Ir-rakkomandazzjoni tal-prodott hija essenzjalment sistema ta 'filtrazzjoni li tbassar u turi l-prodotti li l-klijenti tiegħek jixtiequ jixtru. Il-magna ta 'rakkomandazzjoni tal-prodott hija sistema kumplessa li tuża algoritmi u data tal-utent bħal klassifikazzjonijiet u kummenti tal-prodott, storja/istorja tar-ritorn, avvenimenti tal-karrettun, fehmiet tal-paġni, istorja tal-ikklikkja u tat-tiftix, eċċ.
Meta jsir b'mod korrett, ir-rakkomandazzjonijiet tal-prodotti jistgħu jgħinu lill-bejjiegħa bl-imnut iżidu d-dħul tagħhom u jtejbu ż-żamma tal-klijenti. HiVis Supply, bejjiegħ bl-imnut ewlieni tal-ilbies onlajn u ta’ viżibilità għolja, uża rakkomandazzjonijiet personalizzati u żied id-dħul tiegħu bi 68,3%.
Hawn eżempju ta' kif taħdem il-magna ta' rakkomandazzjoni tal-prodott fuq il-post:
Mhux biss il-bejjiegħa bl-imnut jużaw dawn il-magni ta 'suġġerimenti tal-prodott, iżda ġganti tal-istreaming bħal Netflix u YouTube għandhom ukoll magni ta' rakkomandazzjoni inkorporati biex joħolqu listi mfassla apposta ta 'klipps rakkomandati għall-utenti biex jaraw. Fil-fatt, 80% tal-wirjiet li tara fuq Netflix jiġu skoperti permezz tal-magna ta 'rakkomandazzjoni.
Ippakkjar individwali. Kif tispikka?
Issa ejja nħarsu lejn it-tipi differenti ta 'magni ta' rakkomandazzjoni użati mill-bejjiegħa bl-imnut biex joħolqu esperjenzi ta 'xiri aktar sinifikanti.
Hemm 3 tipi ta 'magni ta' rakkomandazzjoni tal-prodott:
- Iffiltrar tal-kontenut. Dan it-tip ta' filtrazzjoni janalizza l-preferenzi preċedenti ta' xerrej u l-għażliet tal-passat biex jinħoloq profil ta' preferenza. Għalhekk, id-darba li jmiss tara rakkomandazzjonijiet bħal "Jekk għoġbok dan, tista' wkoll togħġoblek dan," ftakar li dan huwa suġġeriment ibbażat fuq il-kontenut.
- Iffiltrar kollaborattiv: dan il-metodu jieħu dejta minn klijenti u sorsi multipli u jirreferenzi l-istorja tax-xiri tagħhom biex ibassar dak li jrid klijent partikolari.
- Pereżempju, jekk utent qed ifittex żraben, is-sistema tista 'tirrakkomanda par kalzetti li utenti oħra jkunu xtraw flimkien ma' dak il-par.
- Barra minn hekk, il-metodu ta 'filtrazzjoni kollaborattiva janalizza l-kompożizzjoni demografika tal-utenti u jiddetermina jekk humiex xerrejja għall-ewwel darba jew eżistenti. Amazon tuża metodu ta 'filtrazzjoni kollaborattiva oġġett b'oġġett, li jammonta għal 35% tad-dħul tal-kumpanija.
- Rakkomandazzjonijiet ibridi. Kif jissuġġerixxi t-terminu, dan it-tip ta 'magna ta' rakkomandazzjoni jgħaqqad metodi bbażati fuq il-kontenut u bbażati fuq il-kollaborazzjoni, billi juża dejta minn utenti simili kif ukoll preferenzi tal-passat ta 'utent partikolari biex tinħoloq lista ta' prodotti rakkomandati.
Kif taħdem il-magna tar-rakkomandazzjoni tal-prodott?
Magna tipika ta’ rakkomandazzjoni tal-prodott tipproċessa d-dejta f’erba’ stadji differenti: ġbir, ħażna, analiżi u filtrazzjoni.
Pass 1: Ġbir tad-dejta. Rakkomandazzjoni tal-Prodott
Dan jinkludi kemm data espliċita kif ukoll impliċita. Dejta espliċita tikkonsisti f'informazzjoni pprovduta mill-utenti, bħal klassifikazzjonijiet u kummenti dwar prodotti. Min-naħa l-oħra, id-dejta impliċita fiha informazzjoni bħall-istorja tal-ordnijiet/l-istorja tar-ritorn, avvenimenti tal-karrettun, fehmiet tal-paġna, klikks u zkuk tat-tiftix.
