Dizaino mąstymas. Kas tai yra?

Dizaino mąstymas – tai metodika, orientuota į sudėtingų problemų sprendimą, naudojant dizainerio įrankius ir metodus. Ši metodika orientuota į asmenį, jo poreikius bei patirtį ir skirta inovatyviems sprendimams paskatinti. Dizaino mąstymas kilo iš dizaino srities, tačiau jo taikymas išsiplėtė į daugelį sričių, įskaitant verslą, švietimą ir viešąją politiką.

Pagrindiniai dizaino mąstymo principai apima empatijos, informacijos rinkimo ir komandos bendradarbiavimo pabrėžimą. Ši kryptis pabrėžia vartotojų poreikių ir patirties supratimo svarbą, skatina kūrybišką tyrinėjimą ir eksperimentavimą.

Dizaino mąstymas plačiai naudojamas produktų ir paslaugų pramonėje, padedantis kūrėjams ir verslo analitikams kurti labiau į žmogų orientuotus ir novatoriškus sprendimus.

Dizaino mąstymo fazės

Dizaino mąstymas apima kelias fazes, kurių kiekviena skirta tam tikriems problemos ar užduoties aspektams išspręsti. Dizaino mąstymo fazės paprastai suskirstytos į nuoseklų procesą, kuris palaiko kūrybišką ir sistemingą problemų sprendimą. Štai pagrindiniai dizaino mąstymo etapai:

1. Užjausti:

   • Supratimo etape akcentuojama empatija ir pasinerimas į vartotojų pasaulį. Pagrindinis tikslas - tikrai suprastų vartotojų poreikius, problemas ir patirtį. Per šį laikotarpį interviu, stebėjimas, anketos ir kiti metodai informacijos rinkimas.

2. Apibrėžkite. Dizaino mąstymas

   • Šiame etape yra analizuojami surinkti duomenys ir nustatoma pagrindinė problema ar iššūkis, su kuriuo susiduria vartotojai. Tikslas – aiškiai ir konkrečiai suformuluoti problemą, kuriai bus skirtas darbas.

3. Idealizacija:

   • Idealizavimo etapu siekiama sugeneruoti maksimalų skaičių idėjų identifikuotai problemai išspręsti. Stimuliuoti naudojami smegenų šturmo metodai, kūrybiniai metodai ir kitos priemonės kūrybiškas mąstymas.

4. Prototipų kūrimas. Dizaino mąstymas

   • Prototipų kūrimo etape sukuriami pirmieji konceptualūs sprendimo modeliai arba prototipai. Tai gali būti kažkas fizinio ar skaitmeninio, leidžiančio vizualizuoti ir konkrečiau išbandyti idėjas.

5. Testas:

   • Prototipai yra išbandomi tikslinė auditorija. Šiame etape pateikiami vartotojų atsiliepimai, kurie leidžia įvertinti idėjos efektyvumą, nustatyti trūkumus ir koreguoti.

6. Įgyvendinimas. Dizaino mąstymas

   • Po sėkmingo bandymo sprendimas yra paruoštas diegimui. Šis etapas gali apimti galutinio produkto, paslaugos ar strategijos kūrimą, taip pat jo įgyvendinimo realiame pasaulyje planą.

Svarbu pažymėti, kad dizaino mąstymo procesas dažnai yra pasikartojantis ciklas, kai po testavimo ir įgyvendinimo galima grįžti į ankstesnes fazes, kad būtų galima atlikti papildomus patobulinimus ar modifikacijas. Tai suteikia lankstumo ir padeda sukurti geriausius sprendimus.

