Ontwerp bedenken. Wat het is?

Design Thinking is een methodologie die zich richt op het oplossen van complexe problemen met behulp van de tools en benaderingen van een ontwerper. Deze methodiek richt zich op de persoon, zijn behoeften en ervaringen, en is bedoeld om innovatieve oplossingen te stimuleren. Design Thinking is ontstaan ​​uit de ontwerpwereld, maar de toepassing ervan heeft zich uitgebreid naar vele terreinen, waaronder het bedrijfsleven, het onderwijs en het openbare beleid.

De kernprincipes van design thinking omvatten de nadruk op empathie, het verzamelen van input en teamsamenwerking. Deze richting benadrukt het belang van het begrijpen van de behoeften en ervaringen van gebruikers, en moedigt creatieve verkenning en experimenten aan.

Design Thinking wordt veel gebruikt in de product- en dienstensector en helpt ontwikkelaars en bedrijfsanalisten meer mensgerichte en innovatieve oplossingen te creëren.

Fasen van Design Thinking

Design Thinking omvat verschillende fasen, die elk zijn ontworpen om specifieke aspecten van een probleem of taak op te lossen. Design Thinking-fasen zijn doorgaans georganiseerd in een opeenvolgend proces dat creatieve en systematische probleemoplossing ondersteunt. Dit zijn de belangrijkste fasen van design thinking:

1. Meeleven:

   • Tijdens de begripsfase ligt de nadruk op empathie en onderdompeling in de wereld van de gebruiker. Voornaamst doel - de behoeften, problemen en ervaringen van gebruikers echt te begrijpen. Tijdens deze periode worden interviews, observatie, vragenlijsten en andere methoden voor informatie verzamelen.

2. Definiëren. Ontwerp bedenken

   • In deze fase worden de verzamelde gegevens geanalyseerd en wordt het belangrijkste probleem of de grootste uitdaging waarmee de gebruikers worden geconfronteerd geïdentificeerd. Het doel is om het probleem waarop het werk gericht zal zijn, duidelijk en specifiek te formuleren.

3. Idealisering:

   • De idealisatiefase is gericht op het genereren van een maximaal aantal ideeën om het geïdentificeerde probleem op te lossen. Er wordt gebruik gemaakt van brainstormtechnieken, creatieve technieken en andere hulpmiddelen om te stimuleren creatief denken.

4. Prototyping. Ontwerp bedenken

   • In de prototypingfase worden de eerste conceptuele modellen of prototypes van de oplossing gemaakt. Dit kan iets fysieks of digitaals zijn waarmee ideeën op een meer concrete manier kunnen worden gevisualiseerd en getest.

5. Test:

   • Er worden prototypes getest doelgroep. Deze fase geeft feedback van gebruikers, waarmee u de effectiviteit van het idee kunt evalueren, tekortkomingen kunt identificeren en aanpassingen kunt aanbrengen.

6. Implementatie. Ontwerp bedenken

   • Na succesvol testen is de oplossing klaar voor implementatie. Deze fase kan de ontwikkeling van het eindproduct, de dienst of de strategie omvatten, evenals een plan voor de implementatie ervan in de echte wereld.

Het is belangrijk op te merken dat het design thinking-proces vaak een iteratieve cyclus is waarin men, na testen en implementatie, kan terugkeren naar eerdere fasen voor aanvullende verbeteringen of aanpassingen. Dit zorgt voor flexibiliteit en helpt bij het creëren van de beste oplossingen.

 

Wat zo speciaal is aan design thinking is dat de workflows van ontwerpers ons kunnen helpen deze mensgerichte methoden systematisch te extraheren, te onderwijzen, te leren en toe te passen om problemen op creatieve en innovatieve manieren op te lossen – in onze projecten, in onze bedrijven, in onze landen (en uiteindelijk, als alles goed gaat, in ons leven. Een groot kunstenaar als Auguste Rodin, die dit beroemde beeldhouwwerk creëerde genaamd "De Denker" en oorspronkelijk "Le Penseur", zou echter hoogstwaarschijnlijk dezelfde, meest innovatieve methoden hebben gebruikt in hun werkt. Op dezelfde manier hebben alle grote vernieuwers in de literatuur, kunst, muziek, wetenschap, technologie en het bedrijfsleven dit in praktijk gebracht en blijven dit in praktijk brengen.

Het probleem met ingesleten denkpatronen

Soms is de gemakkelijkste manier om iets ongrijpbaars te begrijpen, zoals design thinking, door te begrijpen wat het is geen is .

