Dinamizatzaile ona izateko beharrezkoak diren trebetasunak

Dinamizazio gaitasunak talde dinamikak kudeatzeko prozesua dira, taldekideei adostasuna lortzen laguntzeko eta arazoak eraginkortasunez konpontzen laguntzeko. Trebetasun hauek pertsona taldeekin lan egiten duen edonorentzat erabilgarriak izan daitezke, dela proiektu-kudeatzaile, trebatzaile, irakasle, entrenatzaile edo aholkulari gisa.

Azken ikerketa baten arabera, astean sei-hogei ordu inguru ematen dira bileretan. Hala ere, zati esanguratsu bat lan-indarraIkerketa honetan parte hartu zuenak, bilera horiek orokorrean ez-produktiboak direla argudiatu zuen. Bideratze-trebetasunak parte hartzen dute hemen, buruzagi/kudeatzaileek jendea adostutako helburuetara bideratzea ahalbidetzen baitute, kide guztiak jabetzera, parte-hartzea eskaintzera eta beren gaitasunak erabiltzera animatzen diren moduan. Hori dela eta, errazteko gaitasunak behar bezala erabiltzen direnean, jabeak negozioa ez dute denbora, dirua eta bestelako baliabideak alferrik galduko bileretan.

Argitalpen honetan, errazteko trebetasunen munduan sakonduko dugu eta ulertuko dugu zer diren eta nola erabil ditzakezun trebetasun horiek zure bilerak inspiratzaileak, emaitzetara bideratuak eta produktiboak izan daitezen. Beraz, has gaitezen oraintxe bertan-

Sinplifikazio-gaitasunen definizioa. Facilitazio gaitasunak

Denok dakigunez, tresnak zeregin jakin bat guztiontzat onuragarria den moduan betetzea ahalbidetzen duten bitartekoak dira. Erraztasuna jarduera garrantzitsuak egiteko beharrezkoak diren baliabideak ematea da. Zure bizitza pertsonalean zein profesionalean, komunikazioak eta elkarrekintzak ezinbesteko zereginak betetzen dituzte. Enpresa munduan, elkarrekintza hauen forma, formatua eta helburua oso desberdinak dira pertsona baten esparru pertsonalean daudenekin alderatuta. Facilitazio gaitasunak

Bertan, eztabaidak modu egonkorragoan eta aldez aurretik zehaztuta egin behar dira, prozesuan parte hartzen duten alderdi guztientzat onargarria dena. Horretarako baliabide batzuk behar dira, hala nola, animoak, hitz egiteko eta hitz egiteko aukerak ikuspuntua, informazio-truke osasuntsua izan eta eztabaidan jarraitu. Latinez, erliebeak zeregin bat erraztea esan nahi du.

Hori dela eta, zuzena da dinamizatzeko trebetasunak norbanakoak behar dituen trebetasunak izatea talde-eztabaidak hobeto eta errazagoak egiteko. Hauek trebetasunak besteak beste, kudeaketa gaitasunak, erabakiak hartzeko gaitasuna eta arazoak konpontzeko gaitasuna. Eztabaida baten arrakasta edo porrota, hein handi batean, dinamizatzailearen trebetasunen erabilera zuzenaren araberakoa da.

Zein erraztasun trebetasun?

Giza jokabide-ereduei buruz hitz eginez, Aristotelesek behin esan zuen:

Ikuspegi eta gaitasun desberdinak dituzten pertsonak daude. Kontuan izan behar da ez dela bi pertsona berdin. Bakoitzak adierazteko modu eta ulermen maila desberdinak ditu. Komunikazioa bi ideologia edo bi pentsamendu bakarrean batzen dituen orria da. Oso garrantzitsua da laguntzea хорошие pertsonen arteko harremanak komunikazio egokia bermatzeko. Horrek pentsamendu, ideia eta estrategien fluxu librea ahalbidetzen du. Baina talde jakin baten barruan komunikazio egokia bermatzeak ere trebetasun handia eskatzen du. Bideratzaileen gaitasunak funtsezkoak dira horrelako egoera guztietan.

Enpresa-bileretan, dinamizatzaileak arduratzen dira

• Helburu komunak eta argiak
• Helburu horiek lortzeko behar bezala eta argi zehaztutako prozesua
• Parte-hartzaileek bilerara prestatuta edo gaiarekiko interesa izan behar dutela ulertuz bideratzea.
• Parte hartzaileen artean sentimendua zabaltzea haien iritziak eta erabakiak baloratzen dira

Ikus dezagun orain trebetasun horien definizio zuzena

Mapa mentala. Sortzeko 10 tresna

Zergatik dira garrantzitsuak dinamizatzaileak?