Pass 2: Ħażna tad-Data
Il-magna tar-rakkomandazzjoni tal-prodott tagħti dejta. L-effettività tagħha tiddependi fuq l-ammont ta 'dejta li tagħmel disponibbli għall-algoritmi. It-tip ta’ informazzjoni li tuża biex twaqqaf rakkomandazzjonijiet jista’ jgħinek tagħżel it-tip ta’ ħażna li għandek tuża. tista' tuża database NoSQL, database SQL standard, jew saħansitra xi tip ta 'ħażna ta' oġġetti.
Pass 3: Analiżi tad-Dejta. Rakkomandazzjoni tal-Prodott
L-iffiltrar tad-dejta bl-użu ta 'diversi proċessi ta' analiżi huwa l-pass li jmiss. Hawn huma xi wħud mill-modi kif tanalizza d-dejta miġbura:
- Sistemi f'ħin reali
- Analiżi tal-lott
- Analiżi kważi f'ħin reali
Pass 4: Iffiltrar tad-Data
L-aħħar pass huwa li tagħżel metodu ta 'filtrazzjoni. Kif għidna fit-taqsima preċedenti, tista 'tagħżel minn tliet metodi differenti ta' filtrazzjoni: rakkomandazzjonijiet ibbażati fuq il-kontenut, kollaborattivi jew ibridi.
Għaliex ħanut online jeħtieġ sistema ta 'rakkomandazzjoni tal-prodott? Rakkomandazzjoni tal-Prodott
Aktar minn għaxar snin ilu, Amazon introduċiet karatteristika ġdida fil-websajt tagħha. Huma wrew għażla ta 'prodotti f'karużell taħt is-slogan: "Il-klijenti li raw dan l-oġġett raw ukoll oġġetti oħra."
Ir-rakkomandazzjoni tal-prodott ta 'Amazon ma kinitx biss karatteristika, iżda turija kbira ta' kif tuża d-dejta b'mod intelliġenti għas-suċċess tan-negozju. Illum, wara s-suċċess kbir tal-ġgant tal-bejgħ bl-imnut, il-biċċa l-kbira tal-bejjiegħa bl-imnut qed jużaw rakkomandazzjonijiet personalizzati bħala għodda ta’ kummerċjalizzazzjoni mmirata kemm f’ reklamar kampanji bl-email u fil-biċċa l-kbira tal-paġni tal-websajt tiegħek.
Imma jekk tmexxi maħżen kummerċ elettroniku u għadhom ma attivajtx rakkomandazzjonijiet, hawn huma xi fatti u ċifri importanti li x'aktarx iqanqlek terġa' tikkunsidra l-istrateġija attwali tiegħek.
Rakkomandazzjoni dwar l-Aħjar Prattiki tal-Prodott
Ħafna sidien tal-ħwienet kummerċ elettroniku, Jidher li jaħsbu li r-rakkomandazzjonijiet tal-prodotti huma sempliċement ġabra ta 'prodotti simili. Madankollu, ħafna drabi jitilfu ħaġa waħda importanti: l-ottimizzazzjoni tar-rakkomandazzjonijiet tagħhom għall-konverżjonijiet.
Uża Data Scie biex Tifhem l-Imġieba tax-Xiri tal-Klijent
Biex ir-rakkomandazzjonijiet tal-prodotti jaħdmu favur tiegħek, trid tiżgura li l-offerti li toffri huma rilevanti u mmexxija mid-dejta. Allura kif tipprovdi lill-klijenti tiegħek bl-aktar rakkomandazzjonijiet preċiżi li jaqblu mal-interessi u l-bżonnijiet tagħhom?
Mhux il-klijenti kollha huma l-istess. Kull xerrej għandu l-preferenzi u l-kriterji uniċi tiegħu li fuqhom jibbaża d-deċiżjonijiet tax-xiri tiegħu.
Per eżempju, jekk inti stess maħżen ta 'supplimenti tas-saħħa, xi wħud mill-klijenti tiegħek jistgħu jippreferu togħmiet jew ingredjenti speċifiċi. Min-naħa l-oħra, xi klijenti dejjem se jkunu leali lejn il-marki favoriti tagħhom. Magna effettiva ta 'rakkomandazzjoni tal-prodott għandha dejjem tirrikonoxxi dawn l-imgieba uniċi tal-utent u tifhem il-"għaliex" wara d-deċiżjoni ta' klijent li jixtri prodott partikolari.
