Abonelik modeli. Tekrarlanan satışlar nasıl oluşturulur?

Abonelik modeli. Her işletmenin satışları artırmanın yaratıcı yollarını bulması gerekir.

Elbette bugün iyi gidiyorsun ama yarın nasıl para kazanmayı düşünüyorsun? Gelecek aya veya gelecek yıla ne dersiniz?

Şirketiniz ister bir ürün satıyor, ister bir hizmet sunuyor olsun, sürekli satışlar için abonelik iş modeli kullanmayı düşünmelisiniz.

Tarihsel olarak, abonelik iş modelinin uygulanmasının çok karlı olduğu kanıtlanmıştır.

Son beş yılda bu modelin kullanımı %100'den fazla arttı.

Değerli abonelikler sunmayı bilen şirketlerin son derece sadık müşterileri olur, bu yüzden bu kadar etkilidir müşteriyi elde tutma stratejisi .

Hatta markalar e-ticaret Satışları teşvik etmek için abonelikleri kullanın.

Bunun nedeni, tüketici pazarının bu modeli benimsemiş olması ve geçen yıl popülaritesinin artmasına yol açmasıdır.

Müşterilerinizin abonelik için ödeme yapmasını sağladıktan sonra aylık veya yıllık bazda düzenli satışlar alacaksınız.

Sonuç olarak şirketiniz zaman içinde sürdürülebilir büyüme için mükemmel bir konumda olacaktır.

Ancak işletmenizde hiç abonelik modeli uygulamadıysanız bu durum göz korkutucu olabilir. Nereden başlamalı?

Zaten bir abonelik modeli kurduysanız bu model düşündüğünüz kadar iyi çalışmayabilir.

Bu yüzden bu rehberi hazırladım.

Abonelik konseptinde yeniyseniz veya mevcut abonelik modelinizde değişiklik yapmak istiyorsanız yapmanız gerekenleri açıklayacağım. başarmak bu bölgede.

Temel paketiniz için ücret almayın. Abonelik modeli.

En temel paketinizi ücretsiz sunun.

Şimdi bazılarınız için bu gerçekçi olmayabilir. Örneğin, müşterilerinize aylık olarak teslim edilen kıyafet veya aksesuarlar sunuyorsanız bunları her ay dağıtamazsınız.

Ancak maddi olmayan bir hizmet sunuyorsanız, birden fazla paketiniz varsa bu, insanların ilgisini çekmenin harika bir yoludur.

Müşterilerinizin sonuçta hizmet için ödeme yapmasını sağlamak amacıyla ücretsiz bir paket kullanabileceğiniz bazı sektörler şunlardır:

• игры
• mobil uygulamalar
• akış hizmetleri

Bir mobil uygulamanız varsa bu strateji, mobil uygulamanızın karlılığını artırmanın harika bir yoludur. küçük iş .

Örnek olarak Pandora paketlerine bakalım:

Pandora bir müzik akışı hizmetidir.

Web sitesinde görebileceğiniz gibi üç farklı dinleme paketi var. Temel paket ücretsizdir. Abonelik modeli.

Bu tanıtım paketi insanları hizmetle tanıştırır. Eğer baştan ödeme yapmak zorunda olsalardı, muhtemelen ilk etapta bunu denemezlerdi.

Ancak bir şeyi ücretsiz olarak sunarsanız, insanların onu kullanma olasılığı daha yüksek olacaktır çünkü hiçbir risk yoktur.

Artık bunları alma şansınız daha yüksek olacak ücretsiz aboneler ücretli bir hizmete yükseltme yapar.

Premium hizmetleriniz için ücretsiz deneme süresi sunun. Abonelik modeli.

Yani temel paketinizi ücretsiz olarak sundunuz. Ancak istemciler henüz güncellenmedi.

Neden olmasın?

Aslında neyi kaçırdıklarını bilmiyorlar.

Onlara ücretli bir hizmetin ücretsiz deneme sürümünü sunarsanız, temel sürüme geri dönmeleri daha zor olacaktır. Tekrar Pandora örneğini kullanalım.

