Abonnementsmodel. Hvordan genererer man tilbagevendende salg?

Abonnementsmodel. Enhver virksomhed skal finde kreative måder at drive salget på.

Selvfølgelig har du det godt i dag, men hvordan planlægger du at tjene penge i morgen? Hvad med næste måned eller næste år?

Uanset om din virksomhed sælger et produkt eller tilbyder en service, bør du overveje at bruge en abonnementsforretningsmodel til tilbagevendende salg.

Historisk set har implementering af en abonnementsforretningsmodel vist sig at være meget rentabel.

I løbet af de seneste fem år er brugen af ​​denne model vokset med mere end 100 %.

Virksomheder, der forstår at tilbyde værdifulde abonnementer, ender med ekstremt loyale kunder, og det er derfor, det er så effektivt kundefastholdelsesstrategi .

Selv mærker e-handel bruge abonnementer til at stimulere salget.

Dette skyldes, at forbrugermarkedet har taget denne model til sig, hvilket har ført til dens stigning i popularitet i løbet af det seneste år.

Når du kan få kunder til at betale for et abonnement, vil du modtage regelmæssigt salg på måneds- eller årsbasis.

Som et resultat vil din virksomhed være i en fremragende position for bæredygtig vækst over tid.

Men hvis du aldrig har implementeret en abonnementsmodel i din virksomhed, kan det være skræmmende. Hvor skal man begynde?

Og hvis du allerede har oprettet en abonnementsmodel, fungerer den måske ikke så godt, som du troede.

Derfor har jeg lavet denne guide.

Hvis du er ny i abonnementskonceptet eller ønsker at foretage ændringer i din eksisterende abonnementsmodel, vil jeg forklare, hvad du skal gøre for at lykkes i denne region.

Betal ikke for din grundpakke. Abonnementsmodel.

Tilbyd din mest grundlæggende pakke gratis.

For nogle af jer er dette måske ikke realistisk. Hvis du for eksempel tilbyder tøj eller tilbehør, der bliver leveret månedligt til dine kunder, kan du ikke bare give dem væk hver måned.

Men hvis du tilbyder en immateriel service, er dette en fantastisk måde at få folk interesseret, hvis du har flere pakker.

Her er nogle brancher, hvor du kan bruge en gratis pakke til i sidste ende at få dine kunder til at betale for tjenesten:

• игры
• mobile applikationer
• streamingtjenester

Hvis du har en mobilapp, er denne strategi en fantastisk måde at øge rentabiliteten af ​​din mobilapp for lille virksomhed .

Lad os se på Pandora-pakker som et eksempel:

Pandora er en musikstreamingtjeneste.

Som du kan se på hans hjemmeside, har han tre forskellige lyttepakker. Grundpakken er gratis. Abonnementsmodel.

Denne introduktionspakke introducerer folk til tjenesten. Hvis de skulle betale fra starten, ville de nok ikke have prøvet det i første omgang.

Men hvis du tilbyder noget gratis, vil folk være mere tilbøjelige til at bruge det, fordi der ikke er nogen risiko.

Nu vil du have en bedre chance for at få disse gratis abonnenter opgraderer til en betalt tjeneste.

Tilbyd en gratis prøveperiode for dine premium-tjenester. Abonnementsmodel.

Så du har tilbudt din grundpakke gratis. Men klienterne har ikke opdateret endnu.

Hvorfor ikke?

Nå, de ved ikke, hvad de går glip af.

Hvis du tilbyder dem en gratis prøveversion af en betalt tjeneste, vil det være sværere for dem at skifte tilbage til den grundlæggende version. Lad os bruge Pandora-eksemplet igen.

Platformen tilbyder en 30-dages gratis prøveperiode for en $4,99-pakke. I en måned vil kunderne se personligt indhold uden annoncer.

Når de vender tilbage til musik, der ikke er personlig og tvunget til at lytte til annoncer, vil de være mere villige til at betale et månedligt gebyr for en forbedret oplevelse.

Cirka 60 % af alle virksomheder er i stand til at konvertere gratis prøvebrugere til kunder:

Disse konverteringsrater er fremragende.

Hvis du tilbyder fysiske produkter, såsom en kasse med produkter, der sendes til kunderne månedligt, kan du også bruge denne strategi.

Selvom du ikke kan klare det på lang sigt, kan du stadig tilbyde en måned eller to af din pakke gratis.

Her er noget andet at overveje. Jo dyrere dit abonnement er, jo længere bør den gratis prøveperiode være.

Igen vil vi fortsætte med at bruge Pandora som eksempel.

