Oblikovalsko razmišljanje. Kaj je to?

Design Thinking je metodologija, ki se osredotoča na reševanje kompleksnih problemov z uporabo orodij in pristopov oblikovalca. Ta metodologija se osredotoča na osebo, njene potrebe in izkušnje ter je zasnovana tako, da spodbuja inovativne rešitve. Oblikovalsko razmišljanje izvira iz področja oblikovanja, vendar se je njegova uporaba razširila na številna področja, vključno s poslovanjem, izobraževanjem in javno politiko.

Temeljna načela oblikovalskega razmišljanja vključujejo poudarek na empatiji, zbiranju prispevkov in timskem sodelovanju. Ta usmeritev poudarja pomen razumevanja potreb in izkušenj uporabnikov ter spodbuja kreativno raziskovanje in eksperimentiranje.

Oblikovalsko razmišljanje se pogosto uporablja v industriji izdelkov in storitev za pomoč razvijalcem in poslovnim analitikom pri ustvarjanju bolj na človeka osredotočenih in inovativnih rešitev.

Faze oblikovalskega razmišljanja

Oblikovalsko razmišljanje vključuje več faz, od katerih je vsaka namenjena reševanju specifičnih vidikov problema ali naloge. Faze oblikovalskega razmišljanja so običajno organizirane v zaporedni proces, ki podpira kreativno in sistematično reševanje problemov. Tu so glavne faze oblikovalskega razmišljanja:

1. sočustvovanje:

   • V fazi razumevanja je poudarek na empatiji in poglobljenosti v svet uporabnikov. Glavni tarča - resnično razumejo potrebe, težave in izkušnje uporabnikov. V tem obdobju so bili intervjuji, opazovanje, vprašalniki in druge metode za zbiranje informacij.

2. Določite. Oblikovalsko razmišljanje

   • Na tej stopnji se zbrani podatki analizirajo in identificira glavna težava oziroma izziv, s katerim se srečujejo uporabniki. Cilj je jasno in specifično formulirati problem, ki mu bo delo namenjeno.

3. Idealizacija:

   • Stopnja idealizacije je namenjena ustvarjanju največjega števila idej za rešitev identificiranega problema. Uporablja tehnike nevihte možganov, kreativne tehnike in druga orodja za spodbujanje kreativno razmišljanje.

4. Izdelava prototipov. Oblikovalsko razmišljanje

   • V fazi izdelave prototipov nastanejo prvi konceptualni modeli oziroma prototipi rešitve. To je lahko nekaj fizičnega ali digitalnega, kar omogoča vizualizacijo in preizkušanje idej na bolj konkreten način.

5. Test:

   • Prototipi se testirajo na ciljna publika. Ta stopnja zagotavlja povratne informacije uporabnikov, ki vam omogočajo, da ocenite učinkovitost ideje, ugotovite pomanjkljivosti in prilagodite.

6. Izvedba. Oblikovalsko razmišljanje

   • Po uspešnem testiranju je rešitev pripravljena za implementacijo. Ta stopnja lahko vključuje razvoj končnega izdelka, storitve ali strategije, pa tudi načrt za njegovo implementacijo v resničnem svetu.

Pomembno je omeniti, da je proces oblikovalskega razmišljanja pogosto ponavljajoč se cikel, kjer se lahko po testiranju in implementaciji vrnete v prejšnje faze za dodatne izboljšave ali modifikacije. To zagotavlja prilagodljivost in pomaga ustvarjati najboljše rešitve.

 

Pri oblikovalskem razmišljanju je tako posebnega to, da nam delovni tokovi oblikovalcev lahko pomagajo sistematično izluščiti, poučevati, se učiti in uporabljati te na človeka osredotočene metode za reševanje problemov na ustvarjalne in inovativne načine – v naših projektih, v naših podjetjih, v naših državah (in sčasoma, če bo šlo vse po sreči, v naših življenjih.Vendar bi veliki umetnik, kot je Auguste Rodin, ki je ustvaril to znamenito skulpturo, imenovano "Mislec" in prvotno "Le Penseur", najverjetneje uporabil enake najbolj inovativne metode v svojih dela. Na enak način so vsi veliki inovatorji v literaturi, umetnosti, glasbi, znanosti, tehnologiji in poslu to prakticirali in to še naprej prakticirajo.

Težava z zakoreninjenimi miselnimi vzorci

Včasih je najlažji način za razumevanje neoprijemljivega, na primer oblikovalskega razmišljanja, razumeti, kaj je ne je .

