Bulegoko zuzendaria. Rolak, ardurak eta trebetasunak

Sukurtsal-zuzendaria korporazio, finantza-erakunde edo banku handi baten dibisio baten ardura duen profesionala da.

Definizioz, banku baten tokiko bulego edo sukurtsal baten kontrola duen pertsonari egiten dio erreferentzia. Bulegoko zuzendaria langileak kontratatzeko, irtenbideak bilatzeko eta bezeroak eraikitzeko eta mantentzeko arduraduna da.

Zer da sukurtsalaren kudeatzailea?

Definizioa : sukurtsal-zuzendaria sukurtsal baten arduraduna den eta sukurtsalaren eragiketak enpresaren egoitzarekin sinkronizatzeaz arduratzen den langile gisa definitzen da.

Adarraren buruzagi nagusiak dira eta adarraren arrakastaren edo porrotaren erantzule bakarrak dira. Horiek dira erabakiak hartzeko eskubidea dutenak.

Sukurtsalaren funtzionamendu egokirako beharrezkoak diren eragiketa guztiak gainbegiratzeko eskumena dute, hala nola, bilerak antolatzea edo langileak kaleratzea, etengabe aldatzen ari diren dinamika korporatiboetara egokitzea, arazoak konpontzeko eta krisiaren kudeaketa. Sukurtsaleko kudeatzailea datu gordinak informazio bihurtzeaz arduratzen da bere negozio-buru analitikoa eta jakin-mina erabiliz.

Lanaren deskribapena. Bulegoko zuzendaria

Sukurtsalen zuzendariaren lan-tituluak begiz ikusten duena baino askoz gehiago dago. Euren industriaren arrakasta bermatzeko, hainbat ardurarekin egin behar dituzte malabarismoak, askotan aldi berean.
Bulegoko arduradunek sukurtsalen eragiketa eta neurri guztiak gainbegiratzen dituzte, bezeroen gogobetetasuna bermatzeko. Erakundearen helburuak kontuan izanda estrategia bat garatu behar dute, dauden baliabideak antolatu emaitzak optimizatzeko, esku trebeak zabaldu eta, beharrezkoa denean, ahaleginak norabide egokian bideratzeko motibatzaile gisa jardun.

Azkenik, benetako emaitzak nahi dituzten emaitzekin alderatu eta desadostasunak zuzentzeko neurriak hartu behar dituzte.

Adar-zuzendari batek nortasun anitzekoa izatea espero da, besteak beste, lidergo gaitasunak, pentsamendu analitikoa, pertsonen kudeaketa, ataza anitzekoa eta xehetasunei arreta ematea. Bulego-zuzendari batek sareko trebetasun bikainak izan behar ditu eta ideiak aurkezteko eta negozioaren diru-sarrerak handitzeko ausardia izan behar ditu negozio-bileretan edo festetan nahastuz.

Zer egiten du bulegoko zuzendari batek?

Bankuek edo finantza erakundeek desberdinak dituzte

kokapen ezberdinetako sukurtsalak, zeinak banan-banan arduratzen diren sukurtsal horretako banku- edo finantza-eragiketa guztiak kudeatzeaz. Bulegoko arduradunek horren jarraipena egiten ari dira.

Bulegoko Zuzendaria langileak kudeatzeaz, langileen prestakuntza zuzentzeaz, salmenta-helburuak betetzen direla ziurtatzeaz, marketina optimizatzeaz eta administrazioan estandar etiko altuak mantentzeaz arduratzen da. Ikus ditzagun sukurtsalen zuzendari baten ardurak −

Erantzukizunak. Bulegoko zuzendaria

Langileen prestakuntza eta errendimenduaren ebaluazioa sukurtsalen arduradunen arduren artean daude. Zure salmenta-helburuak lortzeko planak egin behar dituzte.

Salmenten txostenak ere prestatzen dituzte eta bezeroekiko harremanak sortu eta mantentzen dituzte. Bulegoko zuzendariaren ardura garrantzitsuenetako bat estrategiak partekatzea eta beste adar batzuekin komunikatzea da.