Billi titgħallem mid-dejta li tkun ġabret, il-magna tiegħek tkun taf x'jħobbu l-klijenti tiegħek u x'jġiegħelhom jixtru. Min-naħa tagħha, tħajjar lill-viżitaturi b'offerti ta 'prodotti personalizzati. Ir-riċerka ta 'Accenture turi li rakkomandazzjonijiet ta' prodotti personalizzati ħafna jżidu l-probabbiltà ta 'xiri b'75 fil-mija.
Ipprovdi n-numru t-tajjeb ta’ rakkomandazzjonijiet. Rakkomandazzjoni tal-Prodott
L-iskop li jiġu inklużi r-rakkomandazzjonijiet tal-prodotti fuq il-websajt tiegħek huwa li tgħin lill-viżitaturi jsibu xi ħaġa li jistgħu jixtiequ, u b'hekk iżid l-impenn tal-klijent. Meta ssir aktar inklinat li tavviċina r-rakkomandazzjonijiet sempliċement bħala opportunità biex ittejjeb il-konverżjonijiet tiegħek, hemm ċans tajjeb li tkun qed tagħmel ħsara lill-esperjenza ġenerali.
Fil-fatt, wisq rakkomandazzjonijiet jistgħu jfixklu lill-viżitaturi mill-iskop reali tal-paġna. L-istess bħall-pop-up tedjanti li jidher meta tibbrawżja websajt, ir-rakkomandazzjonijiet tal-prodotti jistgħu wkoll ikunu tedjanti.
Ara kif Walmart wettaq l-istrateġija tiegħu ta’ rakkomandazzjoni tal-prodott:
B'differenza mill-Amazon, Walmart m'għandux strateġija komprensiva ta 'rakkomandazzjoni tal-prodott. Billi jżommuha minima u ċċentrata, jiżguraw li l-funzjoni ta 'suġġeriment tal-prodott tagħha ma tiddevjax mill-iskop attwali tal-paġna attwali.
L-għażla tal-kwalità fuq il-kwantità hija r-rakkomandazzjoni esperta tagħna. Billi turi biss ftit rakkomandazzjonijiet dehru fuq paġni magħżula, tista 'żżomm bilanċ bejn ir-rata ta' konverżjoni u l-esperjenza tax-xiri.
Uża stampi ta 'prodotti ta' kwalità għolja. Rakkomandazzjoni tal-Prodott
L-immaġini huma essenzjali għas-suċċess. kummerċ elettroniku. Imma għala?
Il-kontenut viżwali jibni l-fiduċja billi jipprovdi lix-xerrejja b’esperjenza ta’ xiri fil-ħanut.
Ir-rakkomandazzjonijiet tal-prodotti mhumiex eċċezzjoni f'dan il-każ. L-inklużjoni ta' stampi ta' kwalità għolja hija l-aħjar mod biex in-nies jiċċekkjaw l-oġġetti dehru tiegħek.
Ir-rakkomandazzjonijiet tal-prodotti ta’ Nike jinkludu stampi premium li jagħmluha faċli għall-klijenti biex jiskopru, jevalwaw u jixtru dawn il-prodotti.
Rakkomandazzjonijiet aktar intelliġenti jwasslu għal konverżjonijiet aħjar
Skont Marketing Dive, 48% tax-xerrejja jħallu l-websajt ta’ marka u jixtru għand kompetitur minħabba esperjenza mhux personalizzata. Biex taqbad l-attenzjoni tal-viżitaturi tiegħek, trid toħroġ b'rakkomandazzjonijiet ta' prodotti aktar intelliġenti u personalizzati bbażati fuq preferenzi individwali jew data soċjali.
Bir-rakkomandazzjonijiet tal-prodotti, tista 'taqbad ix-xejriet tax-xiri, l-imġieba, l-istorja tax-xiri jew il-listi tax-xewqat ta' kulħadd u tippreżentahom suġġerimenti ta 'prodotti speċjalizzati ħafna.
Il-ħolqien ta' tipi differenti ta' rakkomandazzjonijiet huwa metodu effettiv ieħor għall-ħolqien ta' ambjent tax-xiri impenjattiv.
Uħud mill-aħjar tipi ta 'rakkomandazzjonijiet ta' konverżjoni jinkludu:
Rakkomandazzjoni tal-bestsellers. Fir-rakkomandazzjoni dan it-tip jinkludi prodotti popolari jew bestsellers ta’ ħanut online.