Goian esan bezala, erraztasuna baliabideak ematea da. Eztabaida esanguratsuak gertatzen ari dira enpresa munduan. Facilitazio gaitasunak

Eztabaida hauek alferrik badira, enpresak galera handiak izango ditu. Beraz, eztabaida horiek arautu eta kontrolatuko dituen norbait egon behar da. Zeregin hori egiten duenari dinamizatzailea deitzen zaio. Bideratzaileak argi ulertu behar du eztabaidaren helburua. Bera da inplikatutako alderdien artean izotza hausteaz, eztabaidari hasiera emateaz eta bide onetik ateratzeaz. Hori lor dezakeen edonor izan daiteke laguntzaile bikaina.

Bileraren aurretik eta bitartean Dinamizatzailea prestatzea

Dinamizatzailea taldeko prozesua kudeatzen duen pertsona da, taldearen helburuak lortzeko baldintzak sortzen dituena eta parte-hartzaileei adostasuna lortzen eta arazoak eraginkortasunez konpontzen laguntzen diena. Dinamizatzailea lanaldi osoko profesional bat izan daiteke edo prozesua gidatzeko dinamizatzaile gisa jarduten duen taldekide batek betetzen duen rola izan dezake.

Hainbat motatako ekitaldi eta bilerak egin ditzake, hala nola, bilerak, prestakuntzak, hitzaldiak, mintegiak, etab. Dinamizatzaileak ez du irtenbidea ematen, taldekideei elkarrekin irtenbide bat aurkitzen laguntzen dien prozesu bat kudeatzen du.

Dinamizatzailearen zeregin nagusia taldekideen arteko komunikazio ireki eta produktiborako baldintzak sortzea da, non bakoitzak bere iritzia adieraz dezan, eta taldeak helburu komunak lortzeko lan egin dezan. Dinamizatzaileak hainbat metodo eta teknika erabil ditzake taldeari adostasuna lortzen eta arazoak konpontzen laguntzeko, hala nola, talde eztabaida, ideia-jasa, talde txikiko lana, jolasak, etab.

Bideratzaileak egin behar du

Baina eztabaida hasi aurretik, dinamizatzaileak prestaketa batzuk egin behar ditu jarraian adierazten den moduan.

1. Eztabaidan parte hartuko duten eta iruzkin garrantzitsuak egingo dituzten hainbat eragile eta beste taldekide batzuk daude. Dinamizatzaileak kide horiekin bildu eta puntu horiek ulertu eta aztertu behar ditu. Facilitazio gaitasunak
2. Eztabaida argi eta garbi planifikatu behar da. Eztabaida planifikatzeak plan argi bat izan behar du. Xehetasun guztiak eduki behar ditu eta mintegian edo antolatuko den bileran landuko den puntu bakar bat ere ez galdu.
3. Bilera atsegin eta emankorra antolatzeko hurrengo alderdi instrumentala egingo den lekua da. Horregatik, beharrezkoa da kokapen egokia erreserbatzea eta, ondoren, zure saiorako azpiegitura egokia izatea.
4. Bilera batzuk ahozko eztabaidekin soilik egiten dira. Horrek izotza hausteko trebetasun handiak behar ditu. Bilerarako beharrezkoa den gauza gehigarririk badago, hala nola lan-orriak eta PowerPoint aurkezpenak, beharrezko teknologia eskuragarri egon behar da.
5. Bilerak egun osoan edo denbora luzeagoan iraungo badu, edariak eta janariak antolatu behar dira.
6. Behin eztabaida edo bilera hasita, dinamizatzaileak bere gain hartu behar du norabide egokian eramatearen ardura. Energia egokia eta parte-hartzaileentzako espazio egokia mantendu behar ditu.
7. Eztabaidak baliagarria eta emankorra izan behar du. Bitartekariari dagokio bilera profesional batean alferrikako elkarrizketak saihestea. Ideia eta informazio truke osasuntsua izan behar da.
8. Bilera amaitzen denean, dinamizatzaileak prest egon behar du amaierako adierazpen batekin eztabaidaren xehetasun guztiak laburbiltzeko. Gainera, bileraren erabakiak edo ondorioak berehala gauzatzen direla ziurtatu beharko du. Horrek bilera arrakasta nabaria izaten lagunduko du.

Dinamizatzaile ona izateko beharrezkoak diren trebetasunak

Dinamizatzaileak erantzukizun handia du sorbalda gainean. Horregatik, beharrezko trebetasun batzuk izan behar ditu. Trebetasun hauek hauek dira.

