Етикета сусрета је скуп правила и обичаја који регулишу понашање људи при првом сусрету или приликом упознавања. Ова правила помажу у стварању позитивног утиска и одржавању добрих односа.

Етикета пословних састанака је изузетно важна јер промовише ефикасне интеракције између пословних представника, ствара позитиван утисак и одржава професионалне односе.

Ево неколико разлога зашто је етикета на пословним састанцима кључна:

  1. Професионализам: Етикета помаже да се нагласи ваш професионални статус и поштовање вашег пословног партнера или колеге.
  2. Оставите позитиван први утисак: Добро понашање, пажња према детаљима и поштовање других учесника састанка помажу да се створи добар утисак и постави позитиван тон за будуће интеракције.
  3. Успостављање поверења: Усклађеност са бонтоном помаже у стварању атмосфере поверења и поштовања, што је основа за успешну пословну сарадњу.
  4. Интеркултурална интеракција: Различите културе могу имати разлике у правилима етикета. Познавање и поштовање културних разлика помаже у избегавању неспоразума и сукоба.
  5. Ефективна комуникација: Етикета промовише ефикаснију комуникацију, смањује могућност неспоразума и повећава ефикасност у пословима.
  6. Успешни преговори: Важан део пословног бонтона је способност вођења пословних преговора. Ово укључује поштовање према тачке гледишта партнер, толеранција и тражење конструктивних решења.
  7. Одржавање репутације: Одржавање добре етикете помаже у одржавању добре репутације у пословној заједници, што може бити важно за будуће прилике и партнерства.
  8. Ефикасно коришћење времена: Етикета пословног састанка подразумева и поштовање времена других учесника, што промовише ефикасније коришћење времена у оквиру пословног састанка.

Одржавање бонтона на пословним састанцима је саставни део успешног и продуктивног пословна комуникација.

Важни савети за бонтон пословног састанка.

1. Етикета састанка. Бити тачан.

Тачност је важан аспект понашања у сусрету и показује ваше поштовање према времену других људи. Ево неколико разлога зашто тачност игра кључну улогу у бонтону:

  1. Поштовање других: Долазак на време показује да цените време других на састанку. Ово је знак поштовања према њиховом заузетом распореду и знак ваше одговорности.
  2. Професионализам: Тачност је повезана са професионализмом. Долазак на време показује вашу способност да управљате својим временом и обезбедите ефикасност у свом послу.
  3. Стварање позитивног утиска: Тачност помаже да се створи позитиван први утисак. Ово може бити важно, посебно ако упознајете нове партнере, клијенте или колеге.
  4. Ефикасност интеракције: Тачност промовише ефикасније интеракције на састанцима. Када сви учесници стигну на време, ово олакшава почетак догађаја и спречава могућа одлагања.
  5. Избегавање негативних последица: Кашњења могу довести до негативних последица као што су пропуштене прилике, разочаравајући партнери или чак поремећени планови.

2. Припрема је кључ успеха.

Људи задужени за вођење састанка обично пошаљу све потребне информације унапред. Прегледајте сажетак дневног реда и водите белешке у складу са тим.

На овом дневном реду може бити сугестија и најбоље их је пратити како би током састанка све протекло без проблема. Будите спремни ако тражите ефикасан бонтон пословног састанка.

3. Етикета састанка. Службено одело.

Свечана одећа зависи од конкретног догађаја, културних норми и захтева одређеног окружења. Ево неких општих смерница за свечану одећу:

  • Одела за мушкарце:

    • Свечано одело (јакна и панталоне/сукња) једнолично или са дискретном шаром.
    • Хаљина кошуља са краватом или лептир машном.
    • Кожне ципеле, пожељно црне или браон.
    • Уредна фризура и фризура.

  • Етикета састанка. Хаљине за жене:

    • Одела или хаљине у неутралним бојама.
    • Дужина хаљине је до колена или нижа.
    • Дискретна шминка и уредна фризура.
    • Затворене или умерено отворене ципеле.

  • Аксессуари:

    • Минимални додаци за чист, професионалан изглед.
    • Квалитетан и ненаметљив накит.
    • Торба или актовка која одговара стилу одеће.

  • Етикета састанка. Избегавајте вишак:

    • Избегавајте светле боје и превише откривајућу одећу.
    • Држите се класичних и разноврсних стилова.

