Klantvragen voor ontwerpers zijn een lijst met vragen die de ontwerper aan het begin van een project aan de klant stelt om een beter inzicht te krijgen in de ontwerpverwachtingen en -vereisten van de klant. Deze vragen helpen de ontwerper bij het bepalen van de doelen en doelstellingen van het project, leren over de voorkeuren, visuele representaties en stijl van de klant, en bepalen de belangrijkste kenmerken die in het ontwerp moeten worden belichaamd.
Een succesvol ontwerpproject begint met het begrijpen van de behoeften van uw klanten. De juiste vragen stellen naar de klantkunt u het beste ontwerp leveren, onnodige revisies vermijden en terugkerende klanten krijgen die tevreden zijn met uw werk. Het creëren van wederzijds begrip en respect is van essentieel belang excellent creatieve samenwerking, en die begint al voordat je zelfs maar een potlood vastpakt.
Hier zijn 20 essentiële klantvragen die u aan klanten moet stellen voordat u aan een ontwerpproject gaat werken. Deze vragen zorgen ervoor dat klanten zich betrokken voelen bij het ontwerpproces, en helpen je ook bij het brainstormen over ideeën en het verfijnen van je creatieve output.
Zorg voor een gemeenschappelijke taal
-
Begin door uw klanten te laten weten dat u om hen geeft. Loop in hun schoenen en begrijp waarom ze überhaupt op zoek zijn naar een ontwerpoplossing. Deze vragen zullen u helpen meer te weten te komen over de problemen waarmee zij momenteel worden geconfronteerd, zodat u kunt nadenken over de beste manier om een ontwerpoplossing voor te stellen.
1. “Wat inspireerde dit project?” Vragen van de ontwerper aan de opdrachtgever.
Door de motivatie van uw klant in kaart te brengen, krijgt u een duidelijk beeld van waarom uw klant met u wil samenwerken en hoe u aan het project moet beginnen. Hun reactie kan onthullen wat ze proberen te repliceren of anders te doen.
2. “Wat probeer je te bereiken?”
Door doelen te stellen, kunt u uw voortgang volgen en zien hoe effectief uw ontwerp is. Als je weet wat je ontwerp moet doen, kun je zien welke gaten je kunt opvullen.
3. “Wat zijn je verwachtingen?” Vragen van de ontwerper aan de opdrachtgever.
Door deze vraag te stellen, geef je de klant de indruk dat je een professionele ontwerper bent wiens tijd, middelen en talenten gewaardeerd moeten worden. Als je ooit van 'kruipen' hebt gehoord, weet je hoe belangrijk het is om aandacht te besteden aan dit deel van je oefening.
Ontdek het merk. Vragen van de ontwerper aan de opdrachtgever.
Door het bedrijf en het merk van uw klanten te leren kennen, kunt u nadenken over wat hen bezighoudt. Deze ideeën en gevoelens zijn precies wat je wilt gebruiken als je begint met ontwerpen.
4. “Wat is jouw missie?”
Ontdek de kernwaarden die het bedrijf van uw klant drijven. Als u weet waar uw klant voor staat, respecteert u wat hij of zij gelooft. Sommige ontwerpprojecten kunnen ook een culturele of politieke dimensie hebben, en deze waarden moeten mogelijk expliciet onderdeel uitmaken van het ontwerp.
5. “Wat zijn de sterke punten van uw bedrijf?” Vragen van de ontwerper aan de opdrachtgever.
Benadruk de unieke verkoopargumenten van uw klant. U kunt deze informatie ook gebruiken om het algemene idee van uw ontwerp te inspireren.
6. “Wie zijn je belangrijkste concurrenten?”
Krijg inzicht in de branche van uw klant. Het kan zijn dat u terugkerende elementen en strategieën tegenkomt die mogelijk werken voor het project van uw klant of waardoor ze opvallen.