Ljudje naravno razvijemo miselne vzorce na podlagi ponavljajočih se dejanj in javno dostopnega znanja. Pomagajo nam hitro uporabiti ista dejanja in znanje v podobnih ali znanih situacijah, lahko pa nam tudi preprečijo hiter in enostaven dostop ali razvoj novih načinov videnja, razumevanja in reševanja problemov. Te vzorce razmišljanja pogosto imenujemo sheme., ki so organizirani nizi informacij in odnosov med stvarmi, dejanji in mislimi, ki se spodbudijo in sprožijo v človeškem umu, ko naletimo na določene okoljske dražljaje.

En diagram lahko vsebuje ogromno informacij. Na primer, imamo diagram za pse, ki vključuje štiri noge, dlako, ostre zobe, rep, tace in številne druge opazne značilnosti. Ko se okoljski dražljaji ujemajo s tem vzorcem – tudi če obstaja šibka povezava ali so prisotne samo nekatere značilnosti – se isti vzorec misli prenese v um. Ker so te sheme samodejno stimulirane, nam to lahko prepreči, da bi si ustvarili ustreznejšo sliko situacije ali nam prepreči, da bi problem videli na način, ki nam omogoča uporabo nove strategije reševanja problemov.

Primer rešitve problema: The Encumbered Vs. Svež um

Razmišljanje izven okvirov lahko zagotovi inovativno rešitev kompleksnega problema. Vendar pa je razmišljanje zunaj okvirov lahko pravi izziv, saj naravno razvijemo miselne vzorce, ki modelirajo ponavljajoča se dejanja in splošno dostopno znanje, s katerim se obkrožamo.

Pred nekaj leti se je zgodil incident, ko je voznik tovornjaka poskušal zapeljati pod nizek most. A mu ni uspelo in tovornjak je trdno obstal pod mostom.

Voznik ni mogel nadaljevati vožnje niti vzvratno.

Zgodba pravi, da je tovornjak, ki se je zataknil, povzročil velike težave v prometu, zaradi česar so se zbrali reševalci, inženirji, gasilci in vozniki tovornjakov, da bi razvili in razpravljali o različnih rešitvah za izmet zagozdenega vozila.

Reševalci so razpravljali, ali naj razstavijo dele tovornjaka ali odlomijo dele mostu. Vsak je govoril o rešitvi, ki je ustrezala njegovi ravni znanja.

Mimoidoči deček, ki je bil priča burnemu prepiru, je pogledal tovornjak, most, nato pa pogledal na cesto in mimogrede dejal: "Zakaj ne bi preprosto izpustili zraka iz pnevmatik?" na popolno začudenje vseh strokovnjakov in strokovnjakov, ki so poskušali rešiti problem.

Ko je bila rešitev preizkušena, se je tovornjak z lahkoto premikal, utrpel pa je le škodo, ki jo je povzročil prvi poskus vožnje pod mostom. Zgodba je simbol bojev, s katerimi se soočamo, pri čemer je najočitnejše rešitve pogosto najtežje najti zaradi omejitev, ki smo si jih postavili sami.

 

Ljudje pogosto težko izpodbijamo svoje predpostavke in vsakdanje znanje, ker se zanašamo na gradnjo miselnih vzorcev, da bi se izognili učenju vsega vsakič iz nič. Zanašamo se na izvajanje vsakodnevnih procesov bolj ali manj nezavedno - na primer, ko zjutraj vstanemo, jemo, hodimo in beremo - pa tudi, ko ocenjujemo težave v službi in v zasebnem življenju. Zlasti strokovnjaki in specialisti se zanašajo na svoje ustaljene miselne vzorce in za strokovnjake je lahko zelo težko in težko začeti dvomiti o njihovem znanju.

Moč pripovedovanja zgodb

Moč pripovedovanja zgodb v oblikovalskem razmišljanju prihaja na več ključnih načinov za izboljšanje uporabniške izkušnje in sodelovanja. Evo, kako lahko zgodbe vplivajo na proces oblikovanja:

1. Empatija in skrb:

   • Pripovedovanje zgodb omogoča oblikovalcem, da bolje razumejo potrebe in težave uporabnikov. Z vključitvijo v zgodbo in njenim doživljanjem skozi oči uporabnika lahko oblikovalci razvijejo bolj empatične in na človeka osredotočene rešitve.

2. Ustvarjanje primerov uporabe. Oblikovalsko razmišljanje

   • Zgodbe se lahko uporabljajo za ustvarjanje primerov uporabe, ki pomagajo pri predstavljanju, kako bi uporabniki komunicirali z izdelkom ali storitvijo v resničnem življenju. To oblikovalcem pomaga bolje razumeti kontekst uporabe in potrebe uporabnikov.

