Mond-tot-mondreclame strategie

Mond-tot-mondreclame (WOM)-strategie (marketing) is het proces waarbij informatie of aanbevelingen over een product, dienst of merk mondeling van de ene persoon naar de andere worden doorgegeven. Dit type marketing is gebaseerd op persoonlijke aanbevelingen, recensies en gesprekken tussen consumenten. Hier volgen enkele belangrijke elementen en strategieën die verband houden met mond-tot-mondreclame:

1. Kwaliteit van product of dienst:

   • De belangrijkste factor voor succesvolle mond-tot-mondreclame is het leveren van kwaliteitsproducten of -diensten. Tevreden klanten bevelen het merk vaak aan bij vrienden en kennissen.

2. Mond-tot-mondreclame strategie. Unieke consumentenervaring:

   • Het creëren van een unieke en positieve ervaring voor klanten kan de basis vormen voor mond-tot-mondreclame. Mensen delen vaak hun ervaringen, vooral als ze positief zijn.

3. Stimulerende beoordelingen:

   • Moedig klanten actief aan om beoordelingen en aanbevelingen achter te laten. Denk hierbij aan loyaliteitsprogramma's, kortingen voor reviews, deelname aan wedstrijden en andere activiteiten.

4. Mond-tot-mondreclame strategie. Gebruik van sociale netwerken:

   • Sociale media kunnen een krachtig instrument zijn voor het verspreiden van informatie “van mond tot mond. Creëer boeiende inhoud die gemakkelijk kan worden gedeeld en plaats sociale knoppen op uw website.

5. Partnerschappen en verwijzingsprogramma's:

   • Het creëren van verwijzingsprogramma's waarbij klanten voordelen ontvangen voor het aantrekken van nieuwe klanten. Dit kunnen kortingen, bonussen of andere prikkels zijn.

6. Mond-tot-mondreclame strategie. Influencer-marketing:

   • Werk samen met influencers of bloggers die positieve ervaringen over een product of dienst met hun publiek kunnen delen.

7. Online recensies en beoordelingen:

   • Online reputatiebeheer en actieve deelname aan het genereren van positieve recensies op platforms zoals Yelp, Google Reviews en anderen.

8. Ondersteuning voor klantinteractie:

   • Actieve interactie met klanten via social Networking en andere communicatiekanalen. Vragen beantwoorden, problemen oplossen en communicatie met klanten een positieve indruk creëren.

9. Mond-tot-mondreclame strategie. Emotionele campagnes:

   • Het creëren van emotionele campagnes en advertenties die positieve emoties bij consumenten oproepen en hen aanmoedigen om over het product te praten.

10. Unieke aanbiedingen en exclusieve aanbiedingen:

    • Het bieden van unieke aanbiedingen of exclusieve evenementen voor degenen die nieuwe klanten hebben uitgenodigd.

Mond-tot-mondreclame heeft een sterke invloed op de beslissingen van consumenten, omdat aanbevelingen van vrienden en kennissen als betrouwbaarder en invloedrijker worden beschouwd. Strategieën op dit gebied kunnen, afhankelijk van de situatie, zowel online als offline componenten omvatten doelgroep en de aard van het bedrijf.

Maar succesvolle mond-tot-mondreclame vereist werk en serieuze marketingervaring, waarbij gebruik wordt gemaakt van veel componenten van inbound marketing, zoals productmarketing, contentcreatie en sociale media marketing . Als je het probeert slagen voor uw product of dienst via mond-tot-mondreclame, zorg ervoor dat uw campagne deze kwaliteiten bevat, zodat u vanaf de basis effectief buzz rond uw product kunt creëren.

102 manieren om uw online verkopen te verhogen

Mond-tot-mondreclame marketingstrategie

Creëer persona's om meer te weten te komen over uw publiek.