Qed jiġu kkunsidrati wkoll klijenti oħra. Dan it-tip ta' rakkomandazzjoni jaħdem billi ġbir tad-data, interessi jew preferenzi ta 'ħafna utenti u tqabbilhom mal-imġieba ta' xerrej partikolari fuq l-Internet biex jipprovdu l-aktar offerti preċiżi.
Tista 'Tħobb ukoll: huwa sett ta 'prodotti li huma kemmxejn simili għal dak li x-xerrej qed ifittex. F'dan ir-rigward, il-magna ta 'rakkomandazzjoni tiġbor u tqabbel diversi imgieba u preferenzi tal-utent bħal kategorija, kulur, marka, prezz, eċċ.
Rakkomandazzjonijiet skond il-kategorija. Xi ħwienet kummerċ elettroniku juri suġġerimenti tal-prodott ibbażati fuq l-aqwa bejjiegħa jew prodotti popolari skont il-kategorija. Rakkomandazzjoni tal-Prodott
Ittejjeb l-AOV billi tuża r-rakkomandazzjonijiet ta' Frequently Bought Together
Wieħed mill-aħjar modi biex jiżdied id-dħul mill-ħanut tal-Kummerċ elettroniku huwa li żżid l-AOV, jew il-valur medju tal-ordni, tat-tranżazzjonijiet. Ir-rakkomandazzjonijiet ta' Frequently Bought Together huma mmirati biex joħolqu opportunitajiet ta' upselling u cross-selling. Rakkomandazzjoni tal-Prodott
F'dan il-każ, magna ta 'rakkomandazzjoni tal-prodott tanalizza ammonti kbar ta' dejta, bħall-istorja tax-xiri u l-imġieba preċedenti ta 'utenti simili, biex tirrakkomanda prodotti addizzjonali.
Amazon tagħmel kollox sewwa meta tagħmel dan:
L-għan ewlieni li jiġu rrakkomandati prodotti "mixtrija ta' spiss flimkien" huwa li jiżdied l-AOV għal kull tranżazzjoni.
Daħħal prova soċjali jew badges biex tibni l-fiduċja. Rakkomandazzjoni tal-Prodott
Iż-żieda ta’ element ta’ protezzjoni soċjali mar-rakkomandazzjonijiet tgħin lill-bejjiegħa bl-imnut juru fiduċja fil-prodotti li joffru.
Ir-riċerka ta’ HubSpot turi li 57% tal-konsumaturi jippreferu prodott jew servizz li għandu mill-inqas klassifikazzjoni ta’ 4 stilel. Barra minn hekk, ix-xerrejja tal-lum huma lesti li jonfqu 31% aktar fuq negozji b'reviżjonijiet aħjar.
Biex iżżid il-kwozjent tal-fiduċja tiegħek, tista 'tpoġġi ikoni żgħar ħdejn kull prodott biex turi kemm nies xtrawh dakinhar. Jekk xerrej jirrealizza li xi nies oħra diġà xtraw prodott partikolari, dan jista 'jimbottah eqreb lejn deċiżjoni ta' xiri.
Il-bejjiegħa bl-imnut jistgħu wkoll iżidu klassifikazzjonijiet tal-istilla mar-rakkomandazzjonijiet tal-aqwa bejjiegħa tagħhom biex iżidu ċ-ċansijiet ta 'konverżjoni.
Inklużi tikketti bħal "bestseller", "top picks," jew "għażla tal-editur" huma wkoll effettivi.
Poġġi r-rakkomandazzjonijiet tiegħek fuq it-tinja
Peress li x-xiri huwa logħba viżwali, il-pożizzjoni tar-rakkomandazzjoni tiegħek hija importanti ħafna. It-terminu "fuq it-tinja" kien l-ewwel użat biex jirreferi għan-nofs ta 'fuq tal-gazzetti; għal dan il-għan kien hemm parti waħda viżibbli għal min jgħaddi. Għalhekk, il-pubblikaturi ġeneralment iqiegħdu stampi konvinċenti jew aħbarijiet fuq il-faċċata biex jattiraw viżitaturi.
Il-websajts mhumiex differenti. Rakkomandazzjoni tal-Prodott
Skont il-manifest tal-Grupp Nielsen Norman, id-differenza medja bejn kif l-utenti jipproċessaw l-informazzjoni 'l fuq u taħt hija ta' 84%.
It-tqegħid tar-rakkomandazzjoni tal-prodott tiegħek fuq it-tinja jgħin lix-xerrejja jidentifikawha faċilment. Għax-xerrejja bl-ogħla grad ta 'interess fix-xiri, tqegħid konvenjenti fuq it-tiwi.