3. Vključevanje in ohranjanje pozornosti:

   • Privlačne zgodbe pritegnejo pozornost in oblikovalsko razmišljanje lahko uporabi ta element, da pritegne pozornost uporabnikov. Uporaba zgodb za predstavitev konceptov in idej naredi informacije bolj nepozabne in zanimive.

4. Ustvarjanje čustvene povezave. Oblikovalsko razmišljanje

   • Zgodbe pomagajo ustvariti čustveno povezavo med uporabnikom in izdelek ali storitev. Čustvena vpletenost lahko poveča zadovoljstvo uporabnikov in ustvari pozitivno izkušnjo blagovne znamke.

5. Navdih in ustvarjalnost:

   • Pogosto najboljše oblikovalske rešitve izvirajo iz navdihujočih zgodb. Pripovedovanje zgodb lahko spodbudi ustvarjalno razmišljanje in pomaga oblikovalcem najti edinstvene in inovativne pristope k reševanju problemov.

6. Kolektivno razumevanje. Oblikovalsko razmišljanje

   • Zgodbe ustvarjajo skupen jezik in razumevanje med člani oblikovalske ekipe. Komuniciranje skozi zgodbe pomaga združiti udeležence okoli skupnega cilja in deliti vizijo razvoja izdelka.

Torej izkoriščanje moči pripovedovanja zgodb v oblikovalskem razmišljanju ne le obogati proces, ampak ga naredi tudi bolj dostopnega in navdihujočega za vse vpletene.

Oblikovalsko razmišljanje se pogosto imenuje razmišljanje izven okvirov. Ta otrok nam pokaže, zakaj je tako pomembno, da izpodbijamo svoje predpostavke in najdemo nove načine za reševanje svojih težav.

Oblikovalsko razmišljanje ali razmišljanje izven okvirjev

Oblikovalsko razmišljanje se pogosto imenuje razmišljanje "zunaj okvirjev", ker oblikovalci poskušajo razviti nove načine razmišljanja, ki niso v skladu s prevladujočimi ali pogostejšimi načini reševanja problemov.

V središču oblikovalskega razmišljanja je namera izboljšati izdelke z analiziranjem in razumevanjem interakcije uporabnikov z izdelki ter preučevanjem pogojev, v katerih ti delujejo. V središču oblikovalskega razmišljanja sta tudi zanimanje in sposobnost postavljanja pomembnih vprašanj in zahtevnih predpostavk. Eden od elementov lateralnega razmišljanja je izpodbijanje prejšnjih predpostavk, tj. zagotoviti priložnost za dokazovanje, ali so resnične ali ne. Ko se vprašamo in raziščemo pogoje problema, nam bo proces generiranja rešitve pomagal ustvariti ideje, ki odražajo resnične omejitve in vidike tega določenega problema. Design thinking nam ponuja priložnost, da se poglobimo;

Veliki starec uporabniške izkušnje Don Norman, ki je tudi skoval izraz "uporabniška izkušnja", pojasnjuje, kaj je oblikovalsko razmišljanje in kaj je na njem tako posebnega:

»...Bolj ko sem razmišljal o naravi oblikovanja in razmišljal o svojih nedavnih srečanjih z inženirji, poslovneži in drugimi, ki so slepo reševali probleme, s katerimi so mislili, da se soočajo, brez spraševanja ali nadaljnjega študija, sem ugotovil, da lahko tem ljudem koristi dober odmerek oblikovalskega razmišljanja. Oblikovalci so razvili številne tehnike, da bi se izognili preveč površnim rešitvam. Začetno težavo vzamejo kot predlog in ne kot dokončno izjavo, nato pa na široko razmislijo o tem, kaj bi lahko dejansko bile resnične težave, na katerih temelji ta izjava o problemu (na primer uporaba pristopa Pet razlogov za odkrivanje temeljnih vzrokov). Najpomembneje je, da je postopek ponavljajoč se in obsežen. Oblikovalci se uprejo skušnjavi, da bi skočili takoj k rešitvi problema. Namesto tega najprej porabijo čas za prepoznavanje glavnega problema, ki ga je treba rešiti. Ne poskušajo najti rešitve, dokler ne prepoznajo resničnega problema, in tudi takrat, namesto da bi ga rešili, nehajo razmišljati o številnih možnih rešitvah. Šele takrat se bodo dokončno strinjali z njihovim predlogom. Ta proces se imenuje oblikovalsko razmišljanje.

