Standard di prestazione aziendale: definizione e spiegazione

Gli standard di prestazione aziendale esprimono soglie di prestazione, aspettative e requisiti approvati dalla direzione che devono essere soddisfatti affinché i dipendenti possano beneficiare della valutazione delle prestazioni.

Cosa sono gli standard di prestazione?

Gli standard di prestazione sono approvati dalla direzione e preimpostati per i propri dipendenti all'inizio dell'anno o del trimestre. Di solito consiste in requisiti gestionali che devono essere soddisfatti dai dipendenti. Può consistere in un piano adeguato o in indicazioni in modo che i dipendenti abbiano un'idea del percorso dell'organizzazione. Standard le prestazioni variano a seconda delle regole dei dipendenti, organizzazione, settore, ecc. All'inizio dell'anno o del trimestre viene stabilito un elemento importante affinché il dipendente possa pianificare il lavoro di conseguenza per raggiungere gli obiettivi .

Gli standard di prestazione sono definiti in modo tale da essere coerenti con le descrizioni delle mansioni dei dipendenti. Ogni aspetto della descrizione del lavoro deve essere allineato con gli standard di prestazione in modo che il dipendente sia ispirato e in grado di impegnarsi ulteriormente per raggiungerlo. In genere, gli standard di prestazione sono oggettivi, realistici, misurabili e trasparenti. Standard di prestazione ambigui non vanno bene né per il dipendente né per l’organizzazione. Standard di prestazione

Gli standard devono essere scritti e registrati in qualsiasi forma in modo che siano accessibili sia al manager che al dipendente. Dovrebbe consistere sia di misure generali che di misure specifiche, ma prima di definire misure specifiche, è necessario definire misure generali. Forniscono ai dipendenti una road map di come si presenta il lavoro ideale. Lo scopo originario degli standard di prestazione è comunicare le aspettative organizzative ai dipendenti. Generalmente le caratteristiche prestazionali presuppongono conoscenze tecniche; tuttavia, vengono misurati anche comportamenti come la disponibilità, il lavoro di squadra, l'accessibilità, ecc. La gestione delle prestazioni è la stessa per le persone in un ruolo o dipartimento simile. Tuttavia, le cose saranno diverse per le persone di diversi dipartimenti. Ad esempio, competenza tecnica ufficio marketing differirà dalle competenze tecniche del dipartimento Risorse umane.

Considerazioni sugli standard efficacia

Gli standard di prestazione dovrebbero definire come si intende una buona prestazione. La giornata lavorativa tipica del dipendente e la quantità di lavoro che è tenuto a completare dovrebbero essere chiaramente indicate. Dovresti anche determinare quanto tempo richiederà il lavoro e quali risultati sono attesi. Quando si tratta di risultati, l’organizzazione dovrebbe essere il più specifica possibile. Standard di prestazione chiari aiuteranno i dipendenti a pianificare il proprio lavoro di conseguenza. Eventuali linee sottili o termini dovrebbero essere chiariti in anticipo per evitare conflitti in futuro.

Sebbene sia comprensibile che un'organizzazione si aspetti che un dipendente operi in modo impeccabile, è necessario tenere conto anche dei fattori umani, il che significa che potrebbero esserci alcune deviazioni dalla perfezione. Nel definire gli standard di prestazione, un'organizzazione dovrebbe stabilire standard di varianza o una scala generale di risultati attesi. Eventuali considerazioni sulla sicurezza e sul budget dovrebbero essere esplicitamente menzionate.

Vale anche la pena notare il rigore e il rispetto delle regole.

Un dipendente deve sapere chi è coinvolto nella revisione delle sue prestazioni in modo che tutti siano informati quando si tratta di feedback sulle sue prestazioni. Il comportamento atteso, il lavoro di squadra, la leadership e la creatività sono tratti comuni che ci si aspetta da quasi tutti i dipendenti di ogni dipartimento. Tuttavia, ciò dipende in gran parte dalla natura dell’organizzazione. I termini "buono", "soddisfacente", "eccellente" e "migliore" devono essere adeguatamente definiti, e risultati simili devono essere definiti accuratamente. Ad esempio, uno standard di prestazione delle risorse umane sarebbe quello di raggiungere il tasso di turnover più basso in un anno. In questo caso, un buon risultato sarebbe raggiungere un tasso di turnover inferiore al 10%, mentre un risultato soddisfacente sarebbe raggiungere un tasso di turnover inferiore al 20%. D’altro canto, l’ideale sarebbe raggiungere un tasso di turnover prossimo allo 0%. Standard di prestazione
Pertanto, un'organizzazione deve essere il più specifica possibile quando si tratta di definire e stabilire diversi livelli di standard di prestazione. Ogni azione deve essere accompagnata da una reazione. Pertanto, l'organizzazione deve stabilire standard di misurazione per ogni azione intrapresa o eseguita da un dipendente. Ad esempio, supponiamo che un dipendente possa raggiungere un livello di prestazione soddisfacente. Il dipendente ne riceverà dieci, mentre per un buon lavoro con attrazione 20 punti e per un lavoro eccellente - 30 punti.

