Proces reorganizacji przedsiębiorstwa to strategiczny i organizacyjny proces zmian w przedsiębiorstwie, mający na celu zwiększenie jego efektywności, ulepszenie jego struktury, optymalizację procesów biznesowych lub dostosowanie się do zmieniających się warunków rynkowych.

Reorganizacja może obejmować różne zmiany, takie jak:

  1. Zmiany strukturalne:

    • Zmiany w strukturze organizacyjnej, w tym rewizja pionów, zmiany w hierarchii, utworzenie nowych pionów lub likwidacja istniejących.

  2. Proces reorganizacji biznesu. Optymalizacja procesów biznesowych:

    • Przeglądaj i ulepszaj procesy pracy, aby zwiększyć wydajność, obniżyć koszty i ulepszyć Jakość produkty lub usługi.

  3. Reorganizacja finansowa:

    • Restrukturyzacja procesów finansowych, w tym rewizja budżetu, zarządzanie długiem, reorganizacja przepływów finansowych, działania poprawiające stabilność finansową.

  4. Proces reorganizacji biznesu. Rewizja strategii:

    • Zmiana celów strategicznych firmy, koncentracja na nowych segmentach rynku, wprowadzanie innowacji lub zmiany grupa docelowa.

  5. Zmiany w zarządzie:

    • Rewizja polityki personalnej, zmiana struktury Zarządzanie, powołanie nowego najwyższego kierownictwa lub rotacja pracowników.

  6. Proces reorganizacji biznesu. Środki stosowane w przypadku fuzji i przejęć:

    • Połączenia jednostek gospodarczych lub przejęcia innych organizacji. W celu rozszerzenia działalności, zwiększenia udziału w rynku lub pozyskania dodatkowych zasobów.

  7. Zmiany technologiczne:

    • Wprowadzenie nowych technologii, przejście na platformy cyfrowe, modernizacja infrastruktury IT.

  8. Zmiany kulturowe:

    • Formacja nowego Kultura korporacyjna, wprowadzenie wartości odpowiadających nowym celom strategicznym firmy.

Proces reorganizacji może być spowodowany różnymi czynnikami, takimi jak zmiany otoczenia gospodarczego, konkurencja rynkowa, zmiany technologiczne, chęć optymalizacji i zwiększenia efektywności. Ważne jest, aby reorganizacja była jasno zaplanowana. A jego wdrożeniu towarzyszyła szeroka komunikacja z personelem, aby zminimalizować ewentualne negatywne konsekwencje i zapewnić pomyślne wdrożenie zmian.

Etapy procesu projektowania procesów biznesowych:

Krok 1. Określ powód wymaganej zmiany:

Pierwszym krokiem w reengineeringu procesów biznesowych jest określenie powodu wprowadzenia zmian w procesie biznesowym. Przyczyną może być na przykład malejąca baza klientów lub spadające przychody. Gdy Twój cel zostanie jasno określony w formie ilościowej lub jakościowej.

Przedyskutuj to ze swoimi pracownikami, ponieważ reengineering może mieć wpływ na wszystkich w organizacji. Być może niektórzy pracownicy będą niechętni do przyjęcia idei zmiany, ponieważ są zadowoleni z tego, co zrobili lub mogą czuć się niepewnie w swojej pracy.

jednak Dla kierownictwa ważne jest, aby przyciągać pracowników do pracy, ponieważ koordynacja pracowników jest konieczna dla powodzenia procesu reengineeringu.

Krok 2. Proces reorganizacji biznesu. Stwórz zespół ekspertów:

Po jasnym zdefiniowaniu wizji reengineeringu kolejnym krokiem jest stworzenie zespołu doświadczonych i zmotywowanych ekspertów, którzy z sukcesem przeprowadzą proces reengineeringu. Zespół powinien składać się z menedżerów wyższego szczebla, którzy mogą nadzorować cały zespół.

Menedżer operacyjny z głębokim zrozumieniem procesów, zaangażowani w proces biznesowy. Pracowali nad tym procesem przez długi czas i dzielą się bogatą wiedzą na ten temat.

Ekspert w zakresie reengineeringu posiadający wiedzę techniczną niezbędną do pracy w tej dziedzinie. Umiejętności , wymagania od ekspertów ds. reengineeringu różnią się w zależności od stanowiska. Na przykład, jeśli chcesz wprowadzić zmiany w swoim dziale IT, potrzebujesz informatyka lub inżyniera informatyka, który przeprowadzi ten proces.

