Design Thinking to metodologia skupiająca się na rozwiązywaniu złożonych problemów przy użyciu narzędzi i podejścia projektanta. Metodologia ta koncentruje się na osobie, jej potrzebach i doświadczeniach i ma na celu stymulowanie innowacyjnych rozwiązań. Myślenie projektowe wywodzi się z dziedziny projektowania, ale jego zastosowanie rozszerzyło się na wiele dziedzin, w tym biznes, edukację i politykę publiczną.
Podstawowe zasady myślenia projektowego obejmują nacisk na empatię, gromadzenie informacji i współpracę zespołową. Kierunek ten podkreśla znaczenie zrozumienia potrzeb i doświadczeń użytkowników oraz zachęca do twórczych poszukiwań i eksperymentów.
Myślenie projektowe jest szeroko stosowane w branży produktów i usług, pomagając programistom i analitykom biznesowym tworzyć bardziej innowacyjne i skoncentrowane na człowieku rozwiązania.
Fazy myślenia projektowego
Myślenie projektowe obejmuje kilka faz, z których każda ma na celu rozwiązanie konkretnych aspektów problemu lub zadania. Fazy myślenia projektowego są zazwyczaj zorganizowane w sekwencyjny proces, który wspiera kreatywne i systematyczne rozwiązywanie problemów. Oto główne fazy myślenia projektowego:
-
Wczuj się:
- Na etapie zrozumienia nacisk położony jest na empatię i zanurzenie w świecie użytkowników. Główny cel - naprawdę rozumiemy potrzeby, problemy i doświadczenia użytkowników. W tym okresie przeprowadza się wywiady, obserwacje, kwestionariusze i inne metody kolekcja informacji.
-
Definiować. Myślenie projektowe
- Na tym etapie zebrane dane są poddawane analizie i identyfikowane jest główny problem lub wyzwanie stojące przed użytkownikami. Celem jest jasne i konkretne sformułowanie problemu, któremu będzie poświęcona praca.
-
Idealizacja:
- Etap idealizacji ma na celu wygenerowanie maksymalnej liczby pomysłów na rozwiązanie zidentyfikowanego problemu. Wykorzystuje techniki burzy mózgów, techniki twórcze i inne narzędzia stymulujące kreatywne myslenie.
-
Prototypowanie. Myślenie projektowe
- Na etapie prototypowania powstają pierwsze modele koncepcyjne lub prototypy rozwiązania. Może to być coś fizycznego lub cyfrowego, co pozwala na wizualizację i testowanie pomysłów w bardziej konkretny sposób.
-
Test:
- Testowane są prototypy grupa docelowa. Na tym etapie przekazywana jest informacja zwrotna od użytkowników, która pozwala ocenić skuteczność pomysłu, zidentyfikować niedociągnięcia i wprowadzić poprawki.
-
Realizacja. Myślenie projektowe
- Po pomyślnych testach rozwiązanie jest gotowe do wdrożenia. Etap ten może obejmować opracowanie finalnego produktu, usługi czy strategii, a także planu jej wdrożenia w świecie rzeczywistym.
Należy zauważyć, że proces myślenia projektowego jest często cyklem iteracyjnym, w którym po przetestowaniu i wdrożeniu można wrócić do poprzednich faz w celu wprowadzenia dodatkowych ulepszeń lub modyfikacji. Zapewnia to elastyczność i pomaga tworzyć najlepsze rozwiązania.
Wyjątkowość myślenia projektowego polega na tym, że przepływ pracy projektantów może pomóc nam w systematycznym wydobywaniu, nauczaniu, uczeniu się i stosowaniu metod skoncentrowanych na człowieku w celu rozwiązywania problemów w kreatywny i innowacyjny sposób – w naszych projektach, w naszych firmach, w naszych krajach (i ostatecznie, jeśli wszystko pójdzie dobrze, w naszym życiu.Jednak tak wielki artysta jak Auguste Rodin, który stworzył tę słynną rzeźbę zwaną „Myślicielem”, a pierwotnie „Le Penseur”, najprawdopodobniej zastosowałby te same, najbardziej innowacyjne metody w swoim W ten sam sposób praktykowali to i nadal praktykują wszyscy wielcy innowatorzy w literaturze, sztuce, muzyce, nauce, technologii i biznesie.
