Personalizacija v trženju je strategija, namenjena ustvarjanju bolj prilagojenih in ustreznih interakcij s potrošniki na podlagi njihovih edinstvenih lastnosti in preferenc. To pomaga izboljšati uporabniško izkušnjo, povečati angažiranost in okrepiti povezavo z blagovno znamko. Tukaj je nekaj ključnih vidikov personalizacije za tržnike:

  1. Segmentacija ciljne skupine:

    • Delite svoje ciljna publika v različne segmente s skupnimi značilnostmi, da bi bolje razumeli njihove potrebe in interese.

  2. Personalizacija za tržnike B2C. Posamezni profili:

    • Ustvarite podrobne profile strank, ki vključujejo informacije o preferencah, zgodovini nakupov, vedenjskih podatkih in več.

  3. Osebna priporočila:

  4. Prilagojena vsebina:

    • Ustvarite vsebino, ki ustreza interesom določenih segmentov vašega občinstva.

  5. Prilagojena e-poštna sporočila:

    • Uporabite osebne podatke za ustvarjanje prilagojenih e-novic z ustreznimi informacijami in ponudbami.

  6. Personalizacija za tržnike B2C. Dinamično kontekstualno oglaševanje:

    • Uporabite dinamične oglaševalske tehnologije za prikazovanje oglasov, ki so prilagojeni interesom in preferencam določenega uporabnika.

  7. Osebne ciljne strani:

    • Ustvarite prilagojene ciljne strani za različne segmente občinstva, da izboljšate konverzijo.

  8. Personalizacija za tržnike B2C. A/B testiranje personalizacije:

  9. Uporaba umetne inteligence in analitike:

    • Uporabite analitična orodja in umetno inteligenco za obdelavo velikih količin podatkov in pridobite dragocene vpoglede za personalizacijo.

  10. Personalizacija za tržnike B2C Osredotočite se na življenjski cikel stranke:

Personalizacija tržnikom pomaga vzpostaviti globlje odnose s strankami, izboljšati njihovo izkušnje in povečati verjetnost uspešnih transakcij.

Prednosti rotacijskega ofsetnega tiska

Da bi razumeli, kako pomembna je personalizacija za svet B2C, smo zbrali najbolj relevantne in privlačne trende in statistike za potrošnike, marketing in blagovne znamke. Tole smo ugotovili:

Večina današnjih potrošnikov bo bolj verjetno sodelovala z blagovnimi znamkami, ki prilagodijo njihovo izkušnjo.

1. 91 % potrošnikov bo bolj verjetno nakupovalo pri blagovnih znamkah, ki zagotavljajo ustrezne ponudbe in priporočila

2. 80 % kupcev je bolj verjetno, da bodo kupili izdelek ali storitev blagovne znamke, ki zagotavlja prilagojeno izkušnjo

3. 72 % potrošnikov v letu 2019 uporablja samo tržna sporočila, ki so pomembna za njihove posebne interese. Personalizacija za tržnike

4. 80 % tistih, ki se imajo za pogoste nakupovalce, pravi, da nakupujejo samo pri blagovnih znamkah, ki prilagodijo njihovo izkušnjo.

5. Potrošniki imajo 40 % večjo verjetnost, da bodo videli izdelke, ki so priporočeni na podlagi informacij, ki so jih delili z blagovno znamko.

Napake pri identifikaciji blagovne znamke

Potrošniki verjamejo, da bi morale blagovne znamke zagotoviti več osebnosti, in so razočarani nad tistimi, ki tega ne storijo. Personalizacija za tržnike

6. 36 % potrošnikov meni, da bi morale blagovne znamke ponuditi več personalizacije pri trženju.

7. 90 % potrošnikov je pripravljenih deliti svoje vedenjske podatke, če so zagotovljene dodatne ugodnosti, ki pocenijo ali olajšajo nakupovanje.

8. 47 % potrošnikov bo obiskalo Amazon, če blagovna znamka, pri kateri nakupujejo, ne ponuja ustrezne ponudbe izdelkov. Personalizacija za tržnike

9. 70% milenijci so pripravljeni dovoliti trgovcem, da jih spremljajo spletno vedenje in nakupe v zameno za izboljšano nakupovalno izkušnjo.

1 0. 70 % milenijcev je razočaranih nad blagovnimi znamkami, ki jim pošiljajo nepomemben marketing e-poštnih sporočilin raje prilagojena e-poštna sporočila kot skupinska in eksplozivna sporočila.

11. V povprečju se 71 % potrošnikov počuti razočaranih, ko je njihova nakupovalna izkušnja neosebna.

Vse več B2C tržnikov želi obvladati personalizacijo.

12. 89 % digitalnih podjetij vlaga v personalizacijo, vključno s Coca-Colo, Fabletics, Netflixom, Sephoro, USAA in Wells Fargo. Personalizacija za tržnike

13. 79 % maloprodajnih digitalnih tržnikov vlaga v personalizacijo, več kot katera koli druga panoga.

14. Travel & Hospitality opaža največji premik k prilagojeni e-pošti, saj tržniki 63 % svojih sporočil prilagodijo posameznim strankam.

15.  51 % digitalnih tržnikov pravi, da je personalizacija njihova prednostna naloga.

Tržniki želijo izboljšati svoje strategije personalizacije, vendar po mnenju potrošnikov še vedno zgrešijo cilj.

16. 92 % tržnikov pravi, da pri trženju uporabljajo tehnike personalizacije, vendar 55 % tržnikov meni, da nimajo dovolj podatkov o strankah za izvajanje učinkovite personalizacije.

17. V vseh panogah tržniki pošiljajo 30 % več prilagojenih kampanj kot paketna e-poštna sporočila. Personalizacija za tržnike

18.  63 % tržnikov meni, da je personalizacija na podlagi podatkov najzahtevnejša spletna taktika.

19. Samo 36 % vodij potovanj je trenutna prizadevanja svojega podjetja za personalizacijo ocenilo s štiri ali pet na lestvici od ena do pet.

20. Manj kot 50 % potrošnikov meni, da jih potovalne znamke poznajo ali jim pošiljajo ustrezna sporočila, manj kot 50 % potrošnikov pa meni, da so komunikacije potovalnih znamk zanje pomembne.

21. 63 % potrošnikov preneha kupovati izdelke in storitve podjetij, ki zagotavljajo slabo izvedeno personalizacijo.

22. 40 % potrošnikov meni, da so nekatere oblike prilagojenega trženja grozljive, ker napačno sklepajo o svojih željah ali interesih.

23. 58 % potrošnikov pravi, da jim blagovne znamke pošiljajo izdelke, ki jih nikoli ne bi kupili, 24 % pa pravi, da jim blagovne znamke pošiljajo izdelke, ki so jih že kupili.

Zagotavljanje boljše personalizacije ima številne prednosti za blagovne znamke, od vzpostavljanja odnosov s ključnimi strankami do ustvarjanja dolgoročnih prihodkov. Personalizacija za tržnike

24. Personalizacija lahko zmanjšati stroške na prevzem za 50 %, povečati prihodke za 5–15 % in povečati učinkovitost stroškov trženja za 10–30 %.

25. Prvih pet prednosti personalizacije vključuje večjo angažiranost obiskovalcev (55 %), izboljšano kakovost storitev za stranke (55 %), izboljšano dojemanje blagovne znamke (39 %), večjo konverzijo (51 %) ter več potencialnih strank in pridobivanje strank (46 %). )

26 . Zvestoba blagovni znamki med milenijci se v povprečju poveča za 28 %, ko prejmejo prilagojena tržna sