Social Media Marketing (eller SMM, fra Social Media Marketing) er en markedsføringsstrategi rettet mot å tiltrekke oppmerksomhet og interaksjon med målgrupper gjennom ulike sosiale nettverksplattformer som Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest og andre. Denne strategien bruker sosiale medier som en kanal for annonsering, merkevarebygging, publikumsengasjement og markedsføring av produkter eller tjenester.
3 regler for å delta i sosiale nettverk
Før vi kommer til tipsene, la oss sørge for at du har riktig baseline. Det er tre regler du må følge. Uten dette grunnlaget vil ingenting annet fungere.
Være konsekvent. Markedsføring på sosiale nettverk.
Jeg vet, jeg vet... Du har hørt det før. Og det er fordi det er sant. Du må hele tiden lage kvalitetsinnhold for sosiale nettverkslik at folk kan samhandle med deg.
Det er en tillitssak. Hvorfor dukker de opp for deg hvis du ikke dukker opp for dem? Dette er også en vane. Å skape en vane med publikum er nøkkelen til suksess.
Hvis du og vennene dine planlegger å gå ut og spise middag «en gang denne uken», hva er sjansen for at dere alle dukker opp på samme dag og tid? Veldig slank, ikke sant? Det er derfor det er en bestemt dag, tid og sted når vi legger planer i det virkelige liv.
Det samme bør gjelde for innholdet ditt. Du legger planer med en gruppe mennesker. De vil sette det på timeplanen og i kalenderen deres for å dukke opp på mandag kl. 8 hvis (og bare hvis) du møter opp på det tidspunktet også!
Still spesifikke spørsmål. Markedsføring på sosiale nettverk.
Altfor ofte tror markedsførere at de ber om engasjement mens de faktisk ikke er det. Hvis du ikke blir superspesifikk om kommentarforespørselen din, er sjansen stor for at de ikke gjør det.
Å si noe sånt som "La meg vite hva du synes om dette," vil ikke føre til handling. I stedet vil du si: «Tror du jeg har rett eller galt? Legg igjen en kommentar akkurat nå og fortell meg - la oss snakke om dette! »
Folk er opptatt og distrahert. Ja, de utfører sannsynligvis multitasking mens de ser på videoen din eller leser innlegget ditt. Så sørg for å ta hensyn til dem og gi dem spesifikke instruksjoner.
Inkluder et element av humor. Markedsføring på sosiale nettverk.
Det er på tide å drepe den profesjonelle holdningen. Jeg er helt for et profesjonelt utseende (kvalitet betyr noe), men aldri en profesjonell tilnærming. Unngå den stive gamle skolens forretningslivsstil. Det er så 1970.
Det som fungerer i dag er personlighet. En følelse av moro og din unike personlighet er det som vil drive deltakelse mer enn noe annet, fordi folk ikke deltar med mindre de liker innholdet eller føler noe om det. Å studere godt. Å ha det gøy mens du lærer er enda bedre!
6 tips for å engasjere seg i sosiale medier
Ok, nå som vi har grunnlaget, la oss gå videre til måter du kan øke engasjementet ditt enda mer på.
#1: Lag en klubbopplevelse. Markedsføring på sosiale nettverk.
Klubbens intriger er eksklusivitetsfaktoren, ikke sant? Vel, samfunnet ditt skal føles som en klubb. Når folk føler seg spesielle, er det mer sannsynlig at de møter opp og deltar. Få folk til å føle at de er en del av noe som er større enn seg selv.
En måte å gjøre dette på er å navngi publikum. Jill og Josh Stanton fra Skru ni til fem gjør en fantastisk jobb med dette. Fellesskapet deres heter Scroupies (skrue fans). Jill vil lenke til Scroupies i innholdet hennes, som du kan se i innlegget nedenfor. Samfunnet vil kalle seg scroupies. Og det fører til flere samtaler fordi de har en identitet... og de som ikke er med i innsideklubben føler fortsatt behov for å bli med.
En annen måte å skape en klubbopplevelse på er å gjenta temaer gjennom innholdet ditt. Jeg bruker ofte uttrykket "YOUniquely You" i innholdet mitt. Dette er et tilbakevendende tema jeg bruker for å hjelpe folk med å integrere sin unike personlighet i innholdet og slutte å være redd for å være helt autentisk.
Det er en identifikasjon av personer med emnet, så over tid trenger du ikke å si noe - folk vil selv ta opp emnet i kommentarene. De skal lære opp nye seere. De vil bruke temaet i samtalen. Se hvordan innsideklubbopplevelsen vil hjelpe deg å samhandle mer naturlig?
#2: Oppmuntre til samtale med publikumsutløsere. Markedsføring på sosiale nettverk.