— Don Norman, Ponovno razmišljanje o oblikovanju

Oblikovalsko razmišljanje je pomembno orodje in tretja pot

Proces oblikovanja pogosto vključuje več različnih skupin ljudi iz različnih oddelkov; zato je razvoj, kategorizacija in organiziranje idej in rešitev problemov lahko težaven. Eden od načinov za vzdrževanje oblikovalskega projekta in organiziranje ključnih idej je uporaba pristopa oblikovalskega razmišljanja.

Tim Brown, izvršni direktor priznanega podjetja za inovacije in oblikovanje IDEO, v svoji uspešni knjigi Change by Design pokaže, da oblikovalsko razmišljanje trdno temelji na ustvarjanju celostnega in empatičnega razumevanja težav, s katerimi se soočajo ljudje, in da vključuje dvoumne ali v bistvu subjektivne koncepte. kot so čustva, potrebe, motivacija in gonilna sila vedenja. To je v nasprotju s čisto znanstvenim pristopom, kjer obstaja večja distanca v procesu razumevanja in testiranja potreb in čustev uporabnika – na primer s kvantitativno raziskavo.Tim Brown povzema, da je oblikovalsko razmišljanje tretja pot: oblikovalsko razmišljanje je , v bistvu pristop k reševanju problemov, izkristaliziran na področju oblikovanja, ki združuje celostno na uporabnika osredotočeno perspektivo z racionalnimi in analitičnimi raziskavami za ustvarjanje inovativnih rešitev.

»Oblikovalsko razmišljanje posega v zmožnosti, ki jih imamo vsi, a jih spregledamo, ko uporabljamo bolj tradicionalne metode reševanja problemov. Ni samo osredotočen na človeka; sam je globoko človek. Oblikovalsko razmišljanje temelji na naši sposobnosti, da smo intuitivni, da prepoznamo vzorce, da oblikujemo ideje, ki imajo čustveni pomen kot tudi funkcionalnost, da se izražamo z mediji, ki niso besede ali simboli. Nihče ne želi voditi podjetja na podlagi občutkov, intuicije in navdiha, a pretirano zanašanje na racionalno in analitično je lahko prav tako nevarno. Celostni pristop v središču procesa oblikovanja ponuja "tretjo pot". “

— Tim Brown, Sprememba z zasnovo, uvod

Znanost in racionalnost v oblikovalskem razmišljanju

Nekatere znanstvene dejavnosti bodo vključevale analizo interakcije uporabnikov z izdelki in preučevanje pogojev, v katerih delujejo: raziskovanje potreb uporabnikov, združevanje izkušenj iz prejšnjih projektov, upoštevanje sedanjih in prihodnjih pogojev, specifičnih za izdelek, testiranje parametrov problema in testiranje praktičnih aplikacij alternativne rešitve težav. Za razliko od povsem znanstvenega pristopa, ki preizkuša večino znanih lastnosti, značilnosti itd. problema, da bi prišel do rešitve problema, raziskava oblikovalskega razmišljanja vključuje dvoumne elemente problema, da razkrije prej neznane parametre in odkrije alternativne strategije.

Ko je dosežen nabor možnih rešitev problema, je izbirni proces okrepljen z racionalnostjo. Oblikovalci se spodbujajo, da analizirajo in ponaredijo te rešitve problemov, tako da lahko pridejo do najboljše razpoložljive možnosti za vsako težavo ali oviro, ugotovljeno na vsaki stopnji procesa oblikovanja.

S tem v mislih bi bilo morda pravilneje reči, da oblikovalsko razmišljanje ni razmišljanje zunaj okvira, temveč razmišljanje o njegovem robu, njegovem vogalu, zavihku in pod črtno kodo, kot pravi Clint Runge.

Clint Runge je ustanovitelj in generalni direktor Archrival, ugledne agencije za trženje mladih, in izredni profesor na Univerzi Nebraska-Lincoln.

Ustvarjanje kreativnih idej in rešitev na podlagi celostnega razumevanja ljudi

Z močnim temeljem v znanosti in racionalnosti si oblikovalsko razmišljanje prizadeva ustvariti celostno in empatično razumevanje težav, s katerimi se soočajo ljudje. Oblikovalsko razmišljanje poskuša sočustvovati z ljudmi. Vključuje dvoumne ali inherentno subjektivne koncepte, kot so čustva, potrebe, motivacija in gonilna sila vedenja. Narava ustvarjanja idej in rešitev v oblikovalskem razmišljanju pomeni, da je pristop običajno bolj občutljiv in ga zanima kontekst, v katerem uporabniki delajo, ter težave in ovire, na katere lahko naletijo pri interakciji z izdelkom. Ustvarjalni element oblikovalskega razmišljanja je v metodah, ki se uporabljajo za razvoj rešitev problemov in razumevanje praks, dejanj in misli resničnih uporabnikov.

