Pensiero progettuale. Cos'è?

Il Design Thinking è una metodologia che si concentra sulla risoluzione di problemi complessi utilizzando gli strumenti e gli approcci di un designer. Questa metodologia mette al centro la persona, i suoi bisogni e le sue esperienze, ed è pensata per stimolare soluzioni innovative. Il pensiero progettuale ha avuto origine nel campo del design, ma la sua applicazione si è estesa a molti campi, tra cui affari, istruzione e politiche pubbliche.

I principi fondamentali del design thinking includono l’enfasi sull’empatia, sulla raccolta di input e sulla collaborazione di squadra. Questa direzione sottolinea l’importanza di comprendere le esigenze e le esperienze degli utenti e incoraggia l’esplorazione e la sperimentazione creativa.

Il Design Thinking è ampiamente utilizzato nel settore dei prodotti e dei servizi, aiutando gli sviluppatori e gli analisti aziendali a creare soluzioni più innovative e incentrate sull'uomo.

Fasi del Design Thinking

Il Design Thinking comprende diverse fasi, ciascuna delle quali è progettata per risolvere determinati aspetti di un problema o di un compito. Le fasi del Design Thinking sono generalmente organizzate in un processo sequenziale che supporta la risoluzione dei problemi creativa e sistematica. Ecco le principali fasi del design thinking:

1. Empatizzare:

   • Durante la fase di comprensione, l'accento è posto sull'empatia e sull'immersione nel mondo degli utenti. Principale bersaglio - comprendere veramente le esigenze, i problemi e le esperienze degli utenti. Durante questo periodo, interviste, osservazioni, questionari e altri metodi per raccolta di informazioni.

2. Definire. Pensiero progettuale

   • In questa fase, i dati raccolti vengono analizzati e viene identificato il problema o la sfida principale affrontata dagli utenti. L'obiettivo è formulare in modo chiaro e specifico il problema a cui sarà rivolto il lavoro.

3. Idealizzazione:

   • La fase di idealizzazione ha lo scopo di generare il numero massimo di idee per risolvere il problema identificato. Utilizza tecniche di brainstorming, tecniche creative e altri strumenti per stimolare pensiero creativo.

4. Prototipazione. Pensiero progettuale

   • Nella fase di prototipazione vengono realizzati i primi modelli concettuali o prototipi della soluzione. Può essere qualcosa di fisico o digitale che consente di visualizzare e testare le idee in modo più concreto.

5. Test:

   • I prototipi vengono testati pubblico di destinazione. Questa fase fornisce feedback da parte degli utenti, che consente di valutare l'efficacia dell'idea, identificare le carenze e apportare modifiche.

6. Implementazione. Pensiero progettuale

   • Dopo aver superato con successo i test, la soluzione è pronta per l'implementazione. Questa fase può includere lo sviluppo del prodotto, del servizio o della strategia finale, nonché un piano per la sua implementazione nel mondo reale.

È importante notare che il processo di design thinking è spesso un ciclo iterativo in cui, dopo il test e l'implementazione, è possibile tornare alle fasi precedenti per ulteriori miglioramenti o modifiche. Ciò fornisce flessibilità e aiuta a creare le soluzioni migliori.

 

La particolarità del pensiero progettuale è che i flussi di lavoro dei progettisti possono aiutarci a estrarre, insegnare, apprendere e applicare sistematicamente questi metodi incentrati sull'uomo per risolvere problemi in modi creativi e innovativi: nei nostri progetti, nelle nostre attività, nei nostri paesi (e eventualmente, se tutto va bene, nella nostra vita.Tuttavia, un grande artista come Auguste Rodin, che creò questa famosa scultura chiamata "Il Pensatore" e originariamente "Le Penseur", avrebbe molto probabilmente utilizzato gli stessi metodi più innovativi nella loro funziona. Allo stesso modo, tutti i grandi innovatori della letteratura, dell'arte, della musica, della scienza, della tecnologia e dell'economia lo hanno praticato e continuano a praticarlo.

Il problema con i modelli di pensiero radicati

A volte il modo più semplice per comprendere qualcosa di intangibile, come il design thinking, è capire di cosa si tratta no È .

