Fokus guruhi. Fokus-guruh rollari va fikr-mulohazalar

Fokus-guruh - bu fikr va fikr-mulohazalarni o'rganish usuli bo'lib, unda maqsadli auditoriya yoki ma'lum bir iste'molchilar guruhi vakili bo'lgan kichik guruh muayyan mavzu, mahsulot, xizmat yoki kontseptsiyani muhokama qilish uchun birlashadi. Bu usul ko'pincha marketing tadqiqotlarida, sotsiologik tadqiqotlarda, yangi mahsulot va xizmatlar yaratishda qo'llaniladi.

Fokus-guruhning asosiy xususiyatlari:

Guruh muhokamasi: Fokus-guruh ishtirokchilari muayyan mavzu yoki masalani muhokama qilish uchun birlashadilar. Muhokama davomida ular o‘z fikr-mulohazalari, taassurotlari, tajriba va takliflari bilan o‘rtoqlashadilar.
Moderator: Fokus-guruhni odatda moderator boshqaradi - savol so'raydigan, muhokamani rag'batlantiradigan, ishtirokchilar o'rtasida vaqtning teng taqsimlanishini ta'minlaydigan va muhokama maqsadli mavzuga yo'naltirilganligini ta'minlaydigan ekspert.
Kichik guruh: Fokus-guruhlar odatda 6-12 ishtirokchidan iborat bo'lib, bu juda ko'p sonli fikrlar va turli nuqtai nazarlarni bildirish imkonini beradi, lekin baribir har bir ishtirokchiga gapirish va eshitish imkonini beradi.
Muddati: Mavzuni qizg'in va samarali muhokama qilish uchun fokus-guruhlar odatda 1-2 soat davomida o'tkaziladi.
Yozib olish va tahlil qilish: Fokus-guruhlar odatda qayd qilinadi yoki transkripsiya qilinadi, shunday qilib axborotni tadbirdan so'ng asosiy tendentsiyalarni, mavzularni va topilmalarni aniqlash uchun tahlil qilish va qayta ishlash mumkin.

Fokus-guruhlar kompaniya va tashkilotlarga iste'molchilar fikri va fikr-mulohazalarini chuqur tushunishga yordam beradi, shuningdek mahsulot va xizmatlarni yaxshilash, marketingni rivojlantirish uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan g'oyalar, ehtiyojlar va imtiyozlarni aniqlashga yordam beradi. strategiyalar va strategik qarorlar qabul qilish.

Fokus guruhi. Tadqiqot va asosiy parametrlar.

1. Tadqiqot maqsadi.

Fokus-guruh holatida tadqiqotning maqsadi tadqiqotning o'ziga xos holati va ehtiyojlariga qarab farq qilishi mumkin. Biroq, umuman olganda, fokus-guruh tadqiqotining maqsadi o'z ichiga olishi mumkin quyidagi:

Fikr va mulohazalarni tushunish: Maqsad a'zolarning muayyan mavzu, mahsulot yoki xizmat bo'yicha fikrlari, qarashlari va fikr-mulohazalarini tushunish bo'lishi mumkin.
Kontseptsiya yoki g'oyani sinab ko'rish: Fokus-guruhdan yangi tushunchalar, g'oyalar yoki mahsulotlar chiqarilishidan oldin ularni sinab ko'rish uchun foydalanish mumkin bozor. Maqsad - ishtirokchilarning reaktsiyalarini o'lchash va kontseptsiya qanchalik jozibali yoki qiziqarli ekanligi haqida fikr-mulohazalarni olish.
Ehtiyojlar va muammolarni aniqlash: Fokus-guruh tadqiqoti ishtirokchilar muayyan mahsulot yoki xizmat bilan bog'liq ehtiyojlar, muammolar yoki bo'shliqlarni aniqlashga yordam beradi.
Marketing strategiyalarini ishlab chiqish: Fokus-guruh turli marketing strategiyalari yoki reklama kampaniyalari bo'yicha iste'molchilarning fikrlari va afzalliklarini o'rganish uchun ishlatilishi mumkin.
Mahsulotni bozorga chiqarishga tayyorgarlik: Fokus-guruhdan yangi mahsulotni bozorga chiqarishga tayyorgarlik ko'rish uchun foydalanish mumkin.