For å få den typen engasjement som kommer naturlig (med andre ord, du trenger ikke å jobbe like hardt for det), ønsker du å benytte deg av publikums triggere. Disse publikumstriggerne du kanskje tror ikke har noe med smertepunkter å gjøre. De har heller ingenting å gjøre med emnet for innholdet ditt eller kjerneverdien din.
Utløsere påvirker publikums personlige liker/misliker. De gjør verdifullt pedagogisk innhold til samtalestykker.
La oss se på noen få eksempler på publikumstriggere, som du kan bruke i markedsføringen på sosiale medier.
Kjæledyr i ditt sosiale medieinnhold
Alle elsker hunder eller katter, ikke sant? Samme for barn. De fremkaller et "awwww"-svar fra publikummet ditt. Dette har ingenting med innholdet ditt å gjøre (med mindre du er hundetrener), men det vil få folk til å si noe!
dette wirecutter tweet, med en "forferdelig avtale" på en liten svart kjæledyr-cowboyhatt har utløst massevis av mani. Faktisk bestemte noen brukere seg ikke bare for å kjøpe hatten, men twitret også bilder av kjæledyret deres.
Hvis du sliter med å få støtte, sett hunden din på skjermen og spør publikum hva slags kjæledyr de har. Be om et bilde. Folk elsker å snakke om kjæledyrene sine. Markedsføring på sosiale nettverk.
Hvis du forstår dette dypere, kan kjæledyret ditt bli en viktig del av publikummet ditt. Abbey Chihuahua, hunden min, er en stift. Folk vet alt om henne, fra hvordan hun kom inn i livene våre til det faktum at hun ikke kan gå på tregulv, så jeg la gummigulv i hele huset. De spør om henne når hun ikke er på kamera.
De ber til og med "Abby Cam" om å se henne sove! Hun er ikke grunnen til at de begynte å se videoene mine, men hun hjelper definitivt engasjementet fordi hun er et personlig preg.
Bruk visuelle temaer i innholdet på sosiale medier
Hver tirsdag er innholdstemaet vårt «Taco Tuesday». Vi har satt opp bots på livestrømmene våre slik at folk kan tjene "taco" (ikke-monetær valuta) bare for å se på oss. Jo mer de ser på, jo mer taco tjener de. Folk snakker alltid om hvor mange taco de har, og de konkurrerer med hverandre. Markedsføring på sosiale nettverk.
Vi bruker taco som et visuelt hjelpemiddel der vi kan. Hvis vi underviste i matematikk, ville vi sannsynligvis sagt noe sånt som "1 taco + 1 taco = 2 taco" i stedet for bare "1 + 1 = 2" fordi triggerne dine må veves inn i alt du gjør!
Vi gjør flere typer direktesendinger på forskjellige plattformer, fra utdanning til nyheter, tekniske anmeldelser og mer. En av typene sendinger vi driver med heter IRL «In Real Life», der partneren min David og jeg lever timevis på Twitch, deler dagliglivet vårt og tar publikum med på eventyr.
Vel, vi er et par. Og noen ganger krangler par (eller faktisk slåss), ikke sant? Vi holder ikke tilbake strømmen!
Vår publikum begynte å bestemme stedet for tvisten eller hva vi krangler om. Hvis vi er i en bil, kaller de argumenter "kagumenter". Hvis vi krangler om koffeinfri eller koffeinfri, skriver de "kaffedrikker" i chatten. Markedsføring på sosiale nettverk.
Saken er at når publikummet ditt begynner å bli trigget og du legger merke til reaksjonen deres på noe du sa eller gjorde, er det opp til deg å finne ut av det. En engangsreaksjon kan bli en tilbakevendende trigger og tema som fører til masseinteraksjon, men bare hvis du reagerer på det på en oppmuntrende måte.
#3: Bruk emosjonelle signaler
Mennesker – mennesker – opererer med følelser. Når vi føler, handler vi. Vurder hvorfor historiefortelling er den eldste formen for kommunikasjon. Vurder hvorfor veldedige organisasjoner ville vise deg hjerteskjærende bilder før du ber deg om å donere.
I kjernen handler engasjement om følelser. Ingenting vil skje ... du vil ikke få en forlovelse ... uten følelser.
Nå mener jeg ikke at du trenger å ta deg inn i din indre Barbara Walters og få folk til å gråte. Det kan være en enkel ting. Få dem til å le Snakk om noe som gjør dem sinte. Fortell en trist historie. Uansett hva du gjør, få dem til å føle noe. Markedsføring på sosiale nettverk.
#4: Utfør samtalen. Markedsføring på sosiale nettverk.
