

Atlyginimas – tai bendra atlyginimo suma, kurią organizacija turi mokėti savo darbuotojams tam tikru metu. Darbo užmokesčio apskaičiavimą dažnai tvarko finansų arba žmogiškųjų išteklių skyrius; tačiau savininkai smulkus verslas gali tai susitvarkyti patys. Atlyginimas nenustatomas, nes kas mėnesį skiriasi dėl nedarbingumo, viršvalandžių ir kitų veiksnių.

12. Nepertraukiamos operacijos. Filialo vadovas

Įprastos operacijos, kartais vadinamos kasdienėmis operacijomis, yra kasdienės užduotys, atliekamos verslo aplinkoje, siekiant gauti pakankamai pajamų pelnui gauti, o tai padeda padidinti įmonės ar organizacijos vertę.

13. Federalinės taisyklės

Federaliniai įstatymai yra šalies nacionalinės administracinės institucijos sukurti ir vykdomi įstatymai. Išrinkus plačiajai visuomenei, politinė partija sudaro federalinį administracinį organą arba vyriausybę.

4. Pilnas aptarnavimas. Filialo vadovas

Bet kuris visas paslaugas teikiantis verslas teikia visas tam tikrame sektoriuje prieinamas paslaugas. Nors paslaugos įvairiose organizacijose gali skirtis, tačiau visos jos reikalauja išpildyti visų atvykstančių klientų poreikius ir norus. Pavyzdžiui, pilno aptarnavimo automobilių mechanikų įmonė suteikia viską, ko reikia jūsų transporto priemonės remontui ar aptarnavimui.

15. Veiklos vertinimas

Vadovo formalus darbuotojo veiklos įvertinimas vadinamas veiklos peržiūra. Tada įvertinimas padeda vadovui nustatyti darbuotojo stipriąsias ir silpnąsias puses bei pateikia naudingos kritikos, padedančios jam įveikti trūkumus. Šis įvertinimas taip pat padeda darbuotojui išsikelti savo ilgalaikius tikslus. tikslą ir nustatyti būdus, kaip pagerinti būsimus rezultatus. Priklausomai nuo įmonės, veiklos peržiūros gali būti atliekamos kas mėnesį arba kasmet.

Kaip tapti geru filialo vadovu?

Nors dauguma filialų vadovų turi koledžo laipsnį, bet kas, turintis vidurinės mokyklos diplomą arba GED, gali juo tapti. Mokantis tapti filialo vadovu labai svarbu pasirinkti tinkamą specialybę. Dažniausi laipsniai yra bakalauro ir asocijuotojo laipsniai. Vidurinės mokyklos diplomas ir magistro laipsnis yra dar du laipsniai, dažniausiai pateikiami filialų vadovų prašymuose. Filialo vadovas

Kita darbo patirtis padės tobulėti karjeros laiptai kaip filialo vadovas. Pavyzdžiui, daugelis filialo vadovo pareigų reikalauja vadovo padėjėjo patirties. Anksčiau daugelis filialų vadovų užimdavo tokias pareigas kaip filialo vadovo padėjėjai ar parduotuvių vadovai.

Filialo vadovo mokymai

Filialo vadovo išsilavinimas paprastai apima verslo, finansų, analitikos ar panašaus dalyko bakalauro laipsnį. Tačiau jei kandidatas turi su verslu susijusio dalyko magistro laipsnį, jis gali būti paskirtas nepaisant nesusijusios bakalauro studijų krypties. Remiantis statistika, 41,5% filialų vadovų turi aukštąjį išsilavinimą, 7,7% – finansų, 6,0% – rinkodaros. Stanfordo universitetas, Pensilvanijos universitetas ir Šiaurės vakarų universitetas yra vieni geriausių filialų vadovų.

Karjeros kelias. Filialo vadovas

Prieš pradedant, verta išnagrinėti alternatyvias galimybes. Jei pradėjote kaip vadovas arba viceprezidento padėjėjas, galiausiai galite tapti viceprezidentu. Vėliau savo karjeroje būsite paaukštintas iki vyresniojo viceprezidento ir operacijų vadovo.

Arba, jei pradėjote kaip regiono vadovas, vėliau savo karjeroje galėtumėte eiti į pardavimų vadybininko padėjėją, o vėliau - filialo pardavimų vadybininką. Jei pradėtumėte kaip viceprezidento padėjėjas, galėtumėte tikėtis, kad po maždaug 11 metų tapsite vyresniuoju komercijos viceprezidentu.