Potrebbero esserci altri inconvenienti e minuzie specifiche per i ruoli lavorativi del dipendente. È necessario prestare attenzione per garantire che nessun aspetto rimanga senza risposta quando si tratta di stabilire standard di prestazione.

Standard generali di prestazione

Di seguito sono riportati alcuni degli standard prestazionali comuni.

1. Responsabilità. Standard di prestazione

1. Responsabilità dei dipendenti e responsabilità dei loro compiti
2. Il datore di lavoro può lavorare sotto una supervisione limitata o notevolmente inferiore
3. Stabilisce le priorità dei dipendenti e dimostra un senso di urgenza nel completare le attività.
4. C'è una chiara comprensione dei compiti assegnati al dipendente.

2. Comportamento etico

Il dipendente dimostra onestà e integrità verso tutti i compiti allo stesso modo, senza compromettere la visione e la missione dell'organizzazione. Ci si aspetta che il dipendente abbia un senso di responsabilità, proprietà e responsabilità, garantendo che nessun compito venga eseguito in modo non etico. Standard di prestazione

3. Lavoro di squadra

Il lavoro di squadra è uno standard di prestazione molto comune stabilito nella maggior parte delle organizzazioni. Man mano che le organizzazioni diventano multinazionali e multiculturali, è comune vedere al lavoro persone provenienti da paesi, razze, generi e preferenze diversi.
Di seguito sono riportati alcuni standard del lavoro di squadra:

1. Un dipendente dimostra impegno nei confronti dei suoi colleghi condividendo informazioni rilevanti.
2. Il dipendente può aiutare o chiedere aiuto ai suoi colleghi di tutti i reparti entro i limiti previsti.
3. Il dipendente fornisce le informazioni rilevanti al suo manager e ai membri del team.
4. Ogni dipendente del team si assumerà la responsabilità e svolgerà equamente gli incarichi del team.
5. Il dipendente cerca attivamente input e feedback dal suo team e dai supervisori.
6. I datori di lavoro devono essere disposti ad aiutare gli altri a portare a termine il lavoro. Tuttavia, tale assistenza deve restare entro determinati limiti.
7. Il dipendente cerca di motivare la squadra in modo positivo e migliora la produttività della squadra.

4. Comunicazione. Standard di prestazione

1. Il dipendente deve essere in grado di comunicare attivamente le informazioni rilevanti utilizzando strumenti adeguati.
2. La comunicazione dovrebbe essere il più trasparente possibile, senza messaggi ambigui.
3. Il dipendente deve essere in grado di comunicare tra tutti i reparti, se necessario, e la catena di comunicazione deve essere seguita.
4. Il dipendente sa utilizzare un linguaggio preciso, chiaro e conciso comunicazione effettiva.

5. Gestione del tempo

Il dipendente può completare tutto il suo lavoro secondo un programma predeterminato e rispettare le scadenze richieste. Deve esibire qualità costanti gestione del tempo nei vari progetti a lui affidati. Il dipendente deve essere puntuale durante la partecipazione alle riunioni o a qualsiasi altro lavoro ufficiale in ufficio. Se un dipendente non è in grado di svolgere un determinato lavoro, dovrebbe essere in grado di informare tempestivamente i suoi supervisori o supervisori e indicare anche il motivo del ritardo.

6. Risoluzione dei problemi. Standard di prestazione

Il dipendente deve essere in grado di risolvere problemi relativi al suo lavoro o al suo profilo lavorativo. Deve essere in grado di proporre alternative definendo un problema con soluzioni creative. I dipendenti devono dimostrare flessibilità essendo aperti a idee alternative.

conclusione :

Gli standard di prestazione devono essere definiti nelle prime fasi del lavoro e devono essere spiegati dal datore di lavoro al dipendente. Dovrebbero essere limitati alle loro responsabilità lavorative e dovrebbero essere chiari e concisi e dovrebbero indicare il risultato che il dipendente otterrà dopo il risultato atteso. Standard di prestazione

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