Cumu migliurà a vostra reputazione in linea?

Cumu migliurà a vostra reputazione in linea? E cose passanu. Avete fattu un sbagliu è hà fattu qualcosa chì hà dannatu a vostra reputazione.

Forse avete dettu qualcosa chì a ghjente hà pigliatu cum'è offensiva. O forse u vostru manager hè rete suciali hà scrittu qualcosa inappropriatu.

U buttone di sguassà ùn sguassà e cose da a memoria di qualcunu.

O forse a vostra cumpagnia hè stata vittima di una violazione di a carta di creditu chì hà impactatu i vostri clienti. In stu casu, sarà difficiule per voi di furzà u vostru i clienti cunsiglianu a vostra marca à l'altri.

Ma solu perchè avete sbagliatu ùn significa micca chì a vostra cumpagnia hè cundannata per sempre.

Ci sò passi chì pudete piglià è cambiamenti chì pudete fà chì migliurà a vostra reputazione in linea.

Tuttavia, questu guida micca solu per e marche cù una mala reputazione. Per quelli di voi cù una nova cumpagnia senza una reputazione, avete bisognu di aiutà à custruisce a vostra reputazione da a terra.

Qualchidunu di voi sò stati in affari per un pezzu di tempu è ùn anu mancu capitu chì ciò chì fate ùn aiuta micca a vostra reputazione. Ùn importa micca a vostra situazione, sò sicuru chì vi benefiziu di sta guida.

A ricerca mostra  chì 58% di i dirigenti di l'imprese crede chì anu bisognu di gestisce a so reputazione in linea. Tuttavia, solu u 15% di queste persone facenu veramente qualcosa.

Inoltre, u 41% di e marche chì anu sperimentatu una situazione chì hà dannatu a so reputazione hà dettu chì i so rivenuti anu diminuitu per quessa.

Ùn vulete micca esse una di queste statistiche. Hè ora di fà qualcosa nantu à a vostra reputazione in linea.

Dumandate à i vostri clienti per scrive recensioni. Cumu migliurà a vostra reputazione in linea?

Avà, pudete avè recensioni negative in linea chì dannu a vostra reputazione.

Questu hà da succede. Questa hè una parte inevitabbile di esse in l'affari perchè micca tutti avè a megliu sperienza cù a vostra cumpagnia.

Ma s'ellu ùn avete micca assai recensioni in linea, quelli negativi si distingueranu più.

Cume di tutti i vostri clienti attuali chì sò cuntenti di a vostra attività? Avete bisognu di rivisione a vostra marca.

Cumu pudete fà fà questu? Basta à dumandà elli.

Verificate stu email chì Maniche  mandatu à i mo clienti:

A cumpagnia dà à i so clienti un incitamentu per scrive una recensione.

Sò chì alcuni di voi pensanu chì questu puderia esse immorale, ma ùn hè micca.

Fighjate stu missaghju un pocu più vicinu. Ùn dice micca in ogni locu chì avete da scrive una recensione positiva. Hè solu invita à scrive una recensione.

I so clienti anu ancu parechje opzioni quì. Questu serà appellu à e persone chì anu diverse preferenze.

se i clienti volenu scrivite una recensione è sparte cù i vostri amichi, riceveranu un pruduttu gratuitu. E persone chì volenu solu scrive una recensione riceveranu 15% di sconto in u so prossimu ordine.

Un'altra grande parte di questu post hè l'emojis in u fondu. Pudete amparà à migliurà rata di cliccà usendu emoji.

Se a ghjente riceve un feedback pusitivu dopu avè ricevutu u vostru sustegnu, u bonu feedback equilibrarà i feedback negativi. Cumu migliurà a vostra reputazione in linea?

Inoltre, un mischju di recensioni pusitivi è negativi mostrarà à e persone chì a vostra marca hè genuina. Se ogni recensione hè pusitiva, questu pò guidà i clienti potenziali à crede chì alcune recensioni sò falsi.

Nimu hè perfettu è a ghjente a sà. Dunque, ùn lasciate micca uni pochi di recensioni cattivi chì vi sguassate.

Dumandate à i vostri clienti attuali per scrive più recensioni è sarete bè.

Espandi a vostra presenza

Induve a ghjente pò truvà più infurmazione nantu à a vostra attività?

