Dizajnove myslenie. Čo to je?

Dizajnové myslenie je metodológia, ktorá sa zameriava na riešenie zložitých problémov pomocou nástrojov a prístupov dizajnéra. Táto metodika sa zameriava na človeka, jeho potreby a skúsenosti a je navrhnutá tak, aby stimulovala inovatívne riešenia. Dizajnérske myslenie pochádza z oblasti dizajnu, no jeho uplatnenie sa rozšírilo do mnohých oblastí vrátane obchodu, vzdelávania a verejnej politiky.

Medzi základné princípy dizajnérskeho myslenia patrí dôraz na empatiu, zhromažďovanie vstupov a tímovú spoluprácu. Tento smer zdôrazňuje dôležitosť pochopenia potrieb a skúseností používateľov a podporuje kreatívne skúmanie a experimentovanie.

Dizajnérske myslenie sa široko používa v priemysle produktov a služieb a pomáha vývojárom a obchodným analytikom vytvárať inovatívnejšie riešenia zamerané na človeka.

Fázy dizajnérskeho myslenia

Dizajnérske myslenie zahŕňa niekoľko fáz, z ktorých každá je navrhnutá tak, aby riešila špecifické aspekty problému alebo úlohy. Fázy dizajnérskeho myslenia sú zvyčajne organizované do sekvenčného procesu, ktorý podporuje kreatívne a systematické riešenie problémov. Tu sú hlavné fázy dizajnérskeho myslenia:

1. Vcítiť sa:

   • Vo fáze porozumenia sa kladie dôraz na empatiu a ponorenie sa do sveta používateľov. Hlavná cieľ - skutočne porozumieť potrebám, problémom a skúsenostiam používateľov. V tomto období rozhovory, pozorovanie, dotazníky a iné metódy pre zbieranie informácií.

2. Definujte. Dizajnove myslenie

   • V tejto fáze sa zozbierané údaje analyzujú a identifikuje sa hlavný problém alebo výzva, ktorej používatelia čelia. Cieľom je jasne a konkrétne formulovať problém, na ktorý bude práca zameraná.

3. Idealizácia:

   • Fáza idealizácie je zameraná na vygenerovanie maximálneho počtu nápadov na vyriešenie identifikovaného problému. Na stimuláciu využíva techniky brainstormingu, kreatívne techniky a ďalšie nástroje kreatívne myslenie.

4. Prototypovanie. Dizajnove myslenie

   • Vo fáze prototypovania vznikajú prvé koncepčné modely alebo prototypy riešenia. Môže to byť niečo fyzické alebo digitálne, čo umožňuje vizualizáciu a testovanie nápadov konkrétnejším spôsobom.

5. Test:

   • Prototypy sú testované na cieľové publikum. Táto fáza poskytuje spätnú väzbu od používateľov, čo vám umožňuje vyhodnotiť efektivitu nápadu, identifikovať nedostatky a vykonať úpravy.

6. Implementácia. Dizajnove myslenie

   • Po úspešnom otestovaní je riešenie pripravené na implementáciu. Táto fáza môže zahŕňať vývoj konečného produktu, služby alebo stratégie, ako aj plán ich implementácie v reálnom svete.

Je dôležité poznamenať, že proces dizajnérskeho myslenia je často iteratívny cyklus, v ktorom sa po testovaní a implementácii možno vrátiť k predchádzajúcim fázam pre ďalšie vylepšenia alebo úpravy. To poskytuje flexibilitu a pomáha vytvárať najlepšie riešenia.

 

Na dizajnovom myslení je také zvláštne, že pracovné postupy dizajnérov nám môžu pomôcť systematicky extrahovať, učiť, učiť sa a aplikovať tieto metódy zamerané na človeka pri riešení problémov kreatívnymi a inovatívnymi spôsobmi – v našich projektoch, v našich podnikoch, v našich krajinách (a nakoniec, ak všetko dobre dopadne, v našich životoch. Avšak veľký umelec ako Auguste Rodin, ktorý vytvoril túto slávnu sochu s názvom „Mysliteľ“ a pôvodne „Le Penseur“, by s najväčšou pravdepodobnosťou použil tie isté najinovatívnejšie metódy vo svojich Rovnako tak všetci veľkí inovátori v literatúre, umení, hudbe, vede, technike a obchode to praktizovali a naďalej to praktizujú.

Problém so zakorenenými myšlienkovými vzorcami

Niekedy najjednoduchší spôsob, ako pochopiť niečo nehmotné, ako je dizajnové myslenie, je pochopiť, čo to je nie je .

