Verkoop management. Het identificeren van een potentiële verkoopleider

Verkoopmanagement is het proces van het plannen, organiseren, coördineren en controleren van de verkoopactiviteiten van een organisatie. Het omvat verschillende strategieën, methoden en hulpmiddelen die gericht zijn op het bereiken van verkoopdoelstellingen en het verhogen van de omzet.

Een verkooplead is een potentiële contactpersoon, dit kan een individu of entiteit zijn die direct of indirect interesse heeft getoond in uw producten of diensten.

Verkoopgegevens verkregen uit links naar een bestaande klant, evenals uit directe reacties ontvangen via advertenties of advertenties. Normaal gesproken is de marketingafdeling van een bedrijf verantwoordelijk voor het genereren van leads. Een verkooplead is geen specifieke klant of een bevestigde verkoop. Hij is een potentieel doelwit waar verkopers aan kunnen werken en hem in een klant kunnen veranderen.

Eerst wordt een sales lead een sales prospect, waarna bedrijven eraan werken en deze omzetten in een potentiële nieuwe klant. Bij verkoopleads zijn veel activiteiten betrokken die door marketingafdelingen worden uitgevoerd, zoals directe metingen, vergaderingen met derden, beurzen en feedback van klanten. Links die uit al deze bronnen worden ontvangen, zijn gekwalificeerd en doorgegeven aan het verkoopteam.

Naast de informatie worden ook hun contactgegevens gedeeld. Verkoopteams werken met hen samen aan hun verkooppraatje, testen de intentie en pakken dienovereenkomstig de voorsprong. Soms is een koper niet van plan een product te kopen, maar vraagt ​​hij ernaar. Deze conclusies worden verworpen. Sommige leiders hebben misschien al een product van een concurrent gekocht dat opzij wordt gehouden zodat verkoopteams er later aan kunnen werken.

Verkoopbronnen. Verkoop management

Verkoopbronnen

Het verkoopproces begint met het verwerven van leads. De leadgeneratiemethode omvat alle activiteiten die verband houden met marketing. Leadgeneratie kan net zo eenvoudig zijn als het verkrijgen van verwijzingen van bestaande klanten. Methoden voor het genereren van leads moeten worden gebruikt door bedrijven die hun omzet in minder tijd willen verhogen.

De meeste bedrijven kopen tegenwoordig een lijst met potentiële klanten van een bedrijf dat een database heeft van alle klanten en bedrijfsleiders. Deze lijst wordt gebruikt voor het uitvoeren van e-mailmarketing, marketing of marketingcampagnes die een voorloper zijn van verkooptransacties.

Met behulp van digitale marketing zoals inbound marketing, e-mailmarketing kunnen veel meer leads worden bereikt. Sociale media marketing heeft ook geholpen bij het genereren van veel leads voor veel bedrijven. Marketing binnen sociaal netwerk is een van de goedkoopste generatie-alternatieven die veel meer leads kunnen bereiken dan conventionele vormen van marketing, en tegen minimale kosten.

LinkedIn kan vooral ingezet worden om een ​​groot aantal leads te genereren die omgezet kunnen worden in sales. U moet professionele inhoud plaatsen die professioneel gedrag weerspiegelt, en de mensen die op dat bericht reageren, zijn uw verkoopleads. Niet iedereen die met de functie te maken krijgt, kan een verkoopmanager zijn en zich in een klant veranderen, maar u kunt er altijd aan werken en als dat niet werkt, kunt u om hun aanbevelingen vragen, wat tot nog meer leads kan leiden. ,

Inbound marketing kan een blogpost, infographic, afbeelding of video bevatten. Ze hebben meningen, likes of reacties. Dit kan voor individuele gebruikers worden gevolgd en het verkoopteam kan er follow-up aan geven om ze om te zetten in een klant. Verkoop management

Netwerk wordt ook geclassificeerd als generatiemethoden. Het netwerk verzorgt de verkoop voor veel bedrijven, evenals de plaatselijke kamer van koophandel. Het bespreken en publiceren van uw diensten en producten via lokale advertenties is ook nuttig bij het aantrekken van potentiële klanten.