Problem z zakorzenionymi wzorcami myślowymi
Czasami najłatwiejszym sposobem zrozumienia czegoś nieuchwytnego, jak na przykład myślenie projektowe, jest zrozumienie, co to jest nie Jest .
Ludzie w naturalny sposób rozwijają wzorce myślowe w oparciu o powtarzające się działania i publicznie dostępną wiedzę. Pomagają nam szybko zastosować te same działania i wiedzę w podobnych lub znanych sytuacjach, ale mogą również uniemożliwić nam szybki i łatwy dostęp do nowych sposobów widzenia, rozumienia i rozwiązywania problemów lub rozwijania ich. Te wzorce myślenia są często nazywane schematy., które są zorganizowanymi zbiorami informacji i relacji między rzeczami, działaniami i myślami, które są stymulowane i inicjowane w ludzkim umyśle, gdy napotykamy określone bodźce środowiskowe.
Jeden diagram może zawierać ogromną ilość informacji. Na przykład mamy diagram dla psów, który obejmuje cztery nogi, futro, ostre zęby, ogon, łapy i wiele innych zauważalnych cech. Kiedy bodźce środowiskowe pasują do tego wzorca – nawet jeśli istnieje słabe połączenie lub występują tylko niektóre cechy – do umysłu przekazywany jest ten sam wzorzec myśli. Ponieważ schematy te są stymulowane automatycznie, może to uniemożliwić nam utworzenie bardziej odpowiedniego obrazu sytuacji lub uniemożliwić nam dostrzeżenie problemu w sposób pozwalający nam zastosować nową strategię rozwiązywania problemu.
Przykładowe rozwiązanie problemu: Obciążeni kontra. Świeży umysł
Nieszablonowe myślenie może zapewnić innowacyjne rozwiązanie złożonego problemu. Jednak nieszablonowe myślenie może być prawdziwym wyzwaniem, ponieważ w naturalny sposób rozwijamy wzorce myślowe, które modelują powtarzalne działania i powszechnie dostępną wiedzę, którą się otaczamy.
Kilka lat temu miał miejsce wypadek, w którym kierowca ciężarówki próbował wjechać pod niski most. Nie udało mu się to jednak i ciężarówka mocno utknęła pod mostem.
Kierowca nie był w stanie kontynuować jazdy ani cofać.
Historia głosi, że gdy ciężarówka utknęła, spowodowało to poważne problemy w ruchu drogowym, w związku z czym personel ratunkowy, inżynierowie, strażacy i kierowcy ciężarówek zebrali się, aby opracować i omówić różne rozwiązania umożliwiające usunięcie utkniętego pojazdu.
Ratownicy zastanawiali się, czy zdemontować części ciężarówki, czy też odłamać części mostu. Każda osoba mówiła o rozwiązaniu odpowiadającym jej poziomowi wiedzy.
Przejeżdżający obok chłopiec, będący świadkiem gorącej kłótni, spojrzał na ciężarówkę, na most, potem na drogę i od niechcenia zapytał: „Dlaczego po prostu nie spuścić powietrza z opon?” ku absolutnemu zdumieniu wszystkich specjalistów i ekspertów próbujących rozwiązać problem.
Podczas testowania rozwiązania ciężarówka mogła się swobodnie poruszać, doznała jedynie uszkodzeń spowodowanych pierwszą próbą wjazdu pod mostem. Ta historia jest symbolem zmagań, przed którymi stoimy, gdzie często najtrudniej znaleźć najbardziej oczywiste rozwiązania ze względu na narzucone sobie ograniczenia, w ramach których pracujemy.
