Страница О нас . Какой контент вам следует включить?

Страница “О нас” (About Us) – это раздел на веб-сайте, который предоставляет информацию о компании, организации, проекте, или личности. Это одна из ключевых страниц, на которой представляется краткое описание истории, целей, ценностей, миссии и достижений субъекта, часто с упором на то, что делает эту компанию или организацию уникальной или особенной.

Представьте себе: вы на званом обеде, и кто-то вам на слух говорит о своем новом деле. Кажется, что они не могут описать это другими словами, кроме «инновационный» и «великий», и вы все еще не представляете, чем на самом деле занимается компания.

Если бы бизнес электронной коммерции наскучил вам так на своем веб-сайте, вам даже не пришлось бы придумывать оправдание, чтобы сбежать в ванную комнату – вы могли бы просто щелкнуть страницу и все. И это именно то, что делают скучные покупатели.

91% организаций во всем мире используют контент-маркетинг, но лишь немногие из этих организаций используют его настолько эффективно, насколько могли бы. Если есть одно важное место, где можно убедиться, что контент вашего бренда находится на высшем уровне, то это на вашей странице «О нас». Для клиентов страница «О нас» – это универсальное введение в ваш бизнес, и есть множество ожиданий, которые можно превзойти.

10 самых эффективных советов по организации

Что такое страница “О нас”?

Хорошо продуманная страница “О нас” – ключ к укреплению доверия и лояльности у ваших клиентов.

86% потребителей считают, что аутентичность важна при выборе бренда для поддержки, поэтому важно понимать это правильно.
Но каковы именно компоненты успешной страницы «О нас»?

Элементы страницы “О нас” для электронной торговли.

Первое, что нужно иметь в виду, это то, что ваша страница «О нас» касается не только вас, но и того, что вы можете сделать для потенциальных клиентов и почему именно вы должны это делать. Таким образом, вы должны убедиться, что предоставили некоторую информацию как о своих продуктах, так и о своей команде. Вы также захотите подчеркнуть основные ценности, которые делают вашу компанию уникальной.

Рассказывать о своих продуктах или услугах очень просто. Если вы создали свой бизнес электронной коммерции в ответ на пробел на рынке или проблему, которая, по вашему мнению, может быть интересна людям, расскажите эту историю! Людям будет интересно узнать об истоках ваших идей.

Писать о своей команде – это значит показывать клиентам, что есть настоящие, близкие люди, которые воплощают ваш бизнес в жизнь. Это ваш шанс создать симпатию и доверие, которые имеют большое значение для привлечения новых клиентов и удержания старых.

Описание ваших основных ценностей покажет клиентам, в чем суть вашего бизнеса в сфере электронной коммерции. Вы можете включить их в качестве краткого заявления о миссии на своей странице «О нас», а также можете использовать свои ценности в качестве руководства для организации остальной части вашего контента с помощью связного тона.

Почему страница “О нас” имеет значение?

Пока мы знаем, что страница «О нас» – это огромная возможность завоевать доверие, лояльность и симпатию. Конечно, эти факторы хорошо иметь на каждой странице веб-сайта электронной коммерции – так почему же они особенно важны на странице «О нас»?

1. Это первая остановка для новых клиентов.

В одном из опросов KoMarketing 52% респондентов заявили, что страница «О нас» – это первое, что они хотят видеть, когда попадают на сайт компании. Эта страница – первое знакомство клиента с людьми и историей, стоящей за вашими продуктами, поэтому важно произвести сильное первое впечатление, подчеркнув свои ценности и рассказав свою историю.

2. Это то, чем вы выделяетесь среди конкурентов.

Когда потенциальные клиенты посещают ваш сайт, они знают, что вы не единственный вариант для тех продуктов или услуг, которые вы продаете. Итак, почему они должны предпочесть вашу компанию всему остальному? На странице «О нас» люди ищут ваш ответ на этот вопрос.

11 рекомендаций для страницы “О нас”.

Сконструировать идеал вашей компании на единой веб-странице поначалу может показаться сложной задачей. Но задача становится намного более управляемой, когда вы понимаете, что лучший человек для этой работы – это вы – в конце концов, кто знает о вашей компании и ее ценностях больше, чем вы?

Другими словами, у вас уже есть вся информация, необходимая для написания страницы «О нас», которая увеличит конверсию и продвинет ваш бренд. Я здесь, чтобы рассказать вам, как извлечь максимальную пользу из этой информации:

1. Расскажите историю. Страница «О нас».