Karjeros kelias prieš ir po tapimo filialo vadovu

Vadovo padėjėjas (11,1 proc. darbuotojų), filialo vadovo padėjėjas (9,5 proc. darbuotojų) ir parduotuvės vadovas (7,5 proc. darbuotojų) yra vieni iš pagrindinių karjeros kelių prieš tampant filialo vadovu.

Iš tų, kurie tampa filialo vadovais, 7,9% tampa generaliniais vadybininkais, 6,7% tampa sąskaitų vadybininkais, o 6,5% pasirenka operacijų vadovus.

Vidutinis filialo vadovų atlyginimas

JAV filialų vadovai vidutiniškai uždirba 57 426 USD per metus arba 28 USD per valandą.

Dešimt turtingiausių žmonių uždirba daugiau nei 91 36 USD per metus, o dešimt procentų mažiau nei XNUMX XNUMX USD.

Apmokėjimas pagal patirties lygį. Filialo vadovas

Įprasta bendra kompensacija karjeros filialo vadovui bankininkystėje, turinčiam nuo vienerių iki ketverių metų patirtį, yra 54 452 USD.

Vidutinį bendrą 59 281 USD atlyginimą uždirba filialo bankininkystės vadovas, turintis vidutinę karjerą ir nuo penkerių iki devynerių metų patirtį. Bankininkystės filialo vadovas, turintis daugiau nei dešimties metų patirtį, uždirba įprastas 62 490 USD bruto pajamas. Darbuotojai, turintys ilgą karjerą (20 ar daugiau metų), uždirba vidutiniškai 64 529 USD, kai yra visiškai apmokami.

Filialų vadovams siūlomos naudos sveikatai

Filialų vadovų pasitenkinimo darbu įvertinimas yra 4,02 iš 5. Banko filialų vadovai paprastai yra patenkinti savo darbu.

86% filialų vadovų gavo medicinines pašalpas, o odontologines ir oftalmologines išmokas gavo atitinkamai 81% ir 76%.

Filialo vadovo atlyginimo skirtumas pagal vietą

Filialų vadovai, bankų sektoriaus darbuotojai Niujorke uždirba 29,1% daugiau nei vidutiniškai šalyje.

Už šias pareigas taip pat mokama daugiau nei vidutiniškai šalyje Filadelfijoje, PA (19,9 proc. daugiau) ir Denveryje, CO (10,5 proc. daugiau).

Pajamos mažiausios Hiustone, Teksase (2,6 proc. mažiau) ir Pitsburge, Pensilvanijoje (2,6 proc. mažiau) (1,8 proc. mažiau).

Demografiniai duomenys. Filialo vadovas

Pagal lyčių klasifikavimo statistiką 57,0 % filialų vadovų yra vyrai, 39,7 % – moterys, 3,3 % – nežinomi.

Dažniausiai filialų vadovai moka ispanų (60,9%), prancūzų (7,0%) ir vokiečių (4,3%) užsienio kalbas.

Internetiniai kursai filialų vadovams

Akredituoti internetiniai valdymo kursai yra prieinami keliose internetinėse mokymosi platformose, įskaitant Udemy, Coursera ir Edx.

„Udemy“ siūlo platų kursų spektrą, įskaitant logistikos pagrindus, tiekimo grandinę ir klientų aptarnavimą bei klientų aptarnavimo meistriškumą: džiuginkite kiekvieną klientą.

Geriausi filialų vadovų darbdaviai

Wells Fargo Bank, PNC Financial Services Group, Inc. ir Chase Bank yra vieni lyderių filialų valdymo, bankininkystės srityse. JP Morgan Chase & Co. (JPMCC) didžiausias nurodytas atlyginimas, kurio vidutinė kompensacija yra 71 768 USD.

Bank of America Corp. (BOFA) ir Chase Bank yra dvi kitos įmonės, kurios gerai moka už šią poziciją, kurių atlyginimai yra atitinkamai apie 71 154 USD ir 69 093 USD.

Mažiausiai moka JAV bankas, išleisdamas apie 63 025 USD. PNC Financial Services Group, Inc. ir „KeyBank“ moka atitinkamai 63 836 ir 64 363 USD apatinėje diapazono dalyje. Filialo vadovas

Išvada!

Apibendrinant galima teigti, kad filialo vadovas yra atsakingas už visų finansų įstaigos filiale atliekamų darbų paskyrimą ir jam vadovauti.

Filialo vadovas yra atsakingas už visų filialo veiklos sričių, suderintų su pagrindine buveine, priežiūrą. Jie turi valdyti personalą arba personalą ir sukurti palankią aplinką, kad užtikrintų klientų pasitenkinimą, o tai galiausiai prisideda prie filialo, taip pat patronuojančios įmonės ar finansų įstaigos plėtros ir sėkmės.