מהי תקשורת?

מהי תקשורת? תקשורת היא תהליך של העברת והחלפת מידע, מחשבות, רעיונות, רגשות וידע בין אנשים. זוהי הדרך העיקרית של אינטראקציה וחיבור בין אנשים, המאפשרת להם לתקשר, לשתף מידע, להביע את מחשבותיהם ולהבין אחד את השני.

תקשורת היא הדרך שבה אנשים יכולים להעביר מסרים משמעותיים להעברת רעיונות. ניתן להשתמש בכל סוג של מדיה להעברת מסר במהלך התקשורת. ממש מהבית לעבודה, התקשורת נמצאת בכל מקום. משיר, נאום, ועד הנהון ראש או לחיצת יד, ישנן צורות תקשורת שונות בשימוש במהלך היום, שאולי אפילו אינך מודע להן. תקשורת מקלה על העברת מחשבות ומסייעת להבנה נקודת מבט איש אחר. הלמידה תיפסק ללא תקשורת מכיוון שאינך יכול ללמד אף אחד ללא שימוש בטקסט, תמונות, צליל או שפת סימנים. בלי תקשורת לא היו חילופי רעיונות או מחשבות ועסקים לא יוכלו לשרוד וגם אנשים לא.

אלמנטים של תקשורת. מהי תקשורת?

חשוב להבין את המרכיבים החיוניים של התקשורת על מנת להבין בבירור את תהליך התקשורת.

להלן שמונה מרכיבים שונים של תקשורת.

1. מקור

המקור הוא היוצר של ההודעה. זה יוזם הודעה ושולח אותה לשולח. מקור הדיבור יכול להיחשב כאדם המדבר לקבוצת אנשים. המקור מעביר את המסר באמצעות תקשורת מילולית ולא מילולית. לפעמים עשויות להיות מעורבות גם צורות תקשורת כתובות וחזותיות. המטרה העיקרית של המקור היא להעביר את מחשבותיו או רעיונותיו לנמען.

2. הודעה. מהי תקשורת?

ההקשר האמיתי של התקשורת הוא המסר. מסר הוא מבנה רשמי של תקשורת. קבוצת תמונות עשויה להישמר יחד כדי להעביר סיפור, או כמה מכתבים מחוברים יחד כדי להעביר מסר. כפי שהוסבר לעיל, כוונת המסר תלויה לא רק במילות ההודעה, אלא גם בטון, באפנון הקול ובאופן העברת המסרים לאדם האחר. אלמנטים שונים באים לידי ביטוי בסוגי תקשורת שונים. לדוגמה, גוון קול ומודולציה יהיו חשובים בתקשורת בעל פה, אבל דקדוק וסימני פיסוק יהיו חשובים בתקשורת בכתב. מצד שני, במקרה של תקשורת לא מילולית, למחוות ולשפת הגוף שלך יש משמעות, בעוד שבמקרה של תקשורת חזותית, לתמונות, ההגדרות והאיכות החזותית שלהם יהיה חשוב.

3. ערוץ

השיטה שבה מועברים מסרים מנקודה אחת לאחרת נקראת ערוץ. ערוצים נחוצים כדי להעביר הודעה ממקור ליעד. במידה וההודעה לא תועבר, הפעולה הרצויה לא תתבצע ותהליך התקשורת יהיה פסול.

4. נמען. מהי תקשורת?

הנמען הוא זה שמקבל את ההודעה מהשולח. המקלט יכול להיחשב כנקודת הסיום של תהליך התקשורת או המקור הראשוני לתהליך המשוב לתקשורת. הוא יכול לראות, להרגיש, לשמוע, לגעת או לנתח כראוי את המסר שנשלח על ידי השולח בהתאם לסוג התקשורת. גם המקבל וגם השולח חייבים להיות על אותם קווים כדי שיוכלו להבין את המסר, כי אם השולח והמקבל אינם יכולים להבין זה את זה, אז כל מטרת התקשורת מובסת. יכולים להיות הבדלים רבים בין השולח לנמען, ולשם תקשורת מיטבית הבדלים אלו צריכים להיות קטנים ככל האפשר.

5. משוב. מהי תקשורת?