Ùn pudete micca solu cunfidendu nantu à una piattaforma per valutazioni è recensioni. I vostri clienti anu diverse preferenze quandu cercanu e marche.

Allora, u vostru l'affari hà una pagina Facebook. Amazing.

Ma questu solu ùn hè micca abbastanza. Vede i siti di recensioni chì i clienti fiducia più:

Comu pudete vede, e risposte sò completamente diverse. Nisuna piattaforma era davanti à l'altri.

• ghjalà
• romania
• Google
• Trip Advisor
• Best Business Bureau
• Pagine Gialle

Avete da avè un prufilu nantu à tuttu questu.

Eccu un altru da cunsiderà. Ancu s'ellu ùn avete micca un contu in una piattaforma cum'è Yelp, i clienti ponu sempre lascià recensioni di a vostra attività in questi siti. Cumu migliurà a vostra reputazione in linea?

Hè in u vostru megliu interessu di interrogà queste pagine di cummerciale per assicurà chì tutte e vostre informazioni sò currette.

Parlu di informazioni cum'è l'indirizzu di u vostru situ web, u numeru di telefunu, l'indirizzu fisicu è l'ore di a tenda. Se ùn avete micca riclamà e vostre pagine è verificate per a precisione, pò dannà a vostra reputazione ancu di più.

Dicemu chì qualchissia vede una mala rivista in linea, ma volenu ancu dà u benefiziu di u dubbitu. Vi chjamanu per più infurmazione è uttene una linea disconnected perchè u vostru numeru di telefunu era imprecisu.

Avete appena persu a vostra chance di ottene l'affari di quella persona. Ùn lasciate micca chì questu succede à voi è assicuratevi chì a vostra attività riceve recensioni nantu à quante piattaforme pussibule.

Eliminate a publicità da u vostru situ. Cumu migliurà a vostra reputazione in linea?

Ùn pudete micca capitu, ma u vostru situ web pò ferite a vostra credibilità.

Ci ponu esse certe opzioni disignu o elementi, chì distractanu a ghjente è facenu pensà chì a vostra attività ùn hè micca affidabile. Duvete riparà questu u più prestu pussibule.

Identificà l'elementi principali chì aghjunghjenu l'autorità à u vostru situ web è paragunate cù l'elementi in u vostru situ.

A prima cosa chì duvete fà hè di sbarazzarsi di qualsiasi publicità chì site attualmente in esecuzione per altre imprese.

Fighjate quanti tipi diffirenti di i cunsumatori di publicità ùn li piace micca vede:

I pop-ups è i banner publichi sò in cima à a lista.

Sò chì alcuni di voi puderanu vende spazii di publicità nantu à u vostru situ per aumentà u vostru ingressu, ma ùn vale a pena. Cumu migliurà a vostra reputazione in linea?

Quantu guadagnà da sti annunzii?

Comparate questu cù u putenziale chì puderete rializà vendendu prudutti è servizii attuali nantu à u vostru situ web. Solu ùn hà micca sensu di priorità qualcosa cum'è u spaziu di publicità.

Incuragisce i clienti à carica e so foto

In più di dumandà à i vostri clienti per scrive recensioni di a vostra attività in ligna, vulete ancu carichi di foto.

Perchè

Ebbè, 77% di i cunsumatori dicenu chì e foto di i clienti anu una influenza più grande nantu à e so decisioni di compra chè e foto prufessiunali.

Questu hè assai sensu. I ritratti chì pigliate per a vostra attività seranu sicuramente grandi è farà chì a vostra marca sia bella.

Ma i ritratti di i clienti sò assai più affidabili. Cumu migliurà a vostra reputazione in linea?

Ùn saranu micca sparati cù una camera prufessiunale è posti in l'illuminazione ideale.

I ritratti di i clienti sò prubabilmente pigliati rapidamente nantu à i so smartphones. Ma sti imaghjini sò abbastanza per migliurà a vostra reputazione, soprattuttu s'ellu sò caricati cù una rivista favorevule.

Eccu un esempiu di cumu JCPenney  incuragisce i so clienti à carricà e foto cù sta campagna di email:

Simile à l'esempiu precedente, stu missaghju hè destinatu à incuragisce i clienti di a tenda à scrive recensioni. Scrivendu una rivista, seranu intruti in un cuncorsu per vince una carta di rigalu di $ 1000.