Sukurtsal-zuzendari batek gainbegiratu behar dituen erantzukizun nagusietako batzuk hauek dira:

• Alderdi operatibo guztiak zuzendu eta kudeatu, hala nola salmenta eragiketak, giza baliabideak, bezeroen arreta, administrazioa, salmentak, etab.
• Tokiko merkatuaren egoera ebaluatzea eta egungo eta etorkizuneko salmenta aukerak identifikatzea
• Helburuak eta adierazleak lortzeko aurreikuspenak, negozio-planak eta finantza-helburuak egitea
• Gastu-planaren kontrola eta funtsen banaketa egokia
• Bulegoko langileei prestakuntza, garapena, prestakuntza eta motibazioa eskaintzea
• Arazoak konpondu eta hazteko aukerak optimizatu ditzaketen hobekuntza-arlo nagusiak aurkitzea eta ekintza zuzentzaileak zuzentzea
• Praktika eraginkorrak, negozio-aukerak, informazio lehiakorra, beharrei eta abarri buruzko funtsezko xehetasunak partekatzea beste sukurtsal eta egoitza nagusiekin.
• Asebetetze arazo guztiak konpontzea bezeroak eta langileak
• Estandar etiko altuak jarraituz eta araudi/aplikatzen diren lege guztiak betez
• Sukurtsalaren eta enpresaren presentzia eta ospea optimizatzeko ahaleginak egiten ditugu
• Lehiakide diren merkatuak ezagutu eta trafikoari eta merkatuan sartzeari buruzko txostenak eskaini

Zeintzuk dira bulegoko zuzendari ona izateko baldintzak?

Antolakuntza-gaitasun bikainak eskatzen zaizkio sukurtsalen zuzendariari. Garatzeko gaitasuna estrategia eta planifikazioa baliotsua da trebetasuna. Microsoft Office ezagutzea ere beharrezkoa da. Bulegoko zuzendaria

Komunikazio trebetasun bikainak izan behar dituzte, ahoz zein idatziz. Enpresen Administrazioko lizentziatura edo antzeko irakasgaia izatea ezinbesteko baldintza da bulegoko zuzendari batentzat.

Negozio-planak sortu behar dituzte beren finantza-erakundearen eskakizun espezifikoen arabera eta haien ezarpena garaiz bideratu. Era berean, sukurtsaleko langileak trebatzeaz arduratzen dira, sukurtsalean kanalak banatzeko eta produktibitatea handitzeko beharrezkoak diren instalazio guztiak behar bezala zaintzeko.

Bulegoko zuzendarien oinarrizko gaitasunak

Taldeen lidergoa, pertsonen kudeaketa eta negozioak garatzeko trebetasunak kalte-ordain handiagoarekin lotzen dira. Bezeroarentzako arreta eta bankua merkatuko balioaren azpitik ordaintzen duten bi trebetasun dira. Jarraian zerrendatzen dira beste batzuk lidergo gaitasunak adarra:

1. Ekintzailetzaren garapena. Bulegoko zuzendaria

Enpresa-garapena enpresa baten eraginkortasuna hobetzera zuzendutako kontzeptu edo ekintzei dagokie. Salmentetan, publizitatean, produktuen garapenean, hornikuntza-katearen kudeaketan eta hornitzaileen kudeaketan parte hartzen duten sail gutxi batzuk baino ez. Are gehiago, sarean, negoziatzen, aliantzak eraikitzen eta dirua aurrezten saiatzen da. Hazkunde Helburuak enpresek operazio eta arlo ezberdin horiek guztiak zuzentzen eta koordinatzen dituzte.

2. Bezeroarentzako arretarako gaitasunak

zerbitzu bezeroak prozesu bat dira Gaur egungo eta balizko bezeroei laguntzea, galderei erantzunez, arazoak konponduz eta kalitate goreneko zerbitzua eskainiz. Bezeroarentzako arreta zerbitzuaren helburu nagusia bezeroekin harreman sendoa ezartzea da, negozio gehiagoren bila itzul daitezen.

3. Salmenta helburuak. Bulegoko zuzendaria

Salmenta-helburuak salmenta-langileek motibatzeko eta enpresaren diru-sarrerak handitzeko ezarritako helburu eta helburu multzo bat dira. Lor daitezkeen salmenta-helburuak denboran oinarritutakoak eta erakundearentzat garrantzitsuak dira, eta langileei horiek lortzen laguntzen diete. Gainera, irabaziak ekartzen dizkiote enpresari.

