Gândirea de proiectare. Ce este?

Design Thinking este o metodologie care se concentrează pe rezolvarea problemelor complexe folosind instrumentele și abordările unui designer. Această metodologie se concentrează pe persoană, nevoile și experiențele sale și este concepută pentru a stimula soluții inovatoare. Gândirea designului a apărut din domeniul designului, dar aplicarea sa s-a extins în multe domenii, inclusiv în afaceri, educație și politici publice.

Principiile de bază ale gândirii de design includ un accent pe empatie, colectarea de informații și colaborarea în echipă. Această direcție subliniază importanța înțelegerii nevoilor și experiențelor utilizatorilor și încurajează explorarea creativă și experimentarea.

Gândirea de design este utilizată pe scară largă în industria produselor și serviciilor, ajutând dezvoltatorii și analiștii de afaceri să creeze soluții mai inovatoare și mai centrate pe om.

Fazele gândirii designului

Gândirea de proiectare include mai multe faze, fiecare dintre acestea fiind concepută pentru a rezolva aspecte specifice ale unei probleme sau sarcini. Fazele gândirii de proiectare sunt de obicei organizate într-un proces secvenţial care sprijină rezolvarea creativă şi sistematică a problemelor. Iată principalele faze ale gândirii de design:

1. Empatizați:

   • În etapa de înțelegere, accentul este pus pe empatie și imersiune în lumea utilizatorilor. Principal tinta - înțelegeți cu adevărat nevoile, problemele și experiențele utilizatorilor. În această perioadă, interviuri, observații, chestionare și alte metode pentru colectarea de informații.

2. Defini. Gândirea de proiectare

   • În această etapă, datele colectate sunt analizate și este identificată principala problemă sau provocare cu care se confruntă utilizatorii. Scopul este de a formula clar și specific problema către care va fi vizată lucrarea.

3. Idealizare:

   • Etapa de idealizare are ca scop generarea unui număr maxim de idei pentru rezolvarea problemei identificate. Folosește tehnici de brainstorming, tehnici creative și alte instrumente pentru a stimula gândire creativă.

4. Prototiparea. Gândirea de proiectare

   • În etapa de prototipare sunt create primele modele conceptuale sau prototipuri ale soluției. Acesta poate fi ceva fizic sau digital care permite ideilor să fie vizualizate și testate într-un mod mai concret.

5. Test:

   • Prototipurile sunt testate public țintă. Această etapă oferă feedback de la utilizatori, care vă permite să evaluați eficacitatea ideii, să identificați deficiențele și să faceți ajustări.

6. Implementarea. Gândirea de proiectare

   • După testarea cu succes, soluția este gata de implementare. Această etapă poate include dezvoltarea produsului, serviciului sau strategiei finale, precum și un plan de implementare a acestuia în lumea reală.

Este important de menționat că procesul de gândire a designului este adesea un ciclu iterativ în care, după testare și implementare, se poate reveni la fazele anterioare pentru îmbunătățiri sau modificări suplimentare. Acest lucru oferă flexibilitate și ajută la crearea celor mai bune soluții.

 

Ceea ce este atât de special în gândirea designului este că fluxurile de lucru ale designerilor ne pot ajuta să extragem sistematic, să predăm, să învățăm și să aplicăm aceste metode centrate pe om pentru a rezolva problemele în moduri creative și inovatoare — în proiectele noastre, în afacerile noastre, în țările noastre (și în cele din urmă, dacă totul merge bine, în viața noastră.Totuși, un mare artist precum Auguste Rodin, care a creat această sculptură faimoasă numită „Gânditorul” și inițial „Le Penseur”, ar fi folosit, cel mai probabil, aceleași metode cele mai inovatoare în lucrează. În același mod, toți marii inovatori din literatură, artă, muzică, știință, tehnologie și afaceri au practicat acest lucru și continuă să practice acest lucru.

Problema cu modelele de gândire înrădăcinate

Uneori, cel mai simplu mod de a înțelege ceva intangibil, cum ar fi design thinking, este să înțelegi ce este nu este .