Le persone sviluppano naturalmente modelli di pensiero basati su azioni ripetute e conoscenze disponibili al pubblico. Ci aiutano ad applicare rapidamente le stesse azioni e conoscenze a situazioni simili o familiari, ma possono anche impedirci di accedere o sviluppare rapidamente e facilmente nuovi modi di vedere, comprendere e risolvere i problemi. Questi modelli di pensiero vengono spesso chiamati schemi., che sono insiemi organizzati di informazioni e relazioni tra cose, azioni e pensieri che vengono stimolati e avviati nella mente umana quando incontriamo determinati stimoli ambientali.

Un diagramma può contenere un'enorme quantità di informazioni. Ad esempio, abbiamo un diagramma per i cani che include quattro zampe, pelo, denti aguzzi, coda, zampe e una serie di altre caratteristiche evidenti. Quando gli stimoli ambientali corrispondono a questo schema – anche quando c’è una connessione debole o sono presenti solo alcune caratteristiche – lo stesso schema di pensieri viene trasmesso alla mente. Poiché questi schemi vengono stimolati automaticamente, possono impedirci di formare un quadro più appropriato della situazione o impedirci di vedere il problema in un modo che ci permetta di utilizzare una nuova strategia di risoluzione del problema.

Esempio di soluzione del problema: The Encumbered Vs. Mente fresca

Pensare fuori dagli schemi può fornire una soluzione innovativa a un problema complesso. Tuttavia, pensare fuori dagli schemi può essere una vera sfida perché sviluppiamo naturalmente modelli di pensiero che modellano le azioni ripetitive e la conoscenza comunemente disponibile di cui ci circondiamo.

Diversi anni fa si verificò un incidente in cui un camionista cercò di passare sotto un ponte basso. Ma non ci riuscì e il camion rimase saldamente bloccato sotto il ponte.

Il conducente non è riuscito a proseguire la guida né a fare retromarcia.

La storia racconta che quando il camion è rimasto bloccato, ha causato gravi problemi al traffico, costringendo il personale di emergenza, gli ingegneri, i vigili del fuoco e i camionisti a riunirsi per sviluppare e discutere varie soluzioni per espellere il veicolo bloccato.

I soccorritori hanno discusso se smantellare parti del camion o rompere parti del ponte. Ogni persona ha parlato di una soluzione adatta al suo livello di conoscenza.

Un ragazzo che passava di lì, assistendo all’accesa discussione, guardò il camion, il ponte, poi guardò la strada e disse con nonchalance: “Perché non far uscire semplicemente l’aria dalle gomme?” con assoluto stupore di tutti gli specialisti e gli esperti che cercano di risolvere il problema.

Quando la soluzione è stata testata, il camion è riuscito a muoversi con facilità, subendo solo i danni causati dal tentativo iniziale di passare sotto il ponte. La storia è emblematica delle lotte che affrontiamo, dove le soluzioni più ovvie sono spesso le più difficili da trovare a causa dei limiti autoimposti all’interno dei quali lavoriamo.

 

Noi esseri umani spesso abbiamo difficoltà a mettere in discussione le nostre supposizioni e le nostre conoscenze quotidiane perché facciamo affidamento sulla costruzione di schemi di pensiero per evitare di imparare ogni volta tutto da zero. Facciamo affidamento sullo svolgimento più o meno inconscio dei processi quotidiani - ad esempio quando ci alziamo la mattina, mangiamo, camminiamo e leggiamo - ma anche quando valutiamo i problemi sul lavoro e nella nostra vita personale. In particolare, esperti e specialisti fanno affidamento sui loro schemi di pensiero fissi e può essere molto difficile e difficile per gli esperti iniziare a mettere in discussione le proprie conoscenze.

Il potere della narrazione

Il potere dello storytelling nel Design Thinking si manifesta in diversi modi chiave per migliorare l’esperienza e il coinvolgimento dell’utente. Ecco come le storie possono influenzare il processo di design thinking:

1. Empatia e preoccupazione:

   • Lo storytelling consente ai designer di comprendere meglio le esigenze e i problemi degli utenti. Interagendo con la storia e vivendola attraverso gli occhi dell'utente, i designer possono sviluppare soluzioni più empatiche e incentrate sull'uomo.

