Hotellivarausten lisääminen on yksi matkailualan tärkeimmistä markkinointitoimista. Hotellien OTA:ssa on tietysti myös huonoja puolia. OTA:n kautta varattaessa menettämiensä marginaalien lisäksi hotellit menettävät hallinnan vieraskokemuksen keskeisiin osiin – niihin osiin, joissa heillä on yleensä mahdollisuus erottua.
Onneksi hotelleilla on useita työkaluja suorien varausten lisäämiseen. Tässä niistä kahdeksan.
1. Tarjoa online-varaustoiminto. Hotellivarausten kasvu.
On sanomattakin selvää, että hotellien on todella tarjottava online-varaustoimintoja, jos ne haluavat useamman matkustajan varaavan suoraan.
Mutta nykypäivän kilpailluilla markkinoilla pelkkä tämän toiminnon tarjoaminen ei riitä. Hyvä verkkosivusto, joka tarjoaa laadukkaan varauskokemuksen, on välttämätön.
2. Tarjoa suora varaushintatakuu. Hotellivarausten kasvu.
Vaikka OTA:t voivat olla erittäin käteviä matkailijoille, vaihtoehtojen lukumäärä voi vaikeuttaa matkustajien varmistamaan, että he saavat parhaat hinnat varaaessaan hotellihuoneita. Tämän ongelman ratkaisemiseksi ja suorien varausten kannustamiseksi hotellit voivat tarjota suoran varauksen hintatakuun, jonka mukaan ne sopivat kolmannen osapuolen, kuten OTA:n, tarjoaman alhaisemman hinnan tietyn ajan sen jälkeen, kun asiakas on tehnyt suoran varauksen.
Jotkut operaattorit menevät jopa yksinkertaista hintasovitusta pidemmälle. Esimerkiksi IHG tarjoaa ylimääräiset viisinkertaiset bonuspisteet, jopa 40 000 pistettä, asiakkaille, jotka löytävät halvemman hinnan 24 tunnin kuluessa suoraan varauksesta. Hotellivarausten kasvu.
3. Tee poistumisen jälkeistä suoramarkkinointia
Hotellit keräävät yleensä asiakkaiden yhteystietoja, kuten sähköpostiosoitteita, OTA:lta tai vierailta itseltään. Kun tiedot on vahvistettu, niitä voidaan käyttää suorien varausten tekemiseen kannustavien seurantaviestien lähettämiseen. Sähköpostit Tarjoukset, kuten alennukset ja erikoispaketit, voivat olla erityisen tehokkaita, mutta vähintäänkin hotellien tulee ottaa huomioon suoravarauksen edut, kuten hintatakuu.
4. Käynnistä kanta-asiakasohjelma. Hotellivarausten kasvu.
Yksi tehokkaimmista tavoista tehdä varaus suoraan on kanta-asiakasohjelmat, jotka palkitsevat vieraita heidän oleskelustaan. Tämä koskee erityisesti liikematkustajien suosimia hotelleja, kuten Hilton, joka on onnistunut kasvattamaan suoria verkkovarauksia kolme kertaa muita kanavia nopeammin.
Kanta-asiakasohjelmat eivät tietenkään aina ole kannattavia. Suurilla ja keskikokoisilla hotelliketjuilla on tyypillisesti paljon paremmat mahdollisuudet luoda houkuttelevia kanta-asiakasohjelmia kuin pienemmillä operaattoreilla, mutta pienempienkin operaattoreiden tulisi tutkia, kuinka he voivat tunnistaa ja palkita uskollisia asiakkaita, vaikka he eivät luoisi täyttä kanta-asiakasohjelmaa.
5. Hyödynnä paikallisia markkinointimahdollisuuksia. Hotellivarausten kasvu.
Hotelleilla on ainutlaatuisia markkinointimahdollisuuksia, koska heidän vieraansa pidetään vankina pitkään. Vaikka laadukas kokemus on tietysti parasta markkinointi toistuvaa liiketoimintaa varten, hotellit voivat käyttää vieraiden kanssa viettämänsä ajan tulevien suorien varausten edistämiseen.
Tämä voidaan tehdä eri tavoin. Esimerkiksi kyltit, lentolehtiset ja postikortit, jotka mainostavat suoria tilauksia. Henkilökuntaa voidaan myös kouluttaa mainitsemaan vieraille, että suoraan varaamiseen liittyy etuja.
6. Käytä Google My Businessia
Kun etsit majoituspaikkaa, monet matkustajat valitsevat heitä kiinnostavat Google-hotellit, vaikka he olisivat löytäneet kyseiset hotellit OTA:n kautta. Tämä mahdollistaa suorien tilausten kaappaamisen, joita ei muuten tapahtuisi. Hotellivarausten kasvu.
Hyödyntääkseen tätä mahdollisuutta hotellien on lisättävä tai pyydettävä sijaintinsa Google My Business for Hotels -palveluun, joka tarjoaa hotellitiedot integroituna Google-hakuun ja Mapsiin. Tällä tavalla hotellit voivat optimoida tietonsa varmistaakseen, että ne ovat tarkkoja ja esittävät kiinteistönsä parhaassa valossa.
Erityisesti hotellien Google My Business -tilin avulla hotellit voivat ladata kuvia omiin tietoihinsa ja sisältää mukavuuksia, avainominaisuuksia, luokkaarvioita ja mikä tärkeintä, verkkosivustolinkin. Google Hotel Adsia käyttäville hotelleille voit myös lisätä varauslinkkejä.
7. Maksa mainonnasta, mutta älä unohda katsoa Googlen ulkopuolelle. Hotellivarausten kasvu.
Koska monet matkustajat etsivät heitä kiinnostavia hotelleja ennen varauksen tekemistä, hakumainonta voi olla tehokas tapa tehdä suora varaus. Tässä tapauksessa suoran varauksen etujen, kuten hintatakuiden, mainostaminen mainostekstissä auttaa keräämään varaukset, jotka muuten tehtäisiin OTA:n kautta.
Mutta hotellien tulisi myös etsiä mainontamahdollisuuksia Googlen ulkopuolelta.
Suosituimmat matkailualustat tarjoavat maksullisia mainonta ratkaisuja, ja jotkut jopa julkaisevat itsepalvelukampanjatarjouksia, joiden avulla pienimmätkin hotellioperaattorit voivat luoda kohdistettuja kampanjoita.
Sosiaalinen media on toinen kanava, jota hotellien ei pidä jättää huomiotta, ja heidän tulee muistaa, että koska orgaaninen kattavuus on tyypillisesti rajoitettua, heidän ponnistelunsa alustoilla, kuten Facebook, Instagram ja Snapchat, saattaa joutua tukemaan maksettuja kuluja.
8. Tarjoa kattavia palvelupaketteja ja kokemuspohjaisia tarjouksia. Hotellivarausten kasvu.
Hotellit voivat hyödyntää kuluttajien halua käyttää rahaa elämyksiin – eli elämystalouteena – kannustaakseen suoria varauksia luomalla all-inclusive-lomapaketteja ja elämyksellisiä tarjouksia, kuten kursseja, aktiviteetteja ja retkiä.
Esimerkiksi jotkut hotellit tarjoavat nyt ruoanlaittokursseja ja erikoisillallisia, kun taas toiset tekevät yhteistyötä paikallisten matkanjärjestäjien kanssa yhdistääkseen majoitusta ja retkiä.
Ilmainen mainonta yrityksellesi
Suosittelemme retkien varaamista
Jätä kommentti