Oamenii dezvoltă în mod natural modele de gândire bazate pe acțiuni repetate și pe cunoștințe disponibile public. Ele ne ajută să aplicăm rapid aceleași acțiuni și cunoștințe în situații similare sau familiare, dar ne pot împiedica și să accesăm rapid și ușor sau să dezvoltăm noi moduri de a vedea, înțelege și rezolva probleme. Aceste modele de gândire sunt adesea numite scheme., care sunt seturi organizate de informații și relații între lucruri, acțiuni și gânduri care sunt stimulate și inițiate în mintea umană atunci când întâlnim anumiți stimuli de mediu.

O diagramă poate conține o cantitate imensă de informații. De exemplu, avem o diagramă pentru câini care include patru picioare, blană, dinți ascuțiți, o coadă, labe și o serie de alte caracteristici vizibile. Atunci când stimulii de mediu se potrivesc cu acest model – chiar și atunci când există o conexiune slabă sau doar unele dintre caracteristici sunt prezente – același model de gânduri este transmis minții. Deoarece aceste scheme sunt stimulate automat, ne poate împiedica să ne formăm o imagine mai adecvată a situației sau să ne împiedice să vedem problema într-un mod care ne permite să folosim o nouă strategie de rezolvare a problemelor.

Exemplu de soluție de problemă: The Encumbered Vs. Minte proaspătă

Gândirea în afara cutiei poate oferi o soluție inovatoare la o problemă complexă. Cu toate acestea, gândirea în afara cutiei poate fi o adevărată provocare, deoarece dezvoltăm în mod natural modele de gândire care modelează acțiunile repetitive și cunoștințele disponibile în mod obișnuit cu care ne înconjurăm.

În urmă cu câțiva ani, a avut loc un incident în care un șofer de camion a încercat să circule pe sub un pod jos. Dar a eșuat, iar camionul a rămas ferm blocat sub pod.

Șoferul nu a putut continua să conducă sau să dea înapoi.

Povestea spune că atunci când camionul a rămas blocat, a cauzat probleme majore de trafic, făcându-i să se adune personalul de urgență, inginerii, pompierii și șoferii de camion pentru a dezvolta și discuta diverse soluții pentru a ejecta vehiculul blocat.

Salvatorii au dezbătut dacă să demonteze părți ale camionului sau să rupă părți ale podului. Fiecare persoană a vorbit despre o soluție care se potrivea nivelului său de cunoștințe.

Un băiat care trecea, asistând la cearta aprinsă, s-a uitat la camion, la pod, apoi s-a uitat la drum și a spus degajat: „De ce nu lăsați aerul să iasă din cauciucuri?” spre uimirea absolută a tuturor specialiştilor şi experţilor care încearcă să rezolve problema.

Când soluția a fost testată, camionul s-a putut deplasa cu ușurință, suferind doar daune cauzate de încercarea sa inițială de a trece pe sub pod. Povestea este emblematică pentru luptele cu care ne confruntăm, unde soluțiile cele mai evidente sunt adesea cel mai greu de găsit din cauza limitărilor autoimpuse în care lucrăm.

 

Noi, oamenii, ne contestă adesea ipotezele și cunoștințele de zi cu zi, deoarece ne bazăm pe construirea tiparelor de gândire pentru a evita de fiecare dată să învățăm totul de la zero. Ne bazăm pe realizarea proceselor de zi cu zi mai mult sau mai puțin inconștient - de exemplu, când ne trezim dimineața, mâncăm, ne plimbăm și citim - dar și atunci când evaluăm problemele de la locul de muncă și din viața personală. În special, experții și specialiștii se bazează pe modelele lor fixe de gândire și poate fi foarte dificil și dificil pentru experți să înceapă să-și pună la îndoială cunoștințele.

Puterea povestirii

Puterea povestirii în gândirea designului vine în mai multe moduri cheie de a îmbunătăți experiența și implicarea utilizatorului. Iată cum poveștile pot influența procesul de gândire a designului:

1. Empatie și preocupare:

   • Povestirea permite designerilor să înțeleagă mai bine nevoile și problemele utilizatorilor. Interacționând cu povestea și trăind-o prin ochii utilizatorului, designerii pot dezvolta soluții mai empatice și centrate pe om.

