Консултантска компанија: Како да ја изберете онаа што ќе ви донесе најдобри резултати?

Консултантска компанија. Изборот на консултантска компанија не е лесна задача, особено за фирми кои претходно не соработувале. Речиси секоја консултантска агенција тврди дека има значајно искуство и големо знаење во однос на услугите што ги обезбедуваат. Многу од нив имаат обемни портфолија со десетици завршени проекти и одлични критики. Значи, како проценувате која консултантска фирма ќе работи најдобро и ќе ви помогне да ги постигнете вашите деловни цели?

Во оваа статија ви претставуваме клучните аспекти што треба да се земе предвид при изборот на консултант. Ние прифаќаме гледна точка клиент на консултантска фирма и разговарајте за практични совети кои можат да ги користат и малите компании и големите организации. Тие ќе ви помогнат при изборот на партнер за одреден проект, како и кога ќе одлучите да започнете долгорочна деловна врска.

 

Каков е профилот на консултантската компанија?

Најважниот критериум за избор на консултантска компанија е нивната способност да задоволат одредена потреба. Затоа, потрагата по консултант секогаш треба да започне со дефиниција за специфични цели што фирмата ќе треба да ги исполни. Само кога ќе го имате ова знаење можете да започнете да ги проверувате предлозите - да проверувате дали фирмата е доволно способна да ги постигне овие цели, односно дали го има вистинскиот профил. Консултантска компанија

Постојат многу различни консултантски фирми. Секој од нив има различни компетенции и е специјализиран во различни области на бизнисот. Еве неколку примери:

• компании со најширок опсег на надлежности , кои често потекнуваат од сегментот на финансиски консалтинг и постепено ги прошируваат своите активности (на пример, PwC),
• менаџмент консултантски компании (на пример, Bain & Company),
• компании кои се консултираат главно во областите на пазарите и производите (на пример, PMR),
• компании специјализирани за една област , на пример технички консалтинг или консалтинг за животна средина.

И додека првичната реакција често е да се избере агенција со тесен фокус, вреди да се застане за момент за да се разгледаат другите опции. Советник од ниша област можеби не е секогаш вистинскиот партнер.

Ако деловниот проблем е поширок и бара познавање на различни индустрии и пазари, способноста да се пријде на темата од повеќе перспективи е исто толку важна како и експертизата во областа. Ова е подеднакво важно кога се размислува за долгорочно партнерство. Тогаш ќе ви треба консултант кој има искуство во многу области и може да ја обезбеди потребната поддршка кога е потребно.

 

Кои услуги? Консултантска компанија

Дефинирањето на целите на проектот е исто така корисно при одлучувањето дали консултантската фирма нуди опсег на услуги кои ги задоволуваат потребите на клиентот. Вреди да одвоите малку време за да дознаете што нудат и да видите дали консултантите можат да обезбедат сеопфатна поддршка или само да помогнат во одредени фази од проектот.

Се разбира, можете да изберете агенција која ги нема сите потребни вештини. Но, треба да знаете дека ова може да доведе до една од двете ситуации:

• консултантската агенција ќе довери дел од работата на друго лице, што во некоја смисла може да доведе до ограничување или губење на контролата врз овој дел од проектот,
• клиентот ќе мора да бара други консултанти за извршување на преостанатите фази од проектот - ова вклучува дополнителна работа како на пр. во потрага по нов партнер и запознавање со стратешките планови на вашата компанија.

Пример

Доколку клиентот е заинтересиран да влезе на нов пазар, постојат неколку видови на консултанти на располагање. Некои ќе им помогнат за поопшти прашања, а некои за поспецијализирани. Консултантска компанија

Консултантска компанија која нуди пазарни анализи и совети додека влегувате на нов пазар би била добар избор - уште подобро ако агенцијата има искуство во истражување на пазарот (анализа на однесувањето и преференциите на потрошувачите, истражување на брендот, анализа на конкурентите, концепт на производ и тестирање, итн.) .г.). Овој широк опсег на услуги гарантира дека проектот се третира како целина, без потреба од вклучување дополнителни организации. Напротив, компаниите кои немаат истражувачки центри ќе нарачаат дел од проектот на подизведувачи. Кога планираниот влез на нов пазар вклучува и стекнување на друга компанија, ќе бидат потребни дополнителни способности. 

