Xestionar unha empresa de consultoría require unha combinación eficaz de habilidades de xestión, comunicación, análise e organización. Aquí tes 7 leccións.

Lección #1: o día que asinas un cliente é o día en que comezas a perdelo. Xestión dunha empresa de consultoría.

As empresas de consultoría teñen unha alta taxa de abandono. Algúns consultores afirman que nunca perderon un cliente, pero iso é unha carga de merda. Se un cliente non renova o seu contrato, considéroo perdido. Nunca sabes canto vai durar un cliente, así que asegúrate de facer todo o posible para conservalo.

Isto é o que debes facer para manter os clientes o maior tempo posible: Establece expectativas desde o primeiro día. Antes de asumir un cliente, debes informarlle o que debe esperar e cando esperalo. Se teñen expectativas pouco realistas, indíquelles por que. Fai a chamada inicial: a súa dispoñibilidade.  Unha boa forma de asegurarse de que todo comece co pé dereito. Unha cousa única que podes facer é enviarlle ao teu cliente unha galleta ou un lanche por correo para que se sintan contigo durante a chamada de inicio. Chamadas semanais . Cada semana deberías ter polo menos unha chamada de 5 minutos co teu cliente. Cóntalles o que fixeches esta semana e mira se teñen algunha dúbida.

Xestión dunha empresa de consultoría.

Enviar actualizacións do sector. Se es unha axencia de deseño, debes enviar noticias de deseño únicas aos teus clientes. Se tes unha axencia de mercadotecnia, debes enviarlles información de mercadotecnia. Enviar noticias do sector aos teus clientes non só demostra que coñeces o máis recente e mellor, senón que tamén fai que se sintan especiais. Informes mensuais  . Ao final de cada mes, debes enviar aos teus clientes un informe detallado de todo o que fixeches. Idealmente, debería incluír gráficos atractivos e outras formas de axudas visuais. Debes revisar o informe co cliente por teléfono ou persoalmente. Enquisas mensuais. Ao final de cada mes, recoméndoche enviar unha enquisa rápida aos teus clientes. A enquisa non debería ter preguntas xerais como "Estás feliz?", senón que debería ter preguntas específicas que che axudarán mellorar a calidade o teu traballo. Inclúe preguntas como "como podemos mellorar o informe mensual?"

Lección #2: os clientes sempre teñen razón, excepto cando están equivocados.

Sempre terás clientes que che dirán o que queren. E aínda que che paguen, non deberían dicirche o que debes facer.

Mira, contratáronte porque tes unha experiencia específica que eles non teñen. Por iso hai que dicirlle ao cliente o que é mellor para el. Non importa se lles gusta o que dis ou non. O teu traballo como consultor é facer o que é mellor para o cliente.

Se te concentras en facer o que é mellor para eles, o teu traballo producirá mellores resultados para a súa empresa. Cando tentas facer o que é mellor para o teu cliente, atoparás obstáculos. A mellor forma de prepararse para iso é mostrarlles datos que admitan o que queres facer e que mostren que é a mellor solución para eles. Presupostos de negocios

Lección número 3: vales cada centavo, así que móstrao.

De cando en vez terás clientes que farán comentarios sarcásticos sobre o que che pagan ou como senten que poden facer o teu traballo mellor que ti. Non tome merda dos clientes; asegúrate de demostrarlles que vales cada centavo. Xestión dunha empresa de consultoría. Podes facelo mostrándolles retorno do investimento. Por exemplo, no meu empresa consultora Analizamos tres métricas: ingresos medios por transacción, taxa de conversión e tráfico de buscadores. Usamos estas métricas para mostrar o beneficio adicional que obtivemos dos nosos esforzos. Isto mostra canto valoras o activo, asumindo que realmente entregas resultados. A próxima vez que pensen en conservarte, pensarán dúas veces porque saben que realmente estás gañando máis diñeiro do que vales. Destaca dos teus competidores. 4 xeitos de destacar co marketing dixital

Lección #4: Tes que vestirte para impresionar.

