Duyguları kullanarak satışları teşvik etmek

Duygusal satış promosyonu, mal veya hizmet satın alma konusundaki ilgi ve motivasyonlarını artırmak için tüketiciler üzerinde duygusal etkiyi kullanmayı amaçlayan bir pazarlama stratejisidir.

Psikolojinin satın alma sürecinde oynadığı rolü anlamalısınız. Örneğin farklı renk şemaları sitenizdeki satışları etkileyebilir.

Pazarlamanızı almak isteyenler strateji Bir sonraki aşamaya geçmek için müşterilerinizin ne düşündüğünü anlamalısınız. Bu bilgiyi avantajınıza kullanın.

İnsanlar belirli duygular ortaya çıktığında belirli şekillerde davranırlar. Eminim bunu hayatınızda da görebilirsiniz.

Hiç üzgün olduğunuzda bir duvarı yumrukladınız mı veya bir şeyi kırdınız mı? Normalde bunu yapmazsınız ancak güçlü bir duygusal tepki sonucunda bu şekilde davranabilirsiniz.

Merak etmeyin, müşterilerinizi kızdırmaya çalışmayacağız veya onlara psikolojik savaş yapmayacağız.

Bunun yerine size farklı pazarlama kampanyalarında farklı duyguları nasıl uyandırabileceğinizi göstereceğim. Sonuç olarak şunları yapabileceksiniz: satışları artırmak.

İşte müşterilerinizin duygularını kanalize etme hakkında bilmeniz gerekenler.

Korkunun gücünden yararlanın. Duyguları kullanarak satışları teşvik etmek

Korku en güçlü duygulardan biridir, bu yüzden tartışmamıza başlamak için onu kullanmak istiyorum. Korkuyu bir satış taktiği olarak farklı şekillerde kullanabilirsiniz.

Başlamak için, daha çok FOMO olarak bilinen, bir şeyleri kaçırma korkusu yaratmaya çalışın.

Bu yaşlarda sosyal ağlar insanlar FOMO'yu her zamankinden daha fazla hissediyorlar.  

Kullanıcıların yarısından fazlası sosyal ağlar Bir şeyleri kaçıracaklarından korktukları için sosyal medya profillerini sürekli izlemeleri gerektiğini düşünüyorlar.

Bu öyle bir sorun haline gelir ki insanlar korkunun davranışlarını etkilediğini fark ederler. Bu nedenle pek çok sosyal medya kullanıcısı bu platformlara ara vermeyi düşünüyor.

Bu duyguyu nasıl kullanabilirsiniz? bakış açıları pazarlama? Web siteniz, e-posta kampanyalarınız ve sosyal medya profilleriniz için zamana dayalı reklamlar oluşturun.

Örneğin, önümüzdeki altı saat boyunca sitenizdeki her şeyde %40 indirim sunan bir flaş indirim gerçekleştirebilirsiniz. Bu tür bir pazarlama stratejisi, kullanıcıları bir indirimi kaçıracakları korkusuyla hızlı hareket etmeye zorlayacaktır.

 Sunduğunuz ürün veya hizmetlere bağlı olarak müşterilerinizde korku yaratmanın başka yolları da vardır.

Örneğin şirketinizin ev güvenlik sistemleri sattığını varsayalım. Ürünlerinizin hırsızlıkları veya haneye tecavüzleri önlemeye nasıl yardımcı olduğunu gösteren reklamlar oluşturabilirsiniz.

Bu potansiyel müşterilerin kafasında korku yaratabilir. Acil bir durumda mevcut güvenlik sistemlerinin kendilerini korumayacağını düşünebilirler.

Beni yanlış anlamayın, burada müşterilerinizi travmatize etmeye çalışmıyoruz. Buna yaklaşmanın daha incelikli yolları var.

Web sitesinde kullanılan bu korkuya dayalı metin örneğine göz atın çiftçi sigortası :

Ev sigortası için alışveriş yapan biri sel sigortasına sahip olmanın neden önemli olduğunu anlayabilir. Doğal afet durumunda sizi koruyacak doğru sigorta var.