4. Giza baliabideen kudeaketa

Giza baliabideak langile berriak bilatu, elkarrizketatu eta kontratatzeaz arduratzen den enpresa edo erakunde bateko pertsona multzoa dira. Gainera, langileen osotasuna mantentzeaz eta haien arazoak konpontzen laguntzeaz arduratzen dira. Langileen prestazio paketeak ezartzen eta kudeatzen saiatzen ari dira.

5. Enpresa kudeaketan bazkideak. Bulegoko zuzendaria

Enpresa batean elkarrekin lan egiten duten eta konpainiaren irabazien akziodun diren pertsona talde bati negozio bazkide deitzen zaio. Enpresa-bazkideek konpainiaren irabazien zati berdina partekatzen dute eta bere kudeaketaz arduratzen dira.

6. Enpresaren politika.

Politika korporatiboek islatzen duten enpresak ezarritako arauak eta arauak dira Jokabide Kodea enpresak. Arau hauek erakundeko guztiei aplikatzen zaizkie. Politikak lantokian zein kanpoan erabil daitezke. Erakundearen eskuliburuak politikak zehazten ditu.

7. Mailegu eskaera. Bulegoko zuzendaria

Mailegu-eskaera finantza-erakunde bati mailegu bat onartzeko aurkezten den dokumentua da. Eskaera-inprimaki honek eskatzailearen nortasunari, finantza-gaitasunari eta diru-sarrera-iturriei buruzko informazio zehatza jasotzen du, mailegua amortizatu ahal izango duen ala ez adierazten duena.

8. Helburu finantzarioak

Finantza-helburuak lortu nahi dituzun helburuak dira, azken finean dirua aurrezteko. Helburu hauek zure dirua gastatzeko plan zehatzak izan daitezke eta jendeak nola aurreztu nahi duen alferrikako gastua kenduz.

9. Ziurtatu betetzen duzula.

Betetzea bermatzeak ezarritako estandar guztiak betetzea esan nahi du. Politika guztiak betetzen direla ziurtatzeak ere betetzen laguntzen du.

10. Bezero berriak

Duela gutxi enpresa bati ondasunak edo zerbitzuak erosi dituzten bezeroei bezero berriak deitzen zaie. Kontsumitzaile berriak enpresa bati diru-sarrerak sortzen laguntzen diotenak dira, eta negozioak etengabe bilatzen ari dira berriak erakartzeko bezeroak publizitatearen eta marketinaren bidez. Oraindik enpresa batetik erosi ez duen edonor bezero berri potentziala da, hori bihurtu daitekeena, etorkizunean erosiko duela eta diru-sarrerak sortzen lagunduko duela ziurtatuz.

11. Nomina

Soldata erakunde batek bere langileei une jakin batean ordaindu behar dien ordainsari osoa da. Finantza edo giza baliabideen sailak kudeatzen ditu nominak; ordea jabeak enpresa txikia hau bere kabuz kudeatu dezakete. Soldata ez dago ezarrita hilabete batetik bestera aldatzen delako gaixotasunagatik, aparteko orduengatik eta beste faktore batzuengatik.

12. Etengabeko eragiketak. Bulegoko zuzendaria

Ohiko eragiketak, batzuetan eguneroko eragiketak deitzen direnak, negozio-ingurunean egiten diren eguneroko zereginak dira irabaziak sortzeko diru-sarrera nahikoak sortzeko, eta horrek enpresa edo erakunde baten balioa handitzen laguntzen du.

13. Arau federalak

Lege federalak herrialde bateko administrazio-agintari nazionalak sortu eta betearazten dituen legeak dira. Herritarrek aukeratutakoan, alderdi politiko batek administrazio-organo federal edo gobernu bat osatzen du.

4. Zerbitzu osoa. Bulegoko zuzendaria

Zerbitzu osoko edozein negoziok sektore jakin batean dauden zerbitzu guztiak eskaintzen ditu. Zerbitzuak erakunde batetik bestera desberdinak izan daitezkeen arren, guztiek bisita bat egitera datozen bezero guztien eskakizunak eta nahiak betetzea dakar. Adibidez, zerbitzu osoko auto-mekanika-enpresa batek zure ibilgailua konpontzeko edo zaintzeko behar duzun guztia eskaintzen du.

