Is e dìlseachd teachdaiche an ìre de dhìlseachd agus gnìomhachd ath-cheannach a tha luchd-ceannach a’ taisbeanadh a dh’ ionnsaigh brannd, toradh no seirbheis sònraichte. Nuair a tha luchd-ceannach dìleas, bidh iad gu tric a’ taghadh toraidhean no seirbheisean a’ bhrand sin thairis air farpaisich agus a’ tilleadh airson ath-cheannach. Tha an gluasad mòr de ghnìomhachasan gu e-malairt, dòighean luingeis nas èifeachdaiche air feadh an t-saoghail, agus leudachadh iomlan an eaconamaidh uile air pàirt a ghabhail ann a bhith a’ toirt cumhachd do luchd-ceannach anns a h-uile gnìomhachas. Ann am beagan dhiog, bheir aon sgrùdadh eadar-lìn toraidhean airson mìltean de dhiofar sheòrsan den aon toradh.
Ann an sgrùdadh a chaidh fhoillseachadh companaidh comhairleachaidh Bain and Company, tha àrdachadh 5% ann an gleidheadh luchd-ceannach co-cheangailte ri àrdachadh co-dhiù 25% ann am prothaidean. Is e luchd-ceannach a nì ath-cheannach bho ghnìomhachas cuideachd an fheadhainn a bhios a’ stiùireadh fàs agus comas leudachadh. An toiseach, is e aon rud a th 'ann a bhith a' tàladh luchd-ceannach, ach tha co-dhiù a thig iad air ais na dheagh chomharra air soirbheachas no fàilligeadh san àm ri teachd.
Claonaidhean branndaidh airson 2020 gus do bhrand a chumail ùr
Tha e gu math duilich uimhir de roghainnean eadar-dhealaichte a bhith agad tarraing luchd-ceannach san amharc agus toirt a chreidsinn orra gus ceannach a dhèanamh. A bharrachd air an sin, aon uair ‘s gu bheil cuideigin air co-dhùnadh cùmhnant a dhèanamh le gnìomhachas sònraichte, feumaidh a’ chompanaidh sin ceumannan a ghabhail gus toirt air an neach-ceannach tilleadh an ath thuras a tha iad airson an aon toradh a cheannach. Bheir sinn sùil air beagan dhòighean a tha air a bhith èifeachdach nuair a thig e gu bhith a’ cruthachadh luchd-ceannach a-rithist.
1. Stèidhich làthaireachd air lìonraidhean sòisealta. Dìlseachd luchd-cleachdaidh
Faodaidh tu diofar àrd-ùrlaran sòisealta a chleachdadh gus an ìomhaigh branda agad a neartachadh le luchd-ceannach gnàthach agus comasach. Faodar aon de na dòighean margaidheachd as cumhachdaiche a thathas a’ cleachdadh an-diugh gus luchd-ceannach a thàladh a chleachdadh cuideachd gus an tàladh chun chompanaidh agad. Buntanas agus cruthachalachd ann an lìonraidhean sòisealta chan e a-mhàin gu bheil e a’ sealltainn do dhaoine gu bheil an gnìomhachas aca ùr-nodha agus co-aimsireil, ach faodar a chleachdadh cuideachd gus ìomhaigh margaidh de chompanaidh a chruthachadh a dh’ aithnicheas an neach-ceannach leis. A bharrachd air sin, lìonraidhean sòisealta a 'toirt cothrom do luchd-cleachdaidh cuir am beachdan an cèill gu dìreach don ghnìomhachas agus faodaidh iad còmhradh a thòiseachadh mu na seirbheisean agus na cleachdaidhean a tha iad airson fhaicinn san àm ri teachd.
2. Cùm ceangal pearsanta ri luchd-dèiligidh fa leth. Dìlseachd luchd-cleachdaidh
Ge bith co-dhiù a tha gnìomhachas a 'reic ri gnìomhachasan eile no gu dìreach ri luchd-cleachdaidh, tha e an-còmhnaidh cudromach gum bi ìre de cheangal agad ri luchd-ceannach. Fhad ‘s a tha a’ mhòr-chuid de dhaoine cleachdte ri bhith a ’cluinntinn guth robotach a’ freagairt am fòn nuair a chuireas iad fios gu gnìomhachas mòr le ceistean no gearanan, faodaidh companaidh seasamh a-mach ma tha neach chan e a-mhàin a ’freagairt a’ ghairm aca, ach gu bheil e càirdeil agus umhail ann an oidhirp feumalachdan a shàsachadh. neach-dèiligidh. Nuair a bhios neach-ceannach ag eadar-obrachadh gu dìreach le companaidh, tha iad tòrr nas dualtaiche tilleadh ma thèid dèiligeadh riutha gu cothromach agus le spèis, rud a tha nas fheàrr air a làimhseachadh le fìor neach na teachdaireachd coimpiutair.