В одном исследовании из Стэнфорда студентов попросили произносить одноминутные речи, содержащие три статистических показателя и одну историю. Только 5% слушателей запомнили одну статистику, а 63% запомнили рассказы. Моя точка? Клиенты идентифицируют себя с реальными людьми и корнями, стоящими за брендами. Неважно, связана ли эта история с семейной сагой о поколениях или простой момент в лампочке с соседом по комнате в колледже – просто расскажите нам, что у вас есть!

2. Поговорите со своими клиентами.

Насколько клиенты хотят услышать историю о том, что делает вашу компанию уникальной, они также хотят знать, как ваша компания им поможет . Как ваши продукты сделают их жизнь проще? Почему они должны выбирать ваш продукт перед всем остальным на рынке?

Чтобы эффективно общаться со своими клиентами, вам также необходимо хорошо знать свою аудиторию. По мере того, как вы пишете, это поможет создать мини-профиль клиента, на который можно будет ссылаться, – такой, который выходит за рамки базовых данных о возрасте, роде занятий и местоположении. Подумайте, что ваши продукты могут рассказать вам о ваших покупателях. Например, продавец высококлассных столовых приборов может сделать вывод, что его покупатели любят готовить. Публикация любимого рецепта на странице “О нас” – простой способ связаться с этой конкретной демографической группой.

3. Продемонстрируйте свой дизайн. Страница «О нас».

94% доверия к сайту обеспечивается веб-дизайном, а это означает, что визуально привлекательная страница «О нас» так же важна, как и хорошо написанная. Независимо от того, нанимаете ли вы веб-дизайнера или занимаетесь этим самостоятельно, вы захотите оснастить свою страницу профессиональным макетом, привлекающим внимание к тексту и изображениям, которые вы размещаете на экране.

Только не переусердствуйте с причудливыми элементами дизайна – меньше всего вам хочется, чтобы клиенты отвлекались на переполненную страницу. Вместо этого используйте заголовки, подзаголовки и пустое пространство, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем и сделать ваш контент суперсканируемым для потенциальных клиентов во время прокрутки.

4. Продемонстрируйте свой народ.

Мы уже установили, что страница «О нас» должна рассказывать историю. А что движет великой историей? Его персонажи! Другими словами, клиенты хотят получить представление о том, кто вы и члены вашей команды на самом деле, чтобы им не казалось, что они покупают у какого-то безликого монолита.

Отличная идея – разместить на странице «О нас» командную фотографию или отдельные снимки в голову вместе с историей каждого члена команды о том, что его или ее привлекло в компанию. Но и разговорами об индустрии не увлекайтесь. Если ваш руководитель отдела продаж также является пекарем-любителем, поделитесь и этим! У всех есть интересы помимо работы, и ваши клиенты оценят всплеск цвета.

5. Завоюйте доверие клиентов. Страница «О нас».

Создание увлекательной истории и демонстрация своих сотрудников – хорошая отправная точка в завоевании доверия клиентов . Но если бы вы выбирали между двумя ресторанами для ужина, какой информации вы бы доверяли больше : рекомендации друга или коммерческому предложению одного из указанных ресторанов?

Я предполагаю, что вы выберете первое, и то же самое относится к предприятиям электронной коммерции: 36% интернет-пользователей в возрасте от 25 до 34 лет используют онлайн-обзоры для исследования бренда и продукта, потому что клиенты хотят получить социальное подтверждение от других клиентов. Включение нескольких отзывов на страницу «О нас» – это конкретный способ начать укреплять доверие.

6. Призывайте к действию.

Призывы к действию или CTA побуждают посетителей сделать следующий шаг после просмотра вашей страницы «О нас». Обычно они имеют форму краткого связанного текста, например кнопок «подробнее» ниже:

Чтобы создать эффективный призыв к действию, подумайте о том, что вы хотите, чтобы клиенты делали после посещения вашей страницы «О нас». Помните, что простые фразы, такие как «Узнать больше» и «Купить сейчас», легко использовать, но они не всегда самые актуальные. Такие строки, как «Поговори с нами» или «Свяжитесь с нами», которые затем ссылаются на форму электронной почты или страницу контактов, также могут быть логичными следующими шагами, которые следует рассмотреть.

7. Убедитесь, что вы соответствуете своему бренду.

Последовательное представление бренда может увеличить доход на 33% , поэтому стоит определить некоторые основные ценности и отточить определенный тон голоса, который поможет построить ваш бренд в Интернете. Убедитесь, что цветовая схема и шрифты вашей страницы «О нас» также соответствуют вашему общему брендингу и соответствуют теме остальной части вашего веб-сайта.

8. Интегрируйтесь с социальными сетями. Страница «О нас».