 

Dizaino mąstymas ypatingas tuo, kad dizainerių darbo eigos gali padėti mums sistemingai išgauti, mokyti, mokytis ir taikyti šiuos į žmogų orientuotus metodus kūrybiškai ir novatoriškai spręsti problemas – mūsų projektuose, versle, mūsų šalyse (ir Galų gale, jei viskas klostysis gerai, mūsų gyvenime. Tačiau toks puikus menininkas, kaip Auguste'as Rodinas, sukūręs šią garsiąją skulptūrą, pavadintą „Mąstytojas“ ir iš pradžių „Le Penseur“, greičiausiai būtų naudojęs tuos pačius pačius novatoriškiausius metodus. Lygiai taip pat visi didieji literatūros, meno, muzikos, mokslo, technologijų ir verslo novatoriai tai praktikavo ir tebepraktikuoja.

Įsišaknijusių mąstymo modelių problema

Kartais lengviausias būdas suprasti ką nors nematerialaus, pavyzdžiui, dizaino mąstymą, yra suprasti, kas tai yra ne yra .

Žmonės natūraliai susikuria mąstymo modelius, pagrįstus pasikartojančiais veiksmais ir viešai prieinamomis žiniomis. Jie padeda mums greitai pritaikyti tuos pačius veiksmus ir žinias panašiose ar pažįstamose situacijose, tačiau taip pat gali neleisti mums greitai ir lengvai pasiekti ar sukurti naujų problemų matymo, supratimo ir sprendimo būdų. Šie mąstymo modeliai dažnai vadinami schemos., kurios yra organizuotos informacijos ir santykių tarp daiktų, veiksmų ir minčių rinkiniai, kurie stimuliuojami ir inicijuojami žmogaus galvoje, kai susiduriame su tam tikrais aplinkos dirgikliais.

Vienoje diagramoje gali būti labai daug informacijos. Pavyzdžiui, turime šunų diagramą, kurioje yra keturios kojos, kailis, aštrūs dantys, uodega, letenos ir daugybė kitų pastebimų savybių. Kai aplinkos dirgikliai atitinka šį modelį – net kai yra silpnas ryšys arba yra tik kai kurios savybės – protui perduodamas tas pats minčių modelis. Kadangi šios schemos yra automatiškai stimuliuojamos, tai gali neleisti mums susidaryti tinkamesnio situacijos vaizdo arba neleisti mums pamatyti problemos taip, kad galėtume naudoti naują problemų sprendimo strategiją.

Problemos sprendimo pavyzdys: Apsunkintas vs. Šviežias protas

Mąstymas už langelio ribų gali pasiūlyti naujovišką sudėtingos problemos sprendimą. Tačiau mąstymas už langelio gali būti tikras iššūkis, nes natūraliai sukuriame mąstymo modelius, kurie modeliuoja pasikartojančius veiksmus ir bendrai prieinamas žinias, kuriomis mus supa.

Prieš kelerius metus įvyko incidentas, kai sunkvežimio vairuotojas bandė važiuoti po žemu tiltu. Tačiau jam nepavyko, ir sunkvežimis tvirtai įstrigo po tiltu.

Vairuotojas negalėjo toliau važiuoti ar važiuoti atbuline eiga.

Pasakojama, kad sunkvežimiui įstrigus kilo didelių eismo problemų, todėl greitosios pagalbos darbuotojai, inžinieriai, ugniagesiai ir sunkvežimių vairuotojai susirinko kurti ir aptarti įvairius įstrigusios transporto priemonės išvarymo sprendimus.

Gelbėtojai svarstė, ar išardyti sunkvežimio dalis, ar nulaužti tilto dalis. Kiekvienas žmogus kalbėjo apie sprendimą, atitinkantį jo žinių lygį.

Pro šalį einantis berniukas, matydamas karštą ginčą, pažvelgė į sunkvežimį, į tiltą, tada pažvelgė į kelią ir atsainiai pasakė: „Kodėl tiesiog neišleidus oro iš padangų? absoliučiam visų specialistų ir ekspertų, bandančių išspręsti problemą, nuostabai.

Išbandžius sprendimą, sunkvežimis pajudėjo be vargo, patyrė tik žalą, kurią sukėlė pirmasis bandymas pavažiuoti po tiltu. Istorija simbolizuoja kovą, su kuria susiduriame, kai akivaizdžiausius sprendimus dažnai būna sunkiausia rasti dėl mūsų pačių nustatytų apribojimų, kurių laikydamiesi dirbame.