Platform, 30 dolarlık bir paket için 4,99 günlük ücretsiz deneme sunuyor. Bir ay boyunca müşteriler kişiselleştirilmiş içeriği reklamsız görecek.

Kişiselleştirilmemiş müziğe döndüklerinde ve reklamları dinlemek zorunda kaldıklarında, gelişmiş bir deneyim için aylık ücret ödemeye daha istekli olacaklar.

Tüm işletmelerin yaklaşık %60'ı ücretsiz deneme kullanıcılarını müşteriye dönüştürebilmektedir:

Bu dönüşüm oranları olağanüstü.

Müşterilere aylık olarak gönderilen bir kutu ürün gibi fiziksel ürünler sunuyorsanız bu stratejiyi de kullanabilirsiniz.

Uzun vadeli olamasanız bile paketinizin bir veya iki ayını ücretsiz olarak sunabilirsiniz.

Burada dikkate alınması gereken başka bir şey var. Aboneliğiniz ne kadar pahalıysa, ücretsiz deneme süresi de o kadar uzun olmalıdır.

Yine Pandora'yı örnek olarak kullanmaya devam edeceğiz.

Aylık 60 dolardan en pahalı paketini denemek isteyen müşterilere 9,99 günlük ücretsiz deneme olanağı sunuyor.

Abone başına yıllık 120$ kazanabiliyorsanız iki ay vermenize değer.

Farklı üyelik planları oluşturun. Abonelik modeli.

Kârlı abonelik modellerinin farklı planları vardır. Bunun birkaç nedeni var.

Her şeyden önce, herkes en pahalı üyeliğinizi karşılayamaz, ancak bu kişileri ödeme yapan müşterilerden mutlaka dışlamak istemezsiniz.

İkinci olarak, farklı müşterilerin ihtiyaçlarına göre planlar sunmak istiyorsunuz.

İnsanlar kullanmayacakları bir özellik veya avantaj için ödeme yapmak istemezler. Ancak birisi bir şeye ihtiyacı olduğunu bilirse, ekstra ücreti memnuniyetle ödeyecektir.

Örnek olarak Netflix üyelik planlarına bakalım:

Tüm planlar ilk ayı ücretsiz ve herhangi bir zamanda iptal etme olanağı sunar. Netflix müşterileri dizüstü bilgisayarlarından, tabletlerinden, telefonlarından ve televizyonlarından izleyebilirler.

Ancak temel üyelik HD video sunmaz ve aynı anda yalnızca tek bir ekranda izlemenize olanak tanır.

HDTV'si olmayan ve hesabını başkasıyla paylaşmayı düşünmeyenler için bu uygun bir seçenektir.

Ancak bir hesabı paylaşan ve aynı anda birden fazla HD cihazda yayın yapan bir aileniz varsa, en pahalı seçeneğe abone olmanız gerekir.

izin müşteriler kendilerine kişiselleştirilmiş bir deneyim sunan planlarını seçerler. Ayrıca, web sitenizi kişiselleştirmenin dönüşümleri artırdığını zaten biliyoruz.

Ürününüzün veya hizmetinizin özelliklerini analiz edin ve farklı müşterilerin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış birçok farklı üyelik planı sunun.

Peşin ödeme yapan müşterilere indirim sağlayın. Abonelik modeli.

Açıkçası müşterilerinizi mümkün olduğu kadar uzun süre abone olarak tutmak istiyorsunuz. Düzenli satışlardan bu şekilde para kazanırsınız.

Ancak müşterilerinizi uzun vadeli sözleşmelere zorlamak istemezsiniz.

Bu strateji, insanların kaydolma konusunda tereddüt etmesine neden olabilir. Tüketiciler herhangi bir ceza ödemek zorunda kalmadan istedikleri zaman iptal edebilmeyi severler.

Aylık abonelik planlarının bu kadar yaygın olmasının nedeni budur.