1. Parte-hartzaileak ezagutu. Facilitazio gaitasunak

Egin behar den eztabaida edo bilera orok parte hartzaile garrantzitsu batzuk ditu, zeinen hierarkia eta rola bitartekariak ezagutu behar dituen. Batzuetan gertatzen da prozesu honetan parte hartzen duten alderdiek elkar ezagutzen ez dutela. Hemen dinamizatzaileak haien artean erosotasuna eta adiskidetasuna bermatzeko zeregina du. Horretarako, parte hartzaileak nortzuk diren jakin behar du aurkezleak. Horiek identifikatzeko eta elkarren artean aurkezteko beharrezko informazio guztia izan behar du.

2. Ezarri jarraibide argiak

Bilera bakoitzak ordutegi zehatz bati jarraitzen dio. Arretaz eta zuzen jarraitu behar da. Horrek bilera emankorragoa egingo du. Horrez gain, eztabaida batzuetan negoziazio eta akordioetarako arauak daude. Nahiz eta parte hartzaile guztiei jakinarazi beharko lieke aurkezleak. Honetaz gain, jokabide adeitsu eta errespetuzkoari buruzko jarraibideak egon behar dira. Inongo partaideek ez luke muga horiek gainditu behar, eztabaida nola doan. Hau da edozein bileraren oinarrizko protokoloetako bat.

3. Inguru inklusibo bat sortu. Facilitazio gaitasunak

Edozein bileratan, denek hitz egiteko ahots berdina izan behar dute. Eztabaidan parte hartzeko eta beste puntu bat proposatzeko eskubideen banaketa zuzena egin behar da. Hori lortzeko, ingurune inklusibo bat egon behar da. Honek guztioi hitz egiten lagunduko die eta ausarta eta beldurrik gabe sentitzen denaren alde egingo du. Parte-hartzaileen artean erosotasuna eta konfiantza ere aipatzen ditu. Honek bilkuran edozein puntu adierazteko lotsati edo baldartasun zantzurik kentzen du.

4. Entzute aktiboa

Denok uste dugu hitz egitea ezinbesteko jarduera dela, bilera edo eztabaida baten parte izatea. Baina entzutea ere garrantzitsua da. Ondo entzuten dakienak bakarrik hitz egin dezake benetan ongi. Hala, entzule aktiboa izatearen garrantzia azpimarratzen du. Parte hartzaileak beti sentitu behar du esaten duena kontzentrazio osoz entzuten ari dela. Dinamizatzaileak ziurtatu behar du denek arretaz entzuten dituztela puntu guztiak. Gainera, esandakoari buruzko oharrak har ditzake etorkizunean erreferentzia izateko.

5. Denboraren kudeaketa. Facilitazio gaitasunak

Ondo esaten da denbora dirua dela negozio eta arlo profesionalean, minutu bakoitzak eta segundo bakoitzak balio du. Hori dela eta, erabilgarri dagoen denbora ahalik eta hobekien aprobetxatu behar da. Kontuz ibili behar da gai guztiak parte-hartzaileek behar adina xehetasun jorratu eta eztabaidatzen dituztela ziurtatzeko. Horrez gain, taldeak puntu jakin batean luzeegi gelditzen bada, denbora galtzea eraginez, dinamizatzaileak adeitasunez eten behar du lana eta eztabaidarekin jarraitu. Horrez gain, bileraren egutegia ahalik eta arreta handien jarraitu behar da. Plana buffer denbora batekin prestatu behar da saihestezinezko denbora-galerak konpentsatzeko.

6. Ekintza-elementuen laburpena mantentzea. Facilitazio gaitasunak

Bileretan, arazoen adierazpenekin lotutako ekintza zehatzak aurkitu ohi dira. Dinamizatzaile trebetasun bikainak dituen dinamizatzaileak jarduera-elementu horien berri izan behar du, gainera, parte-hartzaile guztientzat ikusgai daudela ziurtatu behar du. Era berean, ekintza-elementuak zer egin behar den, nork egin behar duen eta noiz burutu behar den ematen duela ziurtatu behar duzu. Gainera, ekintza-elementuak laburbildu behar dituzu eztabaidaren amaieran, elementuen garrantziari, helburuei eta denborari buruz denak orrialde berean daudela ziurtatzeko.

7. Gainerako helburua

Objektiboa izatea dinamizatzaile batek izan beharko lukeen oinarrizko gaitasunetako bat da. Dinamizatzailea guztiz objektiboa dela ikusi behar da eta ez da bilerarako inoren “kanpamentuan” dagoela ikusi behar. Dinamizatzailea alde bakarrekoa dela ikusten denean, azkar galtzen da beste parte-hartzaileen (batez ere kontrako aldean daudenen) konfiantza. Konfiantza galtzen duzun momentuan zaila da hura berreskuratzea. Horregatik, objektiboa mantentzea zure alborapenak agerian utzi beharrean bideratzeko trebetasun garrantzitsuenetako bat da.