2. Crearea cazurilor de utilizare. Gândirea de proiectare

   • Poveștile pot fi folosite pentru a crea cazuri de utilizare care ajută la imaginarea modului în care utilizatorii ar interacționa cu un produs sau serviciu în viața reală. Acest lucru îi ajută pe designeri să înțeleagă mai bine contextul de utilizare și nevoile utilizatorilor.

3. Implicarea și menținerea atenției:

   • Poveștile convingătoare captează atenția, iar gândirea de design poate folosi acest element pentru a capta atenția utilizatorilor. Folosirea poveștilor pentru a prezenta concepte și idei face informațiile mai memorabile și mai interesante.

4. Crearea unei conexiuni emoționale. Gândirea de proiectare

   • Poveștile ajută la crearea unei conexiuni emoționale între utilizator și produs sau serviciu. Angajamentul emoțional poate crește satisfacția utilizatorului și poate crea o experiență pozitivă de brand.

5. Inspirație și creativitate:

   • Adesea, cele mai bune soluții de design provin din povești inspiratoare. Povestirea poate stimula gândirea creativă și poate ajuta designerii să găsească abordări unice și inovatoare pentru rezolvarea problemelor.

6. Înțelegerea colectivă. Gândirea de proiectare

   • Poveștile creează un limbaj comun și o înțelegere între membrii echipei de proiectare. Comunicarea prin povești ajută la unirea participanților în jurul unui obiectiv comun și la împărtășirea unei viziuni pentru dezvoltarea produsului.

Prin urmare, valorificarea puterii povestirii în gândirea de design nu numai că îmbogățește procesul, dar îl face și mai accesibil și mai inspirator pentru toți cei implicați.

Gândirea de design este adesea menționată ca gândire în afara cutiei. Acest copil ne arată de ce este atât de important să ne contestăm presupunerile și să găsim noi modalități de a ne rezolva problemele.

Gândire de design sau gândire ieșită din cutie

Gândirea de design este adesea menționată ca gândire „în afara cutiei”, deoarece designerii încearcă să dezvolte noi moduri de gândire care nu se conformează modalităților dominante sau mai comune de rezolvare a problemelor.

În centrul gândirii de design se află intenția de a îmbunătăți produsele prin analiza și înțelegerea modului în care utilizatorii interacționează cu produsele și studiind condițiile în care aceștia operează. În centrul gândirii de design se află, de asemenea, interesul și capacitatea de a pune întrebări importante și presupuneri provocatoare. Unul dintre elementele gândirii laterale este de a contesta ipotezele anterioare, adică de a oferi o oportunitate de a demonstra dacă sunt adevărate sau nu. Odată ce punem la îndoială și explorăm termenii unei probleme, procesul de generare a unei soluții ne va ajuta să generăm idei care reflectă adevăratele constrângeri și aspecte ale acelei probleme. Design thinking ne oferă posibilitatea de a săpă puțin mai adânc;

Marele bătrân al experienței utilizatorului Don Norman, care a inventat și termenul „experiență utilizator”, explică ce este design thinking și ce este atât de special la el:

„...Cu cât m-am gândit mai mult la natura designului și m-am gândit la întâlnirile mele recente cu ingineri, oameni de afaceri și alții care au rezolvat orbește problemele cu care credeau că se confruntă fără a pune întrebări sau a studia în continuare, mi-am dat seama că acești oameni pot beneficia de o doză bună. a gândirii de design. Designerii au dezvoltat o serie de tehnici pentru a evita o soluție prea superficială. Ei iau problema inițială mai degrabă ca pe o propunere decât ca pe o afirmație definitivă și apoi se gândesc în linii mari la care ar putea fi de fapt problemele reale care stau la baza acelei afirmații (de exemplu, folosind abordarea din Cinci Motive pentru a afla cauzele fundamentale). Cel mai important, procesul este iterativ și extins. Designerii rezistă tentației de a trece direct la rezolvarea problemei în cauză. În schimb, ei petrec mai întâi timp identificând problema principală care trebuie rezolvată. Ei nu încearcă să găsească o soluție până nu identifică problema reală și chiar și atunci, în loc să rezolve acea problemă, se opresc să ia în considerare o gamă largă de soluții potențiale. Abia atunci vor fi în cele din urmă de acord cu propunerea lor. Acest proces se numește Design Thinking.