7. “Wat vind je leuk of niet leuk aan je vorige branding?” Vragen van de ontwerper aan de opdrachtgever.
Vraag om verwijzingen naar eerder marketingmateriaal en zorg ervoor dat uw ontwerp aansluit bij het bestaande marketingmateriaal van uw klant. Als uw klant eerdere ontwerpvoorbeelden heeft, is het de moeite waard om uit te zoeken wat werkte en wat niet, vooral als ze actief zijn rebranding.
Definieer uw publiek
-
Ontwerp met een duidelijk gedefinieerd publiek. Ontdek de klanten van uw klant met gezichtspunten zowel demografische gegevens (leeftijd, geslacht, etniciteit, enz.) als psychografie (persoonlijkheid).
8. “Wie is uw doelgroep?” Vragen van de ontwerper aan de opdrachtgever.
Begin met psychografische gegevens en laat uw cliënt precies beschrijven wie zijn ideale cliënt is, inclusief wat hij doet, hoe hij zich gedraagt, wat hij leuk vindt en meer. Wanneer je begint met je ontwerp, kun je elementen gebruiken die deze mindset aanspreken doelgroep.
9. “Is dit voor een vrouwelijk, mannelijk of genderneutraal publiek?”
Sommige merken gebruiken traditionele genderverwachtingen om een specifiek publiek aan te spreken. Op dezelfde manier, als een klant je vertelt dat hij een breed, gemengd publiek heeft als het om gender gaat, introduceer je meer genderneutrale elementen in je ontwerp.
10. “Op welke leeftijdsgroep richt u zich?” Vragen van de ontwerper aan de opdrachtgever.
Verschillende leeftijdsgroepen verwachten en reageren op verschillende dingen als het om design gaat. Bedenk hoe passend en effectief de keuze van kleur, vorm, typografie en stijl zal zijn voor de doelgroep. Zullen deze elementen resoneren of eraf vallen?
11. “Zijn er culturele problemen met uw publiek?”
Sommige ontwerp elementen kan ongepast zijn of anders worden waargenomen in andere culturen. Vermijd de valkuilen bij het stellen van deze vraag, zodat u uw onderzoek kunt doen en ervoor kunt zorgen dat uw ontwerp acceptabel is voor de gemeenschap van uw klant.
Stel verwachtingen. Vragen van de ontwerper aan de opdrachtgever.
-
Sommige klanten hebben de neiging zich op hun behoeften te concentreren en de details van het project te vergeten. Als je zoiets hebt gehoord als: "Ik wil een uniek en geweldig ontwerp dat laat zien hoe cool mijn product is, zodat ik meer omzet kan genereren", dan weet je precies wat ik bedoel.
Stel deze vragen om hun verwachtingen vast te stellen. Je kunt hun ontwerpideeën prijzen of 'goedkeuren', of ze (zachtjes) vertellen dat het plan niet zal werken. (“Sorry, ik denk niet dat we de namen van alle 200 gasten in uw uitnodigingsontwerp kunnen passen.”)
12. “Welke stijl zoek je?”
Bepaal de smaak van uw klant op het gebied van ontwerpesthetiek, ervan uitgaande dat deze zelf ontwerpexperts zijn. In plaats van "Wilt u isometrische illustraties of misschien een aantal asymmetrische lay-outs toevoegen?", zou u kunnen vragen: "Wilt u een evenwichtige, strakke uitstraling of iets meer experimenteel en dynamisch?" Uw vragen zullen u helpen uw keuze voor creatieve trends te verfijnen.
13. “Wat zijn de must-have elementen van je ontwerp?”
Controleer of uw klant eigenaardigheden of vereisten heeft. Deze vraag zorgt ervoor dat u de tekst, afbeeldingen of thema's die essentieel zijn voor het ontwerp niet verwaarloost. (Ik weet niet hoe het met jou zit, maar ik heb een klant binnen mode-industrie, die altijd iets glanzends wil zien.)