 

Mums, žmonėms, dažnai sunku mesti iššūkį savo prielaidoms ir kasdienėms žinioms, nes pasikliaujame mąstymo modeliais, kad kiekvieną kartą išvengtume visko nuo nulio. Mes pasikliaujame kasdienių procesų vykdymu daugiau ar mažiau nesąmoningai – pavyzdžiui, kai atsikeliame ryte, valgome, vaikštome ir skaitome – taip pat vertiname problemas darbe ir asmeniniame gyvenime. Visų pirma ekspertai ir specialistai remiasi savo fiksuotais mąstymo modeliais, todėl ekspertams gali būti labai sunku ir sunku pradėti abejoti savo žiniomis.

Pasakojimo galia

Istorijos pasakojimo galia projektuojant mąstymą pasireiškia keliais pagrindiniais būdais, kaip pagerinti vartotojų patirtį ir įsitraukimą. Štai kaip istorijos gali paveikti dizaino mąstymo procesą:

1. Empatija ir rūpestis:

   • Pasakojimas leidžia dizaineriams geriau suprasti vartotojų poreikius ir problemas. Įsitraukdami į istoriją ir išgyvendami ją vartotojo akimis, dizaineriai gali sukurti empatiškesnius ir į žmogų orientuotus sprendimus.

2. Naudojimo atvejų kūrimas. Dizaino mąstymas

   • Istorijos gali būti naudojamos kuriant naudojimo atvejus, padedančius įsivaizduoti, kaip vartotojai sąveikautų su produktu ar paslauga realiame gyvenime. Tai padeda dizaineriams geriau suprasti naudojimo kontekstą ir vartotojų poreikius.

3. Įtraukti ir išlaikyti dėmesį:

   • Įtikinamos istorijos patraukia dėmesį, o dizaino mąstymas gali naudoti šį elementą, kad patrauktų vartotojų dėmesį. Naudojant istorijas koncepcijoms ir idėjoms pristatyti, informacija tampa labiau įsimintina ir įdomesnė.

4. Emocinio ryšio kūrimas. Dizaino mąstymas

   • Istorijos padeda sukurti emocinį ryšį tarp vartotojo ir produktas arba paslauga. Emocinis įsitraukimas gali padidinti vartotojų pasitenkinimą ir sukurti teigiamą prekės ženklo patirtį.

5. Įkvėpimas ir kūrybiškumas:

   • Dažnai geriausi dizaino sprendimai atsiranda iš įkvepiančių istorijų. Pasakojimas gali paskatinti kūrybišką mąstymą ir padėti dizaineriams rasti unikalių ir novatoriškų problemų sprendimo būdų.

6. Kolektyvinis supratimas. Dizaino mąstymas

   • Pasakojimai sukuria bendrą kalbą ir supratimą tarp dizaino komandos narių. Bendravimas per istorijas padeda suvienyti dalyvius siekiant bendro tikslo ir dalintis produkto kūrimo vizija.

Taigi, pasakojimo galios panaudojimas dizaino mąstyme ne tik praturtina procesą, bet ir daro jį prieinamesnį bei įkvepiantį visiems dalyvaujantiems.

Dizaino mąstymas dažnai vadinamas mąstymu už dėžutės ribų. Šis vaikas mums parodo, kodėl taip svarbu mesti iššūkį savo prielaidoms ir rasti naujų būdų, kaip išspręsti mūsų problemas.

Dizaino mąstymas arba „out-of-the-box“ mąstymas

Dizaino mąstymas dažnai vadinamas „už dėžutės ribų“, nes dizaineriai stengiasi sukurti naujus mąstymo būdus, kurie neatitinka dominuojančių ar įprastesnių problemų sprendimo būdų.