Canto mellor te vistes, maior será o nivel de servizos de consultoría que podes demandar. Un bo garda-roupa non só mostra aos clientes potenciais que tes éxito, senón que tamén axuda a aumentar a túa confianza. Ademais, os clientes queren pagar ás persoas que éxito conseguido, xa que esperan que poidan traer o mesmo éxito á súa empresa. Xestión dunha empresa de consultoría

Lección #5: canto máis cobres, menos se queixan.

Canto máis diñeiro pague un cliente, menos se queixará. Os grandes clientes que pagan normalmente teñen moito máis diñeiro, polo que gastalo non é tan difícil. Saben que se queren seguir medrando teñen que gastar cartos. E ás veces algo funciona, e ás veces non,  pero ao final teñen que seguir apostando . Xestionar unha empresa de consultoría Os clientes máis pequenos, en cambio, non teñen tanto diñeiro. Entón, se te contratan e arruinas as cousas, normalmente non se dan o luxo de contratar a outra persoa como fan os grandes clientes. Cando esteas comezando, quizais teñas que contratar clientes máis pequenos, pero o teu obxectivo debería ser pasar a clientes máis grandes o máis rápido posible.

Lección #6: finxilo ata que o consigas. Xestión dunha empresa de consultoría

Se tes moitos estudos de casos ou anos de experiencia, non te preocupes. Aínda podes encerrar aos grandes . Todo o que tes que facer é descubrir o que fai que a túa empresa de consultoría sexa diferente das grandes. Os grandes clientes adoitan pagar ás grandes empresas de consultoría, pero se podes demostrar por que es mellor que os grandes, encerraraos.

Lección #7: Cando chove, chove. Xestión dunha empresa de consultoría

Como se mencionou anteriormente, perderá clientes. Só é cuestión de tempo. Por iso, debes tentar aforrar o máximo de cartos posible. Cando as cousas van cara ao sur, non hai que despedir xente; Pola contra, quere usar as súas reservas.

Varias formas de aforrar cartos:

  • Hai unha oficina barata - a miña oficina era barata e non tiña ventás. Tampouco tiña mobles elegantes e asegurábame de que os meus clientes non o viron cando tiñan reunións privadas nas súas oficinas.
  • Crear un plan de compensación variable – cando o facía ben, os meus empregados estaban ben compensados. E cando non era, non o fixeron. Cada un tiña un soldo base baixo e gañaba unha porcentaxe dos beneficios.
  • Manter unha reserva saudable – Nunca esgotei a miña conta bancaria corporativa aceptando un salario alto. Sempre deixei unha reserva de 6 meses durante 1 ano no banco antes de pagar ben.
  • Non medres demasiado rápido – Aínda que constantemente teñas nova clientela, non contrates demasiado rápido. Antes de contratar novos empregados, considere terceirizar parte do seu traballo a unha empresa local. Deste xeito, se perdes algúns clientes, non terás que despedir aos teus empregados.
  • Mantéñase sempre preto, aínda que todo se vexa ben, lembra que alguén aínda o ten mellor ca ti. Nunca deixes de tentar atraer máis clientes xa que isto axudará a que a túa empresa siga a flote. Xestión dunha empresa de consultoría

 

Conclusión. Xestión dunha empresa de consultoría

Dirixir unha empresa de consultoría non é doado. É un gran traballo e tes toneladas de xefes (cada un dos teus clientes é o teu xefe). Aínda que pode pagar moi ben, tamén pode ser moi estresante. Se queres reducir o estrés como consultor, asegúrate de aprender dos teus erros e aceptar só clientes aos que realmente podes dar resultados, porque estar cun cliente é como un matrimonio. Ás veces te metes nela por razóns equivocadas e acaba dándoche na cara. Así que fai un favor e non te cases a menos que saibades que vai funcionar.

FAQ . Xestión dunha empresa de consultoría.

Que é unha empresa de consultoría?

Unha empresa de consultoría é unha organización que ofrece servizos profesionais de consultoría en diversos campos, como negocios, finanzas, mercadotecnia, TI e outros. O obxectivo principal é axudar aos clientes a mellorar as súas operacións, resolver problemas e alcanzar os seus obxectivos.

Que servizos presta a consultora?