Creëer persona’s die illustreren wie uw doelgroep is. Het moet belachelijk specifiek zijn. Je zult meer geluk hebben om een ​​beweging helemaal opnieuw op te starten als je het hebt over een heel specifiek probleem waarmee een demografische niche wordt geconfronteerd. Hoe specifieker het probleem, hoe persoonlijker het is voor uw doelgroep. Dit betekent dat je een probleem oplost dat resoneert met je publiek, je in hun leven brengt en de passie aanwakkert die nodig is om merkevangelisten te creëren.

Voor alle duidelijkheid: dit probleem zou niet bijzonder moeten zijn emotioneel, persoonlijk zijn. U hoeft geen diepgaande psychologische problemen op te lossen die uw cliënten al sinds hun kindertijd achtervolgen. Het oplossen van een persoonlijk probleem betekent eenvoudigweg dat je iets aanpakt dat zo specifiek is voor je doelgroep dat het gemakkelijk over het hoofd wordt gezien door de meeste mensen die zich er op de een of andere manier niet mee kunnen identificeren.

Ken uw product, dienst, bedrijf en branche. Mond-tot-mondreclame strategie.

Ken de ins en outs van uw branche en uw product/dienst zoals u die kent. Dit betekent dat u uw marketingteam, ondersteunend personeel en technici moet betrekken bij uw mond-tot-mondreclamecampagnes. Bovendien moet u uw bedrijf en zijn missie echt ‘begrijpen’. Heeft u de positie van uw merk bepaald ten aanzien van de moeilijke kwesties waarmee uw branche te kampen heeft? Kent u uw concurrenten en hun standpunt op vragen en geschillen die vaak voorkomen?

Wees bereid om letterlijk over elk aspect van uw product, dienst, bedrijf of branche te praten dat voortkomt uit gesprekken met uw prospects en klanten. Dit zijn de eigenschappen van een thought leader; dit zijn de kwaliteiten die een gevoel van vertrouwen creëren dat nodig is om mond-tot-mondreclame te genereren. Je vraagt ​​mensen om hun reputatie op het spel te zetten, en niemand zal dat doen tenzij ze je vertrouwen en weten dat je de beste in je vakgebied bent.

Creëer een zeer hecht sociaal netwerk.

Dit vereist een diep begrip van je doelgroep (goed dat je die personages hebt gemaakt!) en hoe ze graag communiceren. Welke sociale netwerken gebruiken ze? Misschien kom je erachter dat het niet is wat je denkt. Doe wat onderzoek en ontdek of jouw kleinere sociale netwerk zoals Quora meer betrokkenheid heeft dan bijvoorbeeld Facebook.

Het creëren van een hechte socialemediagemeenschap is echter genuanceerd. Stel de juiste stem in om te gebruiken; Hoe praat jij het liefst met deze mensen? Wat is hun gevoel voor humor? Hebben ze het altijd druk en willen ze dat je meteen ter zake komt? Of zijn ze daar om te praten? Het monitoren van en communiceren met uw sociale-mediagemeenschap zou een vast onderdeel van uw leven moeten worden, dus u en uw gemeenschap eigenlijk... nou ja, vrienden. Hun succes moet gekoppeld zijn aan uw succes en omgekeerd. Zo creëer je volgers die niet alleen namens jou spreken, maar ook schreeuwen.

Bepaal de invloed van de gemeenschap. Mond-tot-mondreclame strategie.

Als je een hechte sociale gemeenschap hebt opgebouwd, ken je ze goed genoeg om te weten wie de beïnvloeders zijn. Maar vergeet niet ook op zoek te gaan naar influencers buiten jouw gemeenschap. Er zijn machtige mensen in de wereld die kunnen profiteren van wat jij te bieden hebt, en het is jouw taak om jezelf aan deze mensen voor te stellen. Enkele veel voorkomende eigenschappen van influencers zijn vroege adoptie en een groot aantal volgers op sociale media, en het is waarschijnlijk dat ze in een bepaalde hoedanigheid bloggers of makers van originele inhoud zijn en altijd in de voorhoede van het nieuws staan. Zorg ervoor dat deze mensen aan uw kant staan ​​en gebruik hun macht om uw product of dienst te promoten.

