Salgsledelse. Identifisere en potensiell salgsleder

Salgsledelse er prosessen med å planlegge, organisere, koordinere og kontrollere salgsaktivitetene til en organisasjon. Det inkluderer ulike strategier, metoder og verktøy rettet mot å nå salgsmål og øke salget.

Et salgsemne er en potensiell kontakt, som kan være en person eller en enhet som direkte eller indirekte har uttrykt interesse for dine produkter eller tjenester.

Salgsdata hentet fra lenker til en eksisterende kunde, samt fra direkte svar mottatt fra reklame eller reklame. Vanligvis er et selskaps markedsavdeling ansvarlig for å generere potensielle kunder. Et salgsemne er ikke en spesifikk kunde eller et bekreftet salg. Han er et potensielt mål som selgere kan jobbe med og konvertere ham til en kunde.

Først blir et salgsledd et salgsprospekt, hvoretter bedrifter jobber med dem og konverterer dem til en potensiell ny kunde. Salgsledelser involverer mange aktiviteter utført av markedsavdelinger, for eksempel direkte målinger, tredjepartsmøter, messer og tilbakemeldinger fra kunder. Lenker mottatt fra alle disse kildene er kvalifisert og sendt videre til salgsteamet.

Sammen med informasjonen deles også kontaktinformasjonen deres. Salgsteam jobber med dem på deres salgsargument og tester intensjonen og tar ledelsen deretter. Noen ganger har en kjøper ikke tenkt å kjøpe et produkt, men spør om det. Disse konklusjonene forkastes. Noen ledere kan allerede ha kjøpt en konkurrents produkt som blir holdt til side for salgsteam å jobbe med senere.

Salgskilder. Salgsledelse

Salgskilder

Salgsprosessen begynner med å skaffe kundeemner. Leadgenereringsmetoden inkluderer alle aktiviteter knyttet til markedsføring. Generering av potensielle kunder kan være så enkelt som å få henvisninger fra eksisterende kunder. Leadgenereringsmetoder bør brukes av selskaper som ønsker å øke inntektene sine på kortere tid.

De fleste bedrifter kjøper i disse dager en liste over potensielle kunder fra et selskap som har en database over alle kunder og bedriftsledere. Denne listen brukes til å gjennomføre e-postmarkedsføring, markedsføring eller markedsføringskampanjer som er forløpere til salgstransaksjoner.

Ved hjelp av digital markedsføring som inbound marketing, e-postmarkedsføring kan mange flere leads nås. Markedsføring i sosiale medier har også bidratt til å generere mange leads for mange bedrifter. Markedsføring i sosiale nettverk er et av de billigste generasjonsalternativene som kan nå mange flere potensielle kunder enn konvensjonelle former for markedsføring, og til minimale kostnader.

LinkedIn kan hovedsakelig brukes til å generere et stort antall leads som kan konverteres til salg. Du bør legge ut profesjonelt innhold som gjenspeiler profesjonell atferd, og personene som samhandler med det innlegget er salgsemnene dine. Ikke alle personer som samhandler med stillingen kan være salgsledere og vil konvertere til en klient, men du kan alltid jobbe med det, og hvis det ikke fungerer, kan du be om deres anbefalinger, noe som kan føre til flere potensielle kunder. ,

Inbound marketing kan inkludere et blogginnlegg, infografikk, bilde eller video. De har synspunkter, likes eller reaksjoner. Dette kan spores for individuelle brukere og salgsteamet kan følge opp for å konvertere dem til en kunde. Salgsledelse

Nettverk er også klassifisert som genereringsmetoder. Nettverket gir salg til mange bedrifter, det samme gjør det lokale handelskammeret. Å diskutere og publisere tjenestene og produktene dine gjennom lokal annonsering er også nyttig for å tiltrekke potensielle kunder.

Nåværende kunder

Nåværende kunder er også en av de viktigste kildene på en generasjon. Du kan alltid takke dem og be om hjelp i virksomheten din ved å oppgi noen referanser til kunder. For at dette skal skje, må du sørge for at du yter skikkelige tjenester og tilfredsstiller ham som klient.

Alle hans tvil og spørsmål bør avklares, og han bør ha et utmerket forhold til selskapet og være positiv til produktet. Hvis du har disse egenskapene hos en klient, kan denne klienten ikke bare gi deg henvisninger, men han vil også fungere som jungeltelegrafen for selskapet.

Uansett er det å avgrense disse potensielle kundene den beste måten å gjenvinne tapte salg og tiltrekke nye kunder. Kunden kan ha kjøpt et spesifikt produkt fra konkurrentene. Du kan imidlertid alltid prøve å sende inn andre Produkter i sin portefølje og samtidig gi bedre tjenester. Hvis det gjøres riktig, kan du få mange flere salg enn du forventet. Salgsledelse

Live chat-funksjonen til nettsteder er også en god kilde til leadgenerering. Du bør sette opp nettstedet ditt og bruke en chatbot-bygger for å ha enkel tilgang til chat for personlige samtaler med kunder.

Typer salg. Salgsledelse

Nedenfor er de ulike typene potensielle kunder:

1. Mistenkte. Salgsledelse

Mistenkte er potensielle kunder som er helt i begynnelsen av salgstrakten, og de kan ha uttrykt interesse for produktet eller tjenesten din når de besøker en nettside eller mottar generell informasjon når de besøker en butikk.

2. Kalde, varme, varme ledninger

Klassifiseringen av salg som kaldt, varmt eller varmt vil avhenge av prospektets nivå av interesse eller beredskap til å fullføre kjøpet av produktet eller tjenesten. For eksempel, hvis en kunde foreslo at han måtte kjøpe et spesifikt produkt eller utføre en bestemt tjeneste umiddelbart, vil det bli klassifisert som en hot lead.

