L-etikett tat-telefon hija waħda mill-aktar mistoqsijiet komuni fl-imħuħ tan-nies. Dan huwa kif il-persuna fuq it-telefon twettaq konverżazzjoni u jaġixxi mal-persuna fuq in-naħa l-oħra tal-linja. Dan jinkludi l-mod kif issellem, il-mod kif tispiċċa konversazzjoni, il-kliem tiegħek, it-ton, il-pitch, sfumaturi żgħar, u anke l-ħiliet tiegħek tas-smigħ.

It-telefon huwa wieħed minn assi fissi komunikazzjoni u tokkupa post importanti fl-atmosfera professjonali. Ħafna drabi dan ikun l-ewwel punt ta’ kuntatt u jgħin biex tinħoloq impressjoni pożittiva mill-bidu nett tat-tranżazzjoni.

Huwa għandu rwol importanti fil-ħolqien ta 'impressjoni pożittiva fin-negozju u l-komunikazzjonijiet ta' kuljum.

Hawn 22 tip ta' etikett tat-telefon:

  1. Tislijiet:

    • Ibda l-konversazzjoni bi tislima edukata u ċara.

  2. Tbissem meta titkellem:

    • Anke jekk ma jarawkx, tista’ tinstema’ tbissima f’vuċik u toħloq impressjoni aktar pożittiva.

  3. Etikett tat-telefon. Jekk jogħġbok uża ismek meta twieġeb:

    • Għid ismek meta twieġeb sejħa sabiex il-persuna l-oħra tkun taf ma' min qed titkellem.

  4. Kjarifika tal-għan tas-sejħa:

    • Spjega fil-qosor u ċar l-iskop tas-sejħa biex tevita nuqqas ta’ ftehim.

  5. Evita li tomgħod jew tixrob waqt li titkellem:

    • Dan jista 'joħloq impressjoni negattiva u jagħmilha diffiċli biex tifhem.

  6. Etikett tat-telefon. Tkellimx b'leħen għoli:

    • Żommha moderata ton tal-vuċibiex ma jfixklux lil ħaddieħor.

  7. Uża ton professjonali:

    • Tkellem b'mod ċar u professjonali u evita lingwaġġ goff jew indiċenti.

  8. Etikett tat-telefon. Tinterrompix lill-interlokutur tiegħek:

    • Ħalli l-persuna l-oħra tispiċċa l-ħsieb tagħha qabel ma tibda tiegħek.

  9. Oqgħod attent dwar l-isfond:

    • Qabel ma ċċempel, kun żgur li l-madwar tiegħek ikun kwiet u evita postijiet storbjużi.

  10. Ibqa' fuq il-linja sakemm tintemm is-sejħa:

    • M'għandekx hang up sakemm il-persuna l-oħra tispiċċa s-sejħa.

  11. Etikett tat-telefon. Uża frażijiet qosra u ċari:

    • Dan jagħmilha aktar faċli biex tifhem u jagħmel id-diskors tiegħek aktar effettiv.

  12. Tużax il-lawdspiker f'postijiet pubbliċi:

    • Ħsejjes ambjentali jistgħu joħolqu storbju li jinterferixxi mal-komunikazzjoni.

  13. M'għandekx multitask:

    • Oqgħod attent għall-konversazzjoni u evita li tagħmel kompiti oħra fl-istess ħin.

  14. Etikett tat-telefon. Segwi l-kodiċi tal-ilbies waqt telefonati fil-konferenza:

    • Jekk qed tipparteċipa f'konferenza bil-vidjo, agħżel ilbies xieraq.

  15. Tħallix mużika qawwija fuq istiva:

    • Jekk ikollok tħalli mużika jew awdjo fuq hold, agħżel kanzunetti kalmi u mhux irritanti.

  16. Żomm newtrali rigward il-politika u r-reliġjon:

    • Evita tiddiskuti suġġetti kontroversjali biex tevita kunflitti.

  17. Etikett tat-telefon. Tużax ellissi:

    • Evita pawżi twal u tibdilhom bi tweġibiet speċifiċi.

  18. Kun ippreparat għal sejħiet:

    • Qabel ma twieġeb is-sejħa, kun żgur li inti lest għall-konversazzjoni u tista 'tagħti attenzjoni għaliha.