Vaqt va resurslardan samarali foydalanish va tadqiqotdan maksimal foyda olish uchun fokus-guruhni o'tkazishdan oldin tadqiqotning aniq maqsadini aniqlash muhimdir.

2. Fokus-guruh. Kontseptsiya yoki g'oyani sinab ko'rish.

Kontseptsiya yoki g'oyani fokus-guruhda sinab ko'rish bunday tadqiqotni o'tkazishning eng keng tarqalgan maqsadlaridan biridir. Bu jarayon potentsial mijozlarning yangi kontseptsiya, mahsulot yoki g‘oya haqida u rasman bozorga chiqarilishidan oldin fikr-mulohazalarini bildirish imkonini beradi.

Fokus-guruhda kontseptsiya yoki g'oyani sinab ko'rishning bir necha asosiy bosqichlari va jihatlari:

Maqsadni aniqlash: Avvalo, kontseptsiya yoki g'oyani sinab ko'rishning aniq maqsadini aniqlang.
Materiallarni ishlab chiqish: Fokus-guruh ishtirokchilariga taqdim etiladigan materiallarni tayyorlang. Bu taqdimot, kontseptsiya san'ati, mahsulot namunalari, videolar, tavsiflar yoki ishtirokchilarga kontseptsiya yoki g'oyani yaxshiroq tushunishga yordam beradigan boshqa materiallar bo'lishi mumkin.
Ishtirokchilarni yollash: Kontseptsiyangiz yoki g'oyangizning maqsadli auditoriyasiga mos keladigan ishtirokchilarni ishga olish jarayonini o'tkazing. Guruh turli xil fikrlar va tajribalarni ifodalashiga ishonch hosil qiling.
Fokus-guruhni o'tkazish: Fokus-guruh sessiyasida ishtirokchilarga kontseptsiya yoki g'oyangizni taqdim eting va muhokamani rag'batlantiring.
Analiz dannyx: Asosiy mavzular, fikrlar va ishtirokchilarning fikr-mulohazalarini aniqlash uchun fokus-guruh sessiyasining yozuvlari yoki stenogrammalarini tahlil qiling. Umumiy tendentsiyalarni, shuningdek, o'ziga xoslik yoki qarama-qarshi fikrlarni aniqlang.
Hisobot va tavsiyalarni tayyorlash: Ma'lumotlarni tahlil qilish asosida kontseptsiya yoki g'oyani sinovdan o'tkazish natijalari bo'yicha hisobot tayyorlang. Kontseptsiyani yanada rivojlantirish yoki takomillashtirish bo'yicha asosiy xulosalar, tavsiyalar va takliflarni kiriting.

Kontseptsiya yoki g'oyani fokus-guruhda sinab ko'rish potentsial iste'molchilardan qimmatli fikr-mulohazalarni olish va yangi mahsulot yoki g'oyalarni muvaffaqiyatli ishlab chiqish va bozorga joriy etishni ta'minlash imkonini beradi.

3. Ehtiyoj va muammolarni aniqlash.

Ehtiyojlar va muammolarni aniqlash fokus-guruhni o'tkazishning yana bir muhim maqsadidir. Ushbu jarayon mahsulot yoki xizmatlarni ishlab chiqish va takomillashtirish uchun foydali bo'lishi mumkin bo'lgan maqsadli auditoriyaning asosiy ehtiyojlari, muammolari va talablarini aniqlash imkonini beradi.