Żid rakkomandazzjonijiet tal-prodott fuq 404 paġni. Rakkomandazzjoni tal-Prodott
Żbalji 404 jistgħu jkunu frustranti għall-klijenti.
Fil-fatt, studju wieħed juri li 74% tax-xerrejja li jiltaqgħu ma' żball 404 se jħallu s-sit u qatt ma jerġgħu lura.
Imma tinkwetax! Tista 'tuża din is-sitwazzjoni inevitabbli biex turi xi wħud mill-aktar prodotti sħan tiegħek. Minbarra li toffri lill-utenti tiegħek mod kif toħroġ mill-paġna tal-iżball, dan jipprovdi opportunità aqwa iżżid in-numru ta 'konverżjonijiet.
Anke bejjiegħa bl-imnut popolari bħal Nike, Steve Madden, eċċ isegwu din it-tattika u jibdlu l-iżbalji inevitabbli 404 f'opportunità.
Rakkomandazzjonijiet tal-Prodotti tad-Dar Qawwija
Il-paġna ewlenija ta’ websajt hija l-post ideali biex tpoġġi r-rakkomandazzjonijiet tal-prodotti.
Ir-riċerka ta 'Baymard tgħid li 25% ta' xerrejja għall-ewwel darba skrolljaw ripetutament għall-homepage u mbagħad reġgħu lura biex jesploraw il-firxa tal-prodotti tas-sit. Viżitaturi ġodda li m'għandhom l-ebda għarfien minn qabel tal-firxa esklussiva tal-marka u huma dipendenti ħafna fuq il-kontenut home pagebiex iżżid l-għarfien tiegħek. Rakkomandazzjoni tal-Prodott
Pereżempju, RayBan poġġiet il-prodotti l-aktar popolari tagħha fuq il-paġna ewlenija tagħha biex toħloq opportunitajiet ta 'xiri.
Il-filosofija hija sempliċi: normalment huwa diffiċli li tirrakkomanda offerti ġodda lil viżitaturi ġodda minħabba nuqqas ta 'dejta. F'dan ix-xenarju, l-aħjar rakkomandazzjoni tal-prodott hija li turi l-aktar prodotti popolari jew dawk bl-ogħla rati ta 'konverżjoni fuq il-paġna ewlenija.
Inkludi rakkomandazzjonijiet fil-konferma u emails tal-karrettun abbandunati
Għal kull dollaru minfuq fuq email marketing, tista 'tistenna medja ta' $42. Barra minn hekk, 59% tal-kummerċjanti jirrakkomandaw l-email bħala l-aktar kanal effettiv opinjonijiet jirċievi dħul. Grazzi għall-konverżjoni għolja emails huma wieħed mill-aħjar modi biex tippreżenta rakkomandazzjonijiet lill-kollegi tiegħek.
Bħala eżempju, tista 'tuża l-email tal-karrettun abbandunat S għal oġġetti tal-arti simili għal oġġetti abbandunati.
Min-naħa l-oħra, tista 'tinkludi rakkomandazzjonijiet "mixtrija ta' spiss flimkien" fl-email ta 'konferma tal-ordni tiegħek.
Ħsibijiet finali
Stħarriġ dwar l-esperjenza tax-xiri bl-imnut ta’ Infosys juri li 74% tal-konsumaturi huma frustrati meta jinżlu fuq websajt li turi kontenut li m’għandu x’jaqsam xejn mal-interessi u l-preferenzi tagħhom. Madankollu, il-personalizzazzjoni ċċentrata fuq il-klijent tista 'żżid il-konverżjonijiet tiegħek b'5% u tipprovdi qligħ ta' 5x sa 8x fuq l-infiq tal-marketing tiegħek.
Rakkomandazzjonijiet personalizzati tal-prodotti jmexxu t-tkabbir u l-profitt filwaqt li jagħmluha aktar faċli għall-klijenti biex jixtru billi jifhmu l-preferenzi speċifiċi tagħhom. Bħala wieħed mill-aktar popolari xejriet fil-kummerċ elettroniku, ir-rakkomandazzjonijiet tal-prodotti jagħtu lill-bejjiegħa bl-imnut l-opportunità li jikkompetu ma 'u jaqbżu l-akbar ismijiet tal-industrija filwaqt li jipprovdu lill-klijenti esperjenza ta' xiri eċċezzjonali.
Оставить комментарий