B2B verslo strategijos įrodo, kad bet koks verslas gali būti sėkmingas socialinėje žiniasklaidoje. Kam? Nes jie nišinę pramonę, kuri, be abejo, nėra pati įdomiausi, pavertė socialinio turinio žaidimų aikštele.
Kai galvoju apie B2B įmones, kuriose yra daug atstovų socialiniai tinklai, galiu sugalvoti daug pavyzdžių: IBM, Google, HubSpot ir daugelis kitų. Šios įmonės atlieka nuostabų darbą, dalindamosi turiniu, kuris domina ir kuria jų auditoriją – tiek, kad neatrodo per daug suinteresuotos nuolat transliuoti savo produktus ar paslaugas.
Kad B2B įmonė būtų sėkminga socialinėje žiniasklaidoje, jos turinys turi rasti laimingą terpę tarp įtraukimo ir nesutrikdymo savo auditorijos patirties platformoje. Galiausiai šios įmonės turi išsiaiškinti, ką jų auditorija nori matyti, kad iš tikrųjų gautų socialinės žiniasklaidos privalumus.
Kas yra auditas? Keturi audito ciklo etapai.
B2B įmonės pakeitė aplinką, ką reiškia būti prekės ženklu socialinėje žiniasklaidoje. Norėdami pritraukti ir įtraukti savo auditoriją, apsvarstykite šias B2B erdvėje naudojamas strategijas, kurios gali lemti sėkmę naudojant jūsų socialines paskyras.
B2B socialinės žiniasklaidos strategijos bet kuriai pramonei
1. Išsikelkite protingus tikslus.
Kaip ir bet kuris kitas rinkodaros kanalas, socialinės žiniasklaidos strategija turi būti pagrįsta tikslu, kad būtų sėkminga. Konkrečių išmatuojamų įmonės socialinės žiniasklaidos KPI apibrėžimas, nesvarbu, ar remiantis prekės ženklo žinomumas arba įsigijimai bus labai svarbūs vertinant būsimą sėkmę.
Norėdami apibrėžti KPI, turite nuspręsti, ką sėkmė reiškia jūsų prekės ženklui. Ar bandote naudoti socialinę žiniasklaidą kaip įsigijimo kanalą? Norite padidinti savo pasiekiamumą arba padidinti srautą savo įmonės tinklaraštyje? Taip bus nuspręsta, kurią metriką stebėti.
Pavyzdžiui, jei jūsų įmonė ieško potencialių klientų, svarbi metrika, pvz., paspaudimai ir konversijos. Prekės ženklo žinomumui svarbiau atsižvelgti į įtraukimą, pasiekiamumą ir parodymus.
Štai efektyvus SMART tikslo pavyzdys įmonei, kuri tik pradeda populiarėti socialinėje žiniasklaidoje:
Tikslas: padidinti prekės ženklo žinomumą socialiniuose tinkluose.
Tiksliau: Noriu padidinti mūsų įmonės prekės ženklo žinomumą reguliariai ir reguliariai skelbdamas įrašus Twitter, Instagram, LinkedIn ir Facebook. „Twitter“ įrašus padidinsiu nuo vieno iki keturių kartų per dieną, kasdien skelbsiu „Instagram“ ir padidinsiu savaitinių įrašų „LinkedIn“ ir „Facebook“ dažnumą nuo keturių iki septynių kartų per savaitę. Mūsų turinio kūrėjai padidins savo darbo krūvį nuo dviejų įrašų per savaitę iki trijų įrašų per savaitę, o mūsų dizaineris padidins savo darbo krūvį nuo vieno šaltinio per savaitę iki dviejų išteklių per savaitę.
Išmatuojamas: mūsų tikslas yra padidinti įsitraukimo rodiklius 4%.
Pasiekiama: mūsų įsitraukimo rodiklis praėjusį mėnesį padidėjo vidutiniškai 2 %, nes padidinome savaitinių įrašų dažnumą ir daugiau laiko skyrėme apgalvotam, patraukliam kopijai.