Huidige klanten

Huidige klanten zijn ook een van de belangrijkste bronnen voor een generatie. U kunt ze altijd bedanken en om hulp vragen in uw bedrijf door enkele referenties van klanten op te geven. Om dit te laten gebeuren, moet u ervoor zorgen dat u de juiste service verleent en hem als klant tevreden stelt.

Al zijn twijfels en vragen moeten worden weggenomen en hij moet een uitstekende relatie met het bedrijf hebben en positief staan ​​tegenover het product. Als je deze kenmerken bij een klant hebt, kan die klant je niet alleen doorverwijzen, maar fungeert hij ook als mond-tot-mondreclame voor het bedrijf.

Hoe dan ook, het verfijnen van deze leads is de beste manier om uw verloren omzet terug te winnen en nieuwe klanten aan te trekken. Het kan zijn dat de klant een specifiek product van de concurrentie heeft gekocht. U kunt echter altijd proberen anderen in te dienen Producten in haar portfolio en tegelijkertijd een betere dienstverlening bieden. Als u dit correct doet, kunt u veel meer verkopen genereren dan u had verwacht. Verkoop management

De livechatfunctie van websites is ook een goede bron van leadgeneratie. U moet uw website opzetten en een chatbotbouwer gebruiken om eenvoudig toegang te krijgen tot chat voor persoonlijke gesprekken met klanten.

Soorten verkopen. Verkoop management

Hieronder staan ​​de verschillende soorten potentiële klanten:

1.Verdachten. Verkoop management

Verdachten zijn potentiële klanten die helemaal aan het begin van de verkooptrechter staan ​​en mogelijk interesse hebben getoond in uw product of dienst wanneer ze een website bezoeken of algemene informatie ontvangen wanneer ze een winkel bezoeken.

2. Koude, warme, hete leads

De classificatie van verkopen als koud, warm of warm zal afhangen van de mate van interesse of bereidheid van de prospect om de aankoop van het product of de dienst te voltooien. Als een klant bijvoorbeeld suggereert dat hij een specifiek product onmiddellijk moet kopen of een specifieke dienst moet uitvoeren, wordt deze geclassificeerd als een hot lead.

Een klant die een tijdsbestek van ongeveer twee maanden heeft opgegeven waarbinnen hij een aankoopbeslissing zal nemen, wordt geclassificeerd als een betrouwbare klant, terwijl een klant die interesse heeft getoond maar geen tijdsbestek heeft opgegeven voor het doen van een aankoop een koude klant wordt genoemd. . ,

3. Marktgekwalificeerde leider. Verkoop management

Een potentiële koper wordt een marktleider genoemd die duidelijk interesse heeft getoond in het product, maar nog niet klaar is om in de nabije toekomst een aankoop te doen. Vergeleken met gekwalificeerde verkoopleiders die aankoopintentie hebben aangegeven, hebben deze gekwalificeerde marktleiders mogelijk aanvullende informatie of ondersteuning nodig met betrekking tot het product of de dienst.

Ondersteuning kan komen van het marketingteam of de verkoopafdeling.

4. Verkoopbekwaam leiderschap

Een gekwalificeerde verkooplead is een klant die onmiddellijke interesse heeft getoond in de aankoop van een product. Het marketingteam distribueert deze leads rechtstreeks naar verkoop team.

Verkoop management

Zodra u de bovengenoemde stappen voor het genereren van leads heeft voltooid, is er mogelijk een overvloed aan gekwalificeerde leads beschikbaar voor het bedrijf. Om het potentieel van deze leads te maximaliseren, moet een organisatie een leadmanagementproces ontwikkelen, ook wel een leidend omzetmanagementproces genoemd. Dit proces heeft methoden en systemen voor het verzamelen, het volgen en distribueren van leads naar de juiste verkoopvertegenwoordigers, zodat zij de lead kunnen sluiten en het product kunnen verkopen.