Aylık aboneliklerdeki sorun, müşterinin iptal etmesi durumunda abonelik birkaç ay sonra onlardan yüksek kar elde etme şansınız kalmaz.

Kim bilir. Bu kısa süre içinde abonelik planınızdan tam anlamıyla yararlanma fırsatı bulamamış olabilirler.

İnsanların daha uzun süre taahhüt vermesini istiyorsanız peşin ücretlerde indirim sunabilirsiniz. Constant Contact'tan şu örneğe bir göz atın:

Gördüğünüz gibi site, 10 ay ve 15 ay ödeme yapan abonelerine sırasıyla %6 ve %12 indirim sunuyor.

Müşteri başına ayda daha az kazansanız bile onları daha uzun süre kilit altında tutarsınız.

Bu, müşterilerinizi aylık ödemelerle yıllık bir sözleşmeye zorlamaktan çok daha etkili bir stratejidir. Abonelik modeli.

Onlara bu fırsatı vermek ikinize de fayda sağlar. İndirim alacaklar ve para kazanacağınız garanti.

Ek olarak, daha önce tartıştığım ve daha fazla tartışılacağım bir konu olan kişisel bir dokunuş katıyor. bu kılavuzdaki ayrıntılar.

Müşterilerinize ek avantajlar sağlayın

İşletmenize bağlı olarak, yalnızca abonelik sunmak sizin yararınıza olmayabilir.

Abonelik modelinize ek olarak diğer iş modellerini kullanmaya devam edebilirsiniz.

Bu kategoriye giriyorsanız, abonelik hizmetinin müşterilerinize maliyetine değecek faydalar sağladığından emin olmanız gerekir.

Aksi halde katılma teşvikleri olmayacaktır. Abonelik modeli.

Bahsettiğim şeyin harika bir örneği Amazon Prime üyeliğidir:

Amazon'dan bir şey satın almak için aylık veya yıllık bir ücret ödemenize gerek yok. Bu platformu herkes kullanabilir e-ticaret.

Ancak sık sık alışveriş yapan ve ürünlerinin mümkün olduğu kadar çabuk teslim edilmesini isteyen müşteriler, Amazon Prime aboneliği için ödeme yapmaya daha yatkın olabilir.

Bu üyelik iki günlük ücretsiz gönderim sunuyor. Abonelik modeli.

Amazon Prime üyeleri, teslimat avantajlarının yanı sıra müzik ve video yayın hizmetlerine de erişebilir.

Daha önce de açıkladığım gibi platformda herkese göre tasarlanmış paketler mevcut.

Yalnızca video akışı hizmetini isteyen müşteriler ayda 8,99 ABD doları ödeyebilir.

Üyeliğin tüm avantajlarından yararlanmak için, video akışı, iki günlük teslimat, müzik akışı, fotoğraf depolama, sınırsız okuma ve belirli öğelerde ücretsiz aynı gün teslimat dahil olmak üzere aylık 12,99 ABD dolarıdır.

Üyeliğin iptal edilmediği varsayılırsa bu, yıl için 156 doların biraz altına denk geliyor.

Ancak bir müşteri paradan tasarruf etmek istiyorsa ve hizmeti tüm yıl boyunca kullanacağını biliyorsa, yılda 119 dolar ödeyerek üyeliğinde yaklaşık %25 tasarruf sağlayabilir.

Amazon ayrıca Premier hizmeti için 30 günlük ücretsiz deneme olanağı sunuyor.

Şu ana kadar bahsettiğim stratejilerin çoğunu şirketin nasıl uyguladığını görüyor musunuz?

Başarılı şirketlerin örneğini takip etmek ve onların konseptlerini işinize uygulamak her zaman iyi bir fikirdir.

Otomatik abonelik yenilemeyi ayarlayın.

Diyelim ki birisinin aboneliklerinizden birine kaydolmasını sağladınız. Bu harika bir haber!

Kredi kartı bilgilerine sahipsiniz ve hesaplarını işleme koymaya hazırsınız.

Ancak otomatik üyelik yenilemeyi ayarladığınızdan emin olmak istiyorsunuz.