Fokus-guruhdagi ehtiyoj va muammolarni aniqlashga yordam beradigan ba'zi qadamlar:

Maqsadni aniqlash: Qaysi aniq ehtiyojlar yoki muammolarni aniqlamoqchi ekanligingizni aniqlang. Rivojlanayotgan savollar: Ishtirokchilarning ehtiyojlari va tashvishlarini aniqlashga qaratilgan savollar va muhokama mavzulari roʻyxatini tuzing. Savollar ochiq bo'lishi va muhokamani rag'batlantirishi kerak.
Ishtirokchilarni yollash: Maqsadli auditoriyangizni aks ettiradigan ishtirokchilarni ishga olish jarayonini o'tkazing. Ishtirokchilar o'rtasida turli xil fikrlar va tajribalarni ta'minlang.
Fokus-guruhni o'tkazish: Fokus-guruh sessiyasida ishtirokchilarning ehtiyojlari va tashvishlarini aniqlash uchun savollar bering va muhokamani rag'batlantiring. Ularning fikr-mulohazalari, takliflari va reaktsiyalariga e'tibor bering.
Analiz dannyx: Ehtiyojlar va tashvishlar bo'yicha ishtirokchilarning asosiy mavzulari, fikrlari va fikr-mulohazalarini aniqlash uchun fokus-guruh sessiyasining yozuvlari yoki stenogrammalarini tahlil qiling.
Hisobot va tavsiyalarni tayyorlash: Ma'lumotlarni tahlil qilish asosida fokus-guruh natijalari bo'yicha hisobot tayyorlang. Asosiy ehtiyojlar va muammolarni ta'kidlang va ularni hal qilish yoki yaxshilash bo'yicha tavsiyalar bering.

Fokus-guruhdagi ehtiyojlar va muammolarni aniqlash kompaniya va tashkilotlarga maqsadli auditoriyani yaxshiroq tushunishga va ularning ehtiyojlariga javob beradigan va muammolarini hal qiladigan mahsulot yoki xizmatlarni ishlab chiqishga yordam beradi. Shuningdek, u mijozlar ehtiyojini qondirish va bozor raqobatbardoshligini oshirishga yordam beradi.

4. Fokus-guruh. Moderatorning tanlovi.

Malakali moderatorni tanlash fokus-guruhni muvaffaqiyatli o'tkazishning muhim jihati hisoblanadi. Moderator sessiyani boshqarish va samarali o'tishini ta'minlashda asosiy rol o'ynaydi ma'lumotlar yig'ish.

Moderatorni tanlashda bir nechta omillarni hisobga olish kerak:

Tajriba va malaka: Moderator fokus-guruhlar bilan ishlash tajribasiga ega bo'lishi va marketing, sotsiologiya, psixologiya yoki boshqa tegishli sohalarda tegishli malakaga ega bo'lishi kerak.
Aloqa qobiliyatlari: Moderator guruh a'zolarini samarali jalb qilish, muhokamani rag'batlantirish va tegishli savollarni berish uchun mukammal muloqot qobiliyatiga ega bo'lishi kerak.
Empatiya va etika: Moderatorning empatik bo'lishi va guruh a'zolarini hurmat qilishi muhim. U barcha ishtirokchilarning fikrlari va his-tuyg'ularini tinglashi va hisobga olishi, shuningdek, maxfiylik tamoyillari va tadqiqotning axloqiy me'yorlarini hurmat qilishi kerak.
Domen bilimi: Fokus-guruhning mavzusi va maqsadlariga qarab, moderator mavzu bo'yicha tushunchaga yoki tegishli sohada tajribaga ega bo'lsa foydali bo'ladi.
Moslashuvchanlik va moslashuvchanlik: Moderator munozaradagi o'zgarishlarga tezda javob berish va kutilmagan vaziyatlar yoki ishtirokchilarning savollariga samarali javob berish uchun moslashuvchan va moslashuvchan bo'lishi kerak.
Professionallik va ishonch: Ishga professional yondoshadigan va guruh aʼzolari oʻrtasida ishonch uygʻotadigan moderatorni tanlang.

Fokus-guruh uchun moderatorni tanlashda yuqori sifatli va samarali tadqiqotlarni ta'minlash uchun yuqoridagi barcha omillarni hisobga olish muhimdir.

5. Ishtirokchilarni yollash.

Ishtirokchilarni fokus-guruhga jalb qilish asosiy qadamdir, chunki tadqiqot sifati va reprezentativligi to'g'ri ishtirokchilarga bog'liq.

