Электронная коммерция для малого бизнеса

Электронная коммерция для малого бизнеса. На современном розничном рынке нет ничего важнее электронной коммерции. За последние несколько лет наблюдался колоссальный рост в 300% , и ожидается, что эта тенденция сохранится.

Хотя традиционные продажи в магазинах по-прежнему высоки, учитывая все обстоятельства, стремительная траектория электронной коммерции, и особенно мобильной электронной коммерции, не подает никаких признаков остановки.

Некоторые малые предприятия считают, что это четкий сигнал для розничных продавцов:

Чисто обычный бизнес может быть устойчивым при некоторых обстоятельствах, но это не единственный путь вперед. Если вы хотите победить конкурентов, увеличить продажи и поддерживать рост своего малого бизнеса, нет ничего важнее, чем стать бизнесом электронной коммерции.

Что такое малый бизнес? Электронная коммерция для малого бизнеса

Вопреки тому, что следует из названия, термин «малый бизнес» применим не только к малому бизнесу. Согласно Администрации малого бизнеса, малый бизнес должен соответствовать стандартам, связанным с доходом, количеством сотрудников и другими факторами, которые могут колебаться от года к году.

Как правило, малые предприятия — это те, которые продают продукты или иным образом действуют на местном или национальном уровне, зарабатывают ограниченные деньги и имеют небольшое количество сотрудников по отношению к крупным транснациональным корпорациям. Хотя размер не обязательно должен быть ограничивающим с точки зрения бизнеса, это часто бывает. К сожалению, почти половина малых предприятий уходит в течение пяти лет.

Частота отказов для малых предприятий не идеальна, а это означает, что малым предприятиям, которые не хотят, чтобы двери закрылись и погас свет, необходимы стратегические действия с самого начала.

Без инвестиций в электронную торговлю — одну из самых быстрорастущих областей розничной торговли — новички на рынке не настроены на успех. Это особенно актуально в мире, где доминируют Amazon и eBay. Неспособность продавать в Интернете может означать, что вы вообще не соответствуете требованиям.

Малым предприятиям нужен компонент электронной торговли

В мире, где все больше доминирует электронная торговля, онлайн-продажи не подлежат обсуждению. Клиенты хотят покупать свои любимые товары, не вставая с диванов, и невыполнение этой потребности может немедленно поставить вас в невыгодное положение. Электронная коммерция имеет множество преимуществ, поэтому вложение времени и денег, необходимых для начала, стоит затраченных усилий.

1. Привлекайте новых клиентов и продавайте больше товаров. Электронная коммерция для малого бизнеса

При наличии физического магазина продажи ограничиваются людьми, которые входят в дверь и кладут деньги на прилавок. Это все хорошо, но исключает тех, кто не знает о существовании вашей компании. Когда ваша целевая аудитория садится покупать товары, подобные вашей, в Интернете, вы даже не будете в бегах.

Переход в электронную коммерцию чем-то сродни прыжкам вверх и вниз и крику: «Вот и я!» в толпе. Вам будет намного проще привлекать клиентов с помощью платформы электронной коммерции, а чем больше клиентов, тем больше продаж.

Затраты на создание веб-сайта электронной коммерции сравнительно невысоки, но отдача может быть значительной.

2. Покупательская аналитика. Электронная коммерция для малого бизнеса

Традиционные розничные продажи довольно ограничены в аналитических возможностях. Не всегда можно узнать, кто что купил; многие клиенты предпочитают не предоставлять личную информацию при оформлении заказа и производить оплату наличными. Да, владельцы розничных магазинов могут оценивать такие вещи, как тенденции товарных запасов, но с помощью веб-аналитики можно почерпнуть гораздо больше.

Используя онлайн-инструменты, розничные продавцы могут получать все виды ценных данных , в том числе:

• Просмотры страниц
• Среднее время, потраченное на покупки
• Клики по определенным продуктам или предложениям
• Показатель отказов
• Статистика брошенных корзин
• Продукты, которые часто покупаются вместе
• Специальная информация на уровне клиента

Все эти детали могут сыграть большую роль в том, как вы решите вести свой бизнес. Например, если вы видите тенденции в товарах, которые клиенты обычно покупают вместе, вы можете курировать промо-акции или продажи по этой схеме.

