Telefon odobi odamlarni o'ylantirayotgan eng ko'p uchraydigan savollardan biridir. Telefondagi odam suhbatni shunday olib boradi va chiziqning narigi tomonidagi odam bilan o'zini tutadi. Bunga salomlashish usuli, suhbatni tugatish usuli, so'zlaringiz, ohangingiz, ohangingiz, kichik nuanslaringiz va hatto tinglash qobiliyatingiz kiradi.

Telefon ulardan biri Asosiy vositalar muloqot va professional muhitda muhim o'rin egallaydi. Bu ko'pincha birinchi aloqa nuqtasi bo'lib, tranzaktsiyaning boshidanoq ijobiy taassurot yaratishga yordam beradi.

Bu biznes va kundalik muloqotda ijobiy taassurot yaratishda muhim rol o'ynaydi.

Quyida telefon odobi bo'yicha 22 ta maslahat:

  1. Salom:

    • Suhbatni muloyim va aniq salomlashish bilan boshlang.

  2. Gapirayotganda tabassum qiling:

    • Ular sizni ko'rmasa ham, ovozingizda tabassum eshitiladi va yanada ijobiy taassurot uyg'otadi.

  3. Telefon odobi. Javob berishda ismingizdan foydalaning:

    • Qo'ng'iroqqa javob berayotganda ismingizni ayting, shunda boshqa odam kim bilan gaplashayotganingizni biladi.

  4. Qo'ng'iroqning maqsadini aniqlashtirish:

    • Tushunmovchiliklarga yo'l qo'ymaslik uchun qo'ng'iroqning maqsadini qisqa va aniq tushuntiring.

  5. Gapirayotganda chaynash yoki ichishdan saqlaning:

    • Bu salbiy taassurot qoldirishi va tushunishni qiyinlashtirishi mumkin.

  6. Telefon odobi. Baland gapirmang:

    • O'rtacha darajada saqlang ovoz ohangiboshqalarni bezovta qilmaslik uchun.

  7. Professional ohangdan foydalaning:

    • Aniq va professional tarzda gapiring va qo'pol yoki noo'rin so'zlardan qoching.

  8. Telefon odobi. Suhbatdoshingizga xalaqit bermang:

    • Sizning fikringizni boshlashdan oldin, boshqa odam o'z fikrini tugatsin.

  9. Orqa fonda ehtiyot bo'ling:

    • Qo'ng'iroq qilishdan oldin, atrofingiz tinchligiga ishonch hosil qiling va shovqinli joylardan qoching.

  10. Qo'ng'iroq tugaguncha qatorda qoling:

    • Boshqa odam qo'ng'iroqni tugatmaguncha go'shakni qo'ymang.

  11. Telefon odobi. Qisqa va aniq iboralardan foydalaning:

    • Bu tushunishni osonlashtiradi va nutqingizni yanada samarali qiladi.

  12. Jamoat joylarida karnaydan foydalanmang:

    • Atrof-muhit tovushlari aloqaga xalaqit beradigan shovqinni keltirib chiqarishi mumkin.

  13. Bir nechta vazifani bajarmang:

    • Suhbatga e'tibor bering va bir vaqtning o'zida boshqa vazifalarni bajarishdan qoching.

  14. Telefon odobi. Konferents-aloqa paytida kiyinish qoidalariga rioya qiling:

    • Agar siz videokonferentsiyada qatnashayotgan bo'lsangiz, tegishli kiyimni tanlang.

  15. Baland musiqani kutishda qoldirmang:

    • Musiqa yoki audioni to'xtatib qo'yishingiz kerak bo'lsa, tinch va bezovta qilmaydigan qo'shiqlarni tanlang.

  16. Siyosat va dinga nisbatan betaraf bo'ling:

    • Mojarolarni oldini olish uchun bahsli mavzularni muhokama qilishdan saqlaning.

  17. Telefon odobi. Ellipslardan foydalanmang:

    • Uzoq pauzalardan saqlaning va ularni aniq javoblar bilan almashtiring.

