Водењето консултантска компанија бара ефикасна комбинација на менаџерски, комуникациски, аналитички и организациски вештини.

Еве 7 лекции 

Лекција бр. 1: Денот кога потпишувате клиент е денот кога ќе почнете да го губите. Менаџмент на консултантска компанија

Консултантските компании имаат висока стапка на превртување. Некои консултанти тврдат дека никогаш не изгубиле клиент, но тоа е куп глупости. Ако клиентот не го продолжи договорот, сметам дека е изгубен.

Никогаш не знаете колку долго ќе трае клиентот, затоа погрижете се да направите се што можете за да го задржите. Еве што направив за да ги натерам клиентите да останат што е можно подолго:

  • Менаџмент на консултантска компанија. Поставете ги очекувањата уште од првиот ден

Пред да преземете клиент, мора да му дадете до знаење што треба да очекуваат и кога да го очекуваат тоа. Ако имаат нереални очекувања, нека знаат зошто.

  • Направете го почетниот повик - неговата достапност 

 Одличен начин да бидете сигурни дека сè започнува со десната нога. Една единствена работа што можете да ја направите е да испратите колачиња или грицки на вашиот клиент по пошта за да се чувствуваат како да се со вас за време на почетниот повик.

  • Неделни повици 

Секоја недела треба да имате најмалку 5 минути разговор со вашиот клиент. Кажете им што направивте оваа недела и проверете дали имаат прашања.

  • Менаџмент на консултантска компанија. Испратете ажурирања за индустријата

Ако сте дизајнерска агенција, мора да испратите уникатни новости за дизајн до вашите клиенти. Ако имате маркетинг агенција, треба да им испратите маркетинг информации. Испраќањето вести од индустријата до вашите клиенти не само што покажува дека ги знаете најновите и најдобрите, туку и ги прави да се чувствуваат посебно.

  • Месечни извештаи 

На крајот од секој месец, треба да им испратите на вашите клиенти детален извештај за сè што сте направиле. Идеално, треба да вклучува атрактивни графикони и други форми на визуелни помагала. Мора да го поминете извештајот со клиентот преку телефон или лично.

  • Менаџмент на консултантска компанија. Месечни анкети

На крајот од секој месец, препорачувам на вашите клиенти да им испратите брза анкета. Анкетата не треба да има општи прашања како „Дали сте среќни?“ туку треба да има конкретни прашања што ќе ви помогнат подобрување на квалитетот вашата работа. Вклучете прашања како „како да го подобриме месечниот извештај?“

Лекција бр. 2: Клиентите се секогаш во право, освен кога грешат.

Секогаш ќе имате клиенти кои ви кажуваат што сакаат. И иако те плаќаат, не треба да ти кажуваат што треба да правиш.

Видете, ве вработија затоа што имате специфично искуство што тие го немаат. Затоа треба да му кажете на клиентот што е најдобро за него. Не е важно дали им се допаѓа тоа што го кажувате или не. Вашата работа како консултант е да го правите она што е најдобро за клиентот.

Ако се фокусирате да го правите она што е најдобро за нив, вашата работа ќе донесе подобри резултати за нивната компанија.

Кога се обидувате да го направите она што е најдобро за вашиот клиент, ќе наидете на пречки. Најдобар начин да се подготвите за ова е да им покажете податоци што го поддржуваат она што сакате да го правите, а тоа покажува дека тоа е најдоброто решение за нив.

Деловни цитати

Лекција бр. 3: Вредиш секој денар, па покажи го тоа.

Одвреме-навреме ќе имате клиенти кои ќе кажат саркастични забелешки за тоа колку ви плаќаат или како сметаат дека можат подобро да ја завршат вашата работа од вас. Не земајте глупости од клиентите; погрижете се да им покажете дека вредите за секој денар. Менаџмент на консултантска компанија

Можете да го направите тоа покажувајќи им враќање на инвестицијата. На пример, во мојот консултантска компанија Разгледавме три метрики: просечен приход по трансакција, стапка на конверзија и сообраќај на пребарувачите. Ги користевме овие метрики за да покажеме колку дополнителни приходи генериравме од нашите напори.

Ова покажува колку го цените средството, под претпоставка дека навистина давате резултати. Следниот пат кога ќе помислат да ве конзервираат, ќе размислат двапати бидејќи знаат дека всушност внесувате повеќе пари отколку што вредите.