Aktualus: Didindami įsitraukimo lygį padidinsime prekės ženklo žinomumą ir pritrauksime daugiau potencialių klientų, suteikdami daugiau galimybių uždaryti pardavimus.
Laikas: šio mėnesio pabaiga.
SMART tikslas: šio mėnesio pabaigoje vidutinis mūsų socialinės žiniasklaidos kanalų įsitraukimo rodiklis padidės 4 % dėl padidėjusio įrašų dažnio ir dėmesio sutelkiant dėmesį į apgalvotą, patrauklią kopiją.
Turinio kūrimas. Turinio didinimo įrankių sąrašas
2. Stebėkite savo konkurentus. B2B strategijos
Socialinė žiniasklaida atveria duris jūsų konkurento rinkodaros strategijai arba bent jau jų rinkodaros strategijai socialiniai tinklai. Didelėms įmonėms konkurentų stebėjimas ateina kartu su teritorija. Norite sužinoti, kokias kampanijas jie vykdo, kad pamatytumėte, ar jos sėkmingos. Ir jeigu tikslinė auditorija ši įmonė panaši į jūsų, galite pasisemti įkvėpimo iš šios kampanijos.
Tačiau sekti savo konkurentus socialiniuose tinkluose nereiškia kopijuoti jų strategijas. Dalyvavimas toje pačioje pramonės šakoje sutaps tarp jūsų auditorijos ir jos pomėgių. Jei matote, kad jūsų konkurentas nereaguoja į naujausias naujienas, gali būti prasminga tai padaryti jūsų prekės ženklui. Radę šias galimybes išsiskirsite iš konkurentų.
Nuorodų pasitikėjimas ir psichologija, kodėl žmonės spustelėja nuorodas
3. Bendrinkite originalų turinį. B2B strategijos
Kai kuriems tai gali atrodyti nesąmoninga, tačiau daugelis įmonių socialinėje žiniasklaidoje įsitvirtina kurdami turinį iš kitų šaltinių. Tiesa ta, kad jūsų auditorija gali atskirti originalų turinį nuo kūrybingo ir to, ką paskelbėte tik norėdami pasakyti, kad tą dieną buvote aktyvus platformoje.
Socialiniai tinklai neturėtų būti tiesiog paskirstymo kanalas. Socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistai taip pat turi būti turinio rinkodaros specialistai, kad galėtų teigiamai paveikti savo prekės ženklą.
Jei kasdien susiduriate su originaliu turiniu, viskas gerai. Jei neturite pakankamai pralaidumo skelbti įrašus visose platformose, skirkite laiko kanalams, kuriuose jūsų auditorija yra stipriausia.
4. Naudokite multimediją. B2B strategijos
Yra priežastis, kodėl socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistai susijaudina, kai socialinėje platformoje pristatoma nauja funkcija – taip yra todėl, kad ji prideda naują terpę, su kuria galite žaisti ir išbandyti savo auditoriją.
„Instagram Stories“, „Twitter“ apklausos ir „LinkedIn“ dokumentai yra puikūs kiekvienam kanalui būdingų medijos formatų naudojimo pavyzdžiai.
Daugialypės terpės turinio kūrimas ir publikavimas socialiniuose tinkluose prideda įdomų veiksnį, kuris padės pritraukti auditorijos dėmesį.
Pagalvokite apie tai taip: jei naršytumėte „Twitter“ ir matytumėte tik tekstinius pranešimus, jums būtų gana nuobodu. Priežastis, dėl kurios „Twitter“ sukelia priklausomybę, yra ta, kad kiekvienas „Twitter“ yra skirtingas. Per 10 sekundžių slinkties galite susidurti meme, apklausa, vaizdo įrašas, nuotraukų koliažas ir GIF. Tas pats turėtų būti taikomas ir jūsų prekės ženklo pristatymui.
