Personalizacja w marketingu to strategia mająca na celu tworzenie bardziej spersonalizowanych i odpowiednich interakcji z konsumentami w oparciu o ich unikalne cechy i preferencje. Pomaga to poprawić doświadczenie klienta, zwiększyć zaangażowanie i wzmocnić więź z marką. Oto kilka kluczowych aspektów personalizacji dla marketerów:

  1. Segmentacja odbiorców:

    • Podziel się swoim grupa docelowa na różne segmenty o wspólnych cechach, aby lepiej zrozumieć ich potrzeby i zainteresowania.

  2. Personalizacja dla Marketerzy B2C. Profile indywidualne:

    • Twórz szczegółowe profile klientów zawierające informacje o preferencjach, historii zakupów, danych behawioralnych i nie tylko.

  3. Osobiste rekomendacje:

  4. Spersonalizowana treść:

    • Twórz treści odpowiadające zainteresowaniom określonych segmentów odbiorców.

  5. Spersonalizowane e-maile:

    • Wykorzystuj dane osobowe do tworzenia spersonalizowanych biuletynów e-mailowych zawierających odpowiednie informacje i oferty.

  6. Personalizacja dla B2C Marketerzy. Dynamiczna reklama kontekstowa:

    • Korzystaj z technologii reklamy dynamicznej, aby wyświetlać reklamy dostosowane do zainteresowań i preferencji konkretnego użytkownika.

  7. Osobiste strony docelowe:

    • Twórz spersonalizowane strony docelowe dla różnych segmentów odbiorców, aby poprawić konwersję.

  8. Personalizacja dla B2C Marketerzy. Testy A/B personalizacji:

  9. Wykorzystanie sztucznej inteligencji i analityki:

    • Stosuj narzędzia analityczne i sztuczną inteligencję do przetwarzania dużych ilości danych i zdobywania cennych spostrzeżeń na potrzeby personalizacji.

  10. Personalizacja dla Marketerzy B2C Skoncentruj się na cyklu życia klienta:

    • Proszę zwrócić uwagę, które Etap cyklu życia gdzie znajduje się każdy klient, i odpowiednio dostosuj swoje doświadczenie.

Personalizacja pomaga marketerom budować głębsze relacje z klientami, ulepszać je ich doświadczenie i zwiększyć prawdopodobieństwo udanych transakcji.

Zalety druku offsetowego zwojowego

Aby zrozumieć, jak ważna jest personalizacja w świecie B2C, zebraliśmy najbardziej istotne i przekonujące trendy oraz statystyki dla konsumentów, marketingu i marek. Oto co znaleźliśmy:

Większość współczesnych konsumentów chętniej wchodzi w interakcję z markami, które personalizują ich doświadczenia.

1. 91% konsumentów chętniej robi zakupy u marek, które zapewniają odpowiednie oferty i rekomendacje

2. 80% klientów chętniej kupuje produkt lub usługę od marki, która zapewnia spersonalizowane doświadczenia

3. W 72 r. 2019% konsumentów angażuje się wyłącznie w komunikaty marketingowe, które odpowiadają ich konkretnym zainteresowaniom. Personalizacja dla Marketerzy

4. 80% osób, które uważają się za częstych klientów, twierdzi, że robi zakupy wyłącznie z markami, które personalizują ich doświadczenia.

5. Konsumenci o 40% częściej widzą produkty polecane na podstawie informacji, które udostępnili marce.

Błędy identyfikacji marki

Konsumenci uważają, że marki powinny zapewniać więcej osobowości, i są sfrustrowani tymi, którzy tego nie robią. Personalizacja dla Marketerzy

6. 36% konsumentów uważa, że ​​marki powinny oferować większą personalizację w swoich działaniach marketingowych.

7. 90% konsumentów jest skłonnych udostępnić swoje dane behawioralne, jeśli zapewnione zostaną dodatkowe korzyści, dzięki którym zakupy będą tańsze lub łatwiejsze.