Det tilbyder en 60-dages gratis prøveperiode for kunder, der ønsker at prøve dens dyreste pakke til $9,99 pr. måned.

Det er værd at give to måneder, hvis du kan tjene $120 pr. år pr. abonnent.

Opsæt forskellige medlemsplaner. Abonnementsmodel.

Rentable abonnementsmodeller har forskellige planer. Det er der flere grunde til.

Først og fremmest er det ikke alle, der har råd til dit dyreste medlemskab, men du ønsker ikke nødvendigvis at udelukke de mennesker fra betalende kunder.

For det andet ønsker du at tilbyde planer baseret på forskellige kunders behov.

Folk ønsker ikke at betale for en funktion eller fordel, de ikke vil bruge. Men hvis nogen ved, at de har brug for noget, betaler de med glæde det ekstra gebyr.

Lad os se på Netflix-medlemskabsplaner som et eksempel:

Alle abonnementer tilbyder den første måned gratis og muligheden for at annullere når som helst. Netflix-kunder kan se fra deres bærbare computere, tablets, telefoner og tv'er.

Men det grundlæggende medlemskab tilbyder ikke HD-video og giver dig kun mulighed for at se på én skærm ad gangen.

For dem, der ikke har et HDTV og ikke har planer om at dele kontoen med andre, er dette en passende mulighed.

Men hvis du har en familie, der deler en konto og streamer på flere HD-enheder samtidigt, skal du abonnere på den dyreste mulighed.

tilladelse kunder vælger deres planer og giver dem en personlig oplevelse. Derudover ved vi allerede, at personalisering af dit websted øger antallet af konverteringer.

Analyser funktionerne i dit produkt eller din tjeneste, og tilbyd flere forskellige medlemsplaner, der er skræddersyet til forskellige kunders behov.

Giv rabatter til kunder, der betaler forud. Abonnementsmodel.

Det er klart, du ønsker at beholde dine kunder som abonnenter så længe som muligt. Sådan tjener du penge på almindeligt salg.

Men du ønsker ikke at tvinge dine kunder til langsigtede kontrakter.

Denne strategi kan få folk til at tøve med at tilmelde sig. Forbrugere kan godt lide at kunne annullere når som helst uden at skulle betale en bøde.

Det er derfor, månedlige abonnementer er så almindelige.

Problemet med månedlige abonnementer er, at hvis kunden siger op abonnement efter et par måneder, har du ingen chance for at få store overskud fra dem.

Hvem ved. De har måske ikke haft mulighed for at få det fulde udbytte af din abonnementsplan i den korte periode.

Hvis du vil have folk til at binde sig i længere perioder, kan du tilbyde rabatter på forhåndsgebyrer. Tag et kig på dette eksempel fra Constant Contact:

Som du kan se, tilbyder siden 10 % rabat og 15 % rabat til abonnenter, der betaler for henholdsvis 6 måneder og 12 måneder.

Selvom du tjener mindre per kunde om måneden, låser du dem inde i længere tid.

Dette er en meget mere effektiv strategi end at tvinge dine kunder til en årlig kontrakt med månedlige betalinger. Abonnementsmodel.

At give dem muligheden gavner jer begge. De får en rabat, og du er garanteret at tjene penge.

Derudover tilføjer det et personligt præg, et emne jeg tidligere har diskuteret og vil blive diskuteret mere detaljer i denne vejledning.

Giv dine kunder yderligere fordele

Afhængigt af din virksomhed er det muligvis ikke i din bedste interesse at tilbyde udelukkende et abonnement.

Du kan stadig bruge andre forretningsmodeller ud over din abonnementsmodel.

Hvis du falder ind under denne kategori, skal du sikre dig, at abonnementstjenesten giver fordele, der er prisen værd for dine kunder.

Ellers vil de ikke have noget incitament til at deltage. Abonnementsmodel.

Et godt eksempel på, hvad jeg taler om, er Amazon Prime-medlemskabet:

Du behøver ikke at betale et månedligt eller årligt gebyr for at købe noget på Amazon. Alle kan bruge denne platform e-handel.

Men kunder, der handler ofte og ønsker deres varer leveret så hurtigt som muligt, kan være mere tilbøjelige til at betale for et Amazon Prime-abonnement.

Dette medlemskab tilbyder to dages gratis forsendelse. Abonnementsmodel.

Ud over leveringsfordele får Amazon Prime-medlemmer også adgang til musik- og videostreamingtjenester.

Som jeg forklarede tidligere, har platformen pakker designet til alle.