ברגע שהנמען מקבל את ההודעה, הנמען מבין את ההודעה. הוא מנסה למצוא בה משמעות ולהבין אותה. ברגע שהוא מבין, משוב נשלח מהמקבל לשולח. בשלב זה, המקבל הופך לשולח והשולח הופך למקבל כאשר משוב מועבר מהמקבל לשולח. נוכחות המשוב מעידה על כך שתקשורת היא תהליך דו-כיווני. ככל שהשולח רוצה להעביר מסר לנמען, הנמען רוצה גם להעביר את המסר לנמען. משוב זה יתבסס על ההודעה שנשלחה במקור על ידי השולח ויהווה מעין תגובה להודעה זו.

6. איכות הסביבה. מהי תקשורת?

האווירה בה אנו מקבלים את המסר נקראת סביבה. הסביבה עשויה לכלול, אך לא מוגבלת ל, ציוד מסביב, חפצים, אקלים ודברים אחרים הנמצאים כאשר תהליך התקשורת מתרחש. הסביבה החיצונית בה אנו נמצאים כדי לדבר עם אדם אחר יכולה להיקרא גם סביבה. אפשר לראות בתיאטרון מלא בקהל גם סביבה. לכל סביבה עשויות להיות דרישות משלה למראה. למשל, בהשתתפות במסיבה יהיה קוד לבוש, אבל במשרד יהיה קוד לבוש קפדני. במקרים כאלה, לא רק לבוש, אלא גם תקשורת תלויה בסביבה. לפני שאתם מתחילים לתקשר, חשוב להבין את הסביבה שלכם.

7. הקשר

ההקשר הוא המקום שבו מתרחשת התפאורה או זירת התקשורת. לדוגמה, דיונים עסקיים כגון מצגות מתקיימים בקרב קבוצת אנשים. לכן, ההקשר לדיון כזה הוא פורמלי. מצד שני, התקשורת עם בני המשפחה היא בדרך כלל סתמית. ההקשר הוא איך אנשים מצפים ממך להיות בהגדרות מסוימות. בדרך כלל, רמזים סביבתיים משמשים ליצירת ציפיות כאלה.

8. הפרעות. מהי תקשורת?

הפרעה היא מונח נוסף לרעש המתרחש במהלך תקשורת. תפקידו העיקרי של רעש הוא לחסום או לחסום תקשורת כך שההודעה המיועדת מושגת למחצה או לא מגיעה לנמען כלל. לדוגמה, אם ילד בוכה באולם קולנוע בזמן צפייה בסרט, תשומת הלב שלך תופרע. המסר המיועד של הסרט לא עובר אליך. למרות שזו דוגמה לרעש חיצוני, יש גם רעש פנימי שקיים בתוכנו.

המחשבות שאתה עוסק בהן בזמן העבודה נקראות רעש פסיכולוגי. מחשבות אלה מפריעות לעבודה שלך לעתים קרובות יותר ממה שאתה יכול לדמיין. אלמלא ההתערבויות הפסיכולוגיות האלה, כולנו היינו פרודוקטיביים לפחות פי עשרה ממה שאנחנו עכשיו. סוג נוסף של רעש הוא כאשר המסר מועבר אליך בבירור, אך המוח שלך מפרש אותו אחרת. לדוגמה, בכרטיס ההזמנה כתוב "עניבה שחורה בלבד". אם הוא ילבש "רק" עניבה שחורה למסיבה, תתגלה הפרעה משמעותית באדם.

סוגי תקשורת

להלן סוגי התקשורת השונים הנצפים סביבנו:

1. תקשורת בעל פה. מהי תקשורת?

כפי שהשם מרמז, תקשורת מילולית היא המקום שבו אתה מדבר. זהו סוג התקשורת הנפוץ ביותר מבין כל שאר הסוגים. הוא משמש בתקשורת פנים אל פנים, בטלפון, במהלך שיחת וידאו וכמעט בכל מקום. עבור אנשים אילמים, שפת הסימנים משמשת כאמצעי לתקשורת מילולית. כשמדברים עם אנשים שונים, מומלץ להשתמש במודולציות קוליות שונות. לדוגמה, אפנון קול לא משנה אם אתה מדבר עם חברים, אבל זה משנה מתי אתה מדבר עם הבוס שלך או עמיתים לעבודה. הטון של התקשורת המילולית שלך, גובה הקול שלך, המילים שבהן אתה משתמש - הכל חשוב. בנוסף, כל המרכיבים הללו של תקשורת מילולית משתנים עם האדם.