Dizaino mąstymo esmė yra ketinimas tobulinti gaminius analizuojant ir suprantant, kaip vartotojai sąveikauja su produktais ir tyrinėjant sąlygas, kuriomis jie veikia. Dizaino mąstymo esmė taip pat yra susidomėjimas ir gebėjimas užduoti svarbius klausimus ir sudėtingas prielaidas. Vienas iš šoninio mąstymo elementų yra užginčyti ankstesnes prielaidas, t.y. suteikti galimybę įrodyti, ar jos teisingos, ar ne. Kai mes suabejosime ir išnagrinėsime problemos sąlygas, sprendimo kūrimo procesas padės mums generuoti idėjas, atspindinčias tikruosius tos konkrečios problemos suvaržymus ir aspektus. Dizaino mąstymas suteikia mums galimybę pasigilinti;

Naudotojų patirties didvyris Donas Normanas, kuris taip pat sukūrė terminą „vartotojo patirtis“, paaiškina, kas yra dizaino mąstymas ir kuo jis ypatingas:

„...Kuo daugiau galvojau apie dizaino pobūdį ir galvojau apie savo pastarojo meto susitikimus su inžinieriais, verslininkais ir kitais, kurie aklai sprendė problemas, su kuriomis, jų manymu, susidūrė neklausinėdami ar tolimesnių tyrimų, supratau, kad šiems žmonėms gali būti naudinga gera dozė. dizaino mąstymo. Dizaineriai sukūrė daugybę metodų, kad išvengtų pernelyg paviršutiniško sprendimo. Jie priima pradinę problemą kaip pasiūlymą, o ne kaip galutinį teiginį, o tada plačiai galvoja apie tai, kokios iš tikrųjų gali būti tikrosios problemos, slypinčios šiuo problemos teiginiu (pavyzdžiui, naudodamiesi penkių priežasčių metodu, norėdami išsiaiškinti pagrindines priežastis). Svarbiausia, kad procesas būtų kartotinis ir platus. Dizaineriai atsispiria pagundai iškart pereiti prie problemos sprendimo. Vietoj to, jie pirmiausia praleidžia laiką nustatydami pagrindinę problemą, kurią reikia išspręsti. Jie nebando rasti sprendimo, kol nenustato tikrosios problemos, ir net tada, užuot tą problemą išsprendę, nustoja svarstyti daugybę galimų sprendimų. Tik tada jie pagaliau sutiks su jų pasiūlymu. Šis procesas vadinamas dizaino mąstymu.

– Don Norman, Rethinking Design Thinking

Dizaino mąstymas yra svarbi priemonė ir trečiasis būdas

Projektavimo procese dažnai dalyvauja kelios skirtingos žmonių grupės iš skirtingų padalinių; dėl šios priežasties gali būti sudėtinga kurti, suskirstyti į kategorijas ir organizuoti idėjas bei problemų sprendimus. Vienas iš būdų išlaikyti dizaino projektą ir organizuoti pagrindines idėjas yra naudoti dizaino mąstymo metodą.

Timas Brownas, žinomos inovacijų ir dizaino firmos IDEO generalinis direktorius, savo sėkmingoje knygoje „Change by Design“ parodo, kad dizaino mąstymas yra tvirtai pagrįstas holistinio ir empatiško supratimo apie problemas, su kuriomis susiduria žmonės, generavimu ir apima dviprasmiškas arba iš esmės subjektyvias sąvokas. pavyzdžiui, emocijos, poreikiai, motyvai ir elgesio veiksniai. Tai prieštarauja grynai moksliniam požiūriui, kai vartotojo poreikių ir emocijų supratimo ir tikrinimo procese yra didesnis atstumas – pavyzdžiui, atliekant kiekybinius tyrimus.Timas Brownas apibendrina, kad dizaino mąstymas yra trečiasis būdas: dizaino mąstymas yra , iš esmės požiūris į problemų sprendimą, išsikristalizavęs dizaino srityje, kuris sujungia holistinę į vartotoją orientuotą perspektyvą su racionaliais ir analitiniais tyrimais, siekiant sukurti naujoviškus sprendimus.