Oblikovalsko razmišljanje je ponavljajoč se in nelinearen proces

 

Oblikovalsko razmišljanje je ponavljajoč se in nelinearen proces. To preprosto pomeni, da razvojna ekipa nenehno uporablja svoje rezultate za analizo, testiranje in izboljšanje svojih prvotnih predpostavk, razumevanja in rezultatov. Rezultati končne stopnje začetnega delovnega toka informirajo naše razumevanje problema, nam pomagajo definirati parametre problema, nam omogočajo, da ponovno definiramo problem in, kar je morda najpomembneje, nam dajo nove ideje, tako da lahko vidimo kakršno koli alternativo. . rešitve, ki morda niso bile mogoče z našo prejšnjo stopnjo razumevanja.

Oblikovalsko razmišljanje za vsakogar

Tim Brown tudi poudarja, da so metode oblikovalskega razmišljanja in strategije oblikovanja uporabne na vseh ravneh poslovanja. Design Thinking ni samo za oblikovalce, temveč tudi za kreativne delavce, samostojne podjetnike in vodstvene delavce, ki želijo implementirati oblikovalsko razmišljanje na vseh ravneh organizacije, izdelka ali storitve, da bi spodbudili nove alternative za podjetja in družbo.

»Oblikovalsko razmišljanje se začne z veščinami, ki so jih oblikovalci pridobili v mnogih desetletjih v svojem iskanju izpolnjevanja človeških potreb z razpoložljivimi tehničnimi viri znotraj praktičnih omejitev poslovanja. S kombinacijo tega, kar je človeško zaželeno, s tem, kar je tehnološko izvedljivo in ekonomsko izvedljivo, so oblikovalci lahko ustvarili izdelke, v katerih uživamo danes. Naslednji korak je oblikovalsko razmišljanje: dati ta orodja v roke ljudem, ki se morda nikoli niso imeli za oblikovalce, in jih uporabiti za reševanje veliko širšega spektra problemov.«

— Tim Brown, Spremembe po zasnovi, uvod

Daniel Lobo, 

Oblikovalsko razmišljanje je v bistvu pristop k reševanju problemov, utelešen na področju oblikovanja, ki združuje osredotočenost na uporabnika z racionalnim in analitičnim raziskovanjem za ustvarjanje inovativnih rešitev.

Izhod

Oblikovalsko razmišljanje je v bistvu oblikovalsko specifičen pristop k reševanju problemov, ki vključuje ocenjevanje znanih vidikov problema in prepoznavanje bolj dvoumnih ali manjših dejavnikov, ki prispevajo k pogojem problema. To je v nasprotju z bolj znanstvenim pristopom, pri katerem se preizkušajo specifični in znani vidiki, da bi prišli do rešitve. Oblikovalsko razmišljanje je ponavljajoč se proces, v katerem se nenehno izziva in pridobiva znanje, ki nam pomaga redefinirati problem v poskusu prepoznavanja alternativnih strategij in rešitev, ki morda niso takoj očitne na naši začetni ravni razumevanja. Oblikovalsko razmišljanje se pogosto imenuje razmišljanje izven okvirov. ko oblikovalci poskušajo razviti nove načine razmišljanja, ki niso v skladu s prevladujočimi ali pogostejšimi načini reševanja problemov – tako kot to počnejo umetniki. V središču oblikovalskega razmišljanja je namera izboljšati izdelke z analizo interakcije uporabnikov z njimi in preučevanjem pogojev, v katerih delujejo. Oblikovalsko razmišljanje nam ponuja priložnost, da se poglobimo in odkrijemo načine za izboljšanje uporabniške izkušnje.

»Oznaka Design Thinking ni mit. Je opis uporabe dobro uveljavljenega procesa oblikovanja za nove izzive in priložnosti, ki ga uporabljajo ljudje tako iz oblikovalskih kot ne-oblikovalskih okolij. Pozdravljam priznanje tega izraza in upam, da se bo njegova uporaba še naprej širila in postajala bolj razumljiva, tako da bo končno vsak vodja vedel, kako uporabiti oblikovanje in oblikovalsko razmišljanje za inovacije in boljše rezultate.«

Tiskarna АЗБУКА