Wie beïnvloedt jouw influencers? Mond-tot-mondreclame

Je influencers zijn onafhankelijke denkers, maar ze krijgen informatie ergens . Tot welke nieuwsmedia wenden zij zich voor informatie? Welke publicaties lezen ze religieus? Met welke gemeenschappen communiceren ze? Naar welke podcasts luisteren ze? Zorg ervoor dat je niet alleen op de hoogte bent van wat deze influencers zeggen, maar dat je ook je merk aan hen verkoopt en verbindingen legt binnen deze communities. U moet lid of gast zijn en regelmatig met deze groepen communiceren om uw merk de bekendheid te geven die het nodig heeft om mond-tot-mondreclame te genereren.

Censureer negatieve opmerkingen niet. Mond-tot-mondreclame strategie.

Als u zich inzet voor mond-tot-mondreclame, moet u er geen moeite mee hebben de controle over het gesprek rond uw merk op te geven. Bij mond-tot-mondreclame gaat het erom mensen over u te laten praten. Maar ze kunnen zeggen wat ze willen, tegen wie ze maar willen. U kunt het gesprek echter wel voortzetten. Zorg er eerst voor dat er geen skeletten in je kast zitten. Blijf eventuele slechte PR voor door degene te zijn die het slechte nieuws brengt. U kunt ook aspecten van uw product of dienst kiezen die u onder de aandacht wilt brengen en deze sterker promoten dan andere. Maar vergeet niet dat mensen een manier hebben om de sappige details te achterhalen, dus probeer ervoor te zorgen dat de positieve informatie zwaarder weegt dan de negatieve.

Overweeg om exclusiviteit te gebruiken.

Het gebruik van exclusiviteit is een manier om de aandacht te trekken en interesse te wekken voor een product of dienst als onderdeel van een mond-tot-mondreclamestrategie.

Exclusieve producten of diensten die nergens anders verkrijgbaar zijn, kunnen klanten een gevoel van bijzonderheid en prestige geven. Dit kan ertoe leiden dat ze er met andere mensen over gaan praten, wat zal helpen uw merk te promoten.

Als een product of dienst bovendien beperkt is in hoeveelheid of tijd, kan dit een gevoel van urgentie creëren bij kopers en hen vragen actiever naar informatie te zoeken en deze met andere mensen te delen.

Het gebruik van exclusiviteit kan dus een krachtig hulpmiddel zijn binnen een mond-tot-mondreclamestrategie, waardoor u de aandacht op uw product of dienst kunt vestigen en extra mogelijkheden voor communicatie kunt creëren en de boodschap erover kunt verspreiden.

Voorbeeld. Mond-tot-mondreclame

GFuel, een bedrijf dat produceert sport drinks, wilden hun marketingstrategie versterken. Omdat ze veel tevreden klanten hadden, maakten ze gebruik van deze via mond-tot-mondreclame. Nadat ze het drankje vier keer hadden besteld, werd klanten gevraagd een online recensie over het drankje te schrijven.

Hierna kreeg de Google Mijn Bedrijf-pagina van het merk tussen de vier en 1500 recensies en steeg deze naar een beoordeling van 4,9 sterren.

Mond-tot-mondreclame. "De sleutel tot de mond"

Het succes van een mond-tot-mondreclamestrategie hangt uiteindelijk af van het hebben van een geweldig product of een geweldige dienst (en, eerlijk gezegd, een geweldig bedrijf) waar mensen achter kunnen staan. Vraag jezelf af: zijn mensen bereid mijn nek voor mij op het spel te zetten? Zijn ze bereid om het product of de dienst die ik aanbied niet alleen te gebruiken, maar deze ook hartstochtelijk aan hun vrienden, familie en collega's te prediken? Als u niet met 100% zekerheid kunt zeggen dat ze het zullen doen, ga dan weer aan uw product of dienst werken en laat de mond-tot-mondreclame achterwege totdat u de problemen heeft opgelost die uw vertrouwen ondermijnen.

 Drukkerij АЗБУКА