Kai galvojate apie socialinės žiniasklaidos turinį, turite pagalvoti apie įrašo istoriją, be visų skirtingų būdų, kaip galite jį papasakoti.
5. Pabrėžkite savo darbuotojus. B2B strategijos
Daugelis B2B įmonių puikiai identifikuoja savo darbuotojus, o tai leidžia auditorijai formuoti įmonę ir individualizuoti prekės ženklą. Tai svarbu tiek mažoms, tiek didelėms įmonėms, nes nesvarbu, ar parduodate kompiuterius įmonėms, ar atidarote kaimynystėje esantį restoraną, žmonės yra jūsų verslo širdis.
Be to, darbuotojų išryškinimas yra gera darbdavio prekės ženklo kūrimo galimybė. Darbdavio Prekės ženklo gerinimas padidina jūsų darbuotojų apsaugos lygį, suteikdama jiems galimybę skleisti žinią apie savo darbo vietą.
Darbuotojų demonstravimas taip pat gali padidinti jūsų pasiekiamumą ir įsitraukimą. Pavyzdžiui, užuot paskelbę produkto nuotrauką, galite paskelbti 20 žmonių, kurie sukūrė produktą, nuotrauką, kuri greičiausiai bus bendrinama tų 20 žmonių tinkluose.
6. Turėkite ryškų parašo balsą. B2B strategijos
Kai jūsų įmonė skelbia tinklaraštį, redaguoja pagrindinį puslapį arba skelbia įrašus socialinėje žiniasklaidoje, tai suteikia jums galimybę parodyti savo prekės ženklo balsas. Kaip klientai atpažįsta jūsų logotipą, turėtumėte stengtis, kad jie atpažintų ir jūsų prekės ženklą.
Kaip ir bet kuris kitas rinkodaros turtas, jūsų socialinis turinys visada turėtų būti susijęs su jūsų įmonės perspektyva. Ar jūsų įmonė mėgsta juokauti apie problemas ar patarti? Kai kurie iš labiausiai populiarūs nuoseklaus prekės ženklo balso pavyzdžiai socialiniuose tinkluose yra greito maisto įmonės, tokios kaip Burger King ar Wendy's:
Wendy požiūris palieka ilgalaikį įspūdį vartotojams, nes jis skiriasi nuo bet kurio kito prekės ženklo. Tačiau nereikia šaipytis iš konkurento, kad balsas išsiskirtų. Jūsų parašo balsas gali būti draugiškas, atsitiktinis, oficialus, atsargus, humoristinis, rimtas arba bet kuris iš aukščiau išvardytų dalykų.
Jei kyla problemų apibrėžiant savo prekės ženklo balsą, pabandykite peržiūrėti ankstesnius tinklaraščio įrašus arba nukopijuokite nukreipimo puslapis. Užrašykite emociją ir toną kopijoje ir pabandykite tai perteikti savo socialiniame pranešime.
Unikalaus prekės ženklo balsas taip pat suteikia galimybę išsiskirti ir taip perpildytoje rinkoje.
7. Pasiūlykite paramą. B2B strategijos
Nėra nieko labiau varginančio už prekės ženklo čivėjimą dėl klientų aptarnavimo problemos ir radijo tylos. Net jei neturite pakankamai pralaidumo sukurti atskirą „Twitter“ paskyrą, skirtą palaikymui, šių problemų stebėjimas ir greitas atsakymas į jas yra gera proga sutvarkyti santykius su klientais ir parodyti būsimiems klientams, kad esate pasiruošę jiems. ateityje iškyla problema.
8. Išlaikykite nuoseklumą. B2B strategijos
Viena iš sunkiausių paskelbimo socialinėje žiniasklaidoje dalių yra išlaikyti nuoseklumą. Skelbti įrašus kiekviename kanale kasdien užima daug laiko, turinio kūrimo ir planavimo. Jei tik pradedate, pabandykite praleisti laiką kurdami išmanųjį turinį, kurį norite įtraukti į auditorijos sklaidos kanalus, o ne skelbti jį kiekvieną dieną. Geriau paskelbti gerai parengtą tviterį, kuris papildo pokalbį ir skatina dalyvauti, nei penkias greitas nuorodas į tinklaraštį, kurio kopija yra tik straipsnio pavadinimas.