Nam, ludziom, często trudno jest kwestionować nasze założenia i codzienną wiedzę, ponieważ polegamy na budowaniu wzorców myślowych, aby uniknąć uczenia się wszystkiego od zera za każdym razem. Polegamy na wykonywaniu codziennych procesów mniej lub bardziej nieświadomie – na przykład, gdy wstajemy rano, jemy, spacerujemy i czytamy – ale także wtedy, gdy oceniamy problemy w pracy i życiu osobistym. W szczególności eksperci i specjaliści polegają na swoich ustalonych wzorcach myślenia, a dla ekspertów może być bardzo trudne i trudne rozpoczęcie kwestionowania ich wiedzy.
Siła opowiadania historii
Siła opowiadania historii w myśleniu projektowym objawia się na kilka kluczowych sposobów poprawy doświadczenia i zaangażowania użytkowników. Oto, jak historie mogą wpłynąć na proces myślenia projektowego:
-
Empatia i troska:
- Opowiadanie historii pozwala projektantom lepiej zrozumieć potrzeby i problemy użytkowników. Angażując się w historię i doświadczając jej oczami użytkownika, projektanci mogą opracować rozwiązania bardziej empatyczne i skupione na człowieku.
-
Tworzenie przypadków użycia. Myślenie projektowe
- Historie można wykorzystać do tworzenia przypadków użycia, które pomagają wyobrazić sobie, w jaki sposób użytkownicy będą wchodzić w interakcję z produktem lub usługą w prawdziwym życiu. Pomaga to projektantom lepiej zrozumieć kontekst użytkowania i potrzeby użytkownika.
-
Angażowanie i utrzymywanie uwagi:
- Fascynujące historie przyciągają uwagę, a myślenie projektowe może wykorzystać ten element, aby przyciągnąć uwagę użytkowników. Używanie historii do przedstawiania koncepcji i pomysłów sprawia, że informacje są bardziej zapadające w pamięć i interesujące.
-
Tworzenie połączenia emocjonalnego. Myślenie projektowe
- Historie pomagają stworzyć emocjonalną więź między użytkownikiem a produkt lub serwis. Zaangażowanie emocjonalne może zwiększyć satysfakcję użytkownika i stworzyć pozytywne doświadczenie marki.
-
Inspiracja i kreatywność:
- Często najlepsze rozwiązania projektowe rodzą się z inspirujących historii. Opowiadanie historii może pobudzić kreatywne myślenie i pomóc projektantom znaleźć unikalne i innowacyjne podejście do rozwiązywania problemów.
-
Zbiorowe zrozumienie. Myślenie projektowe
- Historie tworzą wspólny język i zrozumienie wśród członków zespołu projektowego. Komunikowanie się poprzez historie pomaga zjednoczyć uczestników wokół wspólnego celu i podzielić się wizją rozwoju produktu.
Zatem wykorzystanie mocy opowiadania historii w myśleniu projektowym nie tylko wzbogaca proces, ale także czyni go bardziej dostępnym i inspirującym dla wszystkich zaangażowanych.
Myślenie projektowe jest często określane jako myślenie nieszablonowe. To dziecko pokazuje nam, dlaczego tak ważne jest kwestionowanie naszych założeń i znajdowanie nowych sposobów rozwiązywania problemów.
Myślenie projektowe lub myślenie nieszablonowe
Myślenie projektowe jest często określane jako myślenie „nieszablonowe”, ponieważ projektanci starają się opracowywać nowe sposoby myślenia, które nie są zgodne z dominującymi lub bardziej powszechnymi sposobami rozwiązywania problemów.