15. Errendimenduaren ebaluazioa

Kudeatzaile batek langile baten errendimenduaren ebaluazio formalari errendimenduaren berrikuspena deitzen zaio. Ondoren, ebaluazioak kudeatzaileari langilearen indarguneak eta ahuleziak identifikatzen laguntzen dio eta kritika baliagarriak ematen dizkio bere gabeziak gainditzen laguntzeko. Ebaluazio honek, gainera, langileari bere epe luzerako helburuak ezartzen laguntzen dio. helburua eta etorkizuneko emaitzak hobetzeko bideak identifikatzea. Enpresaren arabera, errendimenduaren berrikuspenak hilero edo urtero egin daitezke.

Nola bihurtu sukurtsalen zuzendari ona?

Bulego-zuzendari gehienek unibertsitateko titulua badute ere, batxilergoko titulua edo GED bat duen edonor bihur daiteke. Nagusi egokia aukeratzea funtsezkoa da sukurtsal-zuzendari izaten ikasteko. Gradu ohikoenak lizentziatura eta elkargo tituluak dira. Batxilergoko diploma eta masterra sukurtsalen zuzendarientzako eskabideetan aurkitu ohi diren beste bi titulu dira. Bulegoko zuzendaria

Beste lan-esperientzia batzuk aurrera egiten lagunduko dizu karrerako eskailera sukurtsalen arduradun gisa. Esate baterako, sukurtsal-zuzendari postu askok zuzendari laguntzaile gisa esperientzia behar dute. Iraganean, sukurtsal-zuzendari askok karguak zituzten, hala nola sukurtsal-zuzendari laguntzaileak edo denda-zuzendariak.

Bulegoko zuzendarien prestakuntza

Adar-zuzendari baten hezkuntzak normalean negozioetan, finantzak, analitikak edo antzeko gaietako lizentziatura barne hartzen du. Dena den, hautagai batek enpresari lotutako irakasgai batean masterra badu, izenda daiteke, zerikusirik ez duen graduko titulua izan arren. Estatistiken arabera, sukurtsalen %41,5ek goi-mailako ikasketak dituzte, %7,7k finantza-lizentziatura eta %6,0k marketin-titulua. Stanford Unibertsitatea, Pennsylvaniako Unibertsitatea eta Northwestern Unibertsitatea afiliatuen kudeatzaile nagusien artean daude.

Lanbide-ibilbidea. Bulegoko zuzendaria

Hasi baino lehen aukera alternatiboak aztertzea komeni da. Kudeatzaile edo presidenteorde laguntzaile gisa hasi bazara, azkenean presidenteorde izan zaitezke. Geroago, zure karreran, presidenteorde nagusi eta eragiketen zuzendari izatera igo zaitezke.

Bestela, eskualdeko kudeatzaile gisa hasi bazara, salmenta-zuzendari laguntzailearengana joan zaitezke eta gero sukurtsaletako salmenta-zuzendariarengana joan zaitezke zure karreran. Lehendakariorde laguntzaile gisa hasi bazinen, 11 urte inguru merkataritza-ordezkari nagusi izateko mailaz igotzea espero zenezake.

Lanbide-ibilbidea bulego-zuzendari izan aurretik eta ondoren

Zuzendari laguntzailea (langileen ehuneko 11,1), bulegoko zuzendari laguntzailea (langileen ehuneko 9,5) eta dendako zuzendaria (langileen ehuneko 7,5) dira sukurtsaletako zuzendari izan baino lehen lanbide nagusietako batzuk.

Bulego-zuzendari bihurtzen direnen artean, % 7,9 zuzendari nagusi bihurtzen dira, % 6,7 kontu kudeatzaile eta % 6,5 operazio-zuzendari aukeratzen dute.

Bulegoko zuzendarien batez besteko soldata

AEBetan, sukurtsalen arduradunek batez beste 57 $ irabazten dute urtean edo $ 426 orduko.

Pertsonen ehuneko hamar aberatsenek urtean 91 dolar baino gehiago irabazten dute, eta ehuneko hamarretik beherakoek 36 dolar baino gutxiago irabazten dute.