3. Относительно низкие эксплуатационные расходы. Электронная коммерция для малого бизнеса

На открытие обычного магазина уходит много времени, денег и энергии. Но по сравнению с десятками или сотнями тысяч долларов, которые вам нужны, чтобы открыть свои физические двери, электронная коммерция стоит намного меньше.

Скромные вложения могут привести к созданию профессионального сайта, который будет иметь хорошие рейтинги и удобен для пользователей. Кроме того, хорошо продуманный сайт не требует значительного обслуживания, что дает вам возможность увеличить продажи, не отвлекая много внимания от повседневной деятельности.

4. Трафик с поисковых систем.

Более половины всех покупателей перед покупкой копаются в цифровых поисковых системах, таких как Google, поэтому цифровой след может быть большим преимуществом. Хотя, безусловно, можно создать привлекательное присутствие в Интернете без магазина электронной торговли, проникновение на рынок электронной коммерции может стать отличным способом привлечь внимание к вашей компании, которое в противном случае недоступно.

Такие инструменты, как страницы категорий, целевые страницы продуктов и описания продуктов, творят чудеса в целях SEO . Ваш сайт электронной торговли может привлечь как пользователей, изучающих варианты области, так и тех, кто рассматривает возможность покупки в Интернете.

5. Автоматизированная система маркетинга. Электронная коммерция для малого бизнеса

Маркетинг больше не ограничивается рекламой в местной газете или рекламными вывесками в вашем переднем окне. Интернет-реклама чрезвычайно популярна, расширяет охват и увеличивает узнаваемость. Ваша платформа электронной коммерции может, по сути, функционировать как универсальный автоматизированный маркетинговый движок, обеспечивая способ привлечения рекламы и прямого трафика для увеличения продаж.

Совершение покупок в электронной торговле не требует, чтобы покупатель ехал в ваш магазин и обменивал наличные. Вместо этого клиент может нажать на ваше объявление, перейти на специальную целевую страницу и совершить покупку, выполнив несколько простых шагов. Затем вы можете использовать электронный маркетинг, чтобы предложить им другие продукты, которые могут им понравиться. В противном случае это преимущество было бы недоступно, и отказ от этих возможностей может дорого обойтись вашему бизнесу.

6. Лучшее обслуживание клиентов. Электронная коммерция для малого бизнеса

Не все хотят появляться в вашем магазине и просматривать ваши полки лично. Все большее число людей совершают покупки в Интернете или даже на мобильных устройствах. Неспособность предложить платформу для электронной коммерции и платформу, которая предлагает хороший мобильный опыт или специальное мобильное приложение, может поставить вас в отставку.

Диверсифицируя каналы продаж с помощью возможностей продаж как в магазине, так и через Интернет, вы по умолчанию улучшаете качество обслуживания клиентов. Интернет-пользователи не хотят видеть ограниченную страницу с часами работы и контактной информацией; им нужен надежный опыт, который могут предоставить ваши конкуренты.

3 типа решений для электронной торговли

Управление интернет-магазином не универсально; это всеобъемлющая категория программного обеспечения для электронной коммерции, которое бывает разных форм и размеров. Прежде чем углубиться в размышления, уделите время тому, чтобы тщательно изучить доступные варианты.

1. Открытый исходный код. Электронная коммерция для малого бизнеса

Термин «открытый исходный код» относится к исходному коду, используемому для структурирования веб-сайта. Такие возможности инфраструктуры доступны и доступны каждому, обеспечивая основу для создания платформы электронной коммерции. У открытого исходного кода есть несколько преимуществ, в том числе:

• Свобода от какого-либо одного поставщика
• Простая интеграция с существующими системами
• Возможность настройки платформ

Однако открытый исходный код не идеален, и недостатков может быть достаточно, чтобы увести некоторых пользователей в другое место. Решения с открытым исходным кодом требуют большего вмешательства в безопасность, могут вызвать проблемы при правильном размещении и могут потребовать дополнительных затрат, таких как более активное участие ИТ-команды, которые не сразу очевидны.

2. SaaS (программное обеспечение как услуга). Электронная коммерция для малого бизнеса

Программное обеспечение как услуга , более известное как SaaS, обычно путают с облачным программным обеспечением. Как и облачное программное обеспечение, продукты SaaS размещаются на сервере, обслуживаемом кем-то, кроме вашего бизнеса, но есть и много различий. Программное обеспечение SaaS больше похоже на аренду технологии, чем на владение ею, а это означает, что вы получаете гораздо больше за свои деньги.