לדוגמה, הטון, הטון והטון של השיחה שלך עם אמך יהיו שונים מאשר עם הלקוח שלך. בתקשורת בעל פה, מה שאתה אומר חשוב, אבל האופן שבו אתה אומר את זה חשוב לא פחות. ודוגמאות של טון וצליל יהיו דומות למשפט היי, מה אתה עושה כאן? ניתן לומר ולהתכוון למשפט זה ב-6 אופנים שונים, תלוי היכן מושם הדגש. נסה לבטא משפט, תוך הדגשת מילים שונות. תקשורת מילולית חשובה גם בעסק שבו אתה צריך לכתוב מיילים ולהעביר את המסר ללקוח שלך, עיצוב, פרסום, שיווק אסטרטגיה והיבטים חשובים אחרים של העסק.

2. תקשורת לא מילולית. מהי תקשורת?

כפי שהשם מרמז, תקשורת מסוג זה עוסקת בעיקר בשפת גוף. תקשורת לא מילולית משמשת להעברת מידע שלא ניתן להעביר באמצעות תקשורת מילולית. =

סוג זה של תקשורת הוא בעל ערך רב כאשר אתה צריך לשלוח הודעות רבות בזמן קצר מבלי להשתמש במילים. לפעמים תקשורת לא מילולית יכולה להיות לא מכוונת. למשל, מזעפים את המצח כאשר מדברים עם עמית מעצבן לעבודה, גם אם אתה מנסה לדבר בנימוס. היבטים נוספים של תקשורת לא מילולית הם מחוות ושפת גוף. סבירות שלחיצת יד תעשה רושם ראשוני של אדם יותר מכל דבר אחר, או שמישהו יכול להבחין הרבה מההליכה או היציבה של האדם. אדם יושב משתמש בתנועות ידיים, והבעות פנים יכולות לקבוע לא רק תקשורת מילולית. כמה חוקרים הגיעו למסקנה שתקשורת מתרחשת באמצעים לא מילוליים ולא באמצעים מילוליים. אז בערך 70% ממה שאתה רוצה להגיד לא יוצא מהפה שלך, אבל התקשורת הלא מילולית שלך משקפת את זה.

3. תקשורת בכתב

כשאתה כותב מילים שמעבירות מסר לאדם אחר, זה נקרא תקשורת כתובה. אלפבית, מספרים וסמלים שונים משמשים לכתיבת הודעות. כתיבה נוכחת בכל ההיבטים של התקשורת המודרנית. ישנם בלוגים, מכתבים, פרסומות, מידע אורקולי, כולם דורשים שימוש בתקשורת כתובה או מכתבים. תקשורת בכתב משמשת ביישומים ציבוריים, כגון כתיבת מידע תעבורה. מהי תקשורת?

עבור אנשים אנאלפביתים, שילוב של תמונות ומילים משמש להעברת מידע. מנקודת מבט עסקית, הארגון משתמש בשפה משותפת. מכיוון שרוב החברות הפכו לתאגידים רב לאומיים או מתכוונות להפוך לכאלה, אנגלית היא השפה המועדפת עליהן שכן קל לתקשר במשרדים ובסניפים ברחבי העולם.

4. תקשורת חזותית

כפי שהשם מרמז, תקשורת חזותית מתרחשת בעיקר בצורת תמונות, תצלומים, סרטונים וסוגים נוספים. לפעמים טקסט עשוי לשמש יחד עם תמונות כדי להעביר מידע טוב יותר, ולפעמים ייתכן שאין טקסט. עם זאת, תקשורת חזותית נחשבת שימושית יותר מצורות אחרות מכיוון שתמונה מדברת אלף מילים. במקרים אחרים, נעשה שימוש בעזרים חזותיים עם מידע טקסט כדי לדון או להציג נושא ספציפי. לשניהם יחד יש השפעה רבה על הקונה. רוֹב רשתות חברתיות, כמו אינסטגרם, יוטיוב, תלויים בעיקר באפקטים חזותיים. עם זאת, לא ניתן להדגיש מספיק שאתה תמיד צריך להתחשב בקהל שלך לפני שתחליט על כל שיטת תקשורת.

לדוגמה, שימוש בוויזואליות ברכבת התחתית לא יהיה רעיון טוב כי לאודיו תהיה השפעה גדולה יותר שם. מצד שני, עדיף להשתמש בתקשורת חזותית באפליקציה סלולרית. מהי תקשורת?

פלט

לכן, תקשורת היא היבט חיוני בקיום שלנו. שימוש בתקשורת מתאימה בהגדרות מתאימות חיוני ל יָעִיל תִקשׁוֹרֶת. ניתן להשיג זאת על ידי התחשבות באלמנטים השונים של התקשורת.

בית דפוס АЗБУКА«