Estándares de desempeño empresarial: definición y explicación

Los estándares de desempeño empresarial expresan umbrales, expectativas y requisitos de desempeño aprobados por la gerencia que deben cumplirse para que los empleados sean elegibles para evaluaciones de desempeño.

¿Qué son los estándares de desempeño?

Los estándares de desempeño son aprobados por la gerencia y establecidos con anticipación para sus empleados al comienzo del año o trimestre. Por lo general, consta de requisitos de gestión que deben cumplir los empleados. Puede consistir en un plan adecuado o señales para que los empleados tengan una idea del camino de la organización. Estándares El rendimiento varía dependiendo de las reglas de los empleados., organización, industria, etc. Se establece un elemento importante al inicio del año o trimestre para que el empleado pueda planificar el trabajo en consecuencia para lograr los objetivos .

Los estándares de desempeño se definen de tal manera que sean consistentes con las descripciones de trabajo de los empleados. Cada aspecto de la descripción del trabajo debe estar alineado con los estándares de desempeño para que el empleado se sienta inspirado y pueda hacer un esfuerzo adicional para lograrlo. Normalmente, los estándares de desempeño son objetivos, realistas, mensurables y transparentes. Los estándares de desempeño ambiguos no son buenos para el empleado ni para la organización. Estándares de desempeño

Las normas deben escribirse y registrarse en cualquier forma para que sean accesibles tanto para el gerente como para el empleado. Debe consistir tanto en medidas generales como en medidas específicas, pero antes de definir medidas específicas, es necesario definir medidas generales. Proporcionan una hoja de ruta para los empleados sobre cómo es el trabajo ideal. El propósito original de los estándares de desempeño es comunicar las expectativas organizacionales a los empleados. Generalmente, las características de desempeño presuponen conocimientos técnicos; sin embargo, también se miden comportamientos como la ayuda, el trabajo en equipo, la accesibilidad, etc. La gestión del desempeño es la misma para las personas que desempeñan un rol o departamento similar. Sin embargo, las cosas serán diferentes para personas de diferentes departamentos. Por ejemplo, experiencia técnica. Departamento de Marketing diferirá de la experiencia técnica del departamento de recursos humanos.

Consideraciones de estándares efectividad

Los estándares de desempeño deberían definir cómo es un buen desempeño. Se debe indicar claramente la jornada laboral típica del empleado y la cantidad de trabajo que debe realizar. También debe determinar cuánto tiempo llevará el trabajo y qué resultados se esperan. Cuando se trata de resultados, la organización debe ser lo más específica posible. Unos estándares de desempeño claros ayudarán a los empleados a planificar su trabajo en consecuencia. Cualquier línea fina o término debe aclararse con anticipación para evitar conflictos en el futuro.

Si bien es comprensible que una organización espere que un empleado se desempeñe impecablemente, también se deben tener en cuenta los factores humanos, lo que significa que puede haber algunas desviaciones de la perfección. Al definir los estándares de desempeño, una organización debe establecer estándares de variación o una escala general de resultados esperados. Las consideraciones de seguridad y presupuesto, si las hubiera, deben mencionarse explícitamente.

También cabe destacar el rigor y el cumplimiento de las normas.

Un empleado necesita saber quiénes están involucrados en su evaluación de desempeño para que todos estén informados cuando se trata de comentarios sobre su desempeño. El comportamiento esperado, el trabajo en equipo, el liderazgo y la creatividad son rasgos comunes que se esperan de casi todos los empleados de todos los departamentos. Sin embargo, esto depende en gran medida de la naturaleza de la organización. Los términos "bueno", "satisfactorio", "excelente" y "mejor" deben definirse adecuadamente, y resultados similares deben definirse con precisión. Por ejemplo, un estándar de desempeño de recursos humanos sería lograr la tasa de rotación más baja en un año. En este caso, un buen resultado sería alcanzar una tasa de rotación inferior al 10%, mientras que un resultado satisfactorio sería alcanzar una tasa de rotación inferior al 20%. Por otro lado, el logro ideal sería alcanzar una tasa de rotación cercana al 0%. Estándares de desempeño
Por lo tanto, una organización debe ser lo más específica posible a la hora de definir y establecer diferentes niveles de estándares de desempeño. Cada acción debe ir acompañada de una reacción. Por lo tanto, la organización debe establecer estándares de medición para cada acción que un empleado realiza o realiza. Por ejemplo, supongamos que un empleado puede alcanzar un nivel satisfactorio de desempeño. El empleado recibirá diez, mientras que por un buen trabajo con atracción recibirá 20 puntos y por un trabajo excelente, 30 puntos.