Ľudia si prirodzene vytvárajú myšlienkové vzorce na základe opakovaných činov a verejne dostupných poznatkov. Pomáhajú nám rýchlo aplikovať tie isté činy a znalosti na podobné alebo známe situácie, ale môžu nám tiež brániť v rýchlom a jednoduchom prístupe k novým spôsobom videnia, porozumenia a riešenia problémov alebo ich rozvíjaní. Tieto vzorce myslenia sa často nazývajú schém., čo sú organizované súbory informácií a vzťahov medzi vecami, činmi a myšlienkami, ktoré sú stimulované a iniciované v ľudskej mysli, keď sa stretávame s určitými environmentálnymi podnetmi.

Jeden diagram môže obsahovať obrovské množstvo informácií. Napríklad máme schému pre psov, ktorá obsahuje štyri nohy, srsť, ostré zuby, chvost, labky a množstvo ďalších nápadných vlastností. Keď sa podnety prostredia zhodujú s týmto vzorcom – aj keď je spojenie slabé alebo sú prítomné len niektoré charakteristiky – rovnaký vzorec myšlienok sa prenáša do mysle. Keďže tieto schémy sú automaticky stimulované, môže nám to brániť vo vytváraní si vhodnejšieho obrazu o situácii alebo nám brániť vidieť problém spôsobom, ktorý nám umožňuje použiť novú stratégiu riešenia problému.

Príklad riešenia problému: The Encumbered vs. Svieža myseľ

Myslenie mimo rámca môže poskytnúť inovatívne riešenie zložitého problému. Myslenie mimo rámca však môže byť skutočnou výzvou, pretože si prirodzene rozvíjame myšlienkové vzorce, ktoré modelujú opakujúce sa činnosti a bežne dostupné poznatky, ktorými sa obklopujeme.

Pred niekoľkými rokmi došlo k incidentu, keď sa kamionista pokúsil prejsť popod nízky most. To sa mu však nepodarilo a kamión zostal pevne uviaznutý pod mostom.

Vodič nedokázal pokračovať v jazde ani cúvať.

Príbeh hovorí, že keď sa kamión zasekol, spôsobilo to veľké dopravné problémy, čo spôsobilo, že sa zišli záchranári, inžinieri, hasiči a vodiči nákladných vozidiel, aby vyvinuli a prediskutovali rôzne riešenia na vysunutie uviaznutého vozidla.

Záchranári sa dohadovali, či demontovať časti nákladného auta alebo odlomiť časti mosta. Každý hovoril o riešení, ktoré vyhovovalo jeho úrovni vedomostí.

Okoloidúci chlapec, ktorý bol svedkom vášnivej hádky, pozrel na nákladné auto, na most, potom sa pozrel na cestu a nenútene povedal: „Prečo jednoducho nevypustiť vzduch z pneumatík? k absolútnemu úžasu všetkých špecialistov a odborníkov, ktorí sa snažia problém vyriešiť.

Keď bolo riešenie testované, kamión sa mohol pohybovať ľahko a utrpel iba škody spôsobené jeho počiatočným pokusom prejsť pod most. Príbeh je symbolom zápasov, ktorým čelíme, kde sa najzreteľnejšie riešenia často hľadajú najťažšie kvôli obmedzeniam, v ktorých pracujeme.

 

My ľudia máme často problém spochybňovať naše domnienky a každodenné vedomosti, pretože sa spoliehame na budovanie myšlienkových vzorcov, aby sme sa zakaždým nenaučili všetko od nuly. Spoliehame sa na to, že každodenné procesy vykonávame viac-menej nevedome – napríklad keď ráno vstaneme, jeme, chodíme a čítame – ale aj vtedy, keď hodnotíme problémy v práci a v osobnom živote. Najmä odborníci a špecialisti sa spoliehajú na svoje zafixované myšlienkové vzorce a pre odborníkov môže byť veľmi ťažké a náročné začať spochybňovať ich znalosti.

Sila rozprávania

Sila rozprávania príbehov v dizajnovom myslení prichádza niekoľkými kľúčovými spôsobmi na zlepšenie používateľskej skúsenosti a zapojenia. Takto môžu príbehy ovplyvniť proces dizajnérskeho myslenia:

1. Empatia a obavy:

   • Rozprávanie umožňuje dizajnérom lepšie pochopiť potreby a problémy používateľov. Zapojením sa do príbehu a jeho prežívaním očami používateľa môžu dizajnéri vyvinúť empatickejšie riešenia zamerané na človeka.