Questa hè una grande strategia per fà un rigalu prufittu.

Ma i clienti anu a pussibilità di riceve record supplementari. Se caricanu una foto cù a so rivista, riceveranu una seconda entrata per aumentà e so chance di vincere.

Aduprate tattiche simili quandu pruvate d'avè i vostri clienti à scrive recensioni. Dumandate à elli à carricà e foto.

Rispondi publicamente à i reclami di i clienti

Quandu l'utilizatori scrivenu recensioni sfavorevoli di a vostra attività in linea, pò esse una situazione complicata. Cumu migliurà a vostra reputazione in linea?

Ovviamente vulete prutege. Ma à u listessu tempu, ùn vulete discutiri cù nimu.

Ignore i reclami ùn hè ancu micca a megliu opzione. L'altri volenu vede cumu si tratta una situazione negativa.

Ricurdativi di a prima regula di l'affari? U cliente hè sempre ghjustu.

Ancu s'ellu sò sbagliati, duvete trattà bè. Invece di esse difensivu è di pruvà à fà vede megliu, fucalizza nantu à rende felici.

Eccu un esempiu di cumu Best Buy  hà rispostu à una lagnanza di u cliente nantu à a so pagina Facebook:

Stu cliente hà avutu un prublema cù a so sperienza in una tenda particulare.

Invece di pruvà à difende a situazione, a cumpagnia hà rispostu educatamente, empatizendu cù u cliente è pruvate d'avè più infurmazione per aiutà à truvà una suluzione.

Inoltre, stu cliente hà cuntinuatu à avè prublemi quandu ghjunghje à u supportu di u cliente in Facebook.

Best Buy hà ancu rispostu à stu cummentariu rispunnendu di novu è assicurendu chì a so infurmazione persunale è a privacy sò prutetti. Questu hè un grande esempiu di cumu gestisce publicamente e lagnanze di i clienti in u mondu digitale.

Condividi u cuntenutu generatu da l'utilizatori. Cumu migliurà a vostra reputazione in linea?

Cumu l'anu dettu prima, e foto di i clienti attaccati à e recensioni sò una bella manera di migliurà a reputazione di una marca.

Tuttavia, micca tutti quelli chì scrivenu una rivista caricanu una foto.

Per furtuna, questu ùn hè micca l'unicu modu per uttene e vostre foto di u cliente in l'ochju publicu. Cumincià à sparte u cuntenutu generatu da l'utilizatori nantu à u vostru rete suciali.

Avà pudete cuntrollà chì tippi di ritratti di i clienti facenu chì a vostra marca si distingue u più.

Scuprite stu esempiu nantu à Instagram da Vuori Abbigliamento:

Questa foto mostra una persona vera chì porta u pruduttu di a cumpagnia, micca unu di i so impiegati chì modella l'equipaggiu.

U cuntenutu generatu da l'utilizatori crea una prova suciale di cuncettu è hè bonu per a vostra reputazione.

I clienti potenziali seranu più inclini à sustene a vostra attività se vedenu a prova suciale nantu à e vostre piattaforme.

Approfitta di e strumenti chì monitoranu a vostra reputazione

Cumu hè a vostra reputazione in linea? Cumu migliurà a vostra reputazione in linea?

A menu chì ùn avete avutu un avvenimentu devastanti, alcuni di voi ùn sapete ancu s'ellu avete una reputazione positiva o negativa in linea.

Di sicuru, pudete monitorà alcuni di i vostri cumenti è navigà in siti web, ma questu solu ùn hè micca abbastanza per avè una stampa completa di cumu si sentenu a ghjente per voi.

Avete da principià à utilizà l'arnesi in linea per avvisà quandu qualcunu cita a vostra attività. Per esempiu, un situ web di rivisione di terzu pò scrive un post di blog sfavore nantu à unu di i vostri prudutti.

Se seguite solu e recensioni in Yelp è Google, ùn sapete micca di questu.

Ma s'è vo aduprate un strumentu comu  Alerts di Google , riceverete notificazioni ogni volta chì site citatu.

Pudete ancu piglià un passu più è aduprà  Rankur  cù un software di gestione di reputazione in linea più specificu:

Vi cunsigliu sicuramente di pruvà opzioni cum'è queste.

Dopu tuttu, cumu pudete migliurà a vostra reputazione in linea se ùn sapete micca ciò chì vale a pena?