Эффективная страница «О нас» будет побуждать посетителей взаимодействовать с вашим брендом и оставаться в курсе, а это значит, что это идеальное место для подключения ваших профилей в социальных сетях. Если вы хотите встроить свой канал Instagram прямо на страницу или просто включить CTA с надписью «Следуйте за нами в Twitter», вам определенно следует воспользоваться страницей «О нас» как возможностью привлечь больше подписчиков на разных платформах.

9. Включите контактный метод.

51% людей считают, что точная контактная информация – это самый важный элемент, которого не хватает на многих веб-сайтах компаний, и если когда-либо было место для ее размещения, то страница «О нас» не представляет сложности. Независимо от того, добавляете ли вы форму электронной почты, номер телефона, почтовый адрес или какую-то комбинацию из трех, убедитесь, что вы не оставляете заинтересованных клиентов без возможности связаться.

10. Сделайте его удобным для чтения.

Один из быстрых способов сделать вашу страницу «О нас» удобной для чтения – это включить множество заголовков и подзаголовков. Люди, быстро просматривающие страницу, по-прежнему смогут понять суть, а люди, действительно читающие страницу, оценят, что контент разбит на организованные фрагменты.

Вы также можете убедиться, что ваша копия легко течет, прочитав ее вслух. Услышав то, что вы написали, вы будете предупреждены о любых бесконечных предложениях или неудобном выборе слов, которые иначе остались бы незамеченными!

11. Пересматривайте, исправляйте, исправляйте. Страница «О нас».

Наконец, важно представить наилучшую версию вашего бренда на странице «О нас». Это означает получение второй, третьей и четвертой пары глаз на текст и макет, прежде чем вы нажмете «опубликовать».

И помните – доработка не прекращается, когда страница опубликована! Вам следует читать свою страницу «О нас» не реже одного раза в месяц, чтобы убедиться, что содержание актуально.

Чего не следует включать на страницу “О нас”

Так же, как есть определенные компоненты, которые следует включить на вашу страницу «О нас», есть также некоторые элементы, которых следует избегать. Легко случайно сделать следующие ошибки, поэтому не забудьте прочитать готовую страницу критически!

1. Коммерческое предложение.

Конечно, здорово выделять сильные стороны и УТП вашей компании на странице «О нас» – в конце концов, люди хотят знать, почему они должны выбирать ваши продукты, а не конкуренты. Однако чрезмерная самореклама и агрессивные призывы к действию никогда никому не помогали завоевать доверие новых клиентов. Использование отзывов клиентов и выделение индивидуальных достижений в вашей команде поможет вам говорить об активах вашей компании, не придавая слишком большого значения.

2. Пух.

Клиенты приходят на вашу страницу «О нас», чтобы узнать, кто вы, каковы ваши ценности и как ваши продукты могут им помочь. Учитывая, что на самом деле читается только 28% слов на средней веб-странице, важно передать ваше сообщение как можно лаконичнее.

Другими словами, не усложняйте свою работу излишней многословностью! Важно максимально использовать короткие интервалы внимания читателя, с которыми вы работаете. Лучший способ избавиться от лишней ерунды – попросить кого-нибудь прочитать вашу страницу «О нас» и удалить все – я имею в виду все, – что не сообщает о центральном элементе вашего бренда.

3. Слишком много текста. Страница «О нас».

Большое количество слов на странице «О нас» плохо влияет на внимание читателей, а также отрицательно сказывается на визуальной привлекательности вашей веб-страницы.

38% людей перестанут взаимодействовать с веб-сайтом, если контент или макет непривлекательны, а страница, загроможденная слишком большим количеством текста, определенно занимает первое место в этой категории. При форматировании текста на странице используйте изображения, чтобы помочь структурировать его, и помните, что пустое пространство также является вашим другом. Избегайте больших стен текста, которые прокручиваются на много миль!

4. Слишком много фото и видео.

Так же, как слишком много текста, бывает и слишком много изображений и видео! Средства массовой информации, которые обеспечивают более глубокое понимание вашего бренда – например, групповое фото, видео-экскурсия по офису или фирменная инфографика – являются активом страницы. Но важно не загромождать ваше ограниченное пространство изображениями, которых там не должно быть.

11 примеров страниц электронной коммерции о нас.

Лучший способ вдохновиться собственной страницей «О нас» – это увидеть, что было успешно сделано ранее. Следующие веб-сайты электронной коммерции выполнили все перечисленные выше 11 элементов с опытом, который стоит изучить:

1. Larq.

Для высокотехнологичного и экологически чистого производителя бутылок с водой Ларк создал страницу «О нас» с большим количеством личного чутья. Сразу же групповое фото помогает нам показать (улыбающиеся!) Лица бренду, а за ним следует симметричное расположение текста и изображений, что делает чтение или сканирование этой страницы легким подвигом.