Ќе ви треба консултантска компанија која нуди не само истражување и анализа на целниот пазар, туку и помош во развојот стратегии за влез на пазарот и извршување на превземања (откупни компании). Како резултат на тоа, клиентот кој одлучува да купи компанија која работи на даден пазар работи со истиот партнер во текот на целиот проект. Консултантската куќа не само што ќе го подготви клиентот за влез на пазарот, туку и ќе го води низ целиот процес и ќе обезбеди поддршка во раните фази на работата на новиот пазар (на пример, идентификување на страни од интерес и водење преговори). Консултантска компанија

 

На кои пазари работи консултантот? Консултантска компанија

Еден од најважните критериуми за избор на консултанти (освен цени за услугите) е обично искуство во индустријата. И ова е точно, бидејќи ефективноста на проектот зависи од ова.

Првиот аспект што треба да го проверите е знаењето и бројот на завршени проекти во дадената индустрија (на пр. храна, фармацевтска, градежништво, ИКТ, малопродажба). Ви препорачуваме да дознаете неколку детали:

• какви видови проекти изведе компанијата во одредена индустрија,
• кога биле одржани
• зошто клиентот го избра овој конкретен опсег на проектот,
• зошто клиентот решил да соработува со оваа агенција,
• дали клиентот бил задоволен од работата на компанијата,
• клиентот се вратил со други проекти.

Друг важен аспект е да се разбере искуството на компанијата во следните сегменти: B2B (business-to-business) и B2C (business-to-consumer). Секој од овие сегменти е регулиран со сосема различни правила. Ако предметот на консултантскиот проект е производ или услуга наменета и за деловен клиент и за индивидуален клиент, тогаш искуството во двата сегменти е критично.

 

Во кои земји работи компанијата? Каков е нивниот бизнис модел на меѓународните пазари?

Кога се одлучува за проект во одредена земја (или земји), вреди да се провери како работи консултантската фирма во тие земји. Еве ги двата главни модели:

• Компанијата има канцеларија во оваа земја. Нивните проекти ги спроведуваат консултанти кои работат во локална канцеларија. Консултантска компанија
• Компанијата нема канцеларија во одредена земја, но е активна во регионот. Во оваа ситуација, тој може да преземе еден од двата пристапи: може или да делегира консултанти со искуство на одреден пазар (понекогаш зборуваат на локалниот јазик) или да донесе партнери или подизведувачи за да го водат проектот. Во двата случаи, вреди да се провери какво искуство имаат консултантите на одреден пазар. А во случај на компанија која работи со партнер, исто така треба да погледнете кои проекти заеднички ги реализирале и каков бил квалитетот на овие проекти.

Изборот ќе биде уште потежок доколку една компанија реализира различни проекти на различни географски локации. Тогаш одлучувачки фактор треба да биде искуството во одредена деловна област и/или категорија на производи, наместо искуство во одредена земја. Ова не значи дека не треба да бидеме уверени дека консултантската куќа е способна да спроведува меѓународни проекти, и ако е така, во кои земји. 

Кога се планира проект да се реализира истовремено во неколку земји, се поставува друго прашање. Дали фирмата има искуство во координирање на истовремена работа во многу земји, понекогаш на различни континенти, во различни временски зони и во различни култури? Понекогаш проектот може да има разочарувачки исход (или дури и целосно да пропадне) поради неможноста да се управуваат сложени мултинационални проекти.

 

Како консултантската компанија комуницира со клиентот?

Како консултантската компанија управува со проектот може да биде важно за клиентот. Важен фактор е како фирмата ги распределува одговорностите. И, дополнително, како тој ги дели областите на одговорност помеѓу поединечни членови на проектниот тим. Ова е особено важно кога проектот се состои од различни компетенции, пазари или тематски области.

Главниот фактор овде е комуникација со клиентот. Таа мора да биде организирана на таков начин што ќе обезбеди целосни информации за клиентот за проектот, но и на што е можно пократок начин. Ако неколку луѓе работат на проект (често специјалисти во одредена област, одговорни само за мал дел од проектот) и нема единствен координатор, тогаш ова не е погодно решение за клиентот.