U podstaw myślenia projektowego leży zamiar ulepszania produktów poprzez analizę i zrozumienie interakcji użytkowników z produktami oraz badanie warunków, w jakich działają. W sercu myślenia projektowego leży także zainteresowanie i umiejętność zadawania ważnych pytań i ambitnych założeń. Jednym z elementów myślenia lateralnego jest podważanie wcześniejszych założeń, czyli umożliwienie udowodnienia, czy są one prawdziwe, czy nie. Kiedy już zakwestionujemy i zbadamy warunki problemu, proces generowania rozwiązania pomoże nam wygenerować pomysły, które odzwierciedlają prawdziwe ograniczenia i aspekty tego konkretnego problemu. Myślenie projektowe daje nam możliwość kopania nieco głębiej;
Wielki starzec zajmujący się doświadczeniem użytkownika Don Norman, który ukuł także termin „doświadczenie użytkownika”, wyjaśnia, czym jest myślenie projektowe i co jest w nim takiego wyjątkowego:
„...Im więcej myślałem o naturze projektowania i zastanawiałem się nad moimi ostatnimi spotkaniami z inżynierami, biznesmenami i innymi osobami, które na ślepo rozwiązywały problemy, przed którymi myślały, że stoją, bez zadawania pytań i dalszych badań, zdawałem sobie sprawę, że ci ludzie mogą skorzystać na dobrej dawce myślenia projektowego. Projektanci opracowali szereg technik, aby uniknąć zbyt powierzchownego rozwiązania. Traktują początkowy problem jako propozycję, a nie ostateczne stwierdzenie, a następnie szeroko zastanawiają się, jakie w rzeczywistości mogą być rzeczywiste problemy leżące u podstaw tego stwierdzenia (na przykład stosując podejście pięciu powodów, aby znaleźć przyczyny źródłowe). Co najważniejsze, proces jest iteracyjny i rozległy. Projektanci opierają się pokusie, aby od razu przejść do rozwiązania danego problemu. Zamiast tego najpierw poświęcają czas na identyfikację podstawowego problemu, który należy rozwiązać. Nie próbują znaleźć rozwiązania, dopóki nie zidentyfikują prawdziwego problemu, a nawet wtedy, zamiast rozwiązać ten problem, przestają rozważać szeroką gamę potencjalnych rozwiązań. Dopiero wtedy ostatecznie zgodzą się na swoją propozycję. Proces ten nazywa się myśleniem projektowym.
— Don Norman, Nowe podejście do myślenia projektowego
Myślenie projektowe jest ważnym narzędziem i trzecią drogą
W procesie projektowania często uczestniczy kilka różnych grup osób z różnych działów; z tego powodu opracowywanie, kategoryzowanie i organizowanie pomysłów i rozwiązań problemów może być trudne. Jednym ze sposobów utrzymania projektu i uporządkowania kluczowych pomysłów jest zastosowanie podejścia projektowego.
Tim Brown, dyrektor generalny renomowanej firmy IDEO zajmującej się innowacjami i projektowaniem, w swojej odnoszącej sukcesy książce Change by Design pokazuje, że myślenie projektowe mocno opiera się na generowaniu holistycznego i empatycznego zrozumienia problemów, przed którymi stają ludzie, oraz że obejmuje koncepcje niejednoznaczne lub zasadniczo subiektywne. takie jak emocje, potrzeby, motywacje i czynniki wpływające na zachowanie. Kontrastuje to z podejściem czysto naukowym, gdzie w procesie rozumienia i badania potrzeb i emocji użytkownika występuje większy dystans – np. poprzez badania ilościowe.Tim Brown podsumowuje, że myślenie projektowe to trzecia droga: myślenie projektowe to , zasadniczo podejście do rozwiązywania problemów, skrystalizowane w dziedzinie projektowania, które łączy holistyczną perspektywę skupioną na użytkowniku z racjonalnymi i analitycznymi badaniami w celu tworzenia innowacyjnych rozwiązań.