2. Creazione di casi d'uso. Pensiero progettuale

   • Le storie possono essere utilizzate per creare casi d'uso che aiutano a immaginare come gli utenti interagirebbero con un prodotto o servizio nella vita reale. Ciò aiuta i progettisti a comprendere meglio il contesto di utilizzo e le esigenze degli utenti.

3. Coinvolgere e mantenere l'attenzione:

   • Storie avvincenti catturano l'attenzione e il design thinking può utilizzare questo elemento per catturare l'attenzione degli utenti. Usare le storie per presentare concetti e idee rende le informazioni più memorabili e interessanti.

4. Creare una connessione emotiva. Pensiero progettuale

   • Le storie aiutano a creare una connessione emotiva tra l'utente e Prodotto o servizio. Il coinvolgimento emotivo può aumentare la soddisfazione dell’utente e creare un’esperienza positiva del marchio.

5. Ispirazione e creatività:

   • Spesso le migliori soluzioni progettuali nascono da storie stimolanti. Lo storytelling può stimolare il pensiero creativo e aiutare i designer a trovare approcci unici e innovativi per risolvere i problemi.

6. Comprensione collettiva. Pensiero progettuale

   • Le storie creano un linguaggio e una comprensione comuni tra i membri del team di progettazione. Comunicare attraverso le storie aiuta a unire i partecipanti attorno a un obiettivo comune e a condividere una visione per lo sviluppo del prodotto.

Pertanto, sfruttare il potere dello storytelling nel design thinking non solo arricchisce il processo, ma lo rende anche più accessibile e stimolante per tutti i soggetti coinvolti.

Il Design Thinking viene spesso definito come pensare fuori dagli schemi. Questo bambino ci mostra perché è così importante sfidare le nostre supposizioni e trovare nuovi modi per risolvere i nostri problemi.

Design thinking o pensiero fuori dagli schemi

Il Design Thinking viene spesso definito pensiero "fuori dagli schemi" perché i progettisti cercano di sviluppare nuovi modi di pensare che non si conformino ai modi dominanti o più comuni di risolvere i problemi.

Al centro del design thinking c’è l’intenzione di migliorare i prodotti analizzando e comprendendo come gli utenti interagiscono con i prodotti e studiando le condizioni in cui operano. Al centro del design thinking c’è anche l’interesse e la capacità di porre domande importanti e ipotesi stimolanti. Uno degli elementi del pensiero laterale è sfidare le ipotesi precedenti, ovvero fornire l’opportunità di dimostrare se sono vere o meno. Una volta che mettiamo in discussione ed esploriamo i termini di un problema, il processo di generazione di una soluzione ci aiuterà a generare idee che riflettono i veri vincoli e aspetti di quel particolare problema. Il Design Thinking ci offre l’opportunità di scavare un po’ più a fondo;

Il grande vecchio dell'esperienza utente Don Norman, che ha anche coniato il termine "esperienza utente", spiega cos'è il pensiero progettuale e cosa lo rende così speciale:

“...Più pensavo alla natura del design e riflettevo sui miei recenti incontri con ingegneri, uomini d'affari e altri che risolvevano ciecamente problemi che pensavano di dover affrontare senza fare domande o ulteriori studi, mi sono reso conto che queste persone possono trarre beneficio da una buona dose del pensiero progettuale. I progettisti hanno sviluppato una serie di tecniche per evitare una soluzione troppo superficiale. Prendono il problema iniziale come una proposta piuttosto che come una dichiarazione definitiva, e poi pensano in generale a quali potrebbero essere effettivamente i problemi reali alla base di quella dichiarazione del problema (ad esempio, utilizzando l’approccio dei Cinque Ragioni per capire le cause profonde). Ancora più importante, il processo è iterativo ed esteso. I progettisti resistono alla tentazione di passare direttamente alla risoluzione del problema in questione. Invece, dedicano prima del tempo a identificare il problema principale che deve essere risolto. Non cercano di trovare una soluzione finché non identificano il vero problema e anche allora, invece di risolverlo, si fermano a considerare un’ampia gamma di potenziali soluzioni. Solo allora saranno finalmente d’accordo con la loro proposta. Questo processo si chiama Design Thinking.