Gamification er en utrolig enkel og morsom måte å øke engasjementet eksponentielt.
En kvinne spurte meg en gang hva hun skulle gjøre i en situasjon der hun var veldig opprørt. Hun lagde en video og gikk live sosiale nettverk, men mye støy kunne høres utenfor vinduet og døren hennes hele tiden. Hun bor i San Francisco og de bruker ofte leilighetsbygningen hennes til filming.
En dag sa hun at de skar ned sofaen med en motorsag rett utenfor døren hennes. Hun var foruten seg selv, og følte seg som om hun var så uprofesjonell. Jeg så den perfekte gamification-situasjonen!
Jeg inviterte henne til å spille. Når dette skjer, spør publikum: "Ok, tror du det var brannbilen eller sofaen som ble delt i to denne gangen?" Den første personen som får det riktig vinner! Hun gjorde svarene om til et bingokort for sitt publikum. Hvor gøy er dette?
Du kan spille trivia med publikum og bruke temaer innholdskvalitet svar. Du kan få publikum til å gjette svarene på det du snakker om. Det er mange måter å gamify en video på, så du ber om engasjement i en situasjon som folk ønsker å ta del i.
#5: Vi inviterer deg til å dele opplevelsen din. Markedsføring på sosiale nettverk.
Det ideelle scenariet for et engasjert fellesskap er når folk snakker med hverandre, ikke bare med deg. Oppmuntre folk til å snakke med hverandre... møte noen fra samme by eller snakke om felles interesser, for eksempel.
Jo flere samtaler som skaper forbindelser mellom publikum, jo mer engasjement vil du få, og jo mer lojalitet vil du ha fordi nå er du koblet sammen!
Du har massevis av smarte mennesker i publikummet ditt. Du er ikke den eneste som vet. Så inviter folk til å dele kunnskap, tanker og meninger i innholdet ditt i tillegg til det du sier.
Folk elsker det fordi de føler at du faktisk bryr deg og ikke er selvbetjent. Hvis du ber folk kommentere ikke bare det du sa, men også inviterer dem til å dele sine erfaringer, vil du få flere kommentarer, engasjement og lojalitet.
#6: Ikke avslutt samtalen
En av de største feilene folk gjør når det kommer til engasjement er å stoppe en potensiell samtale før den begynner. Når noen kommenterer innholdet ditt og sier «Flott video!» Eller «Flott artikkel!» Hva pleier du å si?
"Takk."
Men hva om du i stedet sa: «Takk! Hva var din største takeaway?
I stedet for å avbryte samtalen, oppmuntrer du nå til samtalen. Du samhandler med mennesker, så de vil samhandle med deg oftere i fremtiden fordi de føler at du faktisk bryr deg.
Bonustips for å delta i direktesendt video. Markedsføring på sosiale nettverk.
Denne bonusen rådene fungerer for det meste for live video. Tross alt er dette den mest attraktive formen for innhold for sosial markedsføring nettverk som du kan opprette.
Når du går direkte, vil du sannsynligvis ha nye seere på hver strøm, så be dem identifisere seg. Alt du trenger å si er: "Hvis du er ny, gi meg beskjed i kommentarfeltet!"
Når de sier at de er nye, ta deg tid til å hilse på dem! Finn ut noe om dem, for eksempel hvor de kommer fra. Snakk så raskt ("Å, jeg har alltid ønsket å reise til Italia!"). Still et spørsmål om dem. Få dem til å føle at du bryr deg om dem som person og ikke bare en annen seer.
Neste gang de kommer tilbake, husk hva du lærte. «Velkommen tilbake, Sarah! Hvis jeg husker rett, er du fra Italia, ikke sant?
Det er forresten greit å ta feil! Hvis du roter det til, vil de i det minste sette pris på at du prøvde.
Det kan føles litt overveldende å huske alle detaljene, så bare gjør det med én person neste gang du går live. Skriv ned personens navn og by. Oppbevar den på datamaskinen til neste gang du kjører den. Markedsføring på sosiale nettverk.
Prøv det deretter med en annen person. Og så igjen. Du vil snart innse at det ikke er så vanskelig.
Jo mer du prøver å få folk til å føle seg spesielle, jo mer engasjement vil du få. For ikke å nevne, vil du skape et lojalt publikum som vil være involvert i alt du gjør.
Konklusjon
Vi vet at sosiale medieplattformer krever engasjement for å dra nytte av det. Hvis du banker hodet i veggen fordi du lager innhold folk vil ha, men fortsatt ikke får kommentarer eller engasjement, kan du prøve disse seks avanserte teknikkene for å øke markedsføringsengasjementet i sosiale nettverk.
