A hangalapú keresés olyan technológia, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a billentyűzettel ellátott eszközökön szöveges lekérdezések beírása helyett hangutasítások vagy hangfeladatok kibocsátásával keressenek információkat az interneten.
Nincs több időveszteség az online lekérdezések megadásával. Egy gyorsabb és egyre népszerűbb lehetőség a hangalapú keresés. A legtöbb okostelefon már rendelkezik olyan alkalmazásokkal, amelyek támogatják a hangtechnológiát, így a felhasználó egyszerűen elindíthat vagy aktiválhat egyet, és hangot adhat kérdésének vagy kérésének.
A MarketsandMarkets várakozásai szerint a beszéd- és hangfelismerés piaci értéke eléri a 24,9 milliárd dollárt az új évben. A vállalat elemzői tanulmányozták, és 18,72%-os összetett éves növekedési rátára számítottak.
Az elmúlt néhány évben azt láttuk, hogy a hangalapú keresés egy érdekes, de szükségtelennek tűnő funkcióból olyanná fejlődött, amelyre sokan nagymértékben támaszkodnak” – jegyzi meg Kayla Matthews, a Productivity Bytes blog munkatársa.
Íme hat iparág, ahol a hangfelismerés megrendül, és megváltoztatja az emberek és a márkák közötti interakciót.
Vendéglátóipar. Hang Keresés
Az élelmiszeripari márkák gyorsan fejlődnek, hogy megfeleljenek a vásárlói igényeknek. Bár a hangalapú keresés általános aránya az étterem kínálatának meghatározására még mindig viszonylag alacsony, a szakértők úgy vélik, hogy a hangfelismerés következő technológia nagy étterem.
Egy 2018-as Yext-felmérés kimutatta, hogy az emberek 80%-a hangalapú keresést használt, hogy részletes információkat szerezzen bizonyos éttermek jellemzőiről. Leggyakrabban konyhákról vagy menülehetőségekről érdeklődtek. Néhány felhasználó azonban hangutasításokkal ellenőrizte az étterem nyitvatartási idejét, vagy megtudhat bizonyos funkciókat, például a Wi-Fi hozzáférést.
A McDonald's még abban is reménykedik, hogy a hangalapú keresés iránti közérdeklődés vonzza majd az álláskeresőket. Nemrég bevezetett egy olyan lehetőséget, ahol az emberek az Amazon Alexa vagy a Google Home eszközökön keresztül futtathatják alkalmazásaikat.
Ami a hangalapú keresési képességekkel rendelkező ételrendelést illeti, ezen a területen még van mit javítani. Például azok az ausztrálok, akik ételt szeretnének rendelni a KFC-től, megtehetik ezt az Alexával, de csak akkor, ha olyat vásárolnak, amit nemrégiben vásároltak vagy kedvencként mentettek el. Érdekes lesz látni, hogy az élelmiszeriparban a hangalapú keresés sokrétűbbé válik-e, és lehetővé teszi-e, hogy konkrét kulcsszavakra keressen az étlapokon.
Egészségügyi ipar. Hang Keresés
Az internet drámaian megváltoztatta az emberek egészségügyi információk keresésének és megszerzésének módját. Így nem meglepő, hogy az AI hangfelismerő technológia újabb elmozdulást okozott.
Például az Amazon partnerséget kötött az Egyesült Királyság Nemzeti Egészségügyi Szolgálatával (NHS). Ez a szervezet több mint 66 millió betegnek nyújt egészségügyi ellátást. Ez a kapcsolat lehetővé teszi Az NHS ügyfelei egészségügyi információkat kereshetnekkormány által támogatott szerv biztosítja anélkül, hogy fel kellene keresnie más webhelyeket, amelyek megkérdőjelezhető tartalmúak lehetnek.
Az Egyesült Királyság kormánytisztviselői azt remélik, hogy az egészségügyi információk megszerzésének ez az új módja csökkentheti az orvosok és gyógyszerészek terheit. Azonban a hangtechnológia más alkalmazásai ebben a szektorban segítenek a személynek megtalálni a legközelebbi egészségügyi intézményt. Hang Keresés
Például a Duke University Health System olyan Alexa készségekkel rendelkezik, amelyek részletes információkat nyújtanak a közeli sürgősségi ellátási intézményekről. Bárki megtalálhatja a hozzá legközelebb állókat, valamint tájékoztatást kaphat a várakozási és vezetési időkről.
Ezek a hangalapú keresési módszerek segíthetnek a betegeknek magabiztosnak érezni magukat. Az ügyfeleknek egészségügyi alkalmazásokat kínáló feleknek azonban elsőbbséget kell adniuk az adatvédelemnek.
turisztikai ipar
A beszédkeresés is segít az embereknek gyorsabban eljutni úticéljukhoz. Az ilyen hangtechnológia egyik legegyszerűbb alkalmazása az, hogy az emberek hogyan kereshetnek a közeli kínai éttermek között, és hogyan kaphatnak útbaigazítást hozzájuk. Hang Keresés
De vannak konkrétabb módszerek is a hangalapú keresés használatára utazáshoz. Például az Egyesült Királyság üdülési lefoglaló cége, a Teletext Holidays olyan Alexa-készséggel rendelkezik, amely egy sor kérdést tesz fel a felhasználóknak. Az általuk közölt válaszok segítenek a hangtechnológiában utazási lehetőségek felkutatásában, és a legvonzóbb lehetőségeket javasolják.
A hangtechnológia azonban azoknak is segítséget nyújt, akiknek a lakóhelyükön vagy az általuk látogatott tömegközlekedési rendszerrel kapcsolatos részletekre van szükségük. A OneBusAway nevű új hangalapú keresőalkalmazás 10 amerikai városról nyújt ilyen információkat. Ezenkívül a platform legújabb frissítése lehetővé teszi, hogy különbséget tegyen a különböző emberek között, akik ugyanazt az Alexa-eszközt vagy alkalmazást használják, például egy háztartásban.
Az utazás sok ember számára elengedhetetlen, és gyakran szórakoztató is lehet. Az itt közölt hangalapú keresési példák ezt mutatják a márkák arra törekszenek, hogy ügyfeleiknek nyújtsanak nagyobb kényelem.
Kiskereskedelem. Hang Keresés
Miközben a kereskedők azon gondolkodnak, hogyan juttassák el a vásárlókat a fizikai üzletekbe, egyesek ugyanakkor ráébrednek, hogy a vásárlók szívesen vásárolhatnak otthon hangtechnológiával. Ez a lehetőség különösen vonzó lehet az idősebb, fogyatékkal élő vagy időhiányos emberek számára.
A Walmart rendelkezik a Google Assistant élelmiszer-vásárlási készségével, amely annál okosabb lesz, minél többet használod. Az eszköz korábbi vásárlásaik alapján feltételezi a felhasználói preferenciákat.
Például, ha valaki azt mondja, hogy sovány tejet szeretne vásárolni, az alkalmazás a hangja használata előtt meghatározza, hogy megvásárolta-e a terméket. Ha igen, akkor automatikusan hozzáad egy adott típusú sovány tejet a virtuális kosárhoz.
A Macy's, a Bloomingdale és a QVC további Alexa-készségekkel rendelkező márkák, amelyek némelyike lehetővé teszi a fogyasztók számára az ezektől a cégektől vásárolt termékek állapotának keresését. Az Egyesült Királyságban az Interflora hangfunkciója lehetővé teszi, hogy az emberek az évszak vagy a vásárlás oka alapján keressenek virágokat. Az alkalmazás gondozási tippeket és érdekes tényeket is ad a felhasználóknak. Hang Keresés
A hangalapú keresés jelenléte azonban nem mindig jelenti azt, hogy a felhasználók otthon maradnak, és nem keresik fel a fizikai vállalkozásokat. A BrightLocal 2018-ban tanulmányt készített a hangtechnológia helyi vállalkozásokra gyakorolt hatásáról. Azt találta, hogy a hangos keresők 25%-a szeretne beszéddel lefoglalni termékeket.
Az Argos egy brit kiskereskedő, ahol a vásárlók online vagy katalógusban böngészve választják ki a kívánt termékeket. Később elmennek a helyi Argos boltba élelmiszert venni. A cégnek van egy Google Home készsége is, ahol a vásárlók láthatják, ha Argos termékek vannak raktáron? és tartsa le őket begyűjtésre.
Felsőoktatás
A főiskolák figyelembe veszik azt a tényt is, hogy sok diák jártas a technológiában, és örömmel venné a lehetőséget, hogy az AI hangfelismerés segítségével egyetemekkel kapcsolatos információkat találjanak. Hang Keresés
Például az Arizona State University rendelkezik egy Alexa-készséggel, amely lehetővé teszi az irodai órák keresését vagy a közelgő eseményekről szóló információk megszerzését, beleértve a sportjátékokat is.
Még egy készség is megmondja a Marylandi Egyetem hallgatóinak, hogy vannak-e ingyenes mosó- és szárítógépek a kollégiumi szobákhoz legközelebb eső létesítményben. Vagy ha a Northwestern Egyetem hallgatói az egyetem jogi kutatóközpontját szeretnék használni, akkor erre is van hangkeresési képesség. Részletes információkat ad az órákról, nyomdákról és még sok másról.
A Saint Louis Egyetem lett az első olyan felsőoktatási intézmény, amely minden lakóházban Amazon intelligens hangszórókat helyez el, és intézményspecifikus készségeket biztosít. Míg néhány diák, aki megkapta őket, azt mondta, hogy a kütyük miatt kevésbé érzik magukat magányosnak, mások aggodalmukat fejezték ki az esetleges adatvédelmi problémák miatt.
A hallgatók olyan általánosabb lehetőségeket találhatnak, amelyek segítenek nekik sikeres lenni az egyetemi életben anélkül, hogy túlterheltnek éreznék magukat. Hangalapú keresési készségekkel segíthetnek megtalálni azokat az információkat, amelyeket egy professzor valószínűleg közzétesz egy közelgő vizsgán, vagy akár ösztöndíjakat is kereshetnek, hogy kevésbé ijesztőek legyenek a tandíjak. Hang Keresés
A hangtechnika elindul
Ezek a példák bemutatják a hangalapú keresési technológiát használó, vagy legalábbis az ötletre nyitott iparágak széles körét.
Ha az embereknek azonnali hozzáférést biztosítanak azokhoz az információkhoz, amelyekre szükségük van vagy szeretnének, csökkentheti annak a valószínűségét, hogy elzavarják vagy frusztrálják őket. Akkor valószínű, hogy egy személy olyan márkával köt üzletet, amely hangalapú keresést kínál, nem pedig olyan márkával, amely nem növekszik.
Szólj hozzá!