– Don Norman, Ripensare il pensiero progettuale

Il Design Thinking è uno strumento importante e una terza via

Il processo di progettazione spesso coinvolge diversi gruppi di persone provenienti da diversi dipartimenti; per questo motivo, sviluppare, classificare e organizzare idee e soluzioni ai problemi può essere difficile. Un modo per mantenere un progetto di design e organizzare le idee chiave è utilizzare un approccio di design thinking.

Tim Brown, CEO della rinomata società di innovazione e design IDEO, nel suo libro di successo Change by Design, mostra che il pensiero progettuale è saldamente basato sulla generazione di una comprensione olistica ed empatica dei problemi che le persone devono affrontare e che include concetti ambigui o essenzialmente soggettivi. quali emozioni, bisogni, motivazioni e fattori di comportamento. Ciò contrasta con un approccio puramente scientifico, dove c'è una maggiore distanza nel processo di comprensione e verifica dei bisogni e delle emozioni dell'utente, ad esempio attraverso la ricerca quantitativa. Tim Brown riassume che il design thinking è una terza via: il design thinking è , essenzialmente un approccio alla risoluzione dei problemi, cristallizzato nel campo del design, che combina una prospettiva olistica centrata sull'utente con la ricerca razionale e analitica per creare soluzioni innovative.

“Il Design Thinking attinge alle capacità che tutti noi abbiamo ma che vengono trascurate quando utilizziamo metodi più tradizionali di risoluzione dei problemi. Non è solo incentrato sull’uomo; lui stesso è profondamente umano. Il pensiero progettuale si basa sulla nostra capacità di essere intuitivi, di riconoscere modelli, di progettare idee che abbiano un significato emotivo oltre che funzionale, di esprimerci attraverso media diversi da parole o simboli. Nessuno vuole gestire un'impresa basandosi su sentimenti, intuizione e ispirazione, ma fare eccessivo affidamento sulla razionalità e sull'analisi può essere altrettanto pericoloso. L'approccio integrato al centro del processo di progettazione offre una "terza via". “

- Tim Brown, Cambiamento in base alla progettazione, Introduzione

Scienza e razionalità nel design thinking

Alcune delle attività scientifiche includeranno l'analisi del modo in cui gli utenti interagiscono con i prodotti e lo studio delle condizioni in cui operano: ricerca sui bisogni degli utenti, condivisione delle esperienze di progetti precedenti, considerazione delle condizioni presenti e future specifiche del prodotto, test dei parametri del problema e test delle applicazioni pratiche soluzioni alternative ai problemi. A differenza dell’approccio puramente scientifico, che testa la maggior parte delle qualità, caratteristiche, ecc. conosciute di un problema per arrivare a una soluzione, la ricerca sul design thinking incorpora elementi ambigui del problema per rivelare parametri precedentemente sconosciuti e scoprire strategie alternative.

Una volta raggiunta una gamma di possibili soluzioni a un problema, il processo di selezione è rafforzato dalla razionalità. I progettisti sono incoraggiati ad analizzare e falsificare queste soluzioni ai problemi in modo da poter arrivare alla migliore opzione disponibile per ciascun problema o ostacolo identificato in ogni fase del processo di progettazione.

Con questo in mente, potrebbe essere più accurato dire che il design thinking non significa pensare fuori dagli schemi, ma pensare al suo bordo, al suo angolo, al suo lembo e sotto il codice a barre, come dice Clint Runge.

Clint Runge è il fondatore e amministratore delegato di Archrival, un'importante agenzia di marketing giovanile, e professore a contratto presso l'Università del Nebraska-Lincoln.