Истакнете се од вашите конкуренти. 4 начини да се истакнете со дигитален маркетинг

Лекција бр. 4: Мора да се облечете за да импресионирате.

Колку подобро се облекувате, толку повисоко ниво на консултантски услуги може да барате.

Добрата гардероба не само што им покажува на потенцијалните клиенти дека сте успешни, туку помага и во зајакнувањето на вашата самодоверба. Дополнително, клиентите сакаат да им платат на луѓето кои постигна успех, бидејќи се надеваат дека можат да го донесат истиот успех на нивната компанија. Менаџмент на консултантска компанија

Лекција бр. 5: Колку повеќе наплаќате, толку помалку тие се жалат.

Колку повеќе пари плати клиентот, толку помалку ќе се жали.

Големите корисници кои плаќаат обично имаат многу повеќе готовина, па трошењето не е толку тешко. Тие знаат дека ако сакаат да продолжат да растат, мора да трошат пари. И понекогаш работите функционираат, а понекогаш не,  но на крајот од денот мора да продолжат да се обложуваат . Менаџмент на консултантска компанија

Помалите клиенти, од друга страна, немаат толку пари. Значи, ако те вработат и ти го зафркнаш тоа, тие обично го немаат луксузот да вработат некој друг како што имаат големите клиенти.

Кога штотуку почнувате, можеби ќе треба да прифатите клиенти со помали плаќања, но вашата цел треба да биде да се префрлите на поголеми клиенти што е можно побрзо.

Лекција бр. 6: Лажирајте ја додека не ја направите. Менаџмент на консултантска компанија

Ако имате тони студии на случај или долгогодишно искуство под појас, не грижете се. Сè уште можете да ги затворите големите момчиња .

Сè што треба да направите е да откриете што ја издвојува вашата консултантска компанија од големите. Големите клиенти имаат тенденција да им плаќаат на големите консултантски фирми, но ако можете да покажете зошто сте подобри од големите, ќе ги блокирате.

 

Лекција бр. 7: Кога врне, врне. Менаџмент на консултантска компанија

Како што споменав претходно, ќе изгубите клиенти. Тоа е само прашање на време. Поради ова, треба да се обидете да заштедите што е можно повеќе пари. Кога работите одат на југ, не мора да отпуштате луѓе; наместо тоа, сакате да ги користите вашите резерви.

Неколку начини да заштедите пари:

  1. Има евтина канцеларија - Мојата канцеларија беше евтина и немаше прозорци. Исто така, немав луксузен мебел и се погрижив моите клиенти да не го видат тоа кога имаа приватни состаноци во нивните канцеларии.
  2. Направете план за променлива компензација - Кога ми беше добро, моите вработени беа добро компензирани. И кога не беше, тие не. Секој имал ниска основна плата и заработувал процент од профитот.
  3. Одржувајте здрава резерва — Никогаш не сум ја потрошил мојата корпоративна банкарска сметка со прифаќање висока плата. Секогаш оставав 6 месечна резерва за 1 година во банка пред добро да платам.
  4. Не растејте премногу брзо - Дури и ако постојано добивате нова клиентела, не вработувајте пребрзо. Пред да вработите нови вработени, размислете за аутсорсинг дел од вашата работа на локална фирма. На овој начин, ако изгубите неколку клиенти, нема да мора да ги отпуштите вашите вработени.
  5. Секогаш бидете блиски - дури и кога сè изгледа добро, запомнете дека некој сепак го има подобро од вас. Никогаш не престанувајте да се обидувате да привлечете повеќе клиенти бидејќи тоа ќе му помогне на вашиот бизнис да остане во живот. Менаџмент на консултантска компанија

Заклучок. Менаџмент на консултантска компанија

Водењето консултантска компанија не е лесно. Тоа е многу работа, и имате тони шефови (секој од вашите клиенти е ваш шеф). Иако може многу добро да се исплати, може да биде и многу стресно.

Ако сакате да го намалите стресот како консултант, погрижете се да научите од вашите грешки и да прифаќате само клиенти за кои можете вистински да дадете резултати, бидејќи да се биде со клиент е како да си во брак. Понекогаш навлегувате во тоа од погрешни причини и на крајот ве удира во лице.

Затоа направете си услуга и не стапувајте во брак доколку не знаете дека ќе успее.

 

Типографија ABC