Kunder, der kun ønsker videostreamingtjenesten, kan betale 8,99 USD om måneden.

For at få alle fordelene ved medlemskab koster det 12,99 USD om måneden, inklusive streaming af videoer, to-dages forsendelse, musikstreaming, fotolagring, ubegrænset læsning og gratis levering samme dag på udvalgte varer.

Det svarer til lige under $156 for året, forudsat at medlemskabet ikke annulleres.

Men hvis en kunde vil spare penge og ved, at de vil bruge tjenesten hele året, kan de betale 119 USD om året og spare omkring 25 % på deres medlemskab.

Amazon tilbyder også en gratis 30-dages prøveperiode for sin Premier-tjeneste.

Kan du se, hvordan virksomheden har implementeret de fleste af de strategier, som jeg har talt om indtil nu?

Det er altid en god idé at følge succesrige virksomheders eksempel og anvende deres koncepter til din virksomhed.

Konfigurer automatisk abonnementsfornyelse.

Lad os sige, at du får nogen til at tilmelde dig et af dine abonnementer. Det er gode nyheder!

Du har deres kreditkortoplysninger og er klar til at begynde at behandle deres konto.

Men du vil være sikker på, at du opsætter automatisk medlemskabsfornyelse.

Bare rolig: Jeg siger ikke, at du skal gøre dette for at narre eller bedrage dine kunder. Bare medtag det i de vilkår, de accepterer, når de tilmelder sig.

Du ønsker ikke at irritere dem hver måned ved at bede dem om deres kreditkortoplysninger igen. Få deres tilladelse til at fakturere dine kort hver måned fra starten.

Dette er en fantastisk måde at få gentaget salg. Abonnementsmodel.

Hvis du giver kunden mulighed for at melde afbud hver måned, kan de beslutte at melde afbud.

Men hvis deres kort blot debiteres uden nogen kontakt eller meddelelse, kan de bare beholde tjenesten, uanset om de bruger den eller ej.

For eksempel, hvor mange af jer har eller har haft et fitnesscentermedlemskab? Du får løn hver måned, uanset om du møder op hver dag eller ikke møder op.

Du melder ikke afbud, fordi det er en stor smerte at gennemgå den proces og så tilmelde dig igen, når du vil igennem.

Dine kunder vil have det på samme måde med dette medlemskab. Selvfølgelig vil du selvfølgelig gerne have, at dine kunder drager fordel af de produkter og tjenester, du tilbyder.

Men hvis de alligevel betaler for det, er det så lige meget, om de bruger tjenesten eller ej? Ikke rigtig.

Lad dine kunder tilpasse deres abonnementer

Jeg talte lidt om personalisering i denne guide.

Du kan tage dette koncept til næste niveau ved at give dine kunder mulighed for fuldt ud at tilpasse deres abonnementer. Tag et kig på dette eksempel fra Sirius XM Radio:

Det har medlemsmuligheder, så kunderne kan vælge, hvilke stationer de vil have på deres konti.

Du kan finde måder at anvende det samme koncept på din virksomhed.

Lad os f.eks. sige, at dit brand sælger skæg og barberprodukter til mænd.

Du sælger produkter direkte fra din hjemmeside, og du har også mulighed for at tilmelde dig for at få leveret en kasse med produkter månedligt. Lad dine abonnementsabonnenter tilpasse hver ordre.

Nogle kunder vil måske have flere barbermaskiner, mens andre måske ønsker mere barbercreme og aftershave.

Medlemspriser vil variere afhængigt af typen af ​​varer og antallet af varer kunden ønsker at sende hver måned.

Output

Abonnementsforretningsmodellen er ekstremt profitabel og vokser i popularitet.

Uanset om du tilføjer abonnementer til din virksomhed for første gang eller foretager ændringer i en eksisterende model, vil tips og tricks i denne guide forbedre dine chancer for succes.

Tilbyd din grundpakke gratis. Lad derefter kunderne prøve premium-mulighederne med en gratis prøveperiode. Abonnementsmodel.

Opret forskellige medlemsplaner for en bredere vifte af potentielle kunder.

Dit standardmedlemskab skal faktureres månedligt og fornys automatisk.

Tilskynd kunderne til at betale på forhånd ved at tilbyde rabatter på årlige planer.

Giv yderligere fordele for at sikre, at dine abonnementer er prisen værd.

Fokuser på personalisering og tilpasning, og tilskynd forbrugerne til at tilmelde sig en abonnementstjeneste.

Hvis du følger de tips, jeg lægger ud i denne guide, kan du opnå bæredygtig vækst i form af tilbagevendende abonnementssalg.