Сенсорный маркетинг. Как начать в электронной торговле ?

Сенсорный маркетинг — это стратегия маркетинга, которая использует ощущения и восприятия чувственных впечатлений потребителя для создания более глубокого и запоминающегося воздействия. Эта стратегия ставит в центр внимания чувства, такие как зрение, слух, осязание, обоняние и вкус, с целью создания эмоциональной связи с брендом или продуктом.

Некоторые ключевые аспекты сенсорного маркетинга включают:

1. Зрение:

   • Использование привлекательного дизайна упаковки и рекламы.
   • Создание визуально привлекательных мероприятий и витрин.

2. Сенсорный маркетинг . Слух:

   • Интеграция звуковых эффектов в рекламные материалы.
   • Использование музыки и звукового брендинга для узнаваемости.

3. Осязание:

   • Разработка тактильных и приятных на ощупь упаковок.
   • Создание уникального ощущения при взаимодействии с продуктом.

4. Сенсорный маркетинг. Обоняние:

   • Использование ароматов для создания ассоциаций с брендом.
   • Внедрение ароматов в торговые точки или мероприятия.

5. Вкус:

   • Продвижение продуктов через организацию дегустаций.
   • Создание вкусовых ассоциаций с брендом.

6. Интерактивность:

   • Разработка интерактивных мероприятий и рекламных кампаний.
   • Использование технологий виртуальной и дополненной реальности для взаимодействия.

7. Сенсорный маркетинг . Эмоциональные Аспекты:

   • Стремление вызвать эмоциональные реакции у потребителей.
   • Фокусировка на создании положительных чувств вокруг бренда.

8. Персонализация:

   • Индивидуальный подход к предоставлению чувственных впечатлений.
   • Адаптация под конкретные предпочтения целевой аудитории.

Сенсорный маркетинг направлен на то, чтобы сделать воздействие более насыщенным и запоминающимся для потребителей, используя все пять чувств. Это стремление к созданию более глубокой и эмоциональной связи между брендом и его аудиторией.

Как стать лучше оратором: улучшить публичные выступления

Touch. Сенсорный маркетинг.

Уловить осязание цифровым способом сложнее всего среди других органов чувств.

Лучший способ виртуально вызвать осязание — задействовать воображение потребителя, которое является мощным элементом человеческого разума.

Вот три способа добиться этого.

1. Использование зрения

Чувство зрения влияет на остальные органы чувств, поэтому с помощью визуальных эффектов вашего продукта потребители могут представить и визуализировать, что вы чувствуете.

Крупные производители телефонов, такие как Huawei, используют эту тактику, чтобы продемонстрировать элегантность своих телефонов. Вот пример:

 

На изображении выше вы уже можете представить себе ощущение телефона в руках.

Вот цитата из рекламного видео об одном из их продуктов: «Он не просто хорошо выглядит, он приятен на ощупь».

Затем они продолжили демонстрацию упаковки.

2. Использование описательных слов. Сенсорный маркетинг.

Слова также играют мощную роль в игре с нашим воображением, заставляя нас думать о том, как ощущается продукт.

В приведенном выше примере Huawei использовала такие слова, как «плавное чудо в ваших руках», что переводится как нежное и сладкое прикосновение.

Вот пример от Taylor Stitch , бренда одежды для электронной коммерции:

 

На изображении выше они использовали «маслянисто-мягкий» и «прочный. Мягкий». вместо просто «мягкие», чтобы описать ткани двух продуктов.

3. Создание незабываемого впечатления. Сенсорный маркетинг.

По первому впечатлению, покупатель не может почувствовать продукт. Однако вы можете привлечь постоянных клиентов с помощью осязания, если ваши продукты отражают следующее:

• Они созданы из высококачественных материалов.
• Упаковка мягкая и нежная для рук, ее легко разворачивать и утилизировать.

Когда ваши продукты и упаковка вызывают у покупателя незабываемое впечатление, есть вероятность, что он вернется.

Такие технологии, как AR и VR, которые обсуждаются ниже, также могут стимулировать умственную деятельность потребителей, чтобы дать им осязание.