Puede haber otros inconvenientes y minucias específicas de las funciones laborales del empleado. Se debe tener cuidado para asegurar que ningún área quede sin respuesta cuando se trata de establecer estándares de desempeño.

Estándares generales de desempeño

A continuación se detallan algunos de los estándares de desempeño comunes.

1. Responsabilidad. Estándares de desempeño

1. Responsabilidad de los empleados y responsabilidad de sus tareas.
2. El empleador puede trabajar bajo supervisión limitada o significativamente menor.
3. Establece las prioridades de los empleados y demuestra un sentido de urgencia al completar las tareas.
4. Existe una comprensión clara de las tareas que se asignan al empleado.

2. Comportamiento ético

El empleado demuestra honestidad e integridad hacia todas las tareas por igual, sin comprometer la visión y misión de la organización. Se espera que el empleado tenga un sentido de responsabilidad, propiedad y responsabilidad, asegurando que ninguna tarea se realice de manera poco ética. Estándares de desempeño

3. Trabajo en equipo

El trabajo en equipo es un estándar de desempeño muy común establecido en la mayoría de las organizaciones. A medida que las organizaciones se vuelven multinacionales y multiculturales, es común ver en el trabajo a personas de diferentes países, razas, géneros y preferencias.
A continuación se detallan algunos de los estándares de trabajo en equipo:

1. Un empleado demuestra compromiso con sus colegas al compartir información relevante.
2. El empleado puede ayudar o pedir ayuda a sus compañeros de todos los departamentos dentro de los límites pertinentes.
3. El empleado proporciona la información relevante a su gerente y a los miembros del equipo.
4. Cada empleado del equipo asumirá la responsabilidad y realizará por igual las tareas del equipo.
5. El empleado busca activamente aportaciones y comentarios de su equipo y supervisores.
6. Los empleadores deben estar dispuestos a ayudar a otros a realizar el trabajo. Sin embargo, esta ayuda debe estar dentro de ciertos límites.
7. El empleado intenta motivar al equipo de forma positiva y mejora la productividad del equipo.

4. Comunicación. Estándares de desempeño

1. El empleado debe poder comunicar activamente información relevante utilizando herramientas adecuadas.
2. La comunicación debe ser lo más transparente posible, sin mensajes ambiguos.
3. El empleado debe poder comunicarse entre todos los departamentos si es necesario y se debe seguir la cadena de comunicación.
4. El empleado puede utilizar un lenguaje preciso, claro y conciso para comunicación efectiva.

5. Gestión del tiempo

El empleado puede completar todo su trabajo según un cronograma predeterminado y cumplir con los plazos requeridos. Debe exhibir cualidades consistentes. gestión del tiempo en diversos proyectos que le fueron asignados. El empleado deberá ser puntual en la asistencia a reuniones o cualquier otro trabajo oficial en la oficina. Si un empleado no puede asistir a un trabajo en particular, debería poder informar a sus supervisores o supervisores de manera oportuna y también indicar el motivo del retraso.

6. Resolución de problemas. Estándares de desempeño

El empleado debe ser capaz de resolver problemas relacionados con su puesto o perfil laboral. Debe ser capaz de proponer alternativas definiendo un problema con soluciones creativas. Los empleados deben demostrar flexibilidad estando abiertos a ideas alternativas.

conclusión :

Los estándares de desempeño deben definirse temprano en el trabajo y el empleador debe explicarlos al empleado. Deben limitarse a sus responsabilidades laborales y deben ser claros y concisos, y deben indicar el resultado que logrará el empleado después del resultado esperado. Estándares de desempeño

АЗБУКА