— Don Norman, Rethinking Design Thinking

Gândirea de design este un instrument important și o a treia cale

Procesul de proiectare implică adesea mai multe grupuri diferite de oameni din departamente diferite; din acest motiv, dezvoltarea, clasificarea și organizarea ideilor și soluțiilor la probleme poate fi dificilă. O modalitate de a menține un proiect de design și de a organiza ideile cheie este utilizarea unei abordări de gândire a designului.

Tim Brown, CEO al renumitei firme de inovare și design IDEO, în cartea sa de succes Change by Design, arată că gândirea de design se bazează ferm pe generarea unei înțelegeri holistice și empatice a problemelor cu care se confruntă oamenii și că include concepte ambigue sau esențial subiective. cum ar fi emoțiile, nevoile, motivațiile și factorii de comportament. Acest lucru contrastează cu o abordare pur științifică, unde există o distanță mai mare în procesul de înțelegere și testare a nevoilor și emoțiilor utilizatorului - de exemplu, prin cercetare cantitativă.Tim Brown rezumă că design thinking este o a treia cale: design thinking este , în esență o abordare a rezolvării problemelor, cristalizată în domeniul designului, care combină o perspectivă holistică centrată pe utilizator cu cercetarea rațională și analitică pentru a crea soluții inovatoare.

„Gândirea de proiectare folosește capacitățile pe care le avem cu toții, dar care sunt trecute cu vederea atunci când folosim metode mai tradiționale de rezolvare a problemelor. Nu este doar centrat pe om; el însuși este profund uman. Gândirea în design se bazează pe capacitatea noastră de a fi intuitiv, de a recunoaște tipare, de a proiecta idei care au semnificație emoțională, precum și funcționalitate, de a ne exprima prin alte mijloace decât cuvinte sau simboluri. Nimeni nu vrea să conducă o afacere bazată pe sentimente, intuiție și inspirație, dar încrederea excesivă în rațional și analitic poate fi la fel de periculoasă. Abordarea integrată din centrul procesului de proiectare oferă o „a treia cale”. „

— Tim Brown, Change by Design, Introducere

Știința și raționalitatea în gândirea designului

Unele dintre activitățile științifice vor include analiza modului în care utilizatorii interacționează cu produsele și studierea condițiilor în care aceștia operează: cercetarea nevoilor utilizatorilor, punerea în comun a experiențelor din proiectele anterioare, luarea în considerare a condițiilor prezente și viitoare specifice produsului, testarea parametrilor problemei și testarea aplicațiilor practice. soluții alternative la probleme. Spre deosebire de abordarea pur științifică, care testează cele mai multe dintre calitățile, caracteristicile, etc. cunoscute ale unei probleme pentru a ajunge la o soluție a problemei, cercetarea gândirii de design încorporează elemente ambigue ale problemei pentru a dezvălui parametrii necunoscuți anterior și pentru a descoperi strategii alternative.

Odată ce s-a ajuns la o serie de soluții posibile la o problemă, procesul de selecție este întărit de raționalitate. Proiectanții sunt încurajați să analizeze și să falsifice aceste soluții la probleme, astfel încât să poată ajunge la cea mai bună opțiune disponibilă pentru fiecare problemă sau obstacol identificat în fiecare etapă a procesului de proiectare.

Având în vedere acest lucru, ar putea fi mai corect să spunem că gândirea de design nu este despre a gândi în afara cutiei, ci despre a gândi la marginea, colțul, clapa și sub codul de bare, așa cum spune Clint Runge.

Clint Runge este fondatorul și directorul general al Archrival, o agenție preeminentă de marketing pentru tineri și profesor adjunct la Universitatea din Nebraska-Lincoln.

Generarea de idei și soluții creative bazate pe o înțelegere holistică a oamenilor

Cu o bază puternică în știință și raționalitate, gândirea de design încearcă să creeze o înțelegere holistică și empatică a problemelor cu care se confruntă oamenii. Gândirea de design încearcă să empatizeze cu oamenii. Ea implică concepte ambigue sau în mod inerent subiective, cum ar fi emoțiile, nevoile, motivațiile și determinanții comportamentului. Natura generării de idei și soluții în gândirea designului înseamnă că abordarea este de obicei mai sensibilă și mai interesată de contextul în care lucrează utilizatorii și de problemele și obstacolele pe care le pot întâlni atunci când interacționează cu un produs. Elementul creativ al gândirii de design constă în metodele utilizate pentru a dezvolta soluții la probleme și pentru a înțelege practicile, acțiunile și gândurile utilizatorilor reali.