3. Cruthaich VIP agus dìlseachd prògraman. Dìlseachd luchd-cleachdaidh
Ma tha neach-ceannach riaraichte leis a’ chiad cheannach aca, faodaidh e a bhith cuideachail toirt orra tilleadh le bhith a’ toirt cothrom dhaibh a dhol an sàs ann an seòrsa de phrògram dhuaisean. Ge bith co-dhiù a tha e a’ toirt a-steach cothrom air seirbheisean sònraichte, lasachaidhean, no nithean an-asgaidh, bidh cruthachadh prògram dhuaisean chan ann a-mhàin a’ brosnachadh luchd-ceannach gus cumail orra a’ ceannach le do ghnìomhachas, ach faodaidh e cuideachd feadhainn ùra a thàladh. Le bhith a’ toirt faireachdainn de dh’ toirmeasg do luchd-ceannach san amharc agus a’ feuchainn ri toileachas a thoirt don fheadhainn a th’ ann mar-thà, faodaidh prògram dìlseachd mòran bhuannachdan a bhith aige do ghnìomhachas sam bith.
4. Cuir an neach-ceannach an toiseach
Is e beachd gu math sìmplidh a th’ ann, ach tha e na dhòigh dearbhaidh agus fìor a tha fhathast ann mar abairt air a chleachdadh gu cumanta ann am protocol seirbheis teachdaiche companaidh soirbheachail sam bith. A’ dùblachadh mar dhòigh margaidheachd a bhrosnaicheas facal beòil, bidh eadar-obrachadh adhartach le luchd-ceannach gan cumail a’ tighinn air ais agus a’ togail cliù a tharraingeas feadhainn ùra. A rèir rannsachadh HubSpot, tha earbsa aig 81% de luchd-ceannach an caraidean is an teaghlach airson comhairle sam bith bhon ghnìomhachas fhèin. Ma tha companaidh airson dìlseachd a chruthachadh am measg a bhunait luchd-ceannach, bidh dùil aig luchd-ceannach ri dìlseachd mar thoradh air ais bhon chompanaidh.
4 dòighean air seasamh a-mach bho na farpaisich B2B agad a’ cleachdadh margaidheachd didseatach
5. Dèan prìomhachas air liosta puist-d iomlan a thogail. Dìlseachd luchd-cleachdaidh
Còmhla ri margaidheachd meadhanan sòisealta Is e a bhith a’ cur luchd-ceannach ris an liosta post-d agad aon de na dòighean as èifeachdaiche airson gnìomhachas air-loidhne a ruith agus fiosrachadh a chumail ri daoine mu na tha a’ dol air adhart taobh a-staigh agus taobh a-muigh a’ chompanaidh. A h-uile càil a nì companaidhean air-loidhne an-diugh gus feuchainn ri aire neach-ceannach a ghlacadh, leithid a bhith a’ maidseadh algorithm sgrùdaidh Google, Is e liosta post-d aon inneal, a tha gu tur a 'cumail smachd air a' ghnìomhachas. Chan eil post-d an urra ri daoine eile a bhith a’ briogadh air a’ phutan “Share” no “Like” gus innse don chompanaidh mu dheidhinn, agus a’ mhòr-chuid den ùine puist-d air a chuir gu luchd-ceannach aig a bheil fìor ùidh anns na tha an gnìomhachas a’ reic no a tha air ceannach a dhèanamh bhon ghnìomhachas sin mu thràth. Tha post-d cuideachd na dhòigh math air fios a leigeil do dhaoine mu thachartasan a tha ri thighinn no gnàthach, lasachaidhean, agus toraidhean ùra.
6. Brand agad pacaidh
A bharrachd air na dòighean glèidhidh teachdaiche nas fharsainge sin, cleachdadh pacaidh neo-àbhaisteach faodaidh iad cuideachd luchd-ceannach a ghluasad bho luchd-ceannach airson a’ chiad uair gu luchd-ceannach a-rithist. Is e tòrr de na tha a’ toirt air daoine ceannach bhon aon ghnìomhachas a-rithist is a-rithist aithneachadh leis a’ bhranda tha a’ cruthachadh faireachdainn de dhìlseachd. A 'cleachdadh gu h-àlainn pacadh sgeadaichte, co-dhiù a tha e ag innse sgeulachd, a 'cur an cèill amasan companaidh, no a' toirt eòlas pearsanta don neach-cleachdaidh, tha rudeigin lèirsinneach agus concrait aig luchd-cleachdaidh airson aithneachadh. Gus dìlseachd a chruthachadh am measg luchd-ceannach, feumaidh iad an toiseach bun-bheachd a thoirt dhaibh air an urrainn dhaibh a bhith dìleas, rud a ghabhas coileanadh tro pacadh glan agus adhbharail. Dìlseachd luchd-cleachdaidh
Chan eil e an-còmhnaidh furasta dìlseachd a thogail am measg do bhunait teachdaiche, ach le bhith a’ cleachdadh innleachdan leithid prògram dhuaisean no a bhith a’ fuireach ceangailte air na meadhanan sòisealta faodaidh sin aon cheannach a thionndadh a-rithist.
Taigh clò-bhualaidh АЗБУКА
Fàg beachd