 

Достопримечательность. Сенсорный маркетинг.

Это основной смысл, который бренды электронной коммерции используют, чтобы убедить потенциальных клиентов. Люди находятся под сильным влиянием того, что они видят, поэтому это занимает ведущее место в сенсорном маркетинге электронной коммерции.

Вот способы апеллировать к зрению потребителя:

1. Эстетичный дизайн веб-сайта

94% первых впечатлений о вашем бренде электронной коммерции связаны с веб-дизайном вашего сайта.

Поэтому сделайте свой веб-сайт электронной коммерции максимально приятным визуально. Фактически, 66% людей предпочитают смотреть на красиво оформленный веб-сайт, если на просмотр контента дается 15 минут.

Вот пример красиво оформленного сайта электронной коммерции под названием Partake Foods , бренд закусок.

 

На изображении выше вы не можете не оценить красивые изображения и цветовую палитру на сайте.

2. Качественные изображения. Сенсорный маркетинг.

Это и ежу понятно. Качество изображений вашего продукта должно быть первоклассным и визуально привлекательным.

Каждый важный снимок и ракурс вашей продукции должен быть масштабируемым, четким и красиво отображенным.

Кроме того, все детали продукта должны быть продемонстрированы, потому что чем более наглядны ваши изображения, тем эффективнее.

Для этого вам понадобятся три вещи:

• Качественная камера
• Отличный фоторедактор
• Творческая обстановка

Вот пример от BioLite, бренда многоцелевого оборудования для электронной коммерции:

 

Посмотрите на красивую витрину продуктов. Я нажал на один из продуктов на изображении выше.

 

На странице продукта товар был представлен в разных ракурсах. Дополнительно продукт был показан в действии.

Дополнительный совет: оживите свои фотографии, делая снимки в естественной обстановке с использованием ваших продуктов. Откажитесь от обычного безжизненного и стоического окружения.

Вот еще один пример от BioLite :

 

Я нажал на продукт на изображении выше, и на странице продукта были отображены изображения, сделанные в естественных условиях.

 

Этот тип отображения изображений, несомненно, более привлекателен для нашего зрения, поскольку дает более понятную и практичную иллюстрацию.

3. Видео. Сенсорный маркетинг.

Маркетинговые видеоролики — один из лучших способов привлечь и удержать внимание потребителя. Видео задействуют не только зрение, но и другие чувства, например звук. Видео с возможностью покупки — это новое дополнение к традиционному подходу к видеомаркетингу.

Создавайте видеоролики, которые иллюстрируют ваши продукты в действии и объясняют их преимущества. Один из наиболее эффективных способов сделать это — сотрудничать с влиятельным лицом.

Таким образом, они могут продвигать ваши продукты через видеоролики в индивидуальной и интересной манере.

Вот пример от Casetify , бренда электронной коммерции чехлов для телефонов:

 

Они стали партнером влиятельной женщины по имени Сидни Джонс , которая продемонстрировала свои различные коллекции чехлов для iPhone в видео на YouTube . Она также объяснила своей аудитории, как сделать так, чтобы их настраиваемые кейсы были такими же, как у нее.

Этот тип видео будет иметь большее влияние, чем брендированное маркетинговое видео, потому что потребители видят опыт от того, кому они доверяют и с кем связаны.

 

Звук

То, что мы слышим часто, создает ощущение знакомства. Вы хотите, чтобы ваш бренд создавал уникальный звук, чтобы сделать покупки более удобными.

Это сложно, потому что вы хотите убедиться, что вы излучаете нужную атмосферу и не раздражаете людей на своем сайте или в интернет-магазине навязчивыми звуками. Сенсорный маркетинг.

Вы можете включить звук, когда потребитель добавляет продукт в корзину, нажимает на любое изображение продукта или после совершения покупки.

Это дает успокаивающий эффект, что действие было предпринято, а также интерактивный опыт покупок.

Вот пример от MasterCard , бренда электронной коммерции для финансовых платежей:

 

MasterCard использует звуковой брендинг, чтобы с помощью звуковых сигналов дать своим потребителям индивидуальность. Потребители слышат звуковой сигнал после завершения транзакции со своими картами MasterCard.