Mensen ontwikkelen van nature denkpatronen op basis van herhaalde acties en publiekelijk beschikbare kennis. Ze helpen ons snel dezelfde handelingen en kennis toe te passen op soortgelijke of bekende situaties, maar ze kunnen ons er ook van weerhouden snel en gemakkelijk nieuwe manieren te ontdekken of te ontwikkelen om problemen te zien, te begrijpen en op te lossen. Deze denkpatronen worden vaak genoemd schema's.Dit zijn georganiseerde sets van informatie en relaties tussen dingen, acties en gedachten die in de menselijke geest worden gestimuleerd en geïnitieerd wanneer we bepaalde omgevingsstimuli tegenkomen.

Eén diagram kan een enorme hoeveelheid informatie bevatten. We hebben bijvoorbeeld een diagram voor honden met vier poten, vacht, scherpe tanden, een staart, poten en een aantal andere opvallende kenmerken. Wanneer omgevingsstimuli overeenkomen met dit patroon – zelfs als er een zwak verband is of slechts enkele kenmerken aanwezig zijn – wordt hetzelfde gedachtepatroon naar de geest overgebracht. Omdat deze schema's automatisch worden gestimuleerd, kan dit ons ervan weerhouden een beter beeld van de situatie te vormen of ons ervan weerhouden het probleem op een manier te zien die ons in staat stelt een nieuwe probleemoplossende strategie te gebruiken.

Voorbeeld van een probleemoplossing: The Encumbered Vs. Frisse geest

Out-of-the-box denken kan een innovatieve oplossing bieden voor een complex probleem. Buiten de gebaande paden denken kan echter een echte uitdaging zijn, omdat we van nature gedachtepatronen ontwikkelen die de repetitieve handelingen en de algemeen beschikbare kennis waarmee we ons omringen modelleren.

Enkele jaren geleden was er een incident waarbij een vrachtwagenchauffeur onder een lage brug probeerde door te rijden. Maar dat mislukte en de vrachtwagen zat stevig vast onder de brug.

De bestuurder kon niet verder rijden of achteruit rijden.

Het verhaal gaat dat toen de vrachtwagen vast kwam te zitten, dit grote verkeersproblemen veroorzaakte, waardoor hulpverleners, ingenieurs, brandweerlieden en vrachtwagenchauffeurs bijeenkwamen om verschillende oplossingen te ontwikkelen en te bespreken om het vastzittende voertuig uit het voertuig te krijgen.

Reddingswerkers discussieerden over de vraag of ze delen van de vrachtwagen moesten demonteren of delen van de brug moesten afbreken. Iedereen sprak over een oplossing die bij zijn of haar kennisniveau paste.

Een jongen die langskwam en getuige was van de verhitte discussie, keek naar de vrachtwagen, naar de brug, keek vervolgens naar de weg en zei nonchalant: 'Waarom laten we niet gewoon de lucht uit de banden?' tot absolute verbazing van alle specialisten en experts die het probleem proberen op te lossen.

Toen de oplossing werd getest, kon de vrachtwagen zich gemakkelijk verplaatsen en liep hij alleen schade op als gevolg van de eerste poging om onder de brug door te rijden. Het verhaal is emblematisch voor de strijd waarmee we worden geconfronteerd, waarbij de meest voor de hand liggende oplossingen vaak het moeilijkst te vinden zijn vanwege de zelfopgelegde beperkingen waarmee we werken.

 

Wij mensen vinden het vaak moeilijk om onze aannames en alledaagse kennis in twijfel te trekken, omdat we vertrouwen op het opbouwen van denkpatronen om te voorkomen dat we elke keer alles opnieuw moeten leren. We zijn afhankelijk van het min of meer onbewust uitvoeren van alledaagse processen - bijvoorbeeld wanneer we 's morgens opstaan, eten, lopen en lezen - maar ook wanneer we problemen op het werk en in ons persoonlijke leven evalueren. Met name experts en specialisten vertrouwen op hun vaste denkpatronen, en het kan voor experts erg moeilijk en moeilijk zijn om hun kennis in twijfel te trekken.

De kracht van verhalen vertellen

De kracht van storytelling in design thinking komt op verschillende belangrijke manieren naar voren om de gebruikerservaring en betrokkenheid te verbeteren. Hier ziet u hoe verhalen het ontwerpdenkproces kunnen beïnvloeden:

1. Empathie en bezorgdheid:

   • Door storytelling kunnen ontwerpers de behoeften en problemen van gebruikers beter begrijpen. Door zich met het verhaal bezig te houden en het door de ogen van de gebruiker te ervaren, kunnen ontwerpers meer empathische en mensgerichte oplossingen ontwikkelen.