En kunde som har gitt en tidsramme på ca. to måneder for å ta kjøpsbeslutninger vil bli klassifisert som en pålitelig kunde, mens en kunde som har vist interesse, men ikke har gitt en tidsramme for å foreta et kjøp, kalles en kald kunde. . ,

3. Markedskvalifisert leder. Salgsledelse

En potensiell kjøper kalles en markedsleder som tydelig har vist interesse for produktet, men som ikke er klar til å foreta et kjøp i nær fremtid. Sammenlignet med kvalifiserte salgsledere som har angitt kjøpsintensjon, kan disse kvalifiserte markedslederne kreve tilleggsinformasjon eller støtte relatert til produktet eller tjenesten.

Støtte kan komme fra markedsteamet eller salgsavdelingen.

4. Salgsdyktig lederskap

En kvalifisert salgsleder er en kunde som har uttrykt umiddelbar interesse for å kjøpe et produkt. Markedsføringsteamet distribuerer disse leads direkte til salgsgruppe.

Salgsledelse

Når du har fullført trinnene for generering av potensielle salg nevnt ovenfor, kan det være en mengde kvalifiserte potensielle kunder tilgjengelig for virksomheten. For å maksimere potensialet til disse potensielle kundene, må en organisasjon utvikle en lead management-prosess, også kalt en ledende inntektsstyringsprosess. Denne prosessen har metoder og systemer for innsamling, sporing og distribusjon av kundeemner til passende salgsrepresentanter slik at de kan lukke kundeemnet og selge produktet.

Salgsledelse innebærer å utvikle spesifikke kundeemner som bidrar til å generere salgsvirksomhet for et selskap. Forventet det Markedsavdelingen vil ha ansvar for å vurdere potensielle kunder, som ikke er noe annet enn å evaluere og rangere potensielle kunder i henhold til kjøperens potensial i salgstrakten. Salgstrakten, også kjent som salgssyklusen eller kjøperens reise, begynner med kjøperinteresse, produktbevissthet og slutter til slutt med et salg. Salgsledelse

Lead management og å flytte prospektet gjennom det riktige trinnet i prosessen er svært viktig for å lede konvertering. Hvert trinn i salgstraktene, fra generering av potensielle salg til avsluttende salg, krever en annen kundetilnærming for å sikre en jevn flyt for kundene gjennom salgstrakten.

АЗБУКА

Vanlige spørsmål (FAQ). Salgsledelse.

1. Hva er salgsledelse?

   • Svar: Salgsledelse er prosessen med å planlegge, koordinere, kontrollere og evaluere salgsaktiviteter for å oppnå høy salgsytelse og kundetilfredshet.

2. Hva er hovedoppgavene til salgsledelse?

   • Svar: Hovedoppgavene til salgsledelse inkluderer å identifisere potensielle kunder, lukke avtaler, administrere kunderelasjoner, planlegge salg, analysere resultater og drive salgsvekst.

3. Hvordan påvirker salgsledelse forretningssuksess?

   • Svar: Effektiv salgsledelse bidrar til å øke salget, forbedre kundeopplevelsen, styrke kunderelasjoner, effektivisere prosesser og forbedre den generelle virksomhetens lønnsomhet.

4. Hva inkluderer en salgsledelsesstrategi?

   • Svar: En salgsstyringsstrategi inkluderer å definere salgsmål, velge metoder for å tiltrekke kunder, trene ansatte, identifisere måter å forbedre kundetilfredsheten på, analysere konkurrenter og ta skritt for å forbedre salgsprosessene.

5. Hvordan velge riktig salgsstyringssystem for din bedrift?

   • Svar: Valget av salgsstyringssystem avhenger av bedriftens behov og størrelse. Det er viktig å vurdere funksjonalitet, skalerbarhet, integrasjon med andre systemer og enkel implementering.

6. Hvordan måle effektiviteten av salgsledelse?

   • Svar: Effektiviteten til salgsstyring kan måles ved hjelp av nøkkelytelsesindikatorer (KPIer) som salgsvolum, konvertering, gjennomsnittlig billett, kundebevaring, salgssyklustid og andre beregninger.

7. Hvordan sikre effektiv kommunikasjon mellom salgsavdelingen og andre deler av selskapet?

   • Svar: Effektiv kommunikasjon mellom salgsavdelingen og andre deler av bedriften kan oppnås gjennom bruk av CRM-systemer, jevnlige møter, opplæring av personalet, informasjonsdeling og å sette felles mål.

8. Hvordan påvirker teknologi salgsledelse?

   • Svar: Teknologier som CRM-systemer, dataanalyse, prosessautomatisering, mobilapplikasjoner og kunstig intelligens kan forbedre effektiviteten av salgsledelsen betydelig, forbedre kundeinteraksjoner og gi mer nøyaktig dataanalyse.

9. Hvordan påvirker opplæring av personalet vellykket salgsledelse?

   • Svar: Personalopplæring bidrar til å forbedre salgsferdigheter, forbedre kundeservice, bringe innovasjon i tilnærminger til salg og gi personalet nødvendig kunnskap og verktøy.

10. Hvordan forholder salgsledelse seg til kundeservice?

    • Svar: Salgsledelse og kundeservice er tett sammenvevd fordi vellykket salg krever fornøyde kunder. Regelmessige tilbakemeldinger, problemløsning og skape positive opplevelser bidrar til å styrke kundeforhold og forbedre salget.