Это уведомляет их потребителей о том, что их транзакции были успешными. Звуковой звук создает ощущение знакомства, которое привлекает потребителей, когда они совершают сделки в Интернете.

Стоит отметить, что звук идет с визуальным представлением пересекающегося логотипа MasterCard. Это одновременно задействует зрение и слух. Сенсорный маркетинг.

MasterCard, осознав успех и положительный эффект этой стратегии, пошла дальше. В сотрудничестве с певицей Надин Рэндл они выпустили сингл под названием «Merry Go Round «, чтобы еще больше усилить свой звуковой бренд.

Дополнительный совет: вы должны включать музыку при отображении ваших маркетинговых сообщений в Instagram Stories.

 

Запах. Сенсорный маркетинг.

По очевидным причинам потребители не могут определить запах продукта во время покупок в Интернете.

Именно здесь в игру вступают навыки копирайтинга, поскольку описательные и лестные слова могут проиллюстрировать запах продукта, чтобы сделать ваш маркетинг более эффективным.

Кроме того, когда вы используете слова, связанные с чем-то, с чем потребители уже знакомы, они могут легко уловить запах вашего продукта.

Вот пример от Function of Beauty , бренда электронной коммерции по уходу за волосами:

 

Они просят своих потребителей настроить аромат своих продуктов, используя фруктовые или цветочные термины для описания аромата.

Кроме того, вы можете использовать зрение, чтобы обратиться к обонянию.

Например, возвращаясь к использованию влиятельных лиц, они могут делать видеоролики, в которых рассказывается о ваших продуктах и ​​передается, как они имеют приятный запах.

В своих маркетинговых видеороликах вы также можете использовать анимацию, которая означает хорошее обоняние.

 

Вкус. Сенсорный маркетинг.

Как и обоняние, потребители не могут определить вкус ваших продуктов, поэтому вы можете повлиять только на их воображение.

Кроме того, использование описательных слов о его вкусе и упоминание разнообразных ингредиентов, которые присутствуют в продукте, могут заставить ваших клиентов представить, какой вкус у вашего продукта.

Вот пример от Pipsnacks , бренда электронной коммерции закусок:

 

Они упомянули, насколько прочны кукурузные трюфели для макания, а также то, как они будут хорошо сочетаться с гуакамоле и другими комбинациями. Сенсорный маркетинг.

Это описание уже дает вам всевозможное вкусовое воображение, которое побудит вас заполучить кукурузные трюфели.

Другой пример — от Cuvee Coffee , кофейного бренда для электронной коммерции:

 

В описании своей продукции они включают примечания о вкусе, которые знакомыми и простыми словами передают вкус кофе.

Они используют такие термины, как «тосты», «солодовый» и «черный чай».

 

Передовые технологии сенсорного маркетинга

Ниже перечислены различные доступные технологии, которые помогут вам в сенсорном маркетинге.

 

1. Дополненная реальность

Дополненная реальность продвигает цифровой сенсорный маркетинг на шаг вперед, поскольку вы можете использовать эту передовую технологию, чтобы дать вашим потребителям возможность познакомиться с вашими продуктами в режиме реального времени.

Это очень привлекательно для зрения, поскольку потребителям предоставляется оптимизированное изображение и почти реальный опыт, чтобы повлиять на их решения о покупке. Сенсорный маркетинг.

Например, у Home Depot , бренда товаров для дома, есть приложение под названием «Приложение Project Color», которое покажет вам, как цвета краски и некоторые товары для дома будут выглядеть в вашем доме.

 

Это дает клиентам возможность ощутить практический опыт в реальном времени, затрагивая их чувства.

 

2. Виртуальная реальность

Виртуальная реальность или VR — это еще одна форма технологии, которая призвана имитировать реальный опыт. Бренды электронной коммерции используют виртуальную реальность для одновременного обращения к разным чувствам.

Потребители VR получают захватывающий, интерактивный и реальный опыт. Но виртуальная реальность не только позволяет вашим клиентам просматривать продукты, но и позволяет им участвовать в действии. Сенсорный маркетинг.