2. Gebruiksscenario's creëren. Ontwerp bedenken

   • Verhalen kunnen worden gebruikt om gebruiksscenario's te creëren die helpen bij het voorstellen hoe gebruikers in het echte leven met een product of dienst zouden omgaan. Dit helpt ontwerpers de gebruikscontext en gebruikersbehoeften beter te begrijpen.

3. Aandacht trekken en vasthouden:

   • Meeslepende verhalen trekken de aandacht, en design thinking kan dit element gebruiken om de aandacht van gebruikers te trekken. Door verhalen te gebruiken om concepten en ideeën te presenteren, wordt informatie gedenkwaardiger en interessanter.

4. Een emotionele verbinding creëren. Ontwerp bedenken

   • Verhalen helpen een emotionele band te creëren tussen de gebruiker en Product of dienst. Emotionele betrokkenheid kan de gebruikerstevredenheid vergroten en een positieve merkervaring creëren.

5. Inspiratie en creativiteit:

   • Vaak komen de beste ontwerpoplossingen voort uit inspirerende verhalen. Storytelling kan creatief denken stimuleren en ontwerpers helpen unieke en innovatieve benaderingen te vinden voor het oplossen van problemen.

6. Collectief begrip. Ontwerp bedenken

   • Verhalen creëren een gemeenschappelijke taal en begrip onder de leden van het ontwerpteam. Door middel van verhalen te communiceren, kunnen deelnemers zich rond een gemeenschappelijk doel verenigen en een visie op productontwikkeling delen.

Het benutten van de kracht van storytelling in design thinking verrijkt dus niet alleen het proces, maar maakt het ook toegankelijker en inspirerender voor alle betrokkenen.

Design Thinking wordt vaak buiten de gebaande paden denken genoemd. Dit kind laat ons zien waarom het zo belangrijk is om onze aannames ter discussie te stellen en nieuwe manieren te vinden om onze problemen op te lossen.

Designdenken of out-of-the-box denken

Ontwerpdenken wordt vaak 'outside the box'-denken genoemd, omdat ontwerpers nieuwe manieren van denken proberen te ontwikkelen die niet in overeenstemming zijn met dominante of meer gebruikelijke manieren om problemen op te lossen.

De kern van design thinking is de intentie om producten te verbeteren door te analyseren en te begrijpen hoe gebruikers omgaan met producten en door de omstandigheden te bestuderen waarin ze werken. De kern van design thinking is ook de interesse en het vermogen om belangrijke vragen te stellen en aannames uit te dagen. Een van de elementen van lateraal denken is het ter discussie stellen van eerdere aannames, dat wil zeggen het bieden van een kans om te bewijzen of ze waar zijn of niet. Zodra we de termen van een probleem in twijfel trekken en onderzoeken, zal het proces van het genereren van een oplossing ons helpen ideeën te genereren die de werkelijke beperkingen en aspecten van dat specifieke probleem weerspiegelen. Design Thinking biedt ons de mogelijkheid om wat dieper te graven;

De grote oude man van gebruikerservaring Don Norman, die ook de term ‘gebruikerservaring’ bedacht, legt uit wat designdenken is en wat er zo speciaal aan is:

“...Hoe meer ik nadacht over de aard van design en nadacht over mijn recente ontmoetingen met ingenieurs, zakenmensen en anderen die blindelings problemen oplosten waarvan ze dachten dat ze er mee te maken hadden, zonder vragen te stellen of verdere studie, ik besefte dat deze mensen kunnen profiteren van een goede dosis van ontwerpdenken. Ontwerpers hebben een aantal technieken ontwikkeld om een ​​te oppervlakkige oplossing te vermijden. Ze beschouwen het initiële probleem als een voorstel in plaats van als een definitieve verklaring, en denken vervolgens in grote lijnen na over wat de werkelijke problemen die aan die probleemstelling ten grondslag liggen feitelijk zouden kunnen zijn (door bijvoorbeeld de Vijf Redenen-aanpak te gebruiken om de grondoorzaken te achterhalen). Het belangrijkste is dat het proces iteratief en uitgebreid is. Ontwerpers weerstaan ​​de verleiding om meteen het probleem op te lossen. In plaats daarvan besteden ze eerst tijd aan het identificeren van het kernprobleem dat moet worden opgelost. Ze proberen pas een oplossing te vinden als ze het echte probleem hebben geïdentificeerd, en zelfs dan blijven ze, in plaats van dat probleem op te lossen, nadenken over een breed scala aan mogelijke oplossingen. Pas dan zullen ze uiteindelijk akkoord gaan met hun voorstel. Dit proces heet Design Thinking.

