Клиентските въпроси на дизайнера са списък с въпроси, зададени от дизайнера на клиента в началото на проекта, за да се разбере по-добре очакванията и изискванията на клиента към дизайна. Тези въпроси помагат на дизайнера да определи целите и задачите на проекта, да научи за предпочитанията на клиента, визуалните представяния и стила и да определи ключовите характеристики, които трябва да бъдат въплътени в дизайна.
Успешният дизайнерски проект започва с разбиране на нуждите на вашите клиенти. Задаване на правилните въпроси към клиента, можете да осигурите най-добрия дизайн, да избегнете ненужни ревизии и да получите постоянни клиенти, които са доволни от работата ви. Създаването на взаимно разбирателство и уважение е жизненоважно отлично творческо сътрудничество и то започва, преди дори да вземете молив.
Ето 20 основни клиентски въпроса, които трябва да зададете на клиентите, преди да работите по какъвто и да е дизайнерски проект. Тези въпроси ще помогнат на клиентите да се почувстват ангажирани в процеса на проектиране, а също така ще ви помогнат да обмислите идеи и да настроите фино творческите си резултати.
Установете общ език
-
Започнете, като уведомите клиентите си, че ви е грижа за тях. Влезте на тяхно място и разберете защо изобщо търсят дизайнерско решение. Тези въпроси ще ви помогнат да научите за проблемите, пред които са изправени в момента, така че можете да помислите как най-добре да предложите дизайнерско решение.
1. „Какво вдъхнови този проект?“ Въпроси от дизайнера към клиента.
Като идентифицирате мотивацията на вашия клиент, вие ще имате ясно разбиране защо вашият клиент иска да работи с вас и как трябва да започнете проекта. Техният отговор може да разкрие какво се опитват да възпроизведат или да направят по различен начин.
2. „Какво се опитвате да постигнете?“
Поставянето на цели ви позволява да проследявате напредъка си и да видите колко ефективен е вашият дизайн. Когато знаете какво трябва да прави вашият дизайн, можете да видите какви пропуски можете да запълните.
3. „Какви са вашите очаквания?“ Въпроси от дизайнера към клиента.
Задавайки този въпрос, вие оставяте у клиента впечатлението, че сте професионален дизайнер, чието време, ресурси и таланти трябва да бъдат ценени и ценени. Ако сте чували за „пълзене“, знаете колко е важно да обърнете внимание на тази част от вашата практика.
Разберете марката. Въпроси от дизайнера към клиента.
Опознаването на бизнеса и марката на вашите клиенти ще ви помогне да помислите какво е в ума и сърцето им. Тези идеи и чувства са точно това, което искате да използвате, когато започнете да проектирате.
4. „Каква е вашата мисия?“
Разберете основните ценности, които движат бизнеса на вашия клиент. Знаейки какво представлява вашият клиент, ви помага да уважавате това, в което той вярва. Някои дизайнерски проекти може също да имат културно или политическо измерение и може да се наложи тези ценности да бъдат изрична част от дизайна.
5. „Какви са силните страни на вашата компания?“ Въпроси от дизайнера към клиента.
Подчертайте уникалните предимства на вашия клиент. Можете също така да използвате тази информация, за да вдъхновите цялостната идея на вашия дизайн.
6. „Кои са основните ви конкуренти?“
Получете представа за индустрията на вашия клиент. Може да намерите повтарящи се елементи и стратегии, които биха могли да работят за проекта на вашия клиент или които биха могли да ги накарат да се откроят.
7. „Какво харесвате или не харесвате в предишната си марка?“ Въпроси от дизайнера към клиента.
Поискайте препратки към предишни маркетингови материали и се уверете, че вашият дизайн се вписва в съществуващите маркетингови материали на вашия клиент. Ако вашият клиент има предишни образци на дизайн, струва си да разберете кое е работило и кое не, особено ако работят ребрандиране.
Определете вашата аудитория
-
Дизайн с ясно дефинирана аудитория. Разберете за клиентите на вашия клиент с гледни точки както демографски (възраст, пол, етническа принадлежност и т.н.), така и психография (личност).
8. „Кой е вашият целеви клиент?“ Въпроси от дизайнера към клиента.
Започнете с психография и накарайте клиента си да опише точно кои са неговите идеални клиенти, включително какво правят, как се държат, какво харесват и др. Когато започнете своя дизайн, можете да използвате елементи, които се харесват на този начин на мислене целева аудитория.
9. „Това за женска, мъжка или полово неутрална аудитория ли е?“
Някои марки могат да използват традиционни очаквания за пола, за да се харесат на специфична аудитория. По същия начин, ако клиент ви каже, че има широка, смесена аудитория, що се отнася до пола, вие въвеждате повече неутрални спрямо пола елементи във вашия дизайн.
10. „Коя възрастова група насочвате?“ Въпроси от дизайнера към клиента.
Различните възрастови групи очакват и отговарят на различни неща, когато става дума за дизайн. Помислете колко подходящ и ефективен ще бъде изборът на цвят, форма, типография и стил за целевата аудитория. Ще резонират ли тези елементи или ще паднат?