Все виды программ полагаются на ресурсы SaaS, включая электронную коммерцию. SaaS может быть быстрым и удобным способом установить присутствие в Интернете без необходимости индивидуального поиска решений для хостинга и источников данных.

Обращение к надежному поставщику электронной коммерции SaaS может помочь вам заложить основу для отличного веб-сайта без каких-либо проблем, гарантируя квалифицированное обслуживание. Всю тяжелую работу берет на себя сторонняя организация, предоставляя доступ к профессиональным инструментам и ресурсам, которые могут обеспечить плавный запуск и высокую производительность. Цены на SaaS могут значительно различаться, но инвестирование в надежную платформу может привести к высокой рентабельности инвестиций.

3. Безголовая торговля.

Торговля без головы — не самый распространенный выбор, особенно для малого бизнеса, но это вариант для тех, у кого уникальные потребности. Эта стратегия отделяет серверную часть, которая управляет технической стороной электронной коммерции, от внешнего интерфейса или уровня представления, который клиенты видят при совершении покупок.

Этот подход наиболее ценен, когда вы хотите, чтобы презентация ваших продуктов была гибкой, но механизмы продажи продуктов были единообразными. Например, компании с международным присутствием, требующие разного внешнего вида внешнего интерфейса, но одинаковые внутренние функции, часто используют эту стратегию.

Несмотря на гибкость, стоимость и сложность могут перевесить преимущества, что заставляет большинство малых предприятий искать решения с открытым исходным кодом или SaaS.

Что нужно учитывать при выборе платформы электронной коммерции для малого бизнеса

Платформы электронной коммерции бывают всех форм и размеров, от шаблонов DIY до партнерских отношений с ключевыми игроками отрасли. То, что работает для одного бренда, может не работать для другого, поэтому помните об этих факторах при взвешивании плюсов и минусов различных платформ электронной коммерции для малого бизнеса .

1. Цена, стоимость и дополнительные сборы. Электронная коммерция для малого бизнеса

У большинства малых предприятий нет неограниченного количества ресурсов, которые можно вложить в веб-сайт. Это означает, что цена платформы электронной коммерции будет основным моментом рассмотрения. Однако поверхностные цены не всегда отражают всю картину.

Некоторые варианты, которые кажутся чрезвычайно дешевыми с очень низкими ставками в месяц, могут потребовать дополнительных затрат в будущем, например, доменные имена.

Эти дополнительные расходы также могут включать:

• Безопасность: минимума, предоставляемого некоторыми платформами, может быть недостаточно. Надлежащая защита может означать использование стороннего программного обеспечения или дополнительных инвестиций во внутреннюю инфраструктуру.
• Комиссия за транзакцию: кредитные карты являются основным продуктом в мире розничной торговли, но прием платежей по кредитным картам не является бесплатным. Многие типы платежей имеют комиссию за транзакцию, связанную с покупками. Как продавец, это ваша ответственность.
• Темы: если вам нужен индивидуальный дизайн, для некоторых платформ потребуется дополнительная оплата. У самых простых редакторов DIY может быть только несколько стандартных тем, доступных бесплатно. Для использования настраиваемого интерфейса может потребоваться платный доступ к темам премиум-класса или партнерство со сторонним веб-дизайнером. Электронная коммерция для малого бизнеса
• Аналитика: некоторые платформы электронной коммерции предоставляют доступ к комплексной аналитике, но другие могут предлагать ограниченный набор или вообще ничего. Из-за важности аналитики для обеспечения высокой производительности платформа без достаточных ресурсов может потребовать дополнительных затрат.
• Соответствие PCI: соответствие индустрии платежных карт может быть сложной задачей. Все поставщики обязаны соблюдать правовые стандарты в отношении сбора и обработки платежей. Без правильных мер вы можете столкнуться с проблемами в будущем.

2. Масштабируемость. Электронная коммерция для малого бизнеса

У большинства предприятий есть цели роста, будь то через год или десятилетие. Независимо от того, как вы видите развитие своего бизнеса, вам потребуется поддержка платформы электронной коммерции по мере роста и изменений вашего бизнеса. Это может означать место для большего количества продуктов, возможностей расширения за рубежом, большего количества платежных шлюзов или дополнительных изображений и видеоконтента.