Ако има проект менаџер, тогаш дури и ако нема компетенции на експерт кој работи на проекти, ова е голем плус за клиентот. Проектниот менаџер ќе го следи тимот и неговата работа, ќе собира информации за секој аспект од проектот, ќе комуницира и ќе го информира клиентот за сите потенцијални ризици. На овој начин проектниот менаџер може да даде повратна информација комуникација со клиентот во секоја фаза од проектот и да обезбеди информации за какви било проблеми што може да се појават. Консултантска компанија

Позгодно за клиентот е да се има единствена точка на контакт и кога треба да даде критички коментар или да изрази незадоволство од дел или од целата работа. Во таква ситуација единствено лице до кое се упатуваат критики е проект менаџерот. Клиентот не треба да се грижи за пренамена на одговорноста за идентификуваниот проблем на компанијата, бидејќи проблемот ќе биде решен внатрешно од менаџерот на производи.

 

За кого работеше консултантската компанија?

Друг елемент што треба да го проверите пред да воспоставите врска со фирма е нивното портфолио на клиенти. Ова може да ви овозможи да извлечете одредени заклучоци за профилот и активностите на компанијата. Меѓутоа, за да бидете сигурни во нив, треба да ги потврдите формулираните претпоставки при дополнително проверување на потенцијалниот партнер.

Еве неколку примери:

• ако една компанија работи со големи меѓународни играчи, може да се претпостави дека има спроведено сложени мултинационални проекти,
• ако портфолиото се состои главно од локални компании, тоа може да значи дека компанијата не е исклучиво фокусирана на големи проекти, туку може да спроведува и помали проекти за помали клиенти,
• ако портфолиото се состои само од компании кои работат во неколку индустрии, може да се претпостави специјализација на индустријата,
• Ако клиентите на фирмата доаѓаат од различни индустрии, фирмата може да има функционална специјализација (на пр., анализа на пазарот, тестирање и имплементација на производи, финансирање). Консултантска компанија

 

Какви врски има компанијата?

Референците се многу корисен, но често занемарен извор на знаење за компанијата и нејзините достигнувања. Добра практика е да ги погледнете прегледите на компанијата што ја разгледувате. Но, ова не е доволно за прецизна проценка на идниот деловен партнер.

Затоа, вреди да се праша консултантот за можноста да разговарате со еден или двајца клиенти за да стекнете дополнително знаење. Кога разговарате со овие компании, може да прашате, меѓу другото, за:

• целокупно задоволство од соработката,
• квалитет на испорачаните материјали,
• начин и брзина на комуникација,
• флексибилност во спроведувањето на проектот,
• ниво на разбирање на пазарите и деловните прашања.

Барањето да разговарате со неколку клиенти на компанијата не е невообичаено - всушност, тоа е вообичаена практика во индустријата.

 

Кој е односот цена-квалитет?

Последниот критериум за избор на консултантската куќа што ја застапуваме е проценката на трошоците на проектот. Овој елемент е многу субјективен. Затоа, треба да размислите за изборот, земајќи ги предвид можностите на компанијата, обемот на проектот, начинот на финансирање итн. Консултантска компанија

Некои консултантски проекти - поради нивната специфична природа - ќе бараат консултантска компанија препознаена како водечки експерт во одредена област. Некои од овие проекти може да бидат, на пример, проекти за анализа на пазарот со цел да се добие финансирање од банка или друга финансиска институција или за цели на известување поврзани со барањата на јавниот пазар.

 Клиентот може да избере да работи со добро позната (и затоа скапа) консултантска фирма. Можеби дури и многу поскапо отколку што може да сугерира односот цена-квалитет, но одлучувачки фактор може да биде репутацијата и силата на брендот.

Често се случува големите компании да работат само со големи консултантски фирми. Ајде да разгледаме поинаков пристап за момент. Ако се даде шанса на мала (но професионална и компетентна) компанија, проектот може да се спроведе со многу поголема грижа и трудољубивост, а односот кон обемот на проектот ќе биде пофлексибилен поради важноста на голем клиент да голем клиент. помала компанија. Во овој случај принципот вредност за парите може да биде одличен избор.