Contação de histórias para ativar empatia em suas equipes

A narrativa de empatia é uma ferramenta de comunicação poderosa projetada para evocar sentimentos de empatia e compreensão no público. Esta estratégia envolve transmitir informações ou ideias através de histórias pessoais e emocionalmente ricas que podem evocar ressonância e empatia nos ouvintes. Aspectos importantes da narrativa para aumentar a empatia incluem:

• Personalidade e emoções:

As histórias devem ser baseadas em experiências ou eventos pessoais para que os ouvintes possam se identificar facilmente com o personagem da história. O componente emocional desempenha um papel fundamental, pois sentimentos e experiências criam uma conexão mais profunda.

• Reflexo da realidade:

As histórias devem ser realistas e refletir cenários da vida real. Isso ajuda o público a perceber mais facilmente a história como relevante e aplicável às suas próprias situações de vida.

• Contação de histórias para ativar a empatia. Objetivo e ensino:

Boas histórias não apenas evocam empatia, mas também transmitem significado ou ensinamento. Eles podem ser usados ​​para transmitir valores, ensinar lições ou apoiar uma ideia específica.

• Contexto e detalhes:

É importante fornecer contexto e detalhes suficientes para que os ouvintes possam mergulhar e sentir a atmosfera da história.

• Contação de histórias para ativar a empatia. Público ouvinte:

A narrativa deve ser adaptada público-alvo. Compreender os interesses e necessidades do seu público pode ajudar a tornar a sua história mais envolvente e impactante.

Contar histórias eficazes para ativar a empatia pode unir as pessoas, apoiar a mudança social e cultural e ser um veículo para resolver problemas e criar um impacto positivo.

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• As histórias são ferramentas de ensino eficazes e líderes inteligentes podem usá-las em seu benefício.
• A narração de histórias pode ser usada para abrir empatia e ajudar as pessoas a encontrar valor real em seu trabalho.

História e simpatia. Contação de histórias para ativar empatia

Enquanto eu estava pesquisando Mean People Suck, me deparei com um artigo escrito para Harvard Business Publishing Corporate Learning que explica por que contar histórias é tão eficaz para o aprendizado.

A psicóloga e coach executiva Vanessa Boris explica que contar histórias eficaz nos ajuda a criar um sentimento de conexão e confiança. Quando um grupo de pessoas ouve uma história, eles se sentem conectados, como se tivessem passado pela experiência juntos.

As histórias nos fazem sentir empatia. Na verdade, a investigação demonstrou que a leitura de ficção pode melhorar a empatia, aumentando a nossa capacidade de reconhecer e compreender as emoções dos outros.

Pode ser muito difícil sentir empatia por alguém quando a sua situação é algo que nunca vivemos e é completamente estranha a tudo o que conhecemos. Contar histórias é uma forma eficaz de nos transportar para que possamos literalmente ver o mundo de uma nova maneira. pontos de vista.

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Nas palavras do renomado autor Neil Gaiman: “Quando você lê, você sente coisas, visita lugares e mundos que de outra forma nunca conheceria. Você aprenderá que todo mundo também sou eu. A empatia é uma ferramenta para unir as pessoas em grupos, permitindo-nos funcionar como mais do que apenas uma pessoa obsessiva."

Ao ouvir ou ler histórias, podemos treinar nosso cérebro para nos tornarmos mais empáticos. Desenvolvendo empatia por personagens de histórias, aprendemos como ser mais empáticos com as pessoas na vida real.

Usando Storytelling como ferramenta de liderança

A empatia é o segredo oculto que os grandes líderes usam para tirar o melhor proveito das suas equipas, e muitas vezes acedem a esse segredo através da narrativa.

Se seus funcionários não estão ocupados no trabalho, pode não ser porque seu trabalho é desinteressante ou eles estão infelizes no trabalho lugar. Para que os funcionários estejam verdadeiramente engajados, eles precisam se conectar com seu trabalho.

Sejamos honestos; A principal razão pela qual a maioria das pessoas se levanta e vai trabalhar de manhã é para ganhar a vida. Eles receberão o dobro para fazê-los trabalhar duas vezes mais? Dificilmente.

Sem atrito não é suficiente: trazer picos emocionais para a experiência do cliente

O dinheiro pode ser um fator motivador, mas o verdadeiro envolvimento surge quando as pessoas têm uma forte convicção sobre a missão e os valores de uma organização e estão dispostas a fazer o melhor por essa organização porque o seu trabalho tem significado e valor reais. Contação de histórias para ativar empatia

Nem sempre é fácil descobrir o verdadeiro significado do trabalho que as pessoas realizam. Se trabalham para a caridade, salvando crianças famintas, há uma missão clara por trás do seu trabalho. Mas se sentirem que tudo o que estão a fazer é ajudar uma grande empresa a ganhar mais dinheiro, é menos provável que dediquem mais do que o esforço mínimo necessário para ganhar um salário.

Líderes com habilidades de contar histórias podem usar histórias para revelar o verdadeiro significado do trabalho que sua equipe realiza, aproveitando o poder da empatia.

Joseph Grenny fala na Harvard Business Review sobre suas observações de um funcionário descomprometido de uma rede de fast-food que passava mais tempo olhando para o telefone do que limpando mesas. Em vez de repreendê-lo, seu chefe contou-lhe a história de uma menina de dois anos que foi vista lambendo molho de uma mesa enquanto sua mãe estava de costas.

Compartilhar a história de como o importante trabalho de limpar a mesa pode evitar que uma criança adoeça trouxe um verdadeiro significado ao trabalho desse funcionário. Isso foi muito mais eficaz do que simplesmente dizer-lhe para desligar e voltar ao trabalho.

Começando com uma narrativa empática. Contação de histórias para ativar empatia

A História Rápida do Supervisor de Alimentos é um exemplo clássico de grande liderança alcançada por meio da narrativa. É também a prova de que contar histórias não precisa ser uma grande produção com um grande público. Incorporar contos em nossas interações diárias com as pessoas pode ajudar a ativar sua empatia para que possamos tirar o máximo proveito delas.

Contar histórias é uma habilidade, mas é fácil de aprender. Você não precisa ser um best-seller para contar boas histórias. E você não precisa ser o CEO de uma empresa para liderar outras pessoas contando histórias.

Primeiro Passo é desenvolver suas próprias habilidades de empatia. A prática de colocar as necessidades dos outros antes das próprias. Tente se colocar mentalmente no lugar de outra pessoa, se tiver oportunidade.

Nos negócios, praticar a empatia com seus clientes costuma ser o melhor lugar para começar. Uma trabalhadora de fast food se colocou no lugar de uma mãe ocupada tentando comprar comida para seu filho. Como ela se sentiria se sua filha adoecesse por causa de uma mesa suja?

Pratique imaginar como você se sentiria e reagiria em diferentes situações. Esta é a chave não apenas para entender melhor seus clientes, mas também para contar histórias melhores. Seus clientes são os personagens de suas histórias e você é responsável por como a história termina.

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