Sales lead management omvat het ontwikkelen van specifieke leads die helpen bij het genereren van verkoopactiviteiten voor een bedrijf. Had dat verwacht De marketingafdeling is verantwoordelijk voor het beoordelen van potentiële klanten, wat niets meer is dan het evalueren en rangschikken van leads op basis van het potentieel van de koper in de verkooptrechter. De verkooptrechter, ook wel de verkoopcyclus of de reis van de koper genoemd, begint met kopersinteresse en productbewustzijn en eindigt uiteindelijk met een verkoop. Verkoop management

Leadbeheer en het begeleiden van de prospect door de juiste stap van het proces is erg belangrijk voor leadconversie. Elke stap van de verkooptrechter, van het genereren van leads tot het sluiten van verkopen, vereist een andere klantbenadering om te zorgen voor een soepele doorstroming van klanten door de verkooptrechter.

АЗБУКА

Veelgestelde vragen (FAQ). Verkoop management.

1. Wat is verkoopmanagement?

   • Antwoord: Verkoopmanagement is het proces van het plannen, coördineren, controleren en evalueren van verkoopactiviteiten om hoge verkoopprestaties en klanttevredenheid te bereiken.

2. Wat zijn de belangrijkste taken van verkoopmanagement?

   • Antwoord: De belangrijkste taken van verkoopmanagement zijn onder meer het identificeren van potentiële klanten, het sluiten van deals, het beheren van klantrelaties, het plannen van verkopen, het analyseren van resultaten en het stimuleren van de omzetgroei.

3. Welke invloed heeft verkoopmanagement op zakelijk succes?

   • Antwoord: Effectief verkoopmanagement helpt de omzet te verhogen, de klantervaring te verbeteren, klantrelaties te versterken, processen te stroomlijnen en de algehele bedrijfswinstgevendheid te verbeteren.

4. Wat houdt een verkoopmanagementstrategie in?

   • Antwoord: Een verkoopmanagementstrategie omvat het definiëren van verkoopdoelen, het kiezen van methoden om klanten aan te trekken, het trainen van personeel, het identificeren van manieren om de klanttevredenheid te verbeteren, het analyseren van concurrenten en het nemen van stappen om verkoopprocessen te verbeteren.

5. Hoe kiest u het juiste verkoopbeheersysteem voor uw bedrijf?

   • Antwoord: De keuze voor een verkoopbeheersysteem hangt af van de behoeften en de grootte van het bedrijf. Het is belangrijk om rekening te houden met functionaliteit, schaalbaarheid, integratie met andere systemen en implementatiegemak.

6. Hoe meet je de effectiviteit van salesmanagement?

   • Antwoord: De effectiviteit van verkoopmanagement kan worden gemeten met behulp van Key Performance Indicators (KPI's), zoals verkoopvolume, conversie, gemiddeld ticket, klantenbehoud, verkoopcyclustijd en andere statistieken.

7. Hoe zorg je voor effectieve communicatie tussen de verkoopafdeling en andere delen van het bedrijf?

   • Antwoord: Effectieve communicatie tussen de verkoopafdeling en andere delen van het bedrijf kan worden bereikt door het gebruik van CRM-systemen, regelmatige bijeenkomsten, personeelstraining, het delen van informatie en het stellen van gemeenschappelijke doelen.

8. Welke invloed heeft technologie op het verkoopmanagement?

   • Antwoord: Technologieën zoals CRM-systemen, data-analyse, procesautomatisering, mobiele applicaties en kunstmatige intelligentie kunnen de efficiëntie van het verkoopmanagement aanzienlijk verbeteren, de klantinteracties verbeteren en zorgen voor nauwkeurigere data-analyse.

9. Welke invloed heeft de training van personeel op succesvol verkoopmanagement?

   • Antwoord: Personeelstraining helpt bij het verbeteren van verkoopvaardigheden, verbeteren klantenservice, waardoor innovatie in de verkoopbenadering wordt gebracht en het personeel wordt voorzien van de nodige kennis en hulpmiddelen.

10. Hoe verhoudt verkoopmanagement zich tot klantenservice?

    • Antwoord: Verkoopmanagement en klantenservice zijn nauw met elkaar verweven, omdat voor succesvolle verkoop tevreden klanten nodig zijn. Regelmatige feedback, probleemoplossing en het creëren van positieve ervaringen helpen de klantrelaties te versterken en de verkoop te verbeteren.