Accuminciate a priorità u vostru blog. Cumu migliurà a vostra reputazione in linea?

Una bella manera di guadagnà una reputazione megliu in linea hè di aumentà a vostra autorità di duminiu.

Blogging hè unu di i mo modi preferiti per fà questu.

Sè vo site unu di i mo lettori fideli, sapete quantu crede in questa strategia. Pudete ancu principià à aumentà i vostri leads attraversu blogging.

Publicà i posti in u vostru situ web in una basa regulare migliurà u vostru SEO. Cù sta strategia, puderete riceve ligami in entrata è in uscita.

Publicate l'imaghjini è migliurà u vostru cuntenutu creendu infografiche aumenterà e probabilità chì altri siti reutilizanu u vostru cuntenutu.

In u risultatu, a vostra classificazione di l'autorità migliurà ancu.

Partenariatu cù influenze suciale

L'influenzatori suciali sò un altru modu per aiutà à custruisce quella prova suciale chì aghju parlatu prima quandu aghju parlatu di cuntenutu generatu da l'utilizatori.

A ricerca mostra chì u 90% di i cunsumatori fiducia in i cunsiglii di i so cumpagni. È u 71% di i cunsumatori sò più prubabile di cumprà qualcosa attraversu ligami di riferimentu rete suciali.

Hè ciò chì rende l'influenzatori suciali cusì attraenti. Cumu migliurà a vostra reputazione in linea?

Vede cumu CALIA  usatu sta strategia da cullaburazione cù Anastasia Ashley  cum'è un influente facci nantu à Instagram:

Invece di sparte l'imaghjini nantu à a so pagina, a cumpagnia l'hà publicata in u contu di l'influencer.

In u risultatu, u cuntenutu era vistu da un publicu assai più largu.

U rinfurzà e vostre rilazioni cù l'influenzatori publichi espone a vostra marca à un gruppu di persone chì ùn pò mancu sapè chì a vostra cumpagnia esiste.

Inoltre, se a ghjente seguita questa influenza, deve valore e so opinioni. In questu modu, sò digià preparati per voi per mira.

Mostra recensioni di i clienti

I recensioni di i clienti nantu à i siti di terzu sò un aspettu impurtante di migliurà a vostra reputazione.

Ma pudete mostrà e vostre migliori recensioni in una forma di rivisione in u vostru situ web. Dumandate à i vostri migliori clienti per piglià u tempu per scrive una recensione per voi.

Eccu un esempiu di cumu Custruisce u focu  usa sta tattica in a so pagina di casa:

A cumpagnia hà evidenziatu recensioni da trè cumpagnie completamente diverse.

Avè una cumpagnia d'assicuranza reputable cum'è Travelers rivede a so attività automaticamente migliurà a reputazione di BuildFire. Cumu migliurà a vostra reputazione in linea?

Pruvate à ottene feedback da i capi di pensamentu in a vostra industria specifica.

Per esempiu, dicemu chì a vostra attività faci strumenti musicali. Una rivista da un chitarrista in una banda famosa aiuterà a vostra reputazione più cà una rivista da un zitellu chì toca a batteria in u garage di i so genitori.

cunchiusioni

Se a reputazione di a vostra cumpagnia hè stata dannata, pudete ancu riparà.

Ancu s'è vo circate solu di migliurà a vostra reputazione o di custruisce l'autorità da zero, duvete seguità i cunsiglii chì aghju dispostu in sta guida.

Incuragisce i vostri clienti à scrive recensioni. Configurate un prufilu nantu à quante piattaforme di rivisione pussibule.

E recensioni cù ritratti sò ancu più impressiunanti.

Eliminate a publicità in u vostru situ. Amparate cumu trattà e lagnanze di i clienti in l'ochju publicu.

Aduprate strumenti per aiutà à gestisce a vostra reputazione in linea. Questu vi aiuterà à stà in u ciclu ogni volta chì qualcunu cita a vostra attività.

Condividi u cuntenutu generatu da l'utilizatori. Cumincià à blogging più spessu. U travagliu cù influenze suciale.

In più di e recensioni, utilizate u vostru situ web per mette in risaltu i recensioni di i clienti.

Se seguite sti cunsiglii, ùn avete micca assai prublemi per migliurà o ricustruisce a vostra reputazione in linea.