„Dizaino mąstymas panaudoja galimybes, kurias turime visi, bet į kurias nepaisome, kai naudojame tradicinius problemų sprendimo būdus. Tai ne tik orientuota į žmogų; jis pats yra giliai žmogus. Dizaino mąstymas grindžiamas mūsų gebėjimu būti intuityviu, atpažinti modelius, kurti idėjas, turinčias emocinę prasmę ir funkcionalumą, išreikšti save kitomis priemonėmis nei žodžiai ar simboliai. Niekas nenori valdyti verslo, pagrįsto jausmais, intuicija ir įkvėpimu, tačiau per didelis pasitikėjimas racionalumu ir analitiškumu gali būti toks pat pavojingas. Integruotas požiūris, kuris yra projektavimo proceso esmė, siūlo „trečiąjį būdą“. “

– Timas Brownas, „Pakeitimas pagal dizainą“, „Įvadas“.

Mokslas ir racionalumas dizaino mąstyme

Kai kurios mokslinės veiklos apims vartotojų sąveikos su produktais analizę ir sąlygų, kuriomis jie veikia, tyrimą: vartotojų poreikių tyrimą, ankstesnių projektų patirties kaupimą, esamų ir būsimų gaminio sąlygų svarstymą, problemų parametrų testavimą ir praktinių pritaikymų testavimą. alternatyvūs problemų sprendimai. Skirtingai nuo grynai mokslinio požiūrio, kuris išbando daugumą žinomų problemos savybių, charakteristikų ir kt., siekiant rasti problemos sprendimą, dizaino mąstymo tyrimai apima dviprasmiškus problemos elementus, kad atskleistų anksčiau nežinomus parametrus ir atskleistų alternatyvias strategijas.

Pasiekus galimų problemos sprendimų spektrą, atrankos procesą sustiprina racionalumas. Dizaineriai raginami analizuoti ir falsifikuoti šiuos problemų sprendimus, kad jie galėtų rasti geriausią įmanomą kiekvienos problemos ar kliūties variantą, nustatytą kiekviename projektavimo proceso etape.

Turint tai omenyje, gal būtų tiksliau sakyti, kad dizaino mąstymas yra ne mąstymas už langelio ribų, o mąstymas apie jo kraštą, kampą, atvartą ir po brūkšniniu kodu, kaip sako Clintas Runge'as.

Clint Runge yra iškilios jaunimo rinkodaros agentūros Archrival įkūrėjas ir vykdomasis direktorius bei Nebraskos-Linkolno universiteto docentas.

Kurti kūrybines idėjas ir sprendimus, pagrįstus holistiniu žmonių supratimu

Turėdamas tvirtą mokslo ir racionalumo pagrindą, dizaino mąstymas siekia sukurti holistinį ir empatišką supratimą apie problemas, su kuriomis susiduria žmonės. Dizaino mąstymas bando užjausti žmones. Tai apima dviprasmiškas arba iš esmės subjektyvias sąvokas, tokias kaip emocijos, poreikiai, motyvai ir elgesio veiksniai. Idėjų ir sprendimų generavimo dizaino mąstymo pobūdis reiškia, kad požiūris paprastai yra jautresnis ir domisi kontekstu, kuriame vartotojai dirba, ir problemomis bei kliūtimis, su kuriomis jie gali susidurti sąveikaudami su produktu. Kūrybinis dizaino mąstymo elementas slypi metoduose, naudojamuose kuriant problemų sprendimus ir suvokiant tikrų vartotojų praktiką, veiksmus ir mintis.

Dizaino mąstymas yra pasikartojantis ir nelinijinis procesas

 

Dizaino mąstymas yra pasikartojantis ir nelinijinis procesas. Tai tiesiog reiškia, kad kūrimo komanda nuolat naudoja savo rezultatus, kad analizuotų, išbandytų ir patobulintų savo pirmines prielaidas, supratimą ir rezultatus. Paskutinio pradinio darbo eigos etapo rezultatai padeda suprasti problemą, padeda apibrėžti problemos parametrus, leidžia iš naujo apibrėžti problemą ir, ko gero, svarbiausia, suteikia naujų idėjų, kad galėtume pamatyti bet kokią alternatyvą. . sprendimai, kurie galėjo būti neįmanomi esant ankstesniam supratimo lygiui.