— Don Norman, Ontwerpdenken opnieuw overdenken

Design Thinking is een belangrijk hulpmiddel en een derde weg

Bij het ontwerpproces zijn vaak verschillende groepen mensen van verschillende afdelingen betrokken; om deze reden kan het ontwikkelen, categoriseren en organiseren van ideeën en oplossingen voor problemen moeilijk zijn. Eén manier om een ​​ontwerpproject in stand te houden en belangrijke ideeën te organiseren, is door gebruik te maken van een Design Thinking-benadering.

Tim Brown, CEO van het gerenommeerde innovatie- en ontwerpbureau IDEO, laat in zijn succesvolle boek Change by Design zien dat designdenken stevig gebaseerd is op het genereren van een holistisch en empathisch begrip van de problemen waarmee mensen worden geconfronteerd, en dat het dubbelzinnige of in wezen subjectieve concepten omvat. zoals emoties, behoeften, motivaties en drijfveren van gedrag. Dit staat in contrast met een puur wetenschappelijke benadering, waarbij er een grotere afstand is in het proces van het begrijpen en testen van de behoeften en emoties van de gebruiker – bijvoorbeeld door middel van kwantitatief onderzoek. Tim Brown vat samen dat design thinking een derde weg is: design thinking is , in wezen een benadering van probleemoplossing, uitgekristalliseerd op het gebied van ontwerp, die een holistisch, gebruikersgericht perspectief combineert met rationeel en analytisch onderzoek om innovatieve oplossingen te creëren.

“Design Thinking maakt gebruik van capaciteiten die we allemaal hebben, maar die over het hoofd worden gezien als we meer traditionele probleemoplossende methoden gebruiken. Het is niet alleen mensgericht; hijzelf is diep menselijk. Design Thinking is gebaseerd op ons vermogen om intuïtief te zijn, patronen te herkennen, ideeën te ontwerpen die zowel emotionele betekenis als functionaliteit hebben, en ons uit te drukken via andere media dan woorden of symbolen. Niemand wil een bedrijf runnen dat gebaseerd is op gevoelens, intuïtie en inspiratie, maar een te grote afhankelijkheid van het rationele en analytische kan net zo gevaarlijk zijn. De geïntegreerde aanpak die centraal staat in het ontwerpproces biedt een ‘derde weg’. “

— Tim Brown, Verandering door ontwerp, Inleiding

Wetenschap en rationaliteit in designdenken

Enkele van de wetenschappelijke activiteiten omvatten het analyseren van hoe gebruikers omgaan met producten en het bestuderen van de omstandigheden waarin zij werken: het onderzoeken van gebruikersbehoeften, het bundelen van ervaringen uit eerdere projecten, het overwegen van huidige en toekomstige omstandigheden die specifiek zijn voor het product, het testen van probleemparameters en het testen van praktische toepassingen. alternatieve oplossingen voor problemen. In tegenstelling tot de puur wetenschappelijke benadering, die de meeste bekende kwaliteiten, kenmerken, enz. van een probleem test om tot een oplossing voor het probleem te komen, neemt Design Thinking-onderzoek dubbelzinnige elementen van het probleem op om voorheen onbekende parameters bloot te leggen en alternatieve strategieën bloot te leggen.

Zodra een reeks mogelijke oplossingen voor een probleem is bereikt, wordt het selectieproces versterkt door rationaliteit. Ontwerpers worden aangemoedigd om deze oplossingen voor problemen te analyseren en te vervalsen, zodat ze voor elk probleem of obstakel dat in elke fase van het ontwerpproces wordt geïdentificeerd, tot de best beschikbare optie kunnen komen.

Met dit in het achterhoofd is het misschien juister om te zeggen dat designdenken niet gaat over het buiten de gebaande paden denken, maar over het nadenken over de rand, de hoek, de flap en onder de streepjescode, zoals Clint Runge het stelt.

Clint Runge is de oprichter en directeur van Archrival, een vooraanstaand bureau voor jongerenmarketing, en adjunct-professor aan de Universiteit van Nebraska-Lincoln.