Kitas būdas užtikrinti nuoseklumą yra sukurti skelbimo kalendorių ir iš anksto suplanuoti įrašus naudojant socialinės žiniasklaidos įrankį.
9. Eksperimentuokite su turiniu ir paskelbimo laiku.
Tai žingsnis, kurį reikia žengti, kai įrodysite, kad galite laikytis reguliaraus publikavimo grafiko ir norite šiek tiek giliau suprasti savo auditoriją. Visada yra geriausios praktikos, kada ir ką skelbti socialinėje žiniasklaidoje, tačiau tiesa ta, kad kiekviena auditorija yra skirtinga, todėl norėsite eksperimentuoti, kad išsiaiškintumėte, kas geriausiai tinka jūsų prekės ženklui.
Savo kanaluose galite vykdyti begalę eksperimentų. Štai keletas idėjų, kurios jus įkvėps:
- Arba savo kopijoje naudokite klausimus ir statistiką, kad sužinotumėte, kuris iš jų pritraukia daugiau auditorijos.
- Išbandykite skirtingas nuorodos pozicijas, kad sužinotumėte, ar tai padidina vartotojų spustelėjimo tikimybę.
- Pridėkite jaustuką, kad sužinotumėte, ar jis padidina įsitraukimą.
- Skelbti dažniau.
- Skelbkite rečiau.
- Įdėkite mokamą vaizdo įrašo įrašą ir nejudantį vaizdą, kad pamatytumėte, kas veikia geriausiai.
- Segmentuokite kitą auditorijos dalį, kad sužinotumėte, kaip jie reaguoja į skelbimą.
- Išbandykite skirtingą grotažymių skaičių, kad sužinotumėte, ar tai turi įtakos parodymams.
- Praleiskite daugiau laiko atsakydami į žinutes, kad sužinotumėte, ar tai padidina jūsų sekėjų skaičių.
Eksperimentuodami su savo turiniu atrasite geriausią praktiką, kuri visada bus labiau suasmeninta nei pramonės standartai.
10. Įsitrauk į pokalbį. B2B strategijos
Socialinė žiniasklaida buvo sukurta siekiant padėti žmonėms užmegzti ryšius su kitais žmonėmis. Nors prekės ženklai jau kurį laiką veržiasi ir užima erdvę, šios nuotaikos nepasikeitė.
Jūsų prekės ženklas negalės susisiekti su jūsų auditorija, jei viskas, ką darysite, yra nukreipti savo produktą link jos.
Tai žalinga, ir niekas nenori bendrauti su įrašu, kuris atstumia juos nuo to, kaip jie nori, kad atrodytų jų socialinis kanalas.
Norint išlikti aktualiam socialinėje žiniasklaidoje, svarbu įsitraukti į pokalbius, kuriais domisi jūsų tikslinė auditorija, net jei jie nelabai susiję su jūsų produktu.
Šis tviteris neturi nieko bendra su HubSpot produktu, tačiau jis turi kažką bendro su tuo, kuo domisi HubSpot auditorija. Kaip įmonė, HubSpot žino, kad jos vartotojai ir potencialūs klientai domisi technologijų naujienomis ir tuo, kas vyksta verslo pasaulyje. Taigi pokalbis prasidėjo.
B2B įmonės nėra vienintelės, galinčios naudoti šias socialinės žiniasklaidos strategijas, ir jos jau įrodė, kad šios strategijos gali būti naudingos įvairioms tikslinėms auditorijoms, tad kodėl gi nepabandžius kai kurių iš šių strategijų pritaikyti savo auditorijai?
Оставить комментарий