„Myślenie projektowe wykorzystuje możliwości, które wszyscy posiadamy, ale które są pomijane, gdy używamy bardziej tradycyjnych metod rozwiązywania problemów. Nie skupia się wyłącznie na człowieku; on sam jest głęboko ludzki. Myślenie projektowe opiera się na naszej zdolności do intuicyjności, rozpoznawania wzorców, projektowania pomysłów, które mają znaczenie emocjonalne i funkcjonalne, a także do wyrażania siebie za pomocą mediów innych niż słowa i symbole. Nikt nie chce prowadzić biznesu w oparciu o uczucia, intuicję i inspirację, ale nadmierne poleganie na tym, co racjonalne i analityczne, może być równie niebezpieczne. Zintegrowane podejście będące sercem procesu projektowania oferuje „trzecią drogę”. „
— Tim Brown, Zmiana przez projekt, wprowadzenie
Nauka i racjonalność w myśleniu projektowym
Niektóre z działań naukowych będą obejmować analizę interakcji użytkowników z produktami i badanie warunków, w jakich działają: badanie potrzeb użytkowników, gromadzenie doświadczeń z poprzednich projektów, uwzględnianie obecnych i przyszłych warunków specyficznych dla produktu, testowanie problematycznych parametrów i testowanie praktycznych zastosowań alternatywne rozwiązania problemów. W przeciwieństwie do podejścia czysto naukowego, które testuje większość znanych cech, cech itp. problemu, aby znaleźć rozwiązanie problemu, badania metodą design Thinking uwzględniają niejednoznaczne elementy problemu, aby ujawnić nieznane wcześniej parametry i odkryć alternatywne strategie.
Po osiągnięciu szeregu możliwych rozwiązań problemu proces selekcji zostaje wzmocniony racjonalnością. Projektantów zachęca się do analizowania i fałszowania tych rozwiązań problemów, aby mogli znaleźć najlepszą dostępną opcję dla każdego problemu lub przeszkody zidentyfikowanej na każdym etapie procesu projektowania.
Mając to na uwadze, trafniejsze byłoby stwierdzenie, że myślenie projektowe nie polega na myśleniu nieszablonowym, ale na myśleniu o jego krawędzi, narożniku, klapce i kodzie kreskowym, jak to ujął Clint Runge.
Clint Runge jest założycielem i dyrektorem zarządzającym Archrival, wybitnej agencji marketingu młodzieżowego, a także adiunktem na Uniwersytecie Nebraska-Lincoln.
Generowanie kreatywnych pomysłów i rozwiązań w oparciu o całościowe zrozumienie ludzi
Opierając się na solidnych podstawach naukowych i racjonalności, myślenie projektowe stara się stworzyć całościowe i empatyczne zrozumienie problemów, przed którymi stają ludzie. Myślenie projektowe stara się wczuć w ludzi. Obejmuje niejednoznaczne lub z natury subiektywne pojęcia, takie jak emocje, potrzeby, motywacje i czynniki wpływające na zachowanie. Charakter generowania pomysłów i rozwiązań w myśleniu projektowym oznacza, że podejście to jest zazwyczaj bardziej wrażliwe i zainteresowane kontekstem, w którym pracują użytkownicy, oraz problemami i przeszkodami, jakie mogą napotkać podczas interakcji z produktem. Kreatywny element myślenia projektowego polega na metodach stosowanych do opracowywania rozwiązań problemów i zrozumienia praktyk, działań i myśli prawdziwych użytkowników.
Myślenie projektowe jest procesem iteracyjnym i nieliniowym
Myślenie projektowe jest procesem iteracyjnym i nieliniowym. Oznacza to po prostu, że zespół programistów nieustannie wykorzystuje swoje wyniki do analizowania, testowania i ulepszania pierwotnych założeń, zrozumienia i wyników. Wyniki ostatniego etapu wstępnego przepływu pracy informują nas o zrozumieniu problemu, pomagają nam zdefiniować parametry problemu, pozwalają na jego przedefiniowanie i, co być może najważniejsze, dają nam nowe pomysły, dzięki czemu możemy zobaczyć każdą alternatywę . rozwiązań, które mogły nie być możliwe przy naszym poprzednim poziomie zrozumienia.
