Dizainerio kliento klausimai – tai sąrašas klausimų, kuriuos dizaineris užduoda klientui projekto pradžioje, siekiant geriau suprasti užsakovo dizaino lūkesčius ir reikalavimus. Šie klausimai padeda dizaineriui nustatyti projekto tikslus ir uždavinius, sužinoti apie kliento pageidavimus, vizualinį vaizdą ir stilių bei nustatyti pagrindines charakteristikas, kurios turėtų būti įkūnytos projekte.
Sėkmingas dizaino projektas prasideda nuo jūsų klientų poreikių supratimo. Teisingų klausimų uždavimas klientui, galite pateikti geriausią dizainą, išvengti nereikalingų pataisymų ir sulaukti pakartotinių klientų, kurie yra patenkinti jūsų darbu. Labai svarbu sukurti abipusį supratimą ir pagarbą puiku kūrybiškas bendradarbiavimas, ir jis prasideda net nepaimant pieštuko.
Čia yra 20 esminių klientų klausimų, kuriuos turėtumėte užduoti klientams prieš pradėdami kurti bet kokį dizaino projektą. Šie klausimai padės klientams jaustis dalyvaujantiems projektavimo procese, taip pat padės jums pasisemti idėjų ir patobulinti savo kūrybinius rezultatus.
Sukurti bendrą kalbą
-
Pradėkite leisdami savo klientams suprasti, kad jie jums rūpi. Vaikščiokite jų batais ir supraskite, kodėl jie pirmiausia ieško dizaino sprendimo. Šie klausimai padės jums sužinoti apie problemas, su kuriomis jie šiuo metu susiduria, ir pagalvoti, kaip geriausiai pasiūlyti dizaino sprendimą.
1. Kas įkvėpė šį projektą? Dizainerio klausimai klientui.
Nustatę savo kliento motyvaciją, aiškiai suprasite, kodėl klientas nori dirbti su jumis ir kaip turėtumėte pradėti projektą. Jų atsakymas gali atskleisti, ką jie bando pakartoti arba daryti kitaip.
2. "Ką bandote pasiekti?"
Tikslų nustatymas leidžia stebėti savo pažangą ir pamatyti, koks efektyvus jūsų dizainas. Kai žinote, ką turėtų daryti jūsų dizainas, galite pamatyti, kokias spragas galite užpildyti.
3. „Kokių jūsų lūkesčių?“ Dizainerio klausimai klientui.
Užduodami šį klausimą klientui sudarote įspūdį, kad esate profesionalus dizaineris, kurio laikas, ištekliai ir talentai turėtų būti vertinami ir vertinami. Jei girdėjote apie „šliaužimą“, žinote, kaip svarbu atkreipti dėmesį į šią savo praktikos dalį.
Sužinokite prekės ženklą. Dizainerio klausimai klientui.
Pažinęs savo klientų verslą ir prekės ženklą, padės susimąstyti apie tai, kas jų mintyse ir širdyje. Šios idėjos ir jausmai yra būtent tai, ką norite panaudoti pradėdami kurti.
4. „Kokia jūsų misija?
Išsiaiškinkite pagrindines vertybes, kurios skatina jūsų kliento verslą. Žinodami, ką reiškia jūsų klientas, galite gerbti tai, kuo jie tiki. Kai kurie dizaino projektai taip pat gali turėti kultūrinį ar politinį aspektą, todėl šios vertybės gali būti aiškiai įtrauktos į dizainą.
5. „Kokios jūsų įmonės stipriosios pusės? Dizainerio klausimai klientui.
Pabrėžkite savo kliento unikalius pardavimo taškus. Taip pat galite naudoti šią informaciją, kad įkvėptumėte bendrą savo dizaino idėją.
6. „Kas yra jūsų pagrindiniai konkurentai?
Gaukite įžvalgų apie savo kliento pramonę. Galite rasti pasikartojančių elementų ir strategijų, kurios gali būti naudingos jūsų kliento projektui arba dėl kurių jie gali išsiskirti.
7. „Kas jums patinka ar nepatinka jūsų ankstesniame prekės ženkle?“ Dizainerio klausimai klientui.