Ordaindu esperientzia mailaren arabera. Bulegoko zuzendaria

Batetik lau urteko esperientzia duen bankuko karrerako adar-kudeatzaile baten ohiko ordainsaria 54 $ da.

59 $-ko batez besteko soldata guztira batez besteko karrera eta bost-bederatzi urteko esperientzia duen sukurtsalen banku-kudeatzaile batek irabazten du. Hamar urte baino gehiagoko esperientzia duen bankuko sukurtsal-zuzendari batek 281 $-ko diru-sarrera gordinak lortzen ditu. Karrera luzea duten langileek (62 urte edo gehiago) batez beste 490 $ irabazten dute guztiz ordainduta.

Sukurtsaleko zuzendariei eskainitako osasun-prestazioak

Sukurtsaleko zuzendariek 4,02tik 5eko poztasun-ebaluazioa dute. Bankuko sukurtsaletako zuzendariak, oro har, pozik daude beren lanekin.

Bulegoko zuzendarien % 86k mediku-prestazioak jaso zituzten, eta % 81ek eta % 76k odontologia eta oftalmologia-prestazioak jaso zituzten, hurrenez hurren.

Bulegoko zuzendariaren ordainsarien aldea tokiaren arabera

Sukurtsalen zuzendariek, New Yorkeko banku-sektoreko langileek, estatuko batez bestekoa baino %29,1 gehiago irabazten dute.

Kargu hauek Philadelphia, PA (ehuneko 19,9 gehiago) eta Denver, CO (ehuneko 10,5 gehiago) estatuko batez bestekoa baino handiagoa ordaintzen dute.

Houston, Texasen (ehuneko 2,6 gutxiago) eta Pittsburgh, Pennsylvanian (ehuneko 2,6 gutxiago) (ehuneko 1,8 gutxiago) dira errenta baxuenak.

Datu demografikoak. Bulegoko zuzendaria

Genero sailkapenaren estatistiken arabera, sukurtsaletako zuzendarien % 57,0 gizonezkoak dira, % 39,7 emakumezkoak eta % 3,3 ezezagunak.

Gaztelania (%60,9), frantsesa (%7,0) eta alemana (%4,3) dira sukurtsalen arduradunek hitz egiten dituzten atzerriko hizkuntzak.

Sukurtsaleko zuzendarientzako lineako ikastaroak

Akreditatutako lineako kudeaketa-ikastaroak lineako ikaskuntza-plataforma askotan daude eskuragarri, Udemy, Coursera eta Edx barne.

Udemy-k ikastaro sorta zabala eskaintzen du, besteak beste, Logistikaren Oinarriak, Hornikuntza Katea eta Bezeroarentzako Zerbitzua eta Bezeroarentzako Zerbitzuaren menderatzea: Bezero bakoitza gozatzea.

Bulegoko zuzendarien enplegatzaile onenak

Wells Fargo Bank, PNC Financial Services Group, Inc. eta Chase Bank sukurtsalen kudeaketan, bankuan, liderren artean daude. JP Morgan Chase & Co. (JPMCC) jakinarazitako soldatarik altuena, 71 $-ko batez besteko kalte-ordainarekin.

Bank of America Corp. (BOFA) eta Chase Bank postu hori ondo ordaintzen duten beste bi enpresa dira, 71 $ eta 154 $ inguruko soldatak, hurrenez hurren.

AEBetako Bankuak ordaintzen du gutxien, 63 dolar inguru gastatuz. PNC Financial Services Group, Inc. eta KeyBank-ek 025 $ eta 63 $ ordaintzen dituzte, hurrenez hurren, tartearen beheko muturrean. Bulegoko zuzendaria

Irteera!

Amaitzeko, argi dago sukurtsal-zuzendaria dela finantza-erakundearen bulegoan egiten diren lan guztiak esleitu eta zuzentzeaz.

Sukurtsaleko zuzendaria sukurtsalaren jarduera-arlo guztiak gainbegiratzeaz arduratzen da egoitza nagusiarekin sinkronizatuta. Langileak edo langileak kudeatu behar dituzte eta ingurune aproposa sortu behar dute bezeroen gogobetetasuna bermatzeko, eta horrek, azken finean, sukurtsarraren nahiz enpresa nagusiaren edo finantza-erakundearen hedapen eta arrakastan laguntzen du.