  • Усклађеност са кодом облачења:

    • Узмите у обзир правила облачења догађаја. На пример, „црна кравата“ подразумева формалнију одећу него „полуформално“ или „пословно одело“.

  • Етикета састанка. Хигијенски стандарди:

    • Одржавајте чист и уредан изглед.
    • Дајте предност свежем даху и уредном маникиру.

  • Будите културно осетљиви:

    • Неке културе могу имати разлике у формалној одећи. Узмите их у обзир како не бисте изазвали неспоразуме.

  • Усклађеност са догађајем:

    • Процените природу догађаја. На пример, пословни састанци захтевају више формалну одећу него културни догађаји.

Запамтите да свечана одећа није само униформа, већ и начин професионалног изражавања ваше личности.

 

4. Имајте дневни ред.

Ово је званично пословни састанак, а као члан имате свој дневни ред. Држите се овога ако тражите ефикасан бонтон пословног састанка. Тако ће све бити организовано и састанак ће бити успешан.

5. Етикета састанка. Говорите када је потребно. 

Ако желите ефикасан бонтон пословног састанка, говорите када је то потребно током састанка. Уверите се да сви у просторији чују ваш глас како би могли да чују ваше мисли гласно и јасно и да реагују у складу са тим.

Будите концизни и наведите само оне информације које су неопходне да бисте изнели своју тачку. Немојте се понављати јер ћете тиме лишити речи неопходне важности.

6. Слушајте активно.

Активно слушање је вештина пажљиве и сврсисходне перцепције информација од саговорника. Овај процес укључује не само физичко присуство, већ и емоционалну укљученост, разумевање и одговор на информације које се преносе. Ево неколико принципа активног слушања:

  • Направите контакт очима:

    • Успоставите контакт очима са другом особом, што показује ваше интересовање и пажњу за оно што говори.

  • Потврдите своју пажњу:

    • Користите невербалне знакове, као што је климање главом, да покажете да пратите причу.

  • Слушајте не само речи:

    • Обратите пажњу на тон гласа, изразе лица и гестове. Ово може додатно открити емоционални садржај поруке.

  • Етикета састанка. Не прекидај:

    • Дозволите свом саговорнику да доврши своју мисао, немојте га прекидати. Ово је знак поштовања према реченом.

  • Поставите разјашњавајућа питања:

    • Кад год је могуће, постављајте питања која показују да имате активно интересовање и разумевање теме о којој се разговара.

  • Етикета састанка. Паузе за размишљање:

    • Постепене паузе пре него што одговорите омогућавају вам да размислите о ономе што је речено и покажете веће разумевање.

  • Парафразирајте оно што је речено:

    • Укратко поновите кључне тачке или емоционално стање друге особе да бисте потврдили своју пажњу и разумевање.

  • Етикета састанка. Обратите пуну пажњу на:

    • Избегавајте мултитаскинг и у потпуности се фокусирајте на разговор. Ово ће вам помоћи да боље сагледате информације.

  • Избегавајте осуду и пристрасност:

    • Покушајте да приступите разговору отворено и без предрасуда. Ово промовише дубље разумевање.

Активно слушање побољшава комуникацију, јача односе и повећава ефикасност комуникације.

7. Постављајте питања.

Додељено је време да поставите питања и разјасните своје сумње. Искористите ово време и избегавајте узнемиравање учесника сталним прекидањем важних процедура ако тражите ефикасан бонтон пословног састанка.

8. Етикета састанка. Држите свој мобилни уређај даље.

Једно од најосновнијих правила етикета је да се придржавате мобилни уређај далеко од важних састанака, догађаја или посета. Можда имате неке привилегије због свог високог положаја, али правило важи за свакога и свакога.

9. Без хране на састанцима. 

Током састанака дозвољени су вода и кафа, а чај/кафа се служи у одређено и унапред договорено време. Ако састанак траје дуго, онда у средини или на крају је пауза за ужину.

Избегавајте да једете или пијете током важних дискусија јер је то противно основном бонтону.

10. Будите опрезни.

Најважнији бонтон је обратити пажњу на састанку да дате добар пример. Немојте се врпољити, лупкати ногама по оловци, оловци итд., непотребно шуштати папирима или правити друге звукове који могу да ометају састанак.

То је једноставно знак лошег понашања који јасно и гласно одражава вашу незаинтересованост.