Fokus guruhi. Ishtirokchilarni jalb qilishda bir necha qadamlarni bajarish kerak:

Maqsadli auditoriyangizni aniqlang: Maqsadli auditoriyangizga tegishli mezonlarni aniq belgilang.
Turli manbalardan foydalaning: Ishtirokchilarni yollash uchun turli manbalardan foydalaning, masalan, ma'lumotlar bazalari, ijtimoiy tarmoqlar, onlayn platformalar, veb-sayt reklamalari, ijtimoiy media hamjamiyatlari va professional va akademik tashkilotlar.
Taklifnomani loyihalash: Fokus-guruhning maqsadi va formati, ishtirok etish mezonlari, sessiya sanasi va vaqti, joylashuvi (agar u oflayn sessiya bo'lsa) va qatnashish uchun kompensatsiya (agar mavjud bo'lsa) tavsiflangan potentsial ishtirokchilar uchun ma'lumotli va jozibali taklifnoma yarating. .
Ekran ishtirokchilari: Potentsial ishtirokchilardan arizalarni qabul qilgandan so'ng, ular sizning mezonlaringizga mos kelishiga ishonch hosil qilish uchun skrining jarayonini o'tkazing.
Ishtirokchilarni sessiyaga tayyorlang: Seans oldidan ishtirokchilarga fokus-guruhning joylashuvi va vaqti, fokus-guruhning formati va maqsadi, sessiya davomida ulardan nima kutilayotgani haqida barcha kerakli ma’lumotlarni taqdim eting.
Motivatsiyani ta'minlang: Ishtirokchilarga kompensatsiya, sovg'alar yoki mahsulot yoki xizmatni rivojlantirishga ta'sir qilish imkoniyati kabi fokus-guruhda ishtirok etish uchun rag'batlantirishni taklif qiling.
Ishtirok etishingizni tasdiqlang: Sessiya boshlanishidan oldin tanlangan nomzodlarning ishtirokini tasdiqlang va ularga sessiya sanasi va vaqtini eslating.
Zaxira ishtirokchilari: Asosiy ishtirokchilardan birortasi sessiyaga kela olmasa, ishtirokchilarning zaxira ro'yxatini tayyorlang.

Fokus-guruh ishtirokchilarini yollash tadqiqotning maksimal vakili va sifatini ta'minlash uchun puxta rejalashtirish va amalga oshirishni talab qiladi.

6. Fokus-guruhni o'tkazish.

Fokus-guruhni o'tkazish - bu tashkil etish jarayoni va boshqaruv muayyan mavzu, mahsulot yoki xizmat bo'yicha ishtirokchilarning fikrlari, qarashlari va fikr-mulohazalarini chuqur tushunish uchun guruh muhokamasi.

Fokus-guruhni o'tkazishda bir necha asosiy qadamlar:

Joyni tayyorlash: Fokus-guruh uchun qulay va qulay joy ajrating.
Kirish qismini o'tkazish: Fokus-guruh mashg'ulotlarini o'zingizni tanishtiruvchi va tadqiqot maqsadi va formatini tushuntirib, qisqacha kirish so'z bilan boshlang.
Ishtirokchilar taqdimoti: Har bir ishtirokchidan o'zlarini tanishtirishlarini va tadqiqot mavzusi bo'yicha o'z tajribasi yoki fikrini qisqacha bayon etishlarini so'rang. Bu moderator va boshqa ishtirokchilarga kontekstni tushunishga yordam beradi va nuqtai nazar hamma
Mavzuga kirish: Muhokama qilinadigan asosiy jihatlar yoki tushunchalar bilan tanishtirish orqali ishtirokchilarni tadqiqot mavzusi bilan tanishtirish. Ishtirokchilarga mavzuni yaxshiroq tushunishga yordam beradigan materiallar yoki misollar tayyorlang.
Munozarani rag'batlantirish: Rejalashtirilgan tadqiqot rejasiga muvofiq muhokamani o'tkazish.
Vaqt boshqarish: Mavzuning turli jihatlarini muhokama qilish uchun vaqtni teng taqsimlashni ta'minlang.
Ma'lumotlarni yozib olish: Muhokamani yozib oling yoki ishtirokchilarning asosiy fikrlari va bayonotlarini yozib olish uchun transkriptor tayinlang.
Seansni tugatish: Munozarani yakunlang va asosiy xulosa va tavsiyalarni ko'rib chiqing. Ishtirokchilarga ishtiroki uchun rahmat va ularga qo'shimcha savollar berish yoki o'z fikrlarini bildirish imkoniyatini bering.