Generare idee e soluzioni creative basate su una comprensione olistica delle persone

Con una solida base nella scienza e nella razionalità, il pensiero progettuale cerca di creare una comprensione olistica ed empatica dei problemi che le persone devono affrontare. Il pensiero progettuale cerca di entrare in empatia con le persone. Implica concetti ambigui o intrinsecamente soggettivi come emozioni, bisogni, motivazioni e fattori di comportamento. La natura della generazione di idee e soluzioni nel Design Thinking fa sì che l’approccio sia tipicamente più sensibile e interessato al contesto in cui lavorano gli utenti e ai problemi e agli ostacoli che possono incontrare quando interagiscono con un prodotto. L'elemento creativo del design thinking risiede nei metodi utilizzati per sviluppare soluzioni ai problemi e comprendere le pratiche, le azioni e i pensieri degli utenti reali.

Il Design Thinking è un processo iterativo e non lineare

 

Il Design Thinking è un processo iterativo e non lineare. Significa semplicemente che il team di sviluppo utilizza continuamente i propri risultati per analizzare, testare e migliorare le ipotesi, la comprensione e i risultati originali. I risultati della fase finale del flusso di lavoro iniziale informano la nostra comprensione del problema, ci aiutano a definirne i parametri, ci permettono di ridefinire il problema e, cosa forse più importante, ci danno nuove idee in modo da poter vedere qualsiasi alternativa . soluzioni che potrebbero non essere state possibili con il nostro precedente livello di comprensione.

Design Thinking per tutti

Tim Brown sottolinea inoltre che i metodi di pensiero progettuale e le strategie di progettazione sono applicabili a tutti i livelli aziendali. Il Design Thinking non è solo per i designer, ma anche per i lavoratori creativi, i liberi professionisti e i dirigenti che cercano di implementare il pensiero progettuale a tutti i livelli di un'organizzazione, prodotto o servizio per stimolare nuove alternative per il business e la società.

“Il pensiero progettuale inizia con le competenze che i designer hanno acquisito nel corso di molti decenni nel tentativo di soddisfare i bisogni umani con le risorse tecniche disponibili entro i limiti pratici del business. Combinando ciò che è umanamente desiderabile con ciò che è tecnologicamente ed economicamente fattibile, i designer sono stati in grado di creare i prodotti di cui godiamo oggi. Il passo successivo è il design thinking: mettere questi strumenti nelle mani di persone che forse non si sarebbero mai considerate designer e applicarli per risolvere una gamma molto più ampia di problemi”.

- Tim Brown, Modifiche in base alla progettazione, Introduzione

Daniele Lobo, 

Il Design Thinking è essenzialmente un approccio alla risoluzione dei problemi incarnato nel campo del design che combina la centralità dell’utente con l’indagine razionale e analitica per creare soluzioni innovative.

conclusione

Il Design Thinking è essenzialmente un approccio specifico del design alla risoluzione dei problemi che implica la valutazione degli aspetti noti di un problema e l'identificazione di fattori più ambigui o minori che contribuiscono alle condizioni del problema. Ciò contrasta con un approccio più scientifico, in cui vengono testati aspetti specifici e conosciuti per arrivare ad una soluzione. Il Design Thinking è un processo iterativo in cui la conoscenza viene continuamente messa alla prova e acquisita per aiutarci a ridefinire il problema nel tentativo di identificare strategie e soluzioni alternative che potrebbero non essere immediatamente ovvie al nostro livello iniziale di comprensione. Il Design Thinking viene spesso definito come pensare fuori dagli schemi. mentre i designer cercano di sviluppare nuovi modi di pensare che non si conformino ai modi dominanti o più comuni di risolvere i problemi, proprio come fanno gli artisti. Al centro del design thinking c’è l’intenzione di migliorare i prodotti analizzando il modo in cui gli utenti interagiscono con essi e studiando le condizioni in cui operano. Il Design Thinking ci offre l’opportunità di scavare un po’ più a fondo per scoprire modi per migliorare l’esperienza dell’utente.

“L’etichetta Design Thinking non è un mito. È una descrizione dell'applicazione di un processo di progettazione consolidato a nuove sfide e opportunità, utilizzato da persone provenienti da contesti sia di design che non. Accolgo con favore il riconoscimento di questo termine e spero che il suo utilizzo continui ad espandersi e a diventare più compreso, in modo che alla fine ogni leader sappia come utilizzare il design e il pensiero progettuale per l’innovazione e risultati migliori”.

Stamperia АЗБУКА