2. Burrow. Страница «О нас».

У производителя роскошных диванов Burrow есть простая страница «О нас», которая приглашает потенциальных клиентов в организованное путешествие, пока они прокручивают страницу вниз. Фотоанимация оживляет каждый раздел, но есть много белого пространства, чтобы движущиеся изображения не становились перегруженными – это идеальный баланс.

3. Bliss. Страница «О нас».

На этой странице косметической компании Bliss используются игривые изображения, которые дают нам представление о ее продуктах, а также стильные цветные блоки, которые говорят нам о компании столько же, сколько и текст. С точки зрения понимания того, что хочет видеть ваша аудитория, трудно сделать лучше, чем это.

4. Бон Бон Бон.

Магазин кондитерских изделий из Детройта Bon Bon Bon предлагает яркий пример использования вашей страницы «О нас», чтобы рассказать историю. Фактически, страница даже не называется «О нас». Вместо этого он называется «Bon Beginnings» и мастерски разбивает большие объемы текста на хорошо размещенные изображения и (минимальные!) Украшения.

5. Di Bruno Bros. Страница «О нас».

Di Bruno Bros. – крупный розничный торговец продуктами питания, который начал свою деятельность с двух братьев еще в 1930-х годах, которые начали свой бизнес, чтобы предлагать «продукты высочайшего качества, сделанные безупречно». Эта страница «О нас» является свидетельством этих основных ценностей, и, прочитав текст, становится очевидным, что эти идеи успешно определяют структуру всей страницы.

6. Natori.

Я мог бы выделить много вещей на странице о нас модной компании Natori – хорошо продуманный рассказ, обилие белого пространства, – но мой любимый элемент этой страницы – это простая интеграция с социальными сетями. Интерактивная лента Instagram в нижней части страницы – отличный способ продемонстрировать массу продуктов, не забивая остальную часть страницы слишком большим количеством изображений, а модные фотографии дают нам еще больше информации об идеале бренда.

7. NaturallyCurly. Страница «О нас»

Страница “О нас” NaturallyCurly – отличный пример того, как вы можете соответствовать вашему бренду, подчеркивая ваши основные ценности. Страница начинается с простой формулировки цели, видения, миссии и манифеста бренда. Но, как видите, эти разделы максимально короткие – иными словами, здесь нет лишних слов!

8. Solo Stove.

Мой любимый элемент на странице «О нас» Solo Stove – это краткий раздел отзывов клиентов, который вы можете найти удобно расположенным внизу страницы в качестве социального доказательства, дополняющего рассказ о бренде над ним.

9. Келти.

Одно прочтение страницы «О нас» Келти показывает, что этот производитель уличного снаряжения очень хорошо знает своих клиентов – текст полон поощрения выйти на улицу и поиграть. Более того, на вопрос, зачем покупателям этот продукт, в частности, ответят такие строки, как «мы создаем отличное снаряжение, рассчитанное на долговечность, и вдохновляем вас заново открыть для себя радость спонтанной игры».

10. Lovoda. Страница «О нас».

Ювелирная компания Lovoda стала победителем, создав лаконичную и непушистую страницу «О нас», которая привлекает внимание покупателей. Чистое форматирование и лаконичное письмо работают вместе, чтобы придать этой странице уникальную силу.

11. Корона вина и спиртных напитков.

Crown Wine and Spirits делает идеальное для учебника использование названий и заголовков для создания удобной для чтения и сканирования страницы «О нас», которая одинаково подходит как для преданного читателя, так и для обычного скроллера.

Вывод.

Когда вы создаете страницу «О нас» своей компании, используйте приведенные выше 11 примеров для получения идей, но не забудьте позволить вашей собственной оригинальной истории и продуктам сделать большую часть тяжелой работы.

Думайте об 11 лучших практиках, описанных здесь, как о шаблоне, который нужно заполнить индивидуальностью вашего бренда . Некоторые обязательные элементы, такие как контактные данные и чистый макет страницы, могут показаться не очень вдохновляющими, но для работы других элементов требуется уникальный фирменный стиль.

Независимо от того, используете ли вы цитаты разных членов команды, в том числе анекдот, к которому, как вы знаете, будут относиться ваши клиенты, или вспоминая скромное начало вашей компании, вы можете воплотить свою собственную историю в жизнь таким образом, чтобы привлечь новых клиентов, сохранив при этом старых.

Руководство по брендингу Вашего интернет-магазина

 АЗБУКА