Het genereren van creatieve ideeën en oplossingen op basis van een holistisch begrip van mensen

Met een sterke basis in wetenschap en rationaliteit probeert design thinking een holistisch en empathisch begrip te creëren van de problemen waarmee mensen worden geconfronteerd. Design Thinking probeert zich in te leven in mensen. Het gaat om dubbelzinnige of inherent subjectieve concepten zoals emoties, behoeften, motivaties en drijfveren van gedrag. De aard van het genereren van ideeën en oplossingen in design thinking betekent dat de aanpak doorgaans gevoeliger is en geïnteresseerd is in de context waarin gebruikers werken en de problemen en obstakels die ze kunnen tegenkomen bij de interactie met een product. Het creatieve element van design thinking ligt in de methoden die worden gebruikt om oplossingen voor problemen te ontwikkelen en de praktijken, acties en gedachten van echte gebruikers te begrijpen.

Design Thinking is een iteratief en niet-lineair proces

 

Design Thinking is een iteratief en niet-lineair proces. Het betekent eenvoudigweg dat het ontwikkelingsteam voortdurend de resultaten gebruikt om de oorspronkelijke aannames, inzichten en resultaten te analyseren, testen en verbeteren. De resultaten van de laatste fase van de initiële workflow informeren ons over het probleem, helpen ons de parameters van het probleem te definiëren, stellen ons in staat het probleem opnieuw te definiëren en, misschien wel het allerbelangrijkste, geven ons nieuwe ideeën zodat we elk alternatief kunnen zien. . oplossingen die misschien niet mogelijk waren met ons eerdere kennisniveau.

Designdenken voor iedereen

Tim Brown benadrukt ook dat design thinking-methoden en ontwerpstrategieën toepasbaar zijn op alle bedrijfsniveaus. Design Thinking is niet alleen voor ontwerpers, maar ook voor creatieve werkers, freelancers en leidinggevenden die design thinking op alle niveaus van een organisatie, product of dienst willen implementeren om nieuwe alternatieven voor het bedrijfsleven en de samenleving te stimuleren.

“Designdenken begint met de vaardigheden die ontwerpers gedurende vele decennia hebben verworven in hun zoektocht om met de beschikbare technische middelen in menselijke behoeften te voorzien, binnen de praktische beperkingen van het bedrijfsleven. Door wat menselijkerwijs wenselijk is te combineren met wat technologisch haalbaar en economisch haalbaar is, konden ontwerpers de producten creëren waar we vandaag de dag van genieten. De volgende stap is design thinking: deze tools in handen geven van mensen die zichzelf misschien nooit als ontwerpers hebben gezien, en ze toepassen om een ​​veel breder scala aan problemen op te lossen.”

— Tim Brown, Veranderingen door ontwerp, Inleiding

Daniël Lobo, 

Design Thinking is in wezen een probleemoplossende benadering die belichaamd wordt in het ontwerpveld en die gebruikersgerichtheid combineert met rationeel en analytisch onderzoek om innovatieve oplossingen te creëren.

Uitgang

Design Thinking is in wezen een ontwerpspecifieke benadering van het oplossen van problemen, waarbij bekende aspecten van een probleem worden beoordeeld en meer dubbelzinnige of minder belangrijke factoren worden geïdentificeerd die bijdragen aan de omstandigheden van het probleem. Dit staat in contrast met een meer wetenschappelijke benadering, waarbij specifieke en bekende aspecten worden getest om tot een oplossing te komen. Design Thinking is een iteratief proces waarin kennis voortdurend wordt uitgedaagd en verworven om ons te helpen het probleem te herdefiniëren in een poging alternatieve strategieën en oplossingen te identificeren die op ons aanvankelijke niveau van begrip misschien niet meteen voor de hand liggen. Design Thinking wordt vaak buiten de gebaande paden denken genoemd. terwijl ontwerpers nieuwe manieren van denken proberen te ontwikkelen die zich niet conformeren aan dominante of meer gebruikelijke manieren om problemen op te lossen – net zoals kunstenaars dat doen. De kern van design thinking is de intentie om producten te verbeteren door te analyseren hoe gebruikers ermee omgaan en door de omstandigheden te bestuderen waarin ze werken. Design Thinking biedt ons de mogelijkheid om wat dieper te graven en manieren te ontdekken om de gebruikerservaring te verbeteren.

“Het Design Thinking-label is geen mythe. Het is een beschrijving van de toepassing van een beproefd ontwerpproces op nieuwe uitdagingen en kansen, gebruikt door mensen met zowel een ontwerp- als een niet-ontwerpachtergrond. Ik verwelkom de erkenning van deze term en hoop dat het gebruik ervan zich blijft uitbreiden en beter begrepen wordt, zodat uiteindelijk elke leider weet hoe hij design en design thinking moet gebruiken voor innovatie en betere resultaten.”

Drukkerij АЗБУКА