Krok 3. Ustal zrozumienie bieżącego procesu:

Przed rozpoczęciem procesu reengineeringu ważne jest, aby eksperci ds. reengineeringu i inne osoby zaangażowane w proces reengineeringu zrozumieli bieżący proces biznesowy. Jeśli chcesz go zoptymalizować, konieczna jest dogłębna znajomość bieżącego procesu.

Poznaj proces, przygotowując schematy blokowe i diagramy procesów, a następnie powiąż KPI z procesem, aby dowiedzieć się, czy proces przynosi pożądany efekt, czy nie.

Ponadto informacje uzyskane z KPI bieżącego procesu można wykorzystać do porównania z procesem po reengineeringu.

Krok 4. Proces reorganizacji biznesu. Zidentyfikuj nieefektywne procesy i zdefiniuj niezbędne kluczowe wskaźniki wydajności (KPI):

Określ właściwy KPI przed rozpoczęciem procesu reengineeringu i odpowiednio go zmodyfikuj. Istnieją różne klucze dla różnych działów wskaźniki efektywnościNa przykład w przypadku czasu cyklu działu produkcyjnego, wskaźnika defektów, zmian w czasie, rotacji zapasów są kluczowymi wskaźnikami wydajności, natomiast w przypadku działu IT czas tworzenia aplikacji, czas reakcji, czas cyklu i wskaźnik zamykania zgłoszeń do pomocy technicznej są kluczowymi wskaźnikami wydajności. są KPI.

Ważne jest, aby mieć KPI, które chcesz poprawić przed rozpoczęciem procesu reengineeringu, w przeciwnym razie po zakończeniu procesu reengineeringu możesz chcieć zmienić swoją decyzję lub wprowadzić zmiany w innych KPI, co będzie skutkować całym procesem reengineeringu będąc zgubionym.

Krok 5: Opracuj nowy proces:

Po zidentyfikowaniu kluczowych wskaźników wydajności procesu reengineeringu kolejnym krokiem jest opracowanie nowego procesu.

Krok 6: Wdróż nowy proces:

Po pełnym opracowaniu nowego procesu przeprowadź mały test. Wprowadź zmiany tam, gdzie to konieczne. Monitoruj wyniki KPI, które chcesz ulepszyć i wdrażaj nowy proces, jeśli wyniki nowego procesu są lepsze niż wyniki starego procesu.

Krok 7. Oceń proces i porównaj kluczowe wskaźniki wydajności (KPI):

Po wdrożeniu nowego procesu oceń jego wydajność w wysoce dynamicznym środowisku i zmierz, jak bardzo poprawił się KPI wybrany do procesu reengineeringu.

Proces reorganizacji biznesu. Znaczenie projektowania procesów biznesowych.

Projektowanie procesów biznesowych jest kluczowym elementem skutecznego zarządzania przedsiębiorstwem. Oto kilka aspektów podkreślających znaczenie projektowania procesów biznesowych:

  1. Wydajność i wydajność:

    • Projektowanie procesów biznesowych pozwala zoptymalizować działanie firmy, wyeliminować zbędne kroki oraz zminimalizować koszty czasu i zasobów, co pomaga poprawić efektywność i produktywność.

  2. Poprawa jakości produktów i usług:

    • Dobrze zaprojektowane procesy biznesowe pomagają w kontroli jakości na każdym etapie produkcji czy świadczenia usług, co ostatecznie prowadzi do poprawy jakości produktów lub usług.

  3. Proces reorganizacji biznesu. Dostosowanie do zmian w otoczeniu rynkowym:

    • Elastycznie zaprojektowane procesy biznesowe pozwalają firmie łatwo dostosować się do zmian w otoczeniu rynkowym, lepiej reagować na nowe wymagania klientów i zmiany przepisów prawnych.

  4. Redukcja kosztów:

    • Optymalizując procesy biznesowe, można obniżyć koszty przedsiębiorstwa poprzez lepsze wykorzystanie zasobów, optymalizację procesów pracy i minimalizację strat.

  5. Poprawa doświadczenia klienta:

    • Projektowanie procesów biznesowych ma na celu poprawę interakcji z klientami. Może to obejmować skrócenie czasu świadczenia usług, podniesienie poziomu usług, poprawę kanałów komunikacji itp.

  6. Proces reorganizacji biznesu. Łatwość sterowania:

    • Dobrze zaprojektowane procesy biznesowe zapewniają przejrzystość zarządzania, co ułatwia monitorowanie, kontrolę i analizę działań firmy.