Например, Vroom , бренд автомобильной электронной коммерции, использует виртуальную реальность, чтобы дать потребителям интерактивный опыт покупки автомобиля.

В Vroom есть автосалон на основе виртуальной реальности, который позволяет потенциальным покупателям носить гарнитуру Google Cardboard для просмотра 15 различных моделей автомобилей.

Это дает клиентам возможность полного погружения, включая звук реальных автомобильных двигателей, тест-драйв с обзором в 360 градусов и многое другое — и все это не выходя из дома.

 

Вывод

Сенсорный маркетинг может подпитывать маркетинговые стратегии брендов электронной коммерции, если реализовывать их творчески.

Вам не нужно вести обычный бизнес, чтобы воспользоваться преимуществами пяти человеческих чувств. Как бизнес электронной коммерции, вы можете использовать сенсорный маркетинг, чтобы обеспечить аналогичный опыт.

Вдохновляйтесь пятью чувствами и проявляйте творческий подход к тому, что можно сделать, чтобы стимулировать эти чувства таким образом, чтобы это повлияло на поведение потребителей в цифровом мире. Сенсорный маркетинг.

Кроме того, по мере развития таких технологий, как AR и VR, сенсорный маркетинг определенно станет более эффективным и более простым в реализации.

Итак, приступайте к сенсорному маркетингу, используя основы, которые мы рассмотрели в первую очередь, и продвигайтесь дальше по мере продвижения.

АЗБУКА

Часто задаваемые вопросы (FAQ). Сенсорный маркетинг

1. Что такое сенсорный маркетинг?

   • Ответ. Сенсорный маркетинг — это стратегия маркетинга, которая использует сенсорные технологии (сенсорные экраны, жесты, распознавание лиц и др.) для взаимодействия с потребителями.

2. Какие устройства используются в сенсорном маркетинге?

   • Ответ. Сенсорный маркетинг может использовать сенсорные экраны в мобильных устройствах, интерактивные киоски, смарт-витрины, технологии виртуальной и дополненной реальности.

3. В каких сферах бизнеса эффективно применяется сенсорный маркетинг?

   • Ответ. Сенсорный маркетинг применяется в розничной торговле, сфере обслуживания, на выставках и мероприятиях, в сфере развлечений, образовании и здравоохранении.

4. Какие преимущества принесет использование сенсорного маркетинга?

   • Ответ. Преимущества включают в себя повышенное вовлечение потребителей, улучшенный опыт взаимодействия, возможность персонализированных предложений и сбор аналитики о поведении потребителей.

5. Могут ли малые компании воспользоваться сенсорным маркетингом?

   • Ответ.  Да, сенсорный маркетинг может быть адаптирован для разных бизнес-масштабов. Существует много бюджетных решений и технологий, которые могут использоваться малыми компаниями.

6. Как обеспечить безопасность данных при использовании сенсорного маркетинга?

   • Ответ. Важно следить за соблюдением нормативов по защите данных и использовать надежные системы шифрования. Также важно осведомлять пользователей о сборе и использовании их данных.

7. Как разработать эффективную стратегию сенсорного маркетинга?

   • Ответ.  Сначала определите цели вашей стратегии, изучите вашу целевую аудиторию, выберите подходящие технологии, создайте интерактивные контенты и оцените эффективность с помощью аналитики.

8. Как избежать перегрузки сенсорной информацией?

   • Ответ.  Сосредотачивайтесь на значимых и контекстных взаимодействиях. Предоставляйте информацию пошагово и поддерживайте ее в соответствии с интересами и потребностями потребителей.

9. Как сенсорный маркетинг связан с мобильным маркетингом?

   • Ответ.  Сенсорный маркетинг может включать в себя использование сенсорных технологий на мобильных устройствах, таких как сенсорные экраны смартфонов или планшетов.

10. Сенсорный маркетинг — это только для розничной торговли?

    • Ответ.  Нет. Сенсорный маркетинг может быть эффективен в различных отраслях.  Образование, здравоохранение, развлечения и услуги.