Paprašykite nuorodų į ankstesnę rinkodaros medžiagą ir įsitikinkite, kad jūsų dizainas dera su esama jūsų kliento rinkodaros medžiaga. Jei jūsų klientas jau turi dizaino pavyzdžių, verta išsiaiškinti, kas veikė, o kas ne, ypač jei jie veikia prekės ženklo pakeitimas.
Apibrėžkite savo auditoriją
-
Dizainas su aiškiai apibrėžta auditorija. Sužinokite apie savo kliento klientus su požiūris tiek demografiniai (amžius, lytis, etninė priklausomybė ir kt.), tiek psichografijos (asmenybė).
8. „Kas yra jūsų tikslinis klientas? Dizainerio klausimai klientui.
Pradėkite nuo psichografijos ir paprašykite savo kliento tiksliai apibūdinti, kas yra jų idealūs klientai, įskaitant tai, ką jie daro, kaip elgiasi, ką mėgsta ir dar daugiau. Pradėdami kurti galite naudoti elementus, kurie patinka šiai mąstysenai tikslinė auditorija.
9. „Ar tai skirta moterų, vyrų ar lyties požiūriu neutraliai auditorijai?
Kai kurie prekių ženklai gali naudoti tradicinius lyčių lūkesčius, kad patiktų konkrečiai auditorijai. Panašiai, jei klientas jums sako, kad turi plačią, mišrią auditoriją, kai kalbama apie lytį, į savo dizainą įtraukite daugiau lyčių atžvilgiu neutralių elementų.
10. „Kokiai amžiaus grupei taikote?“ Dizainerio klausimai klientui.
Skirtingos amžiaus grupės tikisi ir reaguoja į skirtingus dalykus, kai kalbama apie dizainą. Apsvarstykite, kaip tikslinei auditorijai bus tinkamas ir efektyvus spalvos, formos, tipografijos ir stiliaus pasirinkimas. Ar šie elementai atsilieps ar nukris?
11. „Ar jūsų auditorijoje yra kultūrinių problemų?
Šiek tiek dizaino elementai gali būti netinkamas arba suvokiamas kitaip kitose kultūrose. Išvenkite šio klausimo spąstų, kad galėtumėte atlikti savo tyrimą ir įsitikinti, kad jūsų dizainas yra priimtinas jūsų klientų bendruomenei.
Knygų apdovanojimai, apie kuriuos turėtumėte žinoti
Nustatyti lūkesčius. Dizainerio klausimai klientui.
-
Kai kurie klientai linkę susikoncentruoti į savo poreikius ir pamiršti projekto specifiką. Jei girdėjote kažką panašaus į: „Noriu unikalaus ir nuostabaus dizaino, kuris parodytų, koks šaunus mano produktas, kad galėčiau parduoti daugiau“, jūs tiksliai žinote, ką turiu omenyje.
Užduokite šiuos klausimus, kad nustatytumėte jų lūkesčius. Galite pagirti ar „patvirtinti“ jų dizaino idėjas arba pasakyti (švelniai), kad planas neveiks. („Atsiprašome, nemanau, kad galime sutalpinti visus 200 svečių vardų į jūsų kvietimo dizainą“.)
12. "Kokio stiliaus ieškote?"
Nustatykite savo kliento skonį dizaino estetikos srityje, darant prielaidą, kad jie patys gali būti dizaino ekspertai. Vietoj „Ar norėtumėte įtraukti izometrines iliustracijas ar galbūt kai kuriuos asimetrinius išdėstymus?“ galite paklausti: „Ar norite subalansuotos, švarios išvaizdos ar kažko labiau eksperimentinio ir dinamiškesnio? Jūsų klausimai padės susiaurinti kūrybinių tendencijų pasirinkimą.
13. „Kokie privalomi jūsų dizaino elementai?“
Patikrinkite, ar jūsų klientas turi kokių nors keistenybių ar reikalavimų. Šis klausimas užtikrina, kad nepaisysite kopijos, vaizdų ar temų, kurios yra būtinos dizainui. (Nežinau kaip jūs, bet pas mane yra klientas mados industrija, kuriam visada reikia pamatyti ką nors blizgančio.)