  19. Poġġi t-telefon tiegħek fil-modalità Siekta fil-mumenti t-tajbin:

    • Jekk qed tiltaqa' jew f'post fejn it-telefon tiegħek irid ikun mitfi, uża l-mod xieraq.

  20. Etikett tat-telefon. Kun edukat meta ttemm konversazzjoni:

    • Għid addiju u grazzi tal-konverżazzjoni qabel ma twaqqaf.

  21. Tużax iżżejjed messaġġi:

    • Uża messaġġi fejn xieraq u evita li tibgħat informazzjoni twila b'dan il-mod.

  22. Etikett tat-telefon. Oqgħod attent għall-ħin:

    • Ċempel f'ħin li jkun konvenjenti għall-persuna l-oħra u evita li ċċempel kmieni jew tard wisq sakemm ma jkunx miftiehem minn qabel.

L-importanza tal-etikett.

Għandu rwol importanti fl-isferi tan-negozju u soċjali, peress li jiddetermina l-kwalità tal-komunikazzjoni u jinfluwenza l-impressjoni li tagħmel fuq ħaddieħor. Hawn huma ftit punti li jenfasizzaw l-importanza tal-etikett tat-telefon:

  • Professjonaliżmu:

    • L-etikett tat-telefon jippromwovi immaġni professjonali. Komunikazzjoni bit-telefon edukata u korretta turi l-kultura tan-negozju tiegħek u r-rispett lejn l-imsieħba tiegħek.

  • L-ewwel impressjoni pożittiva:

    • L-ewwel minuti li titkellem fuq it-telefon jistgħu jiffurmaw l-ewwel impressjoni tiegħek. L-etikett tat-telefon tajjeb jgħin biex tinħoloq impressjoni pożittiva u tistabbilixxi t-ton għall-komunikazzjonijiet sussegwenti.

  • Komunikazzjoni effettiva:

    • Iċ-ċarezza, il-pulitija u l-komunikazzjoni korretta tal-informazzjoni jikkontribwixxu għal aktar komunikazzjoni effettiva. Dan huwa speċjalment importanti f'ambjent tan-negozju fejn l-eżattezza u ċ-ċarezza huma essenzjali.

  • Etikett tat-telefon. Rispett għall-interlokutur tiegħek:

    • Jimplika rispett għall-ħin u l-opinjoni tal-interlokutur. Pereżempju, huwa importanti li tkun puntwali u ma tieħux ħin taʼ konversazzjoni bla bżonn.

  •  Issolvi problemi u kunflitti:

    • Komunikazzjoni korretta bit-telefon tgħin biex tipprevjeni u ssolvi l-kunflitti. Il-ħila li tisma' u tesprimi ruħha b'mod ċar u b'rispett tikkontribwixxi għal interazzjonijiet effettivi.

  • Bini ta' relazzjonijiet:

    • L-etikett tat-telefon tajjeb huwa importanti għall-bini u ż-żamma ta’ relazzjonijiet mal-klijenti, kollegi u msieħba. Jgħin biex tinbena l-fiduċja u ssaħħaħ il-konnessjonijiet professjonali.

  • Negozjati tan-negozju effettivi:

    • Huwa importanti li tkun taf kif taġixxi fuq it-telefon waqt negozjati kummerċjali sabiex tikseb riżultati kostruttivi u żżomm relazzjoni ta 'ħidma tajba.

  • Etikett tat-telefon. Tkabbir professjonali:

B'mod ġenerali, l-etikett tat-telefon huwa għodda importanti għal komunikazzjoni b'suċċess u żvilupp professjonali f'diversi oqsma tal-ħajja.

Il-konklużjoni.

Fl-era tagħna ta 'progress teknoloġiku, il-komunikazzjoni bit-telefon għadha meqjusa bħala wieħed mill-aktar modi konvenjenti ta' komunikazzjoni. Ħafna mill-organizzazzjonijiet huma impenjati li jżommu etikett tat-telefon xieraq għal skambji b'suċċess informazzjoni u komunikazzjoni tajba mal-klijenti tiegħek.

Drukarnya ABC