Некоторые платформы разработаны с учетом роста, в то время как другие предлагают ограничения на то, что доступно. Если вы планируете со временем расширять или изменять свой бизнес, сосредоточьтесь на провайдере, который может развиваться вместе с вами. В противном случае вы можете оказаться вынуждены сменить платформу в неподходящее время.

3. Производительность.

Потенциальному покупателю требуется меньше секунды, чтобы сделать выводы о веб-сайте, поэтому то, как вы представляете свой продукт, должно быть продумано до мелочей. Сайт, который загружается медленно, с обременительной графикой или с преобладанием рекламы, сразу же отключится, отправляя продажи вашим конкурентам.

Вместо того, чтобы надеяться, что клиенты найдут вас только на основе качества вашей продукции, убедитесь, что вы представляете отличный сайт, который соответствует отраслевым стандартам .

 Это может означать такие вещи, как:

• Быстрая скорость загрузки на главной странице и между страницами
• Мобильная отзывчивость
• Легко идентифицируемые навигационные подсказки

4. Удобство использования. Электронная коммерция для малого бизнеса

Хорошая платформа должна быть, прежде всего, простой в использовании. Чем сложнее сайт в использовании, тем сложнее вам будет убедиться, что ни один из этапов вашего процесса не останется незамеченным. Рассмотрим платформы, которые сосредоточены на этих ключевых областях.

Процесс настройки

От регистрации доменного имени до управления обработкой платежей — многое уходит на новый сайт электронной коммерции. Хорошая платформа гарантирует, что вы не пропустите ни одной детали.

Централизованное управление каналами

Управление вашим сайтом электронной торговли должно быть максимально простым. Благодаря возможности организовать и контролировать все каналы одновременно, централизованное управление каналами является ключом к сохранению организованности.

Управление продуктами и SKU t

Если у вас много разных SKU и категорий продуктов, последнее, что вам нужно, — это управлять этим вручную. Например, возможность загрузки файлов CSV может упростить управление запасами.

5. Встроенные функции. Электронная коммерция для малого бизнеса

Успех в электронной коммерции достигается не только за счет выставления ваших товаров на продажу. Фактически, функции, предлагаемые сайтом электронной коммерции, могут сыграть большую роль в результатах, которые вы видите. Встроенные функции, которые может предложить поставщик электронной торговли, должны играть большую роль в процессе принятия решений, от таких вещей, как легко автоматизированные рекламные акции и скидки до комплексной аналитики.

6. Маркетинговые инструменты.

Чтобы добиться успеха в онлайн-продажах, покупатели должны знать, что вы существуете. Хотя можно делать такие вещи, как управление отношениями с клиентами, организация рекламных акций, оптимизация для SEO и курирование сообщений электронной почты с использованием сторонних поставщиков, многие платформы электронной коммерции могут сделать это за вас. Эти виды маркетинговых и SEO-инструментов могут упростить результаты и минимизировать усилия, сэкономив ваше время и зарабатывая деньги.

7. Обширный рынок приложений. Электронная коммерция для малого бизнеса

Хотите интегрировать свои социальные сети в свой сайт? Нужно подчеркнуть особенности рейтингов? Все эти виды инструментов электронной коммерции могут быть добавлены с помощью приложений, надстроек и надстроек, но не все платформы предлагают обширные торговые площадки приложений, которые могут удовлетворить различные потребности. Подумайте, что вы можете выделить на своем сайте, и убедитесь, что для этого есть возможность.

7 платформ электронной коммерции для владельцев малого бизнеса

В мире электронной коммерции есть множество известных игроков, у каждого из которых есть свои плюсы и минусы. Эти обзоры могут помочь вам оценить состояние рынка и выбрать то, что вам подходит.

1. BigCommerce.

BigCommerce — это платформа электронной коммерции, которую предпочитают некоторые крупные компании, такие как Skullcandy и Solo Stove.  Она  может похвастаться полным набором инструментов от маркетинга до аналитики, широкими возможностями дизайна и большим количеством поддержки со стороны профессионалов. Он считается лучшим выбором для компаний любого размера, и многие малые предприятия могут извлечь выгоду из того, что предлагает BigCommerce.

2. Shopify. Электронная коммерция для малого бизнеса

Shopify — еще один вариант для малого бизнеса, предлагающий удобную платформу SaaS, идеально подходящую для компаний с 100 SKU или меньше.