2. Vytváranie prípadov použitia. Dizajnove myslenie

   • Príbehy možno použiť na vytvorenie prípadov použitia, ktoré vám pomôžu predstaviť si, ako by používatelia interagovali s produktom alebo službou v reálnom živote. To pomáha dizajnérom lepšie pochopiť kontext použitia a potreby používateľov.

3. Zaujatie a udržanie pozornosti:

   • Pútavé príbehy upútajú pozornosť a dizajnové myslenie môže využiť tento prvok na upútanie pozornosti používateľov. Pomocou príbehov na prezentovanie konceptov a nápadov sú informácie zapamätateľnejšie a zaujímavejšie.

4. Vytvorenie emocionálneho spojenia. Dizajnove myslenie

   • Príbehy pomáhajú vytvárať emocionálne spojenie medzi používateľom a produktu alebo službu. Emocionálne zapojenie môže zvýšiť spokojnosť používateľov a vytvoriť pozitívnu skúsenosť so značkou.

5. Inšpirácia a kreativita:

   • Najlepšie dizajnové riešenia často pochádzajú z inšpiratívnych príbehov. Rozprávanie môže stimulovať kreatívne myslenie a pomôcť dizajnérom nájsť jedinečné a inovatívne prístupy k riešeniu problémov.

6. Kolektívne porozumenie. Dizajnove myslenie

   • Príbehy vytvárajú spoločný jazyk a porozumenie medzi členmi dizajnérskeho tímu. Komunikácia prostredníctvom príbehov pomáha zjednotiť účastníkov okolo spoločného cieľa a zdieľať víziu vývoja produktov.

Takže využitie sily rozprávania v dizajnovom myslení nielen obohacuje proces, ale robí ho aj dostupnejším a inšpiratívnejším pre všetkých zúčastnených.

Dizajnové myslenie sa často označuje ako myslenie mimo rámca. Toto dieťa nám ukazuje, prečo je také dôležité spochybňovať naše predpoklady a hľadať nové spôsoby riešenia našich problémov.

Dizajnové myslenie alebo myslenie mimo krabice

Dizajnové myslenie sa často označuje ako myslenie „mimo škatuľky“, pretože dizajnéri sa snažia vyvinúť nové spôsoby myslenia, ktoré nezodpovedajú dominantným alebo bežnejším spôsobom riešenia problémov.

Základom dizajnového myslenia je zámer zlepšiť produkty analýzou a pochopením interakcie používateľov s produktmi a štúdiom podmienok, v ktorých fungujú. Základom dizajnérskeho myslenia je tiež záujem a schopnosť klásť dôležité otázky a náročné predpoklady. Jedným z prvkov laterálneho myslenia je spochybniť predchádzajúce predpoklady, t. j. poskytnúť príležitosť dokázať, či sú pravdivé alebo nie. Keď spochybňujeme a skúmame termíny problému, proces generovania riešenia nám pomôže vytvoriť nápady, ktoré odrážajú skutočné obmedzenia a aspekty daného konkrétneho problému. Dizajnérske myslenie nám ponúka možnosť pohrabať sa trochu hlbšie;

Veľký starý muž používateľskej skúsenosti Don Norman, ktorý tiež vymyslel termín „užívateľská skúsenosť“, vysvetľuje, čo je dizajnové myslenie a čo je na ňom také zvláštne:

„...Čím viac som premýšľal o povahe dizajnu a premýšľal o svojich nedávnych stretnutiach s inžiniermi, obchodníkmi a inými, ktorí slepo riešili problémy, o ktorých si mysleli, že im čelia, bez spochybňovania alebo ďalšieho štúdia, uvedomil som si, že títo ľudia môžu mať úžitok z dobrej dávky. dizajnového myslenia. Dizajnéri vyvinuli množstvo techník, aby sa vyhli príliš povrchnému riešeniu. Počiatočný problém berú skôr ako návrh, než ako definitívne vyhlásenie, a potom zoširoka uvažujú o tom, aké by v skutočnosti mohli byť skutočné problémy, ktoré sú základom tohto vyhlásenia o probléme (napríklad pomocou prístupu piatich dôvodov na zistenie základných príčin). Najdôležitejšie je, že proces je iteratívny a rozsiahly. Dizajnéri odolajú pokušeniu vrhnúť sa priamo na riešenie daného problému. Namiesto toho najprv trávia čas identifikáciou kľúčového problému, ktorý je potrebné vyriešiť. Nesnažia sa nájsť riešenie, kým neidentifikujú skutočný problém, a dokonca aj potom namiesto riešenia tohto problému prestanú zvažovať širokú škálu potenciálnych riešení. Až potom budú konečne súhlasiť so svojím návrhom. Tento proces sa nazýva dizajnové myslenie.