 Bu korku türü her ne kadar hırsızlık ya da doğal afet tehdidi kadar güçlü olmasa da yine de etkilidir.

Açgözlülüğünden yararlan. Duyguları kullanarak satışları teşvik etmek

İnsanlar doğası gereği açgözlüdür. Ben öyle düşünmüyorum?

Baharın ilk gününü düşünün. Ülke genelindeki dondurma salonları, ücretsiz külah veya kepçe gibi promosyonlar sunuyor.

Müşteriler normalde yalnızca birkaç dolara mal olacak ücretsiz bir şeyi almak için bir saat boyunca bloğun etrafında sıraya giriyorlar. Neden? Açgözlüdürler.

Yanlış bir şey yok. Ancak bir pazarlamacı olarak yeni promosyonlar sunarak bu konsepti kendi avantajınıza kullanabilirsiniz.

İndirimli ürünler sunun ve ardından bunları müşterilerinize satmaya çalışın.

İşte Best Buy'dan harika bir örnek:

BOGO. Bir tane al bir tane al.

Birisi yeni bir akıllı telefon alırsa bu teklifi nasıl reddedebilir? Bir akıllı telefon satın alırlarsa, bir tane daha ücretsiz alacaklar.

Ancak bu harika bir pazarlama planı çünkü para gerçek cihazlardan kazanılmıyor. Kablosuz sağlayıcılar tüm karlarını planlarından elde ederler.

Birkaç yüz dolara mal olan bir şeyi hediye etmeye değer. Artık müşteri sözleşmeye bir cihaz eklemek yerine iki cihaz ekleyecek ve iki plan için ödeme yapacak.

Aynısını uygulamanın bir yolunu bulmaya çalışın pazarlama stratejiniz için konsept.

Güven oluşturmak. Duyguları kullanarak satışları teşvik etmek

Genellikle korku ve açgözlülük gibi kelimelerin olumlu çağrışımları yoktur. Ancak her duygunun olumsuz olması gerekmez.

Müşterilerinizle güven oluşturmak, satışları artırmanın bir başka güçlü yoludur. Güven oluşturmanın harika bir yolu programı uygulamaktır. müşteri sadakati .

Düzenli müşteriler daha fazla para harcayacak. Ancak güvenilir olarak algılanmak istiyorsanız tüm tekliflerinizin şeffaf olduğundan emin olmalısınız.

İşlem yaparken müşterilerinizi herhangi bir gizli maliyet veya ücretle şaşırtmayın.

Birisi sizden bir şey satın aldığında, kredi kartı numaraları gibi kişisel bilgileri konusunda size güvenir.

Son araştırmalar, kredi kartı dolandırıcılığının Amerika Birleşik Devletleri'nde giderek artan bir endişe kaynağı olduğunu gösteriyor.

Müşterilerinizden biri kişisel olarak dolandırıcılıktan etkilenmediği sürece, kendilerine yakın olan en azından birkaç kişinin bu duruma maruz kaldığını bildiklerinden eminim.

Şirketinizin güvenilir olduğuna onları ikna edemediğiniz sürece, müşteriler gizli bilgileri konusunda size güvenmezler. Müşterilerinizin bilgilerini korumak ve web sitenize güvenilirlik katan unsurları anlamak için uygun önlemleri almanız gerekir.

Güvenli bir ödeme süreci, ücretsiz iade ve kolay erişim sunar müşteri servisi, doğru yönde hareket etmeye başlayacaksınız.

Müşteri yorumlarını web sitenize ekleyin.

İnsanlar markanıza güvendiğinde işiniz çok daha kolay olacaktır. satışları artırmak.

Aidiyet duygusu yaratın. Duyguları kullanarak satışları teşvik etmek

Müşterileriniz arasında bir topluluk oluşturmak için markanızı kullanın. İnsanların şirketinizden satın almasının bir nedeni var. Bütün bu insanların ortak bir yanı var.

İşiniz bu ortak özelliklerin ne olduğunu bulmak ve bunlara dayalı bir topluluk oluşturmaktır.