  1. Consultoría empresarial: Análise e mellora de procesos de negocio, desenvolvemento de estratexias de desenvolvemento.
  2. Asesoramento financeiro: Planificación e xestión financeira, auditoría, consultoría fiscal.
  3. Consultoría de mercadotecnia: Desenvolvemento de estratexias de mercadotecnia, análise de mercado, branding.
  4. consultoría informática: Implantación e optimización de sistemas de información, ciberseguridade.
  5. Consultoría de RRHH: Captación e xestión de persoal, desenvolvemento da cultura corporativa.

Cales son as principais tarefas ás que se enfronta un directivo dunha empresa de consultoría?

  1. Desenvolvemento da Estratexia: Determinar a dirección do desenvolvemento, metas e obxectivos da empresa.
  2. Xestión de Proxectos: Coordinar o traballo dos proxectos, garantindo a súa correcta finalización.
  3. Xestión de Persoal: Selección, formación e motivación dos empregados.
  4. Xestión financeira: Seguimento do rendemento financeiro da empresa, orzamentos.
  5. Desenvolvemento de empresas: Captación de novos clientes, ampliación do mercado.

Cales son as habilidades clave necesarias para dirixir con éxito unha empresa de consultoría?

  1. Pensamento estratéxico: Capacidade para desenvolver e implementar plans a longo prazo.
  2. Habilidades de liderado: Capacidade para inspirar e motivar a un equipo.
  3. Habilidades de comunicación: Comunicarse eficazmente con clientes e empregados.
  4. Habilidades analíticas: Capacidade para analizar datos e tomar decisións fundamentadas.
  5. Xestión de Proxectos: Experiencia na coordinación e realización de proxectos a tempo e dentro do orzamento.

Que métodos de xestión de proxectos se utilizan na empresa de consultoría?

  1. Fervenza (método en cascada): Secuencia lineal das fases do proxecto.
  2. Agile (método flexible): Un enfoque iterativo que implica flexibilidade e adaptación ao cambio.
  3. Scrum: Un dos métodos Agile, enfocado ao traballo en equipo rápido e eficiente.
  4. Kanban: Tarefa visual e sistema de xestión de proxectos.

Como avaliar a eficacia dunha empresa de consultoría?

  1. Calidade de execución do proxecto: Nivel de satisfacción do cliente cos resultados do traballo.
  2. Indicadores financeiros: Rendibilidade, ingresos, gastos.
  3. Prazos: Proxectos rematados a tempo.
  4. Nivel de fidelidade do cliente: solicitudes repetidas dos clientes, recomendacións.
  5. Indicadores internos: Satisfacción dos empregados, rotación do persoal.

Que estratexias de captación de clientes poden ser eficaces para unha empresa de consultoría?

  1. Marketing de referencia: Captación de clientes en función das recomendacións dos clientes existentes.
  2. Marketing dixital: Utilización de recursos en liña para atraer clientes (SEO, marketing de contidos, redes sociais).
  3. Eventos de networking: Participación en congresos, foros, eventos empresariais.
  4. Publicacións e intervencións: Escribir artigos, falar en congresos, publicar en medios de comunicación.
  5. Asociacións: Cooperación con outras empresas e organizacións.

Que retos poden xurdir cando se dirixe unha empresa de consultoría?

  1. Competencia: Alto nivel de competencia no mercado de servizos de consultoría.
  2. Cambios na lexislación: A necesidade de adaptarse ás novas esixencias legais.
  3. Xestión de Persoal: Contratación de especialistas cualificados e retención de empregados talentosos.
  4. Riscos financeiros: Xestión do risco financeiro, garantindo un fluxo de caixa estable.
  5. Cambios tecnolóxicos: Adaptarse ás tecnoloxías que cambian rapidamente e ás tendencias do mercado.

Que tendencias están actuais no ámbito dos servizos de consultoría?

  1. Dixitalización: Introdución das tecnoloxías dixitais á práctica da consultoría.
  2. Desenvolvemento sostible: Consultoría en desenvolvemento sostible e responsabilidade social corporativa.
  3. Analítica de datos: Usando big data e analíticas para a toma de decisións.
  4. Flexibilidade e adaptabilidade: Transición a métodos flexibles de xestión de proxectos.
  5. Concéntrase na experiencia do cliente: Mellorar a experiencia do cliente e aumentar a satisfacción do cliente.

Tipografía ABC