11. „Има ли културни проблеми с вашата публика?“
Малко дизайнерски елементи може да е неподходящо или да се възприема по различен начин в други култури. Избягвайте клопките на задаването на този въпрос, за да можете да направите своето проучване и да се уверите, че вашият дизайн е приемлив за общността на вашия клиент.
Книжни награди, за които трябва да знаете
Задайте очаквания. Въпроси от дизайнера към клиента.
-
Някои клиенти са склонни да се фокусират върху нуждите си и да забравят за спецификата на проекта. Ако сте чували нещо като: „Искам уникален и страхотен дизайн, който показва колко готин е продуктът ми, за да мога да получа повече продажби“, знаете точно какво имам предвид.
Задайте тези въпроси, за да определите техните очаквания. Можете да похвалите или „одобрите“ техните дизайнерски идеи или да им кажете (нежно), че планът няма да работи. („Съжалявам, не мисля, че можем да вместим имената на всички 200 гости във вашия дизайн на поканата.“)
12. „Какъв стил търсите?“
Определете вкуса на вашия клиент по отношение на естетиката на дизайна, като приемете, че те самите може да са експерти по дизайн. Вместо „Бихте ли искали да включите изометрични илюстрации или може би някои асиметрични оформления?“, може да попитате: „Искате ли балансиран, чист външен вид или нещо по-експериментално и динамично?“ Вашите въпроси ще ви помогнат да стесните избора си от творчески тенденции.
13. „Кои са задължителните елементи на вашия дизайн?“
Проверете дали вашият клиент има някакви странности или изисквания. Този въпрос гарантира, че няма да пренебрегнете копието, изображенията или темите, които са от съществено значение за дизайна. (Не знам за вас, но аз имам клиент модна индустрия, който винаги има нужда да види нещо лъскаво.)
Получете практически подробности. Въпроси от дизайнера към клиента.
-
Най-често вашите клиенти ще използват вашите дизайни в печатен или дигитален формат – за маркетингови кампании, онлайн реклама, блогове, публикации и др. Научете повече за крайния продукт, за да информирате своя дизайн.
14. „Къде ще използвате дизайна?“
Нека вашият клиент ви каже за средата, местоположението и размера на готовия продукт. Ще имате различни съображения относно дизайна за печатни, цифрови и преносими и широкомащабни проекти.
15. „Как ще разпространявате или използвате продукта?“ Въпроси от дизайнера към клиента.
За печатни дизайни попитайте за спецификациите за печат. В зависимост от производствената техника, може да се наложи да ограничите цветовете си или може да сте в състояние да добавите още повече слоеве към вашия дизайн.
Поставете професионални граници
-
За по-гладко сътрудничество попитайте клиентите си как биха искали да работят заедно. Освен това ще получите възможност да изразите какво можете и какво не можете да направите за клиента.
16. „Как предпочитате да общувате?“ Въпроси от дизайнера към клиента.
Някои клиенти предпочитат да получават постоянни актуализации, докато други ще ви дадат време да се занимавате сами. Разбирането как ще работите заедно до края на проекта ще ви помогне да се съсредоточите повече върху работата си или да предвидите хълцане. По този начин можете да планирате задачи и да подготвяте актуализации за вашия клиент.
17. „Колко сте готови да похарчите за този проект?“ Въпроси от дизайнера към клиента.
Уведомете клиента какви са вашите основни тарифи. Ако ще таксувате на ревизия, задайте очаквания дали ще се таксува на час или на рунд на ревизия.
18. „Как искате да дадете обратна връзка?“
Определете колко често ще актуализирате клиента с нови версии на дизайна. Някои клиенти обичат да общуват с дизайнера. Други може да предприемат скрит подход. Обмислете възможностите си, за да избегнете загуба на време и усилия.
19. „Какви файлове и формати са ви необходими?“ Въпроси от дизайнера към клиента.
Кажете на клиента какво може да получи и направи с файловете си. Също така ще ви помогне да предвидите какъв тип лицензиране ще се изисква за определени дизайнерски активи, които ще трябва да използвате, като напр. шрифтове и изображения.
20. „Колко скоро ще ви трябва?“
Уверете се, че сте си дали достатъчно време, за да завършите проекта заедно с другите си ангажименти. Оставете време за ревизии и дори малко отлагане или дизайнерски блок.
Страхотният дизайн започва с малко въпроси и отговори
Имайте предвид, че клиентите не търсят просто атрактивен дизайн. Те също се нуждаят от професионални съвети, търпение и разбиране, както и малко грижа и признание. Като задавате правилните въпроси на клиентите си, установявате общи позиции и разбирате желанията им, вие можете по-добре да посрещнете нуждите на клиентите си и да осигурите приятно изживяване, което си струва да закупите отново в бъдеще.
И кой не иска да върне клиенти?
Следващият път, когато работите по проект, имайте предвид тези въпроси на клиента и се опитайте да започнете разговор. Не се страхувайте да попитате. Покажете, че ви е грижа и избягвайте да правите опасни предположения. Всичко започва с първия въпрос, който отваря вратата към много възможности: „Какво мога да направя за вас днес?“
Оставете коментар