Dizaino mąstymas visiems

Timas Brownas taip pat pabrėžia, kad dizaino mąstymo metodai ir dizaino strategijos yra pritaikomos visuose verslo lygiuose. Dizaino mąstymas skirtas ne tik dizaineriams, bet ir kūrybingiems darbuotojams, laisvai samdomiems darbuotojams ir vadovams, kurie siekia įgyvendinti dizaino mąstymą visuose organizacijos, produkto ar paslaugos lygiuose, kad paskatintų naujas alternatyvas verslui ir visuomenei.

„Dizaino mąstymas prasideda nuo įgūdžių, kuriuos dizaineriai įgijo per daugelį dešimtmečių, siekdami patenkinti žmogiškuosius poreikius turimais techniniais ištekliais, atsižvelgiant į praktinius verslo apribojimus. Suderinus tai, kas žmoniškai geidžiama, su tuo, kas technologiškai įmanoma ir ekonomiškai perspektyvu, dizaineriai galėjo sukurti gaminius, kuriuos mėgstame šiandien. Kitas žingsnis – dizaino mąstymas: atiduoti šias priemones į žmonių, kurie galbūt niekada negalvojo apie save dizaineriais, rankas ir pritaikyti jas sprendžiant daug platesnį problemų spektrą.

– Timas Brownas, „Pakeitimai pagal dizainą“, „Įvadas“.

Danielis Lobo, 

Dizaino mąstymas iš esmės yra problemų sprendimo būdas, įkūnytas dizaino srityje, kuris derina orientaciją į vartotoją su racionaliu ir analitiniu tyrimu, kad būtų sukurti naujoviški sprendimai.

Produkcija

Dizaino mąstymas iš esmės yra su dizainu susijęs požiūris į problemų sprendimą, kuris apima žinomų problemos aspektų įvertinimą ir daugiau dviprasmiškų ar neesminių veiksnių, prisidedančių prie problemos sąlygų, nustatymą. Tai prieštarauja labiau moksliniam požiūriui, kai konkretūs ir žinomi aspektai yra išbandomi, kad būtų galima rasti sprendimą. Dizaino mąstymas yra kartotinis procesas, kurio metu nuolat ginčijamasi ir įgyjamos žinios, padedančios iš naujo apibrėžti problemą, bandant nustatyti alternatyvias strategijas ir sprendimus, kurie gali būti ne iš karto akivaizdūs mūsų pradiniame supratimo lygmenyje. Dizaino mąstymas dažnai vadinamas mąstymu už dėžutės ribų. kaip dizaineriai bando sukurti naujus mąstymo būdus, kurie neatitinka dominuojančių ar įprastesnių problemų sprendimo būdų – kaip tai daro menininkai. Dizaino mąstymo esmė yra ketinimas tobulinti produktus analizuojant, kaip vartotojai su jais sąveikauja, ir tiriant sąlygas, kuriomis jie veikia. Dizaino mąstymas suteikia mums galimybę pasigilinti, kad atrastume būdus, kaip pagerinti vartotojo patirtį.

„Design Thinking etiketė nėra mitas. Tai nusistovėjusio projektavimo proceso pritaikymo naujiems iššūkiams ir galimybėms aprašymas, kurį naudoja tiek projektavimo, tiek su projektavimu nesusiję žmonės. Džiaugiuosi šio termino pripažinimu ir tikiuosi, kad jo vartojimas toliau plės ir taps labiau suprantamas, kad galiausiai kiekvienas lyderis žinotų, kaip naudoti dizainą ir dizaino mąstymą naujovėms ir geresniems rezultatams.

Spaustuvė АЗБУКА