Myślenie projektowe dla każdego
Tim Brown podkreśla również, że metody myślenia projektowego i strategie projektowania mają zastosowanie na wszystkich poziomach biznesu. Design Thinking jest przeznaczony nie tylko dla projektantów, ale także dla kreatywnych pracowników, freelancerów i kadry kierowniczej, którzy chcą wdrożyć myślenie projektowe na wszystkich poziomach organizacji, produktu lub usługi, aby stymulować nowe alternatywy dla biznesu i społeczeństwa.
„Myślenie projektowe zaczyna się od umiejętności, które projektanci nabywali przez wiele dziesięcioleci w dążeniu do zaspokajania ludzkich potrzeb przy użyciu dostępnych zasobów technicznych w ramach praktycznych ograniczeń biznesu. Łącząc to, co jest pożądane przez człowieka, z tym, co jest wykonalne technologicznie i ekonomicznie, projektanci byli w stanie stworzyć produkty, którymi cieszymy się dzisiaj. Następnym krokiem jest myślenie projektowe: oddanie tych narzędzi w ręce ludzi, którzy być może nigdy nie myśleli o sobie jako o projektantach, i zastosowanie ich do rozwiązywania znacznie szerszego zakresu problemów.
— Tim Brown, Zmiany w projekcie, wprowadzenie
Daniel Lobo,
Myślenie projektowe to zasadniczo podejście do rozwiązywania problemów zawarte w dziedzinie projektowania, które łączy skupienie się na użytkowniku z racjonalnym i analitycznym dochodzeniem w celu tworzenia innowacyjnych rozwiązań.
Wniosek
Myślenie projektowe to zasadniczo specyficzne dla projektu podejście do rozwiązywania problemów, które obejmuje ocenę znanych aspektów problemu i identyfikację bardziej niejednoznacznych lub mniejszych czynników, które przyczyniają się do powstania problemu. Kontrastuje to z bardziej naukowym podejściem, w którym testowane są konkretne i znane aspekty w celu znalezienia rozwiązania. Myślenie projektowe to proces iteracyjny, podczas którego wiedza jest poddawana ciągłemu kwestionowaniu i zdobywana, aby pomóc nam na nowo zdefiniować problem w ramach próby zidentyfikowania alternatywnych strategii i rozwiązań, które mogą nie być od razu oczywiste na naszym początkowym poziomie zrozumienia. Myślenie projektowe jest często określane jako myślenie nieszablonowe. ponieważ projektanci próbują opracować nowe sposoby myślenia, które nie odpowiadają dominującym lub bardziej powszechnym sposobom rozwiązywania problemów - tak jak robią to artyści. U podstaw myślenia projektowego leży zamiar ulepszania produktów poprzez analizę interakcji użytkowników z nimi i badanie warunków, w jakich działają. Myślenie projektowe daje nam możliwość wniknięcia nieco głębiej w celu odkrycia sposobów na poprawę doświadczenia użytkownika.
„Etykieta Design Thinking nie jest mitem. Jest to opis zastosowania ugruntowanego procesu projektowania do nowych wyzwań i możliwości, z którego korzystają ludzie zarówno ze środowisk projektowych, jak i niezwiązanych z projektowaniem. Z radością przyjmuję uznanie tego terminu i mam nadzieję, że jego zastosowanie będzie się nadal rozszerzać i być coraz lepiej rozumiane, tak aby w ostatecznym rozrachunku każdy lider wiedział, jak wykorzystywać projektowanie i myślenie projektowe w celu zapewnienia innowacji i lepszych wyników.
Drukarnia АЗБУКА
Zostaw komentarz