Krijg praktische details. Vragen van de ontwerper aan de opdrachtgever.
-
Meestal zullen uw klanten uw ontwerpen in gedrukte of digitale formaten gebruiken - voor marketingcampagnes, online adverteren, blogs, publicaties en meer. Leer meer over het eindproduct als basis voor uw ontwerp.
14. “Waar ga je het ontwerp gebruiken?”
Laat uw klant u vertellen over het medium, de locatie en de grootte van het eindproduct. U zult verschillende ontwerpoverwegingen hebben voor gedrukte, digitale en draagbare en grootschalige ontwerpen.
15. “Hoe gaat u het product distribueren of gebruiken?” Vragen van de ontwerper aan de opdrachtgever.
Vraag voor bedrukte ontwerpen naar de afdrukspecificaties. Afhankelijk van de productietechniek moet je mogelijk je kleuren beperken, of kun je zelfs nog meer lagen aan je ontwerp toevoegen.
Stel professionele grenzen
-
Voor een vlottere samenwerking kunt u uw klanten vragen hoe zij zouden willen samenwerken. Ook krijg je de kans om aan te geven wat je wel en niet voor de klant kunt betekenen.
16. "Hoe communiceer je het liefst?" Vragen van de ontwerper aan de opdrachtgever.
Sommige klanten geven er de voorkeur aan om constante updates te ontvangen, terwijl anderen u de tijd geven om uw eigen ding te doen. Als u begrijpt hoe u de rest van het project gaat samenwerken, kunt u zich meer op uw werk concentreren en problemen voorkomen. Zo kunt u taken inplannen en updates voorbereiden voor uw klant.
17. "Hoeveel bent u bereid te besteden aan dit project?" Vragen van de ontwerper aan de opdrachtgever.
Laat de klant weten wat uw basistarieven zijn. Als u per revisie in rekening brengt, stel dan de verwachting vast of er per uur of per revisieronde in rekening wordt gebracht.
18. “Hoe wil je feedback geven?”
Bepaal hoe vaak je de klant gaat updaten met nieuwe versies van het ontwerp. Sommige klanten communiceren graag met de ontwerper. Anderen kiezen misschien voor een geheime aanpak. Denk na over uw opties om tijd- en moeiteverspilling te voorkomen.
19. “Welke bestanden en formaten heb je nodig?” Vragen van de ontwerper aan de opdrachtgever.
Vertel de klant wat hij met zijn bestanden kan krijgen en doen. Het helpt u ook te anticiperen welk type licentie vereist is voor bepaalde ontwerpmiddelen die u moet gebruiken, zoals lettertypen en afbeeldingen.
20. "Hoe snel heb je het nodig?"
Zorg ervoor dat u uzelf voldoende tijd geeft om het project te voltooien, samen met uw andere verplichtingen. Laat tijd over voor herzieningen en zelfs voor een beetje uitstelgedrag of een designerblok.
Een goed ontwerp begint met een beetje vraag en antwoord
Houd er rekening mee dat klanten niet alleen op zoek zijn naar een aantrekkelijk ontwerp. Ze hebben ook professioneel advies, geduld en begrip nodig, evenals een beetje zorg en erkenning. Door uw klanten de juiste vragen te stellen, een gemeenschappelijke basis te leggen en hun wensen te begrijpen, kunt u beter aan de behoeften van uw klanten voldoen en een plezierige ervaring bieden die de moeite waard is om in de toekomst opnieuw te kopen.
En wie wil er nu geen klanten retourneren?
Houd de volgende keer dat u aan een project werkt deze klantvragen in gedachten en probeer een gesprek te beginnen. Wees niet bang om te vragen. Laat zien dat het u interesseert en vermijd het maken van gevaarlijke aannames. Het begint allemaal met de eerste vraag, die de deur opent naar vele mogelijkheden: “Wat kan ik vandaag voor u doen?”
Laat een reactie achter