  18. Qo'ng'iroqlarga tayyor bo'ling:

    • Qo'ng'iroqqa javob berishdan oldin, suhbatga tayyor ekanligingizga ishonch hosil qiling va unga e'tibor bera olasiz.

  19. Kerakli daqiqalarda telefoningizni jim rejimga qo'ying:

    • Agar siz uchrashayotgan bo'lsangiz yoki telefoningiz o'chirilishi kerak bo'lgan joyda bo'lsangiz, tegishli rejimdan foydalaning.

  20. Telefon odobi. Suhbatni tugatishda xushmuomala bo'ling:

    • Go'shakni qo'yishdan oldin xayrlashing va suhbat uchun rahmat.

  21. Matnli xabarlardan ortiqcha foydalanmang:

    • Kerakli hollarda matnli xabarlardan foydalaning va shu tarzda uzoq ma'lumotlarni yuborishdan saqlaning.

  22. Telefon odobi. Vaqtga e'tibor bering:

    • Boshqa odam uchun qulay vaqtda qo'ng'iroq qiling va oldindan kelishib olinmasa, juda erta yoki kech qo'ng'iroq qilishdan saqlaning.

Odobning ahamiyati.

U biznes va ijtimoiy sohalarda muhim rol o'ynaydi, chunki u muloqot sifatini belgilaydi va siz boshqalarda qoldiradigan taassurotga ta'sir qiladi. Telefon odobining muhimligini ta'kidlaydigan bir nechta fikrlar:

  • Kasbiylik:

    • Telefon odobi professional imidjni targ'ib qiladi. Muloyim va to'g'ri telefon aloqasi sizning biznes madaniyatingiz va hamkorlaringizga hurmatingizni ko'rsatadi.

  • Birinchi ijobiy taassurot qoldirish:

    • Telefonda gaplashishning birinchi daqiqalari siz haqingizda birinchi taassurot qoldirishi mumkin. Yaxshi telefon odob-axloqi ijobiy taassurot yaratishga yordam beradi va keyingi muloqotlar uchun ohangni o'rnatadi.

  • Samarali aloqa:

    • Aniqlik, xushmuomalalik va ma'lumotni to'g'ri etkazish ko'proq yordam beradi samarali muloqot. Bu, ayniqsa, aniqlik va ravshanlik muhim bo'lgan biznes muhitida juda muhimdir.

  • Telefon odobi. Suhbatdoshingizga hurmat:

    • Bu suhbatdoshning vaqti va fikriga hurmatni anglatadi. Misol uchun, o'z vaqtida bo'lish va keraksiz suhbat vaqtini olmaslik muhimdir.

  •  Muammolar va nizolarni hal qilish:

    • Telefon orqali to'g'ri muloqot nizolarni oldini olish va hal qilishga yordam beradi. Tinglash va o'z fikrini aniq va hurmat bilan ifodalash qobiliyati samarali o'zaro munosabatlarga yordam beradi.

  • Munosabatlar qurish:

    • Yaxshi telefon odob-axloqi mijozlar, hamkasblar va sheriklar bilan munosabatlarni o'rnatish va qo'llab-quvvatlash uchun muhimdir. Bu ishonchni mustahkamlash va professional aloqalarni mustahkamlashga yordam beradi.

  • Samarali biznes muzokaralari:

    • Ishbilarmonlik muzokaralari paytida konstruktiv natijalarga erishish va yaxshi ish munosabatlarini saqlab qolish uchun telefonda o'zini qanday tutish kerakligini bilish muhimdir.

  • Telefon odobi. Professional o'sish:

Umuman olganda, telefon odobi muhim vositadir muvaffaqiyatli muloqot va hayotning turli sohalarida kasbiy rivojlanish.

Xulosa.

Bizning texnologik taraqqiyot asrimizda telefon aloqasi hanuzgacha aloqaning eng qulay usullaridan biri hisoblanadi. Aksariyat tashkilotlar muvaffaqiyatli almashish uchun telefon odob-axloq qoidalarini saqlashga intiladi mijozlaringiz va mijozlaringiz bilan ma'lumot va sog'lom muloqot.

Drukarnya ABC