Endişelenmeyin: Bunu müşterilerinizi kandırmak veya dolandırmak için yapmanız gerektiğini söylemiyorum. Kaydolduklarında kabul ettikleri şartlara bunu eklemeniz yeterli.

Her ay kredi kartı bilgilerini tekrar isteyip onları rahatsız etmek istemezsiniz. Kartlarınızı her ay başından itibaren faturalandırmak için izinlerini alın.

Bu, tekrar satış elde etmenin harika bir yoludur. Abonelik modeli.

Müşteriye her ay iptal etme fırsatı verirseniz iptal etme kararı alabilir.

Ancak kartlarından herhangi bir iletişim veya bildirim olmadan ücret tahsil edilirse, kullanıp kullanmamalarına bakılmaksızın hizmeti kullanmaya devam edebilirler.

Örneğin, kaçınızın spor salonu üyeliği var ya da geçmişte oldu? Her gün gelseniz de gelmeseniz de, her ay ödeme alırsınız.

İptal etmiyorsunuz çünkü bu süreçten geçmek ve daha sonra geçmek istediğinizde tekrar kaydolmak büyük bir acı.

Müşterileriniz de bu üyelik konusunda aynı şeyleri hissedecektir. Elbette müşterilerinizin sunduğunuz ürün ve hizmetlerden faydalanmasını istiyorsunuz.

Ancak yine de para ödüyorlarsa, hizmeti kullanıp kullanmamalarının bir önemi var mı? Tam olarak değil.

Müşterilerinizin aboneliklerini özelleştirmesine izin verin

Bu rehberde kişiselleştirmeden biraz bahsettim.

Müşterilerinizin aboneliklerini tamamen özelleştirmelerine olanak tanıyarak bu konsepti bir sonraki aşamaya taşıyabilirsiniz. Sirius XM Radio'dan şu örneğe bir göz atın:

Müşterilerin hesaplarında hangi istasyonları istediklerini seçmelerine olanak tanıyan üyelik seçenekleri vardır.

Aynı konsepti işletmenize uygulamanın yollarını bulabilirsiniz.

Örneğin markanızın erkeklere yönelik sakal ve tıraş ürünleri sattığını varsayalım.

Ürünleri doğrudan web sitenizden satarsınız ve ayrıca aylık olarak bir kutu ürün teslimi için kaydolma seçeneğiniz de vardır. Abonelik abonelerinizin her siparişi özelleştirmesine izin verin.

Bazı müşteriler daha fazla tıraş bıçağı isteyebilir, bazıları ise daha fazla tıraş kremi ve tıraş losyonu isteyebilir.

Üyelik fiyatları, müşterinin her ay göndermek istediği ürün türüne ve sayısına bağlı olarak değişecektir.

Aviator apk

Abonelik iş modeli son derece karlı ve popülaritesi artıyor.

İster işletmenize ilk kez abonelik ekliyor olun ister mevcut bir modelde değişiklik yapıyor olun, bu kılavuzdaki ipuçları ve püf noktaları başarı şansınızı artıracaktır.

Temel paketinizi ücretsiz olarak sunun. Ardından müşterilerin ücretsiz denemeyle premium seçenekleri denemesine izin verin. Abonelik modeli.

Daha geniş bir potansiyel müşteri yelpazesi için farklı üyelik planları oluşturun.

Standart Üyeliğiniz aylık olarak faturalandırılmalı ve otomatik olarak yenilenmelidir.

Yıllık planlarda indirimler sunarak müşterileri ön ödeme yapmaya teşvik edin.

Aboneliklerinizin maliyetine değdiğinden emin olmak için ek avantajlar sağlayın.

Tüketicileri bir abonelik hizmetine kaydolmaya teşvik ederek kişiselleştirme ve özelleştirmeye odaklanın.

Bu kılavuzda ortaya koyduğum ipuçlarını takip ederseniz, yinelenen abonelik satışları yoluyla sürdürülebilir büyüme elde edebilirsiniz.