Retargeting (ou remarketing) é uma estratégia de marketing que visa reengajar os usuários que já visitaram seu site ou interagiram com seu conteúdo online. Essa estratégia é usada para lembrar os usuários sobre seu produto ou serviço, aumentar a exposição e incentivá-los a realizar uma ação de conversão, como uma compra, assinatura ou preenchimento de um formulário.
Os principais recursos do retargeting incluem:
- Acompanhamento de comportamento: O retargeting é baseado no rastreamento das ações do usuário em seu site. Isso pode incluir visitar determinadas páginas, visualizar produtos, adicionar produtos ao carrinho e outras interações.
- Exibição de publicidade: Quando os usuários saem do seu site, os sistemas de retargeting mostram anúncios em outros sites ou plataformas que eles visitam. Os anúncios podem incluir produtos ou serviços que o usuário visualizou anteriormente em seu site.
- Fortalecimento da marca: O retargeting ajuda a reforçar sua marca na mente do usuário, mantendo contato e lembrando-o sobre seu produto ou serviço, o que pode aumentar a probabilidade de conversão posterior.
- Personalização de conteúdo: Capacidade de fornecer conteúdo personalizado ou ofertas especiais para usuários redirecionados com base em suas interações anteriores com os seus site.
- Conversões aprimoradas: Como o retargeting atinge usuários que já manifestaram interesse em seu produto ou serviço, a probabilidade de concluir a ação desejada (conversão) aumenta.
- Redirecionamento dinâmico: Usar anúncios dinâmicos que se adaptam automaticamente aos interesses de um usuário específico, exibindo os produtos ou serviços específicos que o usuário visualizou.
A eficácia do retargeting é frequentemente medida por métricas como aumento de conversões, melhor engajamento e visitas repetidas ao site. Porém, ao utilizar o retargeting, é importante ser transparente e respeitar os padrões de privacidade para não causar reações negativas dos usuários.
O verdadeiro caminho até o cliente. Redirecionamento.
Como profissional de marketing, você provavelmente pensa na jornada do cliente como uma espécie de cronograma linear que conduz perfeitamente o cliente potencial à conversão. Isso pode significar visitar seu site, baixar um arquivo gratuito e-book, lendo o e-book, entendendo o valor dos seus serviços e realizando uma compra. No minuto seguinte, o representante de vendas aborda o novo cliente, cumprimenta-o, dá-lhe as informações de que necessita e o resto é história.
“Aqui está um fato que deve te deixar desconfortável: aproximadamente 92% das pessoas que visitam seu site ainda não estão prontas para adquirir seu produto ou serviço. Eles podem estar interessados, mas ainda não estão prontos para a conversão.” - Forbes
Na realidade, o caminho até a compra geralmente não é tão linear. As pessoas visitam seu site mais de uma vez, com semanas ou até meses entre as visitas. Eles verificam suas plataformas redes sociais, leu o blog que você publicou há dois anos e se inscreveu na sua lista de e-mails, mas não consegue abrir nenhum e-mail. No final das contas, eles decidem entrar em contato com você - eles estão indecisos. Seu representante de vendas faz um ótimo trabalho resolvendo seus problemas e finalmente efetua a compra. Mesmo resultado. Um processo completamente diferente.
Os profissionais de marketing precisam saber e leve em conta real a jornada do comprador, um emaranhado de ações que é exclusivo para cada comprador. Uma das melhores maneiras de fazer isso é realizar uma campanha de retargeting.
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O que é publicidade de retargeting? Redirecionamento.
Anúncios de retargeting são uma forma de publicidade on-line exibida para pessoas que visitaram seu site no passado ou são contatos em seu base de dados. Os anúncios de retargeting são altamente direcionados – eles são exibidos não apenas para uma ampla categoria de pessoas selecionadas com base em idade, sexo ou localização, mas também para indivíduos específicos que manifestaram interesse em sua marca ou produto.
Como funcionam as campanhas de retargeting
Existem dois tipos de campanhas de retargeting: pixel e lista.
Campanhas de retargeting de pixel.
O retargeting de pixel é o método de retargeting mais comum. Ele permite que você exiba material relevante para qualquer visitante anônimo do site, anexando um pedaço discreto de JavaScript, conhecido como pixel, ao navegador do visitante. O navegador deles está então “preparado”. Quando um visitante sai do seu site e vai para outro site, o cookie notifica a plataforma de retargeting, que então mostra ao usuário anúncios com base nas páginas que ele visitou em seu site. Redirecionamento.
O principal benefício do retargeting baseado em pixels é a sua oportunidade. Os visitantes podem ser redirecionados imediatamente após saírem do seu site. A desvantagem é o número de pessoas em sua campanha - se seu site não receber o número de visitantes necessário para veicular uma campanha significativa, não vale a pena.
Campanhas de retargeting baseadas em lista
O retargeting baseado em lista funciona visando clientes potenciais e clientes que já estão em seu banco de dados. Normalmente, você fará upload de uma lista de endereços de e-mail para uma plataforma de retargeting, e essa plataforma identificará os usuários que possuem esses endereços e mostrará anúncios a eles.
Definindo a meta certa para retargeting
Escolher o objetivo certo é fundamental ao lançar anúncios de retargeting. Normalmente, os profissionais de marketing executam campanhas de retargeting para um de dois propósitos: reconhecimento ou conversão.
Campanhas de informação. Redirecionamento.
As campanhas de informação são melhor utilizadas quando você deseja reconquistar os visitantes on-line, informá-los sobre produtos novos e relevantes ou anunciar recursos atualizados. As campanhas de divulgação são normalmente usadas em listagens baseadas em pixels.
Uma das desvantagens das campanhas de conscientização é que você entrega conteúdo menos direcionado a pessoas que demonstraram interesse limitado em sua marca. Eles não estão em seu banco de dados, o que significa que você pode esperar um valor menor taxa de cliques. Mas lembre-se de que, ao aumentar a conscientização, não se trata apenas de cliques. Impressões e engajamento também são métricas aceitáveis.
Campanhas de conversão
As campanhas de conversão se concentram em fazer com que o usuário clique em seu anúncio e dê o próximo passo – seja preencher um formulário, baixar um e-book ou fazer uma compra. As métricas a serem rastreadas incluem cliques, custo por lead e envios de formulários.
Você pode desenvolver campanhas de conversão para cada etapa do funil de vendas. Por exemplo, você pode usar anúncios de pixel para gerar leads e proteger informações de contato. Você pode então usar anúncios baseados em lista para qualificar esses leads e identificar quais deles merecem a assinatura de sua equipe de vendas.
Alinhamento perfeito. Redirecionamento.
Seja qual for o seu objetivo, uma campanha de retargeting bem-sucedida envolve alinhar o criativo, o posicionamento e a “próxima etapa” para atender à necessidade. público-alvo. Depois de atingir o alinhamento perfeito, os anúncios de retargeting podem ser uma das estratégias de marketing mais lucrativas do seu arsenal.
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