8. Bilatu galderen bidez, ez hitzaldi edo sermoien bidez. Facilitazio gaitasunak

Garrantzitsua da dinamizatzaileak ez izatea predikatuago bihurtzea gai honi buruzko adimena agerian utziz. Horren ordez, zure ezagutza erabiltzea beste kideei arazoetan oinarritutako irtenbide tipiko batera iristen laguntzeko izan behar duzun trebetasun garrantzitsuenetako bat da. Dinamizatzaileek arazoaren adierazpenari dagozkion eta errealitate berriak agerian uzteko diseinatutako galderen bidez egin behar dute galderak eginez. Bilerak parte-hartzaileen arazoa konpontzea izan behar du, eta galdera bat egitea da horretarako biderik onenetakoa.

9. Mantendu arduraduna/kudeatzailea bilera/eztabaida bahitzetik

Dinamizatzaile gisa, ziurtatu behar duzu buruzagiek edo kudeatzaileek ez dutela bilera bahituko, euren sentimenduak jakinaraziz eta bileraren aurrerapena beren planaren arabera ezarriz. Bilerak aukera berdintasuna eskaini behar die kide guztiei, eta dinamizatzaileek hori ziurtatzeko trebetasunak izan behar dituzte.

10. Elkarrizketaz arduratu. Facilitazio gaitasunak

Dinamizatzaileek bilera aurrera jarraitu behar dute, elkarrizketaren ardura hartuz bilera bide onetik jarraitzeko. Bileretako eztabaidek indarra galtzen duten momentuan, dinamizatzaileek eztabaida arazoaren adierazpenera eraman beharko lukete. Batzuetan ere norbait marraztu beharko duzu; hala ere, zure ardura da eta hori egin behar duzu kontrola galdu gabe. Kontrolak parte hartzaile guztiak errespetatzeko aukera emango dizu, horregatik elkarrizketaren kudeaketa dinamizatzaileentzako trebetasun indartsuenetako bat da.

Nola izan karismatikoa? 

Dinamizatzaileak erabili beharreko teknikak errazteko gaitasunak optimizatzeko

Bilera edo eztabaida bat gidatzen duenean, dinamizatzaileak goian aipatutako trebetasunetako batzuk izan behar ditu. Honetaz gain, bilera arrakastatsu baterako behar denean ondo etorriko zaizkion tresna-sorta honekin ere prestatu behar du.

1. Izotza hausteko teknika: Ongi esaten da hasiera ona borrokaren erdia dela. Horrek balio du negozio-bileretan edo eztabaidetan ere. Batzuetan, inplikatutako alderdiek elkar ondo ezagutzen ez dutenean. Hemen, dinamizatzaileak izotza hausteko teknika hauek erabili behar ditu.
2. Estrategia-teknikak: Bilera bakoitzak arrakasta izan dezan jarraitu beharreko estrategia zehatz bat du. Haiek zehazten dute bileraren nondik norakoak eta gai-zerrenda. Facilitazio gaitasunak
3. Sormen-teknika. Askotan negozio bilerak oso arruntak edo monotonoak izan daitezke. Egoera hauetan gizaki guztiok txinparta bat behar dugu. Dinamizatzaileak bere sormena erabil dezake eta kolorea emango dion dibertsioa sortu eta arazo batzuei irtenbide sortzaileak emango dizkie.
4. Arazoak konpontzeko metodoak: arazoak eta gatazkak nonahi dira posible. Edozein bizitzako bidaiaren parte dira, eta bilera eta eztabaida profesionalak ez dira salbuespena. Dinamizatzaileak arazoak konpontzeko eta gatazkak konpontzeko teknika batzuk ezagutu behar ditu horrelako egoerei aurre egiteko.
5. Erabakiak hartzeko metodoak. Bilera bakoitza erabaki bat hartzeko edo estrategia bat finkatzeko egiten da. Bideratzaileak teknikak izan behar ditu eztabaida erabaki irmoetara bideratzeko denbora mugatu batean gatazka gutxienekin.

Azken hausnarketak errazteko trebetasunei buruz!

Sinplifikazioa kontzeptu garrantzitsua da negozio bilerak edo eztabaidak antolatzerakoan. Hori dela eta, dinamizatzaile izateko trebetasun multzo zehatz bat eta bilera lagungarri, baketsu eta arrakastatsu bat errazten lagunduko dizuten tresna multzo bat behar da. Kudeatzaileek edo dinamizatzaileek beharrezko erraztasun gaitasunak dituzten bitartean, enpresek euren bileren emaitzak optimiza ditzakete, eta, azken finean, erakundearen errendimendu orokorra optimizatuko dute helburu komun bat lortzeko.

АЗБУКА

Edukien marketina aukera egokia al da nire negoziorako?