  7. Zwiększona innowacyjność:

    • Elastyczność procesów biznesowych sprzyja innowacyjności. Firmy mogą szybko wdrażać nowe technologie i sposoby pracy, aby zachować konkurencyjność.

  8. Proces reorganizacji biznesu. Większa zdolność adaptacji:

    • Dobrze zaprojektowane procesy biznesowe pozwalają firmie łatwo dostosować się do zmian wewnątrz i na zewnątrz organizacji, pozostając tym samym konkurencyjnymi na rynku.

  9. Zarządzanie ryzykiem:

    • Projektowanie procesów biznesowych pozwala na identyfikację potencjalnych ryzyk i opracowanie działań mających na celu ich redukcję, co wpływa na odporność firmy na niekorzystne scenariusze.

  10. Proces reorganizacji biznesu. Zgodność z wymogami regulacyjnymi:

    • Dobrze zaprojektowane procesy biznesowe zapewniają zgodność z przepisami i standardami, co ma istotne znaczenie dla czystości prawnej działalności firmy.

Zatem projektowanie procesów biznesowych ma charakter strategiczny narzędzie, co pozwala firmie stać się bardziej elastyczną, efektywną i konkurencyjną.

Przykład. Proces reorganizacji biznesu.

Spójrzmy na przykład procesu reorganizacji biznesu w oparciu o fikcyjną firmę XYZ, która specjalizuje się w produkcji i sprzedaż elektronika.

  1. Ocena potrzeby reorganizacji:

    • Firma XYZ przeprowadza analizę swojej obecnej struktury i działalności, identyfikując słabe strony, zbędne procesy i problemy, takie jak spadająca rentowność, nieefektywne wykorzystanie zasobów, powielanie funkcji.

  2. Utworzenie Zespołu Reorganizacyjnego:

    • Powoływany jest zespół reorganizacyjny, w skład którego wchodzą szefowie działów, specjaliści HR, finansiści i inni kluczowi pracownicy. Zespół ten będzie odpowiedzialny za opracowanie i wdrożenie planu naprawczego.

  3. Proces reorganizacji biznesu. Analiza procesów biznesowych:

    • Zespół dokonuje szczegółowej analizy wszystkich procesów biznesowych firmy. Od produkcji po marketing i sprzedaż. Identyfikowane są wąskie gardła, nieskuteczne kroki i obszary wymagające zmian.

  4. Opracowanie nowej struktury organizacyjnej:

    • Na podstawie wyników analizy nowy struktura organizacyjna. Może to obejmować zmiany w hierarchii, konsolidację działów, utworzenie nowych działów, redystrybucję obowiązków i odpowiedzialności.

  5. Proces reorganizacji biznesu. Redukcja personelu:

    • W razie potrzeby można przeprowadzić proces redukcji zatrudnienia w oparciu o nową strukturę organizacyjną. Proces ten obejmuje rozmowy z pracownikami, zapewnienie wynagrodzeń i wsparcia podczas zmian.

  6. Szkolenia i rozwój pracowników:

    • Uruchomiony zostaje program szkoleniowo-rozwojowy, pozwalający pracownikom dostosować się do nowej struktury i procesów. Może to obejmować seminaria, szkolenia, kursy online i inne wydarzenia edukacyjne.

  7. Proces reorganizacji biznesu Zmiany technologiczne:

    • Trwają zmiany w infrastrukturze informatycznej firmy. Wprowadzane są nowe technologie, które mogą usprawnić procesy i zwiększyć efektywność.

  8. Komunikacja i zaangażowanie pracowników:

    • Wdrażana jest strategia komunikacji z pracownikami. Ważne jest, aby włączyć ich w proces reorganizacji. Podaj informacje o przyczynach zmiany, planach na przyszłość i wsparciu, jakie firma zapewnia w okresie przejściowym.

  9. Proces reorganizacji biznesu. Ciągłe monitorowanie i ocena:

    • Zespół reorganizacyjny wdraża mechanizmy ciągłego monitorowania procesów. Regularna ocena skuteczności wprowadzonych zmian i wprowadzanie korekt, jeśli to konieczne.

Ten przykład procesu reorganizacji przedstawia cykl zmian rozpoczynający się od oceny stanu istniejącego, a kończący na ciągłym doskonaleniu i dostosowywaniu się do warunków rynkowych. Ważne jest także włączenie w proces pracowników, aby zapewnić zrozumienie, wsparcie i pomyślne wdrożenie zmian.

Typografia ABC