Tamni uzorci su tehnike dizajna i strategije koje se koriste u sučeljima korisničkog iskustva za manipuliranje i zavaravanje korisnika. Koriste se za postizanje određenih ciljeva, kao što je povećanje prodaje, pretplata, prikupljanje podataka ili uključivanje korisnika u određene radnje koje možda ne bi željeli učiniti da su potpuno informirani ili svjesni posljedica.
13 varljivo. Tamni uzorci
Postoji 13 različitih identificiranih tamnih uzoraka. Većinu njih ćete prepoznati kao uobičajene trikove e-trgovinsko poslovanje. Ove tvrtke koriste boje, zbunjujuće riječi, unaprijed provjerene opcije i strateški položaj gumba kako bi postigle svoje profitne ciljeve. Veliko hvala neovisnom savjetniku za korisničko iskustvo Harryju Brinnulleu na dijeljenju ove općenite zbirke tamnih uzoraka.
1. Prikriveno oglašavanje. Tamni uzorci
Ovdje ima malo udarca. Riječ je o reklamama prerušenim u sadržaj ili navigaciju. Stapaju se sa stranicom, čineći nevjerojatno lakim nenamjerno kliknuti na njih.
2. Provjera srama/mračni obrasci
Ovo je čin okrivljavanja korisnika što nije odabrao ponuđenu opciju. Sadržaj je napisan na način da posrami korisnika i da se osjeća loše jer se nije prijavio na newsletter ili neku drugu željenu opciju.
3. Mamac i zamjena.
U ovom scenariju, korisnik pokušava odabrati određenu opciju, ali umjesto toga događa se druga neželjena stvar. Ovo korisnika ostavlja zbunjenim, frustriranim i nezadovoljnim. Tamni uzorci
4. Skriveni troškovi
Pogledajte dvaput jer se oglašena cijena često razlikuje od onoga što ćete stvarno platiti. Mnoga poduzeća e-trgovina kriv za prikrivanje dodatnih troškova. Kad dodate troškove dostave, naknade za čišćenje, naknade za pogodnosti i druge skrivene troškove, to nije najjeftinija opcija.
5. Spam od prijatelja. Tamni uzorci
Vjerojatno primate gomilu e-poruka u kojima se tvrdi da vas vaš prijatelj poziva da se pridružite određenoj usluzi. Istina je da je vaš prijatelj vjerojatno bio prevaren da vas kontaktira i nije imao pojma da će se to pretvoriti u niz neželjenih poruka. Još gore, vaš prijatelj se možda nikada nije prijavio ni za što, ali vi ste ipak dobili e -mail, što izgleda kao njena preporuka. Ovo mi zvuči kao horor priča.
6. Prisilno nasljeđivanje. Tamni uzorci
Jednostavno je. Usluga vam nudi besplatan pristup od 30 dana, ali zauzvrat morate dati podatke o svojoj kreditnoj kartici. Čini se pošteno, zar ne? Naravno, ako nemate ništa protiv prodati dušu vragu. Nemojte upasti u ovu zamku. Ako odlučite prihvatiti besplatno probno razdoblje, postavite podsjetnik za otkazivanje na vrijeme pretplate. U suprotnom ćete nastaviti primati uplate.
7. Pogrešno usmjeravanje. Tamni uzorci
Ovaj mračni obrazac tjera vas da se usredotočite na jednu stvar kako biste odvratili pažnju od druge. Vaši trzaji mogu vas poslati daleko, daleko od onoga što ste imali na umu. Dakle, odvojite vrijeme prije nego što kliknete klik kliknete. Tamni uzorci
8. Motel Roach
Lako je ući, ali gotovo nemoguće izaći. Usluzi ste se pridružili u samo dva klika. Ali kada odlučite da je vrijeme za jamčevinu, završite igrajući sobu za bijeg.
9. Zuckering privatnost. Tamni uzorci
Podmuklo je. Ako želite nastaviti koristiti uslugu, imate jednu mogućnost: pristati na dijeljenje vaših podataka. S druge strane, ako odaberete "Saznajte više", bit ćete preusmjereni na stranice za stranicama složenih uvjeta i odredbi. Ako doista pokušate pročitati ovaj težak tekst, mogli biste se osjećati kao da učite za ispit na pravnom fakultetu.
10.FOMO
FOMO je agresivan vizualni pristup prodaji. To znači F uho O ф М Issinga O et. Ovaj pametan manevar čini da se čini da je predmet koji razmišljate o kupnji vrlo tražen, što vas tjera da donesete brzu odluku.
11. Šuljati se u koš. Tamni uzorci
Ovaj je nevjerojatno čest u internetske trgovine. Tada se dodatni artikl magično dodaje u vašu košaricu zajedno s proizvodom koji ste stvarno odabrali. To je u biti skrivena unaprijed odabrana opcija. Zato je važno uvijek još jednom provjeriti svoju košaricu prije nastavka naplate.
12. Trik pitanja. Tamni uzorci
U ovom pametnom triku sadržaj je napisan na način da namjerno zbuni korisnika. Molimo otkažite svoje otkazivanje ili će vaše otkazivanje biti poništeno tijekom razdoblja otkazivanja. Hm?
13. Spriječite usporedbe cijena. Tamni uzorci
Posao potpuno onemogućuje usporedbu cijene proizvoda s cijenom drugog proizvoda. Sretno u donošenju informirane odluke.
Dijagram toka tamnog uzorka: Gdje se pojavljuju ovi trikovi? Izvorna ideja dijagrama toka zahvaljujući Wiredu
Zadovoljan kupac je najbolja poslovna strategija od svih.
Dakle, tu je: 13 lukavih, podmuklih, prljavo tamnih uzoraka. Srećom, ako su korisnici educirani, mogu izbjeći ove sheme. Kao što Harry Brinnule kaže, prijevara neće uspjeti ako žrtva zna što prevarant pokušava učiniti.
Međutim, vjerujem da je naša odgovornost kao dizajnera izbjegavati te mračne uzorke i istraživati alternativna rješenja kako bismo stvorili ugodno iskustvo za korisnike. Nikada ne bismo smjeli prisiljavati korisnike na bilo što, već bismo trebali jasno i pošteno prezentirati opcije.
Ako dizajner tek počinje u UX/UI, ovo je izvrsna prilika da razvijete svoje istraživačke i dizajnerske vještine. Za svoj sljedeći projekt pokušajte preraditi određeni tamni uzorak i pokažite kako biste mogli zauzeti pošteniji pristup. Na primjer, možete redizajnirati postupak odjave za zrakoplovnu tvrtku.
Ako iskusni dizajner , razmislite o svojim prethodnim slučajevima dizajna. Jeste li ikada morali stvoriti tamni uzorak? Kakav je bio vaš pristup? Ako trenutno provodite neke od ovih nepoštenih obrazaca, uvijek pokušajte imati korisnika na umu. Držite se poštenih dizajnerskih vrijednosti, izradite jednostavne i jasne dijagrame i podsjetite svog upravitelja na negativnu percepciju tvrtki koje koriste mračne predloške. Tamni uzorci
Ostavite komentar