3. Volusion.

Volusion — это решение для электронной коммерции, идеально подходящее для небольших компаний и любителей, с простым процессом подключения и доступными ценами.

4. 3dcart.

3dcart — один из небольших игроков в электронной коммерции, что делает его хорошим выбором для малого бизнеса с ограниченными потребностями. Как платформа SaaS, 3dcart проста в доступе и проста в использовании.

5. WooCommerce. Электронная коммерция для малого бизнеса

WooCommerce — еще одно известное имя в сфере электронной коммерции. Он использует открытый исходный код в сочетании с совместимостью с WordPress, что дает компаниям простой способ начать работу.

6. Prestashop.

Prestashop — это модель электронной коммерции с открытым исходным кодом, которая работает на основе «freemium», что означает, что базовые функции бесплатны, а более сложные функции требуют оплаты.

7. Squarespace.

Squarespace — поставщик SaaS, ориентированный в первую очередь на творческое сообщество. Многие из их шаблонов демонстрируют произведения искусства, видео или музыку с ограниченными требованиями к продажам.

3 малых предприятия, использующих платформу BigCommerce

Выбор первого конструктора веб-сайтов, который вам понравится, может сработать, но может и нет. У некоторых компаний есть уникальные потребности, которые лучше удовлетворяются одним поставщиком, чем другим. Взгляните на эти три успешных бренда и посмотрите, что BigCommerce смог предложить такое, чего не мог предложить никто другой.

1. Баварские часовые механизмы. Электронная коммерция для малого бизнеса

Как производитель высококачественных сертифицированных часов с кукушкой в ​​Шварцвальде, Bavarian Clockworks занимает нишевый рынок в нишевой отрасли. Таким образом, быть замеченным в Интернете могло стать тяжелой битвой. Чтобы гарантировать видимость без ущерба для бизнес-целей, владелец Роберт Эллис выбрал BigCommerce .

У Роберта было много мотивов при выборе BigCommerce, включая широкий выбор приложений и обширный набор опций настройки. Он также оценил превосходное обслуживание клиентов и возможности масштабирования. Хотя некоторые другие платформы могли справиться с основами, ничто не могло предоставить весь пакет, как BigCommerce.

2. Спортивная одежда Hincapie. Электронная коммерция для малого бизнеса

Компании спортивной одежды Hincapie Sportswear нужна была платформа, которая удовлетворяла бы уникальные потребности B2B, но при этом соответствовала целям B2C. BigCommerce был идеальным выбором для того, чтобы перенести почти 20-летнюю компанию в настоящее. В отличие от конкурентов, BigCommerce удалось интегрировать существующую инфраструктуру компании, чтобы сэкономить деньги и обеспечить более быстрый и простой опыт.

BigCommerce удалось оптимизировать среду магазина электронной коммерции, что позволило компании расти и развиваться в позитивном направлении. Результаты говорят сами за себя: с момента завершения редизайна сайта Hincapie Sportswear увеличила количество потенциальных клиентов на 123%, коэффициент конверсии — на 67% , а выручка — на 19%.

3. Детские товары.

Австралийская компания по производству игрушек Kidstuff имеет долгую историю в мире детских игрушек. Однако стремительный рост продаж в последние годы оставил компанию без ресурсов для удовлетворения своих новых потребностей. Достигнув предела возможностей Magento, Kidstuff решила перейти на BigCommerce .

Из-за удобных возможностей, заботливой команды поддержки клиентов и присутствия на австралийском рынке BigCommerce была очевидным выбором. В отличие от небольших платформ, которые не могли обеспечить такие вещи, как быстрое масштабирование или диверсификация платежей, включая использование PayPal, BigCommerce могла легко достичь целей онлайн-бизнеса без значительных инвестиций в новую ИТ-инфраструктуру. Благодаря переходу на новую продукцию, выручка Kidstuff выросла на 73% в годовом исчислении, а продажи через Интернет значительно выросли.

Электронная торговля может быть отличным способом выделиться малым предприятиям, предлагая способ стимулировать продажи, повышать узнаваемость в Интернете и достигать целей роста таким образом, чтобы достичь всего, что вам нужно. Выбрав надежную платформу, которая может удовлетворить текущие и будущие потребности, и сосредоточив внимание на наиболее ценных функциях для достижения успеха, можно вывести свой бизнес на новый уровень.