Satış Yönetimi. Potansiyel bir satış liderini belirlemek

Satış yönetimi, bir organizasyonun satış faaliyetlerini planlama, organize etme, koordine etme ve kontrol etme sürecidir. Satış hedeflerine ulaşmayı ve satışları artırmayı amaçlayan çeşitli strateji, yöntem ve araçları içerir.

Satış adayı, ürünleriniz veya hizmetlerinizle doğrudan veya dolaylı olarak ilgilendiğini ifade eden bir kişi veya kuruluş olabilen potansiyel bir iletişim kişisidir.

Mevcut bir müşteriye olan bağlantılardan elde edilen satış verilerive ayrıca reklam veya reklamlardan alınan doğrudan yanıtlardan. Tipik olarak, bir şirketin pazarlama departmanı potansiyel müşteri yaratmaktan sorumludur. Potansiyel satış, belirli bir müşteri veya onaylanmış bir satış değildir. Satıcıların üzerinde çalışabileceği ve onu müşteriye dönüştürebileceği potansiyel bir hedeftir.

İlk olarak, satış potansiyeli bir satış potansiyeline dönüşür, ardından işletmeler bunun üzerinde çalışır ve onları potansiyel yeni bir müşteriye dönüştürür. Satış adayları, doğrudan ölçümler, üçüncü taraf toplantıları, ticari fuarlar ve müşteri geri bildirimleri gibi pazarlama departmanları tarafından yürütülen birçok etkinliği içerir. Tüm bu kaynaklardan alınan linkler nitelikli hale getirilerek satış ekibine iletilir.

Bilgilerin yanı sıra iletişim bilgileri de paylaşılıyor. Satış ekipleri satış konuşmalarında onlarla birlikte çalışır, amacı test eder ve buna göre liderliği kapar. Bazen alıcı bir ürünü satın almayı düşünmez, ancak onu sorar. Bu sonuçlar bir kenara bırakılır. Bazı liderler, satış ekiplerinin daha sonra üzerinde çalışması için bir kenara bırakılan bir rakibin ürününü zaten satın almış olabilir.

Satış kaynakları. Satış Yönetimi

Satış kaynakları

Satış süreci potansiyel müşterilerin edinilmesiyle başlar. Müşteri adayı yaratma yöntemi, pazarlamayla ilgili tüm faaliyetleri içerir. Potansiyel müşteri yaratma, mevcut müşterilerden yönlendirme almak kadar basit olabilir. Potansiyel müşteri yaratma yöntemleri, gelirlerini daha kısa sürede artırmak isteyen şirketler tarafından kullanılmalıdır.

Günümüzde çoğu şirket, tüm müşterilerin ve iş liderlerinin yer aldığı bir veri tabanına sahip bir şirketten potansiyel müşterilerin bir listesini satın alıyor. Bu liste, satış işlemlerinin öncüsü olan e-postayla pazarlama, pazarlama veya pazarlama kampanyalarını yürütmek için kullanılır.

Gelen pazarlama, e-posta pazarlaması gibi dijital pazarlamanın yardımıyla çok daha fazla potansiyel müşteriye ulaşılabilir. Sosyal medya pazarlamacılığı aynı zamanda birçok şirket için birçok potansiyel müşteri yaratılmasına da yardımcı oldu. Pazarlama sosyal ağlar geleneksel pazarlama biçimlerine göre çok daha fazla potansiyel müşteriye minimum maliyetle ulaşabilen en ucuz nesil alternatiflerden biridir.

LinkedIn esas olarak satışa dönüştürülebilecek çok sayıda potansiyel müşteri oluşturmak için kullanılabilir. Profesyonel davranışı yansıtan profesyonel içerik yayınlamalısınız ve bu gönderiyle etkileşime giren kişiler satış potansiyel müşterilerinizdir. Pozisyonla etkileşime giren her kişi bir satış yöneticisi olamaz ve müşteriye dönüşemez, ancak her zaman bunun üzerinde çalışabilir ve bu işe yaramazsa, onların tavsiyelerini isteyebilirsiniz, bu da daha fazla potansiyel müşteriye yol açabilir. ,

Gelen pazarlama bir blog yazısı, infografik, resim veya video içerebilir. Görüşleri, beğenileri veya tepkileri var. Bu, bireysel kullanıcılar için takip edilebilir ve satış ekibi bunları müşteriye dönüştürmek için takip edebilir. Satış Yönetimi

Ağ aynı zamanda üretim yöntemleri olarak da sınıflandırılır. Ağ, yerel ticaret odasının yanı sıra birçok işletmeye de satış sağlıyor. Hizmetlerinizi ve ürününüzü yerel reklam yoluyla tartışmak ve duyurmak, potansiyel müşterileri çekmenize de yardımcı olur.

Mevcut müşteriler

Mevcut müşteriler aynı zamanda bir nesil için en önemli kaynaklardan biridir. Onlara her zaman teşekkür edebilir ve müşterilerinize bazı referanslar sağlayarak işinizde yardım isteyebilirsiniz. Bunun gerçekleşmesi için, uygun hizmetleri sağladığınızdan ve onu müşteri olarak memnun ettiğinizden emin olmalısınız.

Tüm şüpheleri ve soruları giderilmeli, şirketle mükemmel bir ilişkisi olmalı ve ürüne karşı olumlu olmalıdır. Bir müşterinizde bu özelliklere sahipseniz, o müşteri size yalnızca tavsiye vermekle kalmayacak, aynı zamanda şirket için kulaktan kulağa iletişimde bulunacaktır.

Her iki durumda da, bu potansiyel müşterileri iyileştirmek, kaybettiğiniz satışları geri kazanmanın ve yeni müşteriler çekmenin en iyi yoludur. Müşteri, rakipten belirli bir ürün satın almış olabilir. Ancak her zaman başkalarını göndermeyi deneyebilirsiniz Ürünler portföyünde yer almakta ve aynı zamanda daha iyi hizmet sunmaktadır. Doğru yapılırsa beklediğinizden çok daha fazla satış elde edebilirsiniz. Satış Yönetimi

Web sitelerinin canlı sohbet özelliği de iyi bir müşteri adayı kaynağıdır. Müşterilerle kişisel görüşmelerde sohbete kolay erişim sağlamak için web sitenizi kurmalı ve bir sohbet robotu oluşturucu kullanmalısınız.

Satış türleri. Satış Yönetimi

Aşağıda farklı potansiyel müşteri türleri verilmiştir:

1.Şüpheliler. Satış Yönetimi

Şüpheliler, satış hunisinin en başında yer alan potansiyel müşterilerdir ve bir web sitesini ziyaret ettiklerinde ürününüz veya hizmetinize ilgi göstermiş olabilirler veya bir mağazayı ziyaret ettiklerinde genel bilgiler almış olabilirler.

2. Soğuk, sıcak, sıcak potansiyel müşteriler

Satışların soğuk, sıcak veya sıcak olarak sınıflandırılması, potansiyel müşterinin ilgi düzeyine veya ürün veya hizmetin satın alımını tamamlamaya hazır olup olmadığına bağlı olacaktır. Örneğin, bir müşteri belirli bir ürünü satın alması veya belirli bir hizmeti hemen gerçekleştirmesi gerektiğini öne sürerse bu, sıcak potansiyel müşteri olarak sınıflandırılır.

Satın alma kararlarını vermesi için yaklaşık iki aylık bir zaman dilimi veren müşteri güvenilir müşteri olarak sınıflandırılırken, ilgi gösteren ancak satın alma işlemi için bir zaman dilimi vermeyen müşteriye ise soğuk müşteri adı verilmektedir. . ,

3. Pazar Nitelikli lider. Satış Yönetimi

Potansiyel bir alıcıya, ürüne açıkça ilgi gösteren ancak yakın gelecekte satın alma işlemine hazır olmayan pazar lideri denir. Satın alma niyetini belirten nitelikli satış liderleriyle karşılaştırıldığında, bu nitelikli pazar liderleri ürün veya hizmetle ilgili ek bilgi veya desteğe ihtiyaç duyabilir.

Destek pazarlama ekibinden veya satış departmanından gelebilir.

4. Satışta Yetenekli Liderlik

Nitelikli bir satış lideri, bir ürünü satın almakla hemen ilgilendiğini ifade eden bir müşteridir. Pazarlama ekibi bu potansiyel müşterileri doğrudan şuraya dağıtır: satış ekibi.

Satış Yönetimi

Yukarıda belirtilen potansiyel müşteri oluşturma adımlarını tamamladıktan sonra, işletme için çok sayıda nitelikli potansiyel müşteri mevcut olabilir. Bu potansiyel müşterilerin potansiyelini en üst düzeye çıkarmak için bir kuruluşun, önde gelen gelir yönetimi süreci olarak da adlandırılan bir müşteri adayı yönetimi süreci geliştirmesi gerekir. Bu süreç toplama yöntemleri ve sistemleri, potansiyel müşteriyi kapatabilmeleri ve ürünü satabilmeleri için potansiyel müşterileri uygun satış temsilcilerine takip etmek ve dağıtmak.

Satış potansiyeli yönetimi, bir şirket için satış işi oluşturmaya yardımcı olan belirli potansiyel müşterilerin geliştirilmesini içerir. Bunu bekliyordum Pazarlama departmanı potansiyel müşterilerin değerlendirilmesinden sorumlu olacakBu, potansiyel müşterileri satış hunisindeki alıcının potansiyeline göre değerlendirmek ve sıralamaktan başka bir şey değildir. Satış döngüsü veya alıcının yolculuğu olarak da bilinen satış hunisi, alıcının ilgisi, ürün farkındalığı ile başlar ve son olarak satışla sona erer. Satış Yönetimi

Potansiyel müşteri yönetimi ve potansiyel müşteriyi sürecin doğru adımına taşımak, dönüşüme öncülük etmek için çok önemlidir. Müşteri adaylarının oluşturulmasından satışların kapatılmasına kadar satış hunilerinin her adımı, müşterilerin satış hunisi boyunca sorunsuz bir şekilde akışını sağlamak için farklı bir müşteri yaklaşımı gerektirir.

АЗБУКА

Sık Sorulan Sorular (SSS). Satış Yönetimi.

1. Satış yönetimi nedir?

   • Cevap: Satış yönetimi, yüksek satış performansı ve müşteri memnuniyeti sağlamak amacıyla satış faaliyetlerinin planlanması, koordine edilmesi, kontrol edilmesi ve değerlendirilmesi sürecidir.

2. Satış yönetiminin temel görevleri nelerdir?

   • Cevap: Satış yönetiminin ana görevleri arasında potansiyel müşterileri belirlemek, anlaşmaları kapatmak, müşteri ilişkilerini yönetmek, satışları planlamak, sonuçları analiz etmek ve satış büyümesini artırmak yer alır.

3. Satış yönetimi iş başarısını nasıl etkiler?

   • Cevap: Etkili satış yönetimi, satışların artmasına, müşteri deneyiminin iyileştirilmesine, müşteri ilişkilerinin güçlendirilmesine, süreçlerin kolaylaştırılmasına ve genel iş karlılığının artırılmasına yardımcı olur.

4. Satış yönetimi stratejisi neler içerir?

   • Cevap: Satış yönetimi stratejisi, satış hedeflerini tanımlamayı, müşterileri çekme yöntemlerinin seçilmesini, personelin eğitilmesini, müşteri memnuniyetini artırmanın yollarını belirlemeyi, rakipleri analiz etmeyi ve satış süreçlerini iyileştirmeye yönelik adımlar atmayı içerir.

5. Şirketiniz için doğru satış yönetim sistemini nasıl seçersiniz?

   • Cevap: Satış yönetim sisteminin seçimi şirketin ihtiyaçlarına ve büyüklüğüne bağlıdır. İşlevselliği, ölçeklenebilirliği, diğer sistemlerle entegrasyonu ve uygulama kolaylığını dikkate almak önemlidir.

6. Satış yönetiminin etkinliği nasıl ölçülür?

   • Cevap: Satış yönetiminin etkinliği, satış hacmi, dönüşüm, ortalama bilet, müşteriyi elde tutma, satış döngüsü süresi ve diğer ölçümler gibi temel performans göstergeleri (KPI'ler) kullanılarak ölçülebilir.

7. Satış departmanı ile şirketin diğer bölümleri arasında etkili iletişim nasıl sağlanır?

   • Cevap: Satış departmanı ile şirketin diğer bölümleri arasında etkin iletişim, CRM sistemlerinin kullanılması, düzenli toplantılar, personel eğitimi, bilgi paylaşımı ve ortak hedeflerin belirlenmesi ile sağlanabilir.

8. Teknoloji satış yönetimini nasıl etkiliyor?

   • Cevap: CRM sistemleri, veri analitiği, süreç otomasyonu, mobil uygulamalar ve yapay zeka gibi teknolojiler, satış yönetiminin verimliliğini önemli ölçüde artırabilir, müşteri etkileşimlerini geliştirebilir ve daha doğru veri analizi sağlayabilir.

9. Personel eğitimi başarılı satış yönetimini nasıl etkiler?

   • Cevap: Personel eğitimi satış becerilerinin geliştirilmesine, iyileştirmeye yardımcı olur müşteri servisi, satış yaklaşımlarına yenilik getirmek ve personele gerekli bilgi ve araçları sağlamak.

10. Satış yönetiminin müşteri hizmetleriyle ilişkisi nedir?

    • Cevap: Başarılı satışlar memnun müşteriler gerektirdiğinden satış yönetimi ve müşteri hizmetleri birbiriyle yakından ilişkilidir. Düzenli geri bildirim, problem çözme ve olumlu deneyimler yaratmak, müşteri ilişkilerini güçlendirmeye ve satışları artırmaya yardımcı olur.