Gaukite praktinių detalių. Dizainerio klausimai klientui.
-
Dažniausiai jūsų klientai naudos jūsų dizainą spausdintu arba skaitmeniniu formatu – rinkodaros kampanijoms, reklamai internete, tinklaraščiams, leidiniams ir kt. Sužinokite daugiau apie galutinį produktą, kad sužinotumėte savo dizainą.
14. "Kur naudosite dizainą?"
Leiskite savo klientui pasakyti apie gatavo produkto terpę, vietą ir dydį. Turėsite skirtingus dizaino aspektus, skirtus spausdintam, skaitmeniniam ir nešiojamam bei didelio masto dizainui.
15. „Kaip platinsite ar naudosite produktą?“ Dizainerio klausimai klientui.
Dėl spausdinto dizaino teiraukitės apie spausdinimo specifikacijas. Priklausomai nuo gamybos technikos, gali tekti apriboti spalvas arba galite pridėti dar daugiau sluoksnių į savo dizainą.
Nustatykite profesines ribas
-
Kad bendradarbiavimas būtų sklandesnis, paklauskite savo klientų, kaip jie norėtų dirbti kartu. Taip pat turėsite galimybę išreikšti, ką galite ir ko negalite padaryti už klientą.
16. „Kaip tau labiau patinka bendrauti? Dizainerio klausimai klientui.
Kai kurie klientai nori gauti nuolatinius atnaujinimus, o kiti suteiks laiko atlikti savo darbus. Suprasdami, kaip dirbsite kartu likusią projekto dalį, galėsite daugiau dėmesio skirti darbui arba numatyti kliūčių. Tokiu būdu galite planuoti užduotis ir paruošti atnaujinimus savo klientui.
17. „Kiek esate pasirengęs išleisti šiam projektui? Dizainerio klausimai klientui.
Leiskite klientui žinoti, kokie yra jūsų baziniai tarifai. Jei apmokestinsite už peržiūrą, nustatykite lūkesčius, ar jis bus apmokestintas už valandą, ar už peržiūros etapą.
18. „Kaip norite pateikti atsiliepimą?“
Nustatykite, kaip dažnai atnaujinsite klientą naujomis dizaino versijomis. Kai kurie klientai mėgsta bendrauti su dizaineriu. Kiti gali imtis slapto požiūrio. Apsvarstykite savo galimybes, kad neprarastumėte laiko ir pastangų.
19. "Kokių failų ir formatų jums reikia?" Dizainerio klausimai klientui.
Pasakykite klientui, ką jis gali gauti ir daryti su savo failais. Tai taip pat padės numatyti, kokio tipo licencijų reikės tam tikram dizaino turtui, kurį turėsite naudoti, pvz., šriftai ir vaizdai.
20. „Kaip greitai jums to prireiks?
Įsitikinkite, kad skiriate pakankamai laiko projektui užbaigti kartu su kitais savo įsipareigojimais. Palikite laiko pataisymams ir net šiek tiek atidėliojimui ar dizainerio blokavimui.
Puikus dizainas prasideda nuo nedidelių klausimų ir atsakymų
Atminkite, kad klientai ne tik ieško patrauklaus dizaino. Jiems taip pat reikia profesionalių patarimų, kantrybės ir supratimo, taip pat šiek tiek priežiūros ir pripažinimo. Užduodami savo klientams tinkamus klausimus, nustatydami bendrą kalbą ir suprasdami jų norus, galėsite geriau patenkinti klientų poreikius ir suteikti malonią patirtį, kurią verta įsigyti ateityje.
O kas nenori sugrąžinti klientų?
Kai kitą kartą dirbsite su projektu, nepamirškite šių klientų klausimų ir pabandykite pradėti pokalbį. Nebijokite paklausti. Parodykite, kad jums rūpi, ir venkite daryti pavojingų prielaidų. Viskas prasideda nuo pirmojo klausimo, kuris atveria duris daugybei galimybių: „Ką aš galiu tau šiandien padaryti?
Оставить комментарий