8. 47% konsumentów pójdzie do Amazona, jeśli marka, w której robią zakupy, nie zapewnia odpowiednich ofert produktowych. Personalizacja dla Marketerzy

9. 70% Millenialsi są gotowi pozwolić sprzedawcom detalicznym na ich śledzenie zachowania i zakupy online w zamian za lepsze doświadczenia związane z zakupami.

1 0. 70% millenialsów jest sfrustrowanych tym, że marki wysyłają im nieistotne treści marketingowe e-mailei preferuj spersonalizowane e-maile niż wiadomości grupowe i wybuchowe.

11. Średnio 71% konsumentów czuje się sfrustrowanych, gdy ich doświadczenia zakupowe są bezosobowe.

Coraz więcej marketerów B2C chce opanować personalizację.

12. 89% firm cyfrowych inwestuje w personalizację, w tym Coca-Cola, Fabletics, Netflix, Sephora, USAA i Wells Fargo. Personalizacja dla Marketerzy

13. 79% sprzedawców detalicznych inwestuje w personalizację, więcej niż jakakolwiek inna branża.

14. Branża Travel & Hospitality odnotowuje największy zwrot w kierunku spersonalizowanej poczty e-mail – marketerzy dostosowują 63% swoich wiadomości do klientów indywidualnych.

15.  51% marketerów cyfrowych twierdzi, że personalizacja jest ich priorytetem numer jeden.

Marketerzy chcą ulepszyć swoje strategie personalizacji, ale zdaniem konsumentów nadal im się to nie udaje.

16. 92% marketerów twierdzi, że wykorzystuje w swoim marketingu techniki personalizacji, ale 55% marketerów uważa, że ​​nie ma wystarczających danych o klientach, aby wdrożyć skuteczną personalizację.

17. We wszystkich branżach marketerzy wysyłają o 30% bardziej spersonalizowane kampanie niż e-maile masowe. Personalizacja dla Marketerzy

18.  63% marketerów uważa personalizację opartą na danych za najtrudniejszą taktykę online.

19. Tylko 36% dyrektorów ds. podróży oceniło obecne wysiłki swojej firmy w zakresie personalizacji na cztery lub pięć w skali od jednego do pięciu.

20. Mniej niż 50% konsumentów uważa, że ​​marki turystyczne je znają lub wysyłają im odpowiednie komunikaty, a mniej niż 50% konsumentów uważa, że ​​komunikaty marek turystycznych są dla nich istotne.

21. 63% konsumentów przestaje kupować produkty i usługi od firm, które zapewniają słabo przeprowadzoną personalizację.

22. 40% konsumentów uważa niektóre formy marketingu spersonalizowanego za przerażające, ponieważ przyjmują błędne założenia na temat swoich upodobań i zainteresowań.

23. 58% konsumentów twierdzi, że marki wysyłają im produkty, których nigdy by nie kupili, a 24% twierdzi, że marki wysyłają im produkty, które już kupili.

Zapewnienie lepszej personalizacji ma wiele korzyści dla marek, od budowania relacji z kluczowymi klientami po generowanie długoterminowych przychodów. Personalizacja dla Marketerzy

24. Personalizacja może zmniejszyć koszty na akwizycję o 50%, zwiększyć przychody o 5–15% i zwiększyć efektywność wydatków marketingowych o 10–30%.

25. Pięć najważniejszych korzyści personalizacji to zwiększone zaangażowanie odwiedzających (55%), poprawa jakość obsługi klienta (55%), poprawa postrzegania marki (39%), wzrost konwersji (51%) oraz wzrost leadów i pozyskiwania klientów (46%). )

26 . Lojalność wobec marki wśród milenialsów wzrasta średnio o 28%, gdy otrzymują spersonalizowaną komunikację marketingową. Personalizacja dla Marketerzy