Gândirea de proiectare este un proces iterativ și neliniar

 

Gândirea de proiectare este un proces iterativ și neliniar. Înseamnă pur și simplu că echipa de dezvoltare își folosește continuu rezultatele pentru a analiza, testa și îmbunătăți ipotezele, înțelegerea și rezultatele inițiale. Rezultatele etapei finale a fluxului de lucru inițial ne informează înțelegerea problemei, ne ajută să definim parametrii problemei, ne permit să redefinim problema și, poate cel mai important, ne oferă idei noi, astfel încât să putem vedea orice alternativă. . soluții care este posibil să nu fi fost posibile cu nivelul nostru anterior de înțelegere.

Design Thinking pentru toată lumea

Tim Brown subliniază, de asemenea, că metodele de gândire a designului și strategiile de proiectare sunt aplicabile la toate nivelurile de afaceri. Design Thinking nu este doar pentru designeri, ci și pentru lucrătorii creativi, freelanceri și directori care caută să implementeze design thinking la toate nivelurile unei organizații, produse sau servicii pentru a stimula noi alternative pentru afaceri și societate.

„Gândirea de proiectare începe cu abilitățile pe care designerii le-au dobândit de-a lungul mai multor decenii în încercarea lor de a satisface nevoile umane cu resursele tehnice disponibile în constrângerile practice ale afacerii. Combinând ceea ce este de dorit uman cu ceea ce este fezabil din punct de vedere tehnologic și viabil din punct de vedere economic, designerii au reușit să creeze produsele pe care le iubim astăzi. Următorul pas este gândirea la proiectare: punerea acestor instrumente în mâinile unor oameni care s-ar putea să nu se fi considerat niciodată designeri și aplicarea acestora pentru a rezolva o gamă mult mai largă de probleme.”

— Tim Brown, Schimbări prin design, Introducere

Daniel Lobo, 

Gândirea de proiectare este, în esență, o abordare de rezolvare a problemelor încorporată în domeniul designului, care combină centrarea pe utilizator cu cercetarea rațională și analitică pentru a crea soluții inovatoare.

Producție

Gândirea de proiectare este în esență o abordare specifică proiectării pentru rezolvarea problemelor, care implică evaluarea aspectelor cunoscute ale unei probleme și identificarea factorilor mai ambigui sau minori care contribuie la condițiile problemei. Acest lucru contrastează cu o abordare mai științifică, în care aspectele specifice și cunoscute sunt testate pentru a ajunge la o soluție. Gândirea de design este un proces iterativ în care cunoștințele sunt contestate și dobândite în mod continuu pentru a ne ajuta să redefinim problema în încercarea de a identifica strategii și soluții alternative care ar putea să nu fie imediat evidente la nivelul nostru inițial de înțelegere. Gândirea de design este adesea menționată ca gândire în afara cutiei. pe măsură ce designerii încearcă să dezvolte noi moduri de gândire care nu se conformează modalităților dominante sau mai comune de rezolvare a problemelor – la fel cum fac artiștii. În centrul gândirii de design se află intenția de a îmbunătăți produsele prin analizarea modului în care utilizatorii interacționează cu acestea și studiind condițiile în care aceștia operează. Design thinking ne oferă oportunitatea de a săpă mai adânc pentru a descoperi modalități de îmbunătățire a experienței utilizatorului.

„Eticheta Design Thinking nu este un mit. Este o descriere a aplicării unui proces de proiectare bine stabilit la noile provocări și oportunități, utilizată de oameni atât din medii de design, cât și din medii non-design. Salut recunoașterea acestui termen și sper că utilizarea lui continuă să se extindă și să devină mai înțeleasă, astfel încât, în cele din urmă, fiecare lider să știe cum să folosească design-ul și gândirea de design pentru inovare și rezultate mai bune.”

Tipografie АЗБУКА