Samarali fokus-guruhni o'tkazish yaxshi tashkiliylikni, tafsilotlarga ehtiyotkorlik bilan e'tibor berishni va guruh dinamikasini boshqarish qobiliyatini talab qiladi.

7. Fokus-guruh. Ma'lumotlarni tahlil qilish.

Fokus-guruhdan olingan ma'lumotlarni tahlil qilish biznes qarorlarini qabul qilish yoki mahsulot strategiyasini ishlab chiqish uchun foydali bo'lishi mumkin bo'lgan asosiy mavzular, tendentsiyalar va topilmalarni aniqlashda asosiy rol o'ynaydi.

Fokus-guruh ma'lumotlarini tahlil qilish jarayoniga odatda kiritilgan ba'zi qadamlar:

Ma'lumotlarning transkripsiyasi: Agar ma'lumotlar audio yoki videoga yozilgan bo'lsa, birinchi qadam uni transkripsiya qilish, ya'ni ishtirokchilarning nutqini yozma matnga aylantirishdir.
Kodlash: Kodlash - bu o'zlashtirish jarayoni teglar yoki ularni tartibga solish va tasniflash uchun matnning turli qismlariga toifalar. Fokus-guruhda muhokama qilingan asosiy mavzular, g'oyalar, fikrlar yoki muammolarni ta'kidlash uchun kodlashdan foydalaning.
Asosiy mavzularni ajratib olish: Transkriptlarni tahlil qiling va turli ishtirokchilarda takrorlanadigan asosiy mavzular yoki naqshlarni aniqlang.
Tadqiqot maqsadlari bilan muvofiqlashtirish: Olingan ma'lumotlarning tadqiqotning berilgan maqsadlariga qanchalik mos kelishini tekshiring. Fokus-guruh sizning savollaringizga javob berishga yoki muammolaringizni hal qilishga qanchalik yordam berganini baholang.
Hisobotni tuzish va natijalarni sharhlash: Ma'lumotlarni tahlil qilish asosida fokus-guruh natijalari bo'yicha hisobot tayyorlang.
Qo'shimcha tahlil: Faqat asosiy topilmalarni tavsiflash emas, balki chuqurroq tahlil qilish, masalan, ishtirokchilarning turli guruhlari fikrlarini solishtirish yoki turli mavzular yoki omillar o'rtasidagi aloqalarni o'rganish muhim ahamiyatga ega.
Qarorlar va harakatlarni qabul qilish: Biznes qarorlarini qabul qilish uchun tahlil natijalaridan foydalaning, mahsulot yoki xizmat strategiyasini ishlab chiqish, marketing strategiyalarini takomillashtirish yoki tadqiqot jarayonida aniqlangan boshqa muammolarni hal qilish.

Fokus-guruh ma'lumotlarini tahlil qilish kompaniyalarga maqsadli auditoriyaning ehtiyojlari va afzalliklarini yaxshiroq tushunishga, mavjud mahsulot yoki xizmatlarning muammolari yoki cheklovlarini aniqlashga va ularni yaxshilash yoki yo'q qilish choralarini ko'rishga yordam beradi.

8. Fokus-guruh. Hisobot va xulosalar tuzish.

Fokus-guruhda hisobot berish va xulosalar chiqarish xulosalarni umumlashtirish va asosiy xulosalar va tavsiyalarni taqdim etishda muhim rol o'ynaydi.