Sonuç olarak satışları yönlendiren duyguları uyandırabilirsiniz.

Demek istediğim bu. Diyelim ki şirketiniz boks malzemeleri satıyor. Bu bir niş sektör olduğundan, tüm müşterilerinizin ortak bir yanı vardır.

Yüzlerine yumruk yemenin nasıl bir şey olduğunu biliyorlar ve fiziksel olarak en iyi durumda kalmayı seviyorlar. Bir forum oluşturabilir veya forumunuzun bir bölümünü ayırabilirsiniz. web sitesinden kullanıcı tarafından oluşturulan diğer içeriğe .

Müşterileriniz birbirleriyle antrenmanları hakkında hikayeler paylaşabilir ve hatta boks ringindeki son zaferler veya yenilgiler hakkında konuşabilirler.

İşte Diet Bet'ten bu konseptin başka bir örneği:

Bu web sitesi, kilo verme ortak amacını paylaşan insanlardan oluşan bir topluluk içermektedir.

Müşterilerinizin kendilerini ait hissedebilecekleri bir yer oluşturduğunuzda, bu sonuçta daha fazla dönüşüme ve dönüşüme yol açacaktır. satışları artırmak.

Bunun nedeni, insanların sitenizi daha sık ziyaret etmek için bir nedene sahip olmasıdır. Başlangıçta, bir foruma yazı yazmak için internete girebilirler, ancak sonunda bir şeyler satın da alabilirler.

Hayal kırıklığını ortadan kaldırın. 

Hayal kırıklığı markanızla ilişkilendirmek isteyeceğiniz bir duygu değildir. Duyguları kullanarak satışları teşvik etmek

Size kısa bir süre önce internetten bir şey satın almaya çalışırken yaşadığım sinir bozucu bir deneyimden bahsedeyim. Şirketin ismini vermek istemiyorum o yüzden isimlerini bu konunun dışında tutacağım.

Geçen hafta dışarıda dolaşırken fiziksel bir mağazada bir şey gördüm ama ürünü günün geri kalanında yanımda taşımak istemedim, bu yüzden internetten sipariş vermeyi planladım.

Satış temsilcisi adımı ve e-posta adresimi aldı ve bana hayatımı kolaylaştıracak ürün bilgilerini gönderdi.

Birkaç gün sonra e-postaya gittim, ürüne tıkladım ve internetten kontrol etmeye çalıştım. Tüm fatura ve gönderim bilgilerini doldurdum ve ardından devam etmek için bir hesap oluşturmam gerektiği söylendi.

Serseri. Ama yine de bir hesap oluşturdum. Daha sonra site benden tüm bilgilerimi tekrar girmemi istedi.

Adımı, adresimi ve ödeme bilgilerimi siteye üç kez girdikten sonra telefonu elime alıp o şekilde sipariş vermeye karar verdim. Otomatik sistem bana tüm temsilcilerin meşgul olduğunu söyledi ve telefonu kapattı.

Ürünü satın almadığım için çok üzüldüğümü söylememe gerek yok. Çoğu tüketici çevrimiçi desteğe kolay erişim istediğinden bu durum şaşırtıcı değil.

Bu korkunç deneyimi yaşadığım şirket gibi olmayın.

Sitenizde kolay gezinme ve sorunsuz bir ödeme süreci olduğundan emin olun. Müşterileriniz bu süreçte ne kadar az sürtüşme yaşarsa, o kadar az hayal kırıklığı yaşarlar.

Temel değerlerinizi paylaşın. 

Açıkçası her şirket yüksek kar elde etmek ister. Ancak herkesin iş hayatında olmasının tek nedeni bu değil. Duyguları kullanarak satışları teşvik etmek

Hedeflerinin arkasında itici güç görevi gören başka misyonları olan bazı markalar var. Bu size benziyorsa, bunları paylaştığınızdan emin olun Müşterilerinizle değer ve inançlarınız.

Örneğin herhangi bir hayır kurumuna dahil misiniz?

Bu temel değerler müşterilerde duyguları harekete geçirebilir ve sonuçta satışların artmasına yol açabilir. İşte Warby Parker web sitesinden bir örnek:

Warby Parker gözlük satıyor. Ama yaptıkları sadece bu değil. Bir çift al ve bir çift ver programı aracılığıyla, dünya çapındaki insanlara üç milyondan fazla gözlük bağışlayabildiler.

Herkesin gözlük almaya gücü yetmez. Dolayısıyla bu şirket, kaynakları olmayan veya göz sağlığı uzmanlarına erişimi olmayan kişilere yardım etmek için üzerine düşeni yapıyor.

Bu tür bir hikaye, satın alma işlemine duygusal bağlılık nedeniyle kesinlikle satışları artırmaya yardımcı olabilir.

Müşteriler, yaptıkları alışverişlerin ihtiyaç sahibi birine yardım edeceğini bilirlerse, şirketten satın alma olasılıkları daha yüksek olacaktır.

Arzuları teşvik et

İnsanlar ne istiyor?

Zemin. Yiyecek. Spor arabalar, büyük evler ve plaj tatilleri.

Bu fikirleri pazarlama stratejinize ekleyin. İnsanlara ürününüzün yeni bir araba almalarına yardımcı olacağını söylemeniz gerektiğini söylemiyorum. Ancak yine de birisinin dikkatini çekmek için reklamlarınıza üstü açık şık bir araba ekleyebilirsiniz.

Televizyonda en son ne zaman bir yemek reklamı gördüğünüzü düşünün. Kamera çizburgere odaklanır ve çöreğin içine dökülen meyve sularını gösterir.

Her şey mükemmel görünüyor ve sizi acıktırmalı. Ağzınız sulanmaya bile başlayabilir. Neden? Çünkü arzularınızı harekete geçirirler.

Canınız bir çizburger çekiyor, o yüzden dışarı çıkıp bir tane satın alıyorsunuz.

Arzu duyguları bu şekilde satışa yol açar.

Rekabetçi Enerji Hareketi. Duyguları kullanarak satışları teşvik etmek

İnsanlar doğası gereği de rekabetçidir. Meslektaşları ve arkadaşlarıyla yarışırlar ve evde "Jones'lara ayak uydurmaya" çalışırlar.

Bu konsepti pazarlama kampanyalarınıza uygulayın.

Örneğin çim bakımı ürünleri sattığınızı varsayalım. Şuna benzer bir şey söyleyen bir reklam oluşturabilirsiniz: “Komşunuzdan daha iyi bir çimenliğe sahip olun.”

Veya spor malzemeleri satıyorsanız ürünlerinizin müşterilerinize rekabette nasıl avantaj sağlayacağını açıklayabilirsiniz.

Nike'ın web sitesinde basketbol ayakkabılarını tanıtmak için bu stratejiyi nasıl kullandığına dair bir örneği burada bulabilirsiniz.

Bu ayakkabıların rakiplerinize üstünlük sağlamanıza yardımcı olacağını söylüyorlar.

Bu tür ifadeler müşterinin rekabetçi doğasını istismar edebilir. Bu duygusal tepki onların satın alma sürecini tamamlamalarına yol açabilir.

Aviator apk

Duygular güçlüdür.

Bir pazarlamacı olarak, satışları artırmak için duyguları etkili bir şekilde nasıl harekete geçireceğinizi öğrenmelisiniz.

Müşterilerinizin belirli bir şekilde davranmasını sağlamak için korku ve açgözlülüğü kullanın. Müşterilerinizle güven oluşturun ve aidiyet duygusu yaratan bir topluluk yaratın.

Hayal kırıklığını ortadan kaldırmak için satın alma sürecini basitleştirin. Temel değerlerinizi paylaşın ve hayır amaçlı bağışlarınızı gururla sergileyin.

Arzuları harekete geçirin ve müşterilerinizin rekabetçi doğasına odaklanın.

Bu ipuçlarını takip ederseniz, satış gelirinizi artırmak için insanların duygularını yönetme konusunda uzman olacaksınız.