Важни савети за етикету виртуелног састанка.

У виртуелном свету, етикета за састанке игра кључну улогу у стварању позитивног утиска, ефективне интеракције и успостављања успешних односа. Ево неколико важних савета о етикети за виртуелне састанке:

  1. Проверите своју опрему унапред:

    • Уверите се да ваш рачунар, микрофон и камера исправно раде пре састанка да бисте избегли техничке проблеме.

  2. Бити тачан:

    • Будите на време за виртуелни састанак, баш као што бисте били за физички догађај.

  3. Етикета састанка. Направите одговарајућу позадину:

    • Избегавајте неред и несрећне елементе у позадини. Изаберите мирно и професионално окружење.

  4. Обуците се прикладно:

    • Обуците се као за оффлине састанак са колегама или партнерима.

  5. Етикета састанка. Обезбедите добро осветљење:

    • Уверите се да вам је лице довољно осветљено да вас други учесници могу јасно видети.

  6. Користите професионалне надимке и фотографије:

    • Ако платформа за састанке пружа могућност коришћења надимка или фотографије, изаберите професионалне опције.

  7. Етикета састанка. Будите опрезни и активни:

    • Активно учествујте у разговору и покажите своју пажњу невербалним знаковима као што је климање главом.

  8. Избегавајте мултитаскинг:

    • Посветите свом виртуелном састанку пуну пажњу и избегавајте мултитаскинг како бисте избегли одвраћање пажње од тема о којима се разговара.

  9. Искључите микрофон ако је потребно:

    • Ако имате буку у позадини или морате привремено да напустите разговор, искључите микрофон.

  10. Етикета састанка. Поштујте туђе време:

    • Планирајте своје примедбе и коментаре тако да не одузимате непотребно време виртуелног састанка.

  11. Користите љубазан језик:

    • Одржавајте професионалан и љубазан тон када комуницирате путем ћаскања или визуелно.

  12. Будите спремни за техничке проблеме:

    • Имајте резервни план ако се појаве техничке потешкоће и будите спремни да их брзо решите.

Одржавање етикета на виртуелним састанцима помаже у стварању ефективне и професионалне комуникације упркос физичкој удаљености.

ФАК. Етикета састанка.

  1. Која основна правила треба да се придржавате при сусрету са странцима?

    • Поздравите се с поштовањем, користите основне опште облике поздрава, представите се и задржите умерен поглед и пријатељски израз.

  2. Шта да радим ако закасним на састанак?

    • Извините се због кашњења, обавестите их унапред ако је могуће и покушајте да минимизирате утицај вашег кашњења.

  3. Етикета састанка. Како одржати разговор?

    • Слушајте пажљиво, постављајте питања, учествујте у дијалогу, избегавајте монопол у разговору и покажите интересовање за мишљења саговорника.
  4. Како правилно завршити састанак?
    • Учтиво се опростите, захвалите им на издвојеном времену, изразите наду за будуће интеракције и разјасните планове за наставак састанка.

  5. Које аспекте понашања у састанцима у различитим културама треба узети у обзир?

    • Поштујте локалне традиције поздрављања, представљања и комуникације. На пример, руковање можда није тако широко прихваћено у неким културама као у другим.

  6. Етикета састанка. Шта учинити ако на састанку дође до конфликтне ситуације?

    • Останите мирни, избегавајте подизање гласа и покушајте да конструктивно решите конфликт, можда уз помоћ посредника.

  7. Која правила етикета су важна током виртуелних састанака?

    • Одржавајте добру видљивост и чујност, будите тачни, избегавајте мултитаскинг, користите професионалне надимке и одговарајућу позадину.

  8. Која је важност невербалних знакова у бонтону сусрета?

    • Невербални знаци као што су изрази лица, гестови и тон гласа могу пренети емоцију ваше комуникације и допунити оно што је речено.

  9. Како реаговати ако се неко на састанку не придржава правила бонтона?

    • Останите мирни, избегавајте отворене сукобе, можда дајте добар савет или понудите помоћ у побољшању ситуације.

  10. Етикета састанка. Како се припремити за састанак да би се одржао бонтон?

    • Истражите специфичности догађаја, одредите кодекс облачења, водите рачуна о свом изгледу, припремите комуникациона питања и уверите се да је ваша опрема (у случају виртуелних састанака) исправна.

Друкарниа АБЦ