— Don Norman, Rethinking Design Thinking

Dizajnové myslenie je dôležitým nástrojom a treťou cestou

Proces navrhovania často zahŕňa niekoľko rôznych skupín ľudí z rôznych oddelení; z tohto dôvodu môže byť ťažké rozvíjať, kategorizovať a organizovať nápady a riešenia problémov. Jedným zo spôsobov, ako udržať dizajnový projekt a usporiadať kľúčové myšlienky, je použiť prístup k dizajnu.

Tim Brown, generálny riaditeľ renomovanej inovačnej a dizajnérskej firmy IDEO, vo svojej úspešnej knihe Change by Design ukazuje, že dizajnové myslenie je pevne založené na vytváraní holistického a empatického chápania problémov, ktorým ľudia čelia, a že zahŕňa nejednoznačné alebo v podstate subjektívne koncepty. emócie, potreby, motivácie a hnacie sily správania. To kontrastuje s čisto vedeckým prístupom, kde existuje väčší odstup v procese pochopenia a testovania potrieb a emócií používateľa – napríklad prostredníctvom kvantitatívneho výskumu Tim Brown sumarizuje, že dizajnové myslenie je tretí spôsob: dizajnové myslenie je , v podstate prístup k riešeniu problémov, vykryštalizovaný v oblasti dizajnu, ktorý kombinuje holistickú perspektívu zameranú na používateľa s racionálnym a analytickým výskumom s cieľom vytvoriť inovatívne riešenia.

„Dizajnérske myslenie využíva schopnosti, ktoré máme všetci, ale ktoré pri používaní tradičnejších metód riešenia problémov prehliadame. Nie je zameraná len na človeka; on sám je hlboko ľudský. Dizajnérske myslenie je založené na našej schopnosti byť intuitívnym, rozpoznávať vzory, navrhovať nápady, ktoré majú emocionálny význam aj funkčnosť, vyjadrovať sa prostredníctvom iných médií ako sú slová alebo symboly. Nikto nechce podnikať na základe pocitov, intuície a inšpirácie, ale prílišné spoliehanie sa na racionálne a analytické môže byť rovnako nebezpečné. Integrovaný prístup v srdci procesu navrhovania ponúka „tretiu cestu“. “

— Tim Brown, Change by Design, Introduction

Veda a racionalita v dizajnovom myslení

Niektoré z vedeckých činností budú zahŕňať analýzu toho, ako používatelia interagujú s produktmi a študovať podmienky, v ktorých fungujú: skúmanie potrieb používateľov, zdieľanie skúseností z predchádzajúcich projektov, zvažovanie súčasných a budúcich podmienok špecifických pre produkt, testovanie parametrov problému a testovanie praktických aplikácií. alternatívne riešenia problémov. Na rozdiel od čisto vedeckého prístupu, ktorý testuje väčšinu známych kvalít, charakteristík atď. problému, aby sa dospelo k riešeniu problému, výskum dizajnérskeho myslenia zahŕňa nejednoznačné prvky problému, aby odhalil predtým neznáme parametre a odhalil alternatívne stratégie.

Po dosiahnutí radu možných riešení problému je proces výberu posilnený racionalitou. Dizajnérom sa odporúča analyzovať a falšovať tieto riešenia problémov, aby mohli dospieť k najlepšej dostupnej možnosti pre každý problém alebo prekážku identifikovanú v každej fáze procesu návrhu.

S ohľadom na túto skutočnosť by mohlo byť presnejšie povedať, že dizajnové myslenie nie je o myslení mimo krabice, ale o premýšľaní o jej okraji, rohu, chlopni a pod čiarovým kódom, ako to hovorí Clint Runge.

Clint Runge je zakladateľom a výkonným riaditeľom spoločnosti Archrival, poprednej marketingovej agentúry pre mládež, a mimoriadnym profesorom na University of Nebraska-Lincoln.

Vytváranie kreatívnych nápadov a riešení založených na holistickom chápaní ľudí

Dizajnové myslenie so silným základom vo vede a racionalite sa snaží vytvoriť holistické a empatické pochopenie problémov, ktorým ľudia čelia. Dizajnérske myslenie sa snaží vcítiť do ľudí. Zahŕňa nejednoznačné alebo inherentne subjektívne pojmy, ako sú emócie, potreby, motivácie a hnacie sily správania. Povaha vytvárania nápadov a riešení v dizajnovom myslení znamená, že prístup je zvyčajne citlivejší a zaujíma sa o kontext, v ktorom používatelia pracujú, a problémy a prekážky, s ktorými sa môžu stretnúť pri interakcii s produktom. Kreatívny prvok dizajnérskeho myslenia spočíva v metódach používaných na vývoj riešení problémov a pochopenie praktík, akcií a myšlienok skutočných používateľov.

Dizajnérske myslenie je iteratívny a nelineárny proces

 

Dizajnérske myslenie je iteratívny a nelineárny proces. Jednoducho to znamená, že vývojový tím neustále používa svoje výsledky na analýzu, testovanie a zlepšovanie svojich pôvodných predpokladov, chápania a výsledkov. Výsledky záverečnej fázy počiatočného pracovného postupu informujú o našom chápaní problému, pomáhajú nám definovať parametre problému, umožňujú nám predefinovať problém a čo je možno najdôležitejšie, dávajú nám nové nápady, aby sme mohli vidieť akúkoľvek alternatívu. . riešenia, ktoré možno neboli možné s našou predchádzajúcou úrovňou porozumenia.

Dizajnové myslenie pre každého

Tim Brown tiež zdôrazňuje, že metódy dizajnérskeho myslenia a dizajnové stratégie sú použiteľné na všetkých úrovniach podnikania. Dizajnové myslenie nie je len pre dizajnérov, ale aj pre kreatívnych pracovníkov, nezávislých pracovníkov a vedúcich pracovníkov, ktorí sa snažia implementovať dizajnové myslenie na všetkých úrovniach organizácie, produktu alebo služby s cieľom stimulovať nové alternatívy pre podnikanie a spoločnosť.

„Dizajnérske myslenie začína zručnosťami, ktoré dizajnéri nadobudli počas mnohých desaťročí pri snahe uspokojiť ľudské potreby s dostupnými technickými zdrojmi v rámci praktických obmedzení podnikania. Spojením toho, čo je ľudsky žiaduce s tým, čo je technologicky a ekonomicky uskutočniteľné, dizajnéri dokázali vytvoriť produkty, ktoré dnes milujeme. Ďalším krokom je dizajnové myslenie: dať tieto nástroje do rúk ľuďom, ktorí sa možno nikdy nepovažovali za dizajnérov, a použiť ich na riešenie oveľa širšieho spektra problémov.“

— Tim Brown, Zmeny podľa dizajnu, Úvod

Daniel Lobo, 

Dizajnérske myslenie je v podstate prístup k riešeniu problémov v oblasti dizajnu, ktorý spája orientáciu na používateľa s racionálnym a analytickým skúmaním a vytvára inovatívne riešenia.

Výkon

Dizajnérske myslenie je v podstate dizajnovo špecifický prístup k riešeniu problému, ktorý zahŕňa hodnotenie známych aspektov problému a identifikáciu nejednoznačnejších alebo menej významných faktorov, ktoré prispievajú k podmienkam problému. To kontrastuje s vedeckejším prístupom, v ktorom sa testujú špecifické a známe aspekty, aby sa dospelo k riešeniu. Dizajnérske myslenie je iteratívny proces, v ktorom sú znalosti neustále spochybňované a získavané, aby nám pomohli predefinovať problém v snahe identifikovať alternatívne stratégie a riešenia, ktoré nemusia byť okamžite zrejmé na našej počiatočnej úrovni porozumenia. Dizajnové myslenie sa často označuje ako myslenie mimo rámca. ako sa dizajnéri snažia vyvinúť nové spôsoby myslenia, ktoré sa nezhodujú s dominantnými alebo bežnejšími spôsobmi riešenia problémov – rovnako ako to robia umelci. Základom dizajnového myslenia je zámer vylepšiť produkty analýzou toho, ako s nimi používatelia interagujú, a štúdiom podmienok, v ktorých fungujú. Dizajnérske myslenie nám ponúka príležitosť načrtnúť trochu hlbšie, aby sme odhalili spôsoby, ako zlepšiť používateľskú skúsenosť.

„Označenie Design Thinking nie je mýtus. Je to popis aplikácie dobre zavedeného procesu navrhovania na nové výzvy a príležitosti, ktorý využívajú ľudia z dizajnérskeho aj nedizajnového prostredia. Vítam uznanie tohto výrazu a dúfam, že jeho používanie sa bude naďalej rozširovať a stáva sa zrozumiteľnejším, takže v konečnom dôsledku každý líder vie, ako využiť dizajn a dizajnérske myslenie na inovácie a lepšie výsledky.“

Typografia АЗБУКА