Hisobotni tayyorlashda quyidagi amallarni bajarish kerak:

kirish: Hisobotingizni tadqiqot maqsadlari, fokus-guruh metodologiyasi va loyihaning umumiy konteksti tasvirlangan qisqacha kirish so‘zi bilan boshlang.
Ishtirokchilar tavsifi: Fokus-guruh ishtirokchilarining tarkibi, jumladan, ularning demografik xususiyatlari, kasbiy tajribasi yoki boshqa tegishli ma'lumotlar haqida ma'lumot bering.
Tahlil usullari: Fokus-guruh natijalarini qayta ishlashda foydalangan ma'lumotlarni tahlil qilish usullarini tavsiflang, jumladan kodlash, asosiy mavzularni aniqlash va natijalarni sharhlash.
Asosiy mavzular va xulosalar: Ma'lumotlarni tahlil qilish jarayonida paydo bo'lgan asosiy mavzularni sanab o'ting va ma'lumotlardan chiqadigan asosiy xulosalaringizni ayting.
tavsiyalar: Fokus-guruhning asosiy xulosalari asosida tavsiyalarni shakllantirish. Mahsulotlar, xizmatlar yoki marketing strategiyalarini yaxshilash uchun topilmalar asosida amalga oshirilishi mumkin bo'lgan aniq harakatlar yoki strategiyalarni taklif qiling.
Qo'shimcha kuzatishlar: Tadqiqot kontekstini tushunish yoki natijalarni sharhlashda foydali bo'lishi mumkin bo'lgan har qanday qo'shimcha kuzatishlar yoki xulosalarni qo'shing.
xulosa: Hisobotni asosiy xulosalar va tavsiyalarni umumlashtirgan va kelgusidagi ishlar uchun dolzarbligini tasdiqlovchi qisqa xulosa bilan yakunlang.

Hisobot va xulosalarni tayyorlashda asosiy e'tiborni tadqiqotning asosiy jihatlariga qaratish va keyingi harakatlar uchun foydali bo'lishi mumkin bo'lgan aniq va aniq tavsiyalarni berish muhimdir.

Ko'p so'raladigan savollar. Fokus guruhi.

Fokus-guruh nima?
- Fokus-guruh - bu mahsulot, xizmat yoki kontseptsiyani muhokama qilish va fikr-mulohazalarini bildirish uchun ma'lum xususiyatlarga ega bo'lgan odamlarning kichik guruhi birlashadigan tadqiqot usuli.
Nima uchun fokus-guruhlar o'tkaziladi?
- Fokus-guruhlar potentsial iste'molchilarning fikr-mulohazalari, afzalliklari, mahsulot yoki xizmatga bo'lgan munosabati va reaktsiyalarini chuqur tushunish, shuningdek, g'oyalar, muammolar yoki takomillashtirish bo'yicha takliflarni aniqlash uchun ishlatiladi.
Fokus-guruhlar qanday tashkil etilgan?
- Fokus-guruhlar odatda tadqiqot agentliklari, marketing kompaniyalari yoki tadqiqotni o'zlari olib boradigan tashkilotlar tomonidan tashkil etiladi. Ishtirokchilar munozara sessiyasida qatnashish uchun jalb qilinadi yoki taklif qilinadi.
Fokus-guruhda qanday mavzularni muhokama qilish mumkin?
- Mavzular turlicha bo'lishi va tadqiqot maqsadlariga bog'liq bo'lishi mumkin. Bular yangi mahsulotni baholash, reklama kontseptsiyalarini sinab ko'rish, iste'molchilarning odatlarini o'rganish yoki mahsulot yoki xizmatdagi o'zgarishlarga reaktsiyalarni o'rganishni o'z ichiga olishi mumkin.
Fokus-guruhni o'tkazish jarayoni qanday?
- Odatda, fokus-guruh tadqiqot maqsadini tanishtirish va tushuntirish bilan boshlanadi, so'ngra moderator tomonidan taklif qilingan savollarni muhokama qiladi. Ishtirokchilar mavzu bo'yicha o'z fikrlari va munosabatini bildiradilar, so'ngra fikr-mulohazalar yig'iladi.
Fokus-guruh natijalaridan qanday foydalanish kerak?
- Fokus-guruh natijalari mahsulot va xizmatlarni ishlab chiqish va takomillashtirish, marketing strategiyalarini o'zgartirish, mijozlar talablarini tushunish va qaror qabul qilishda e'tiborga olinishi kerak bo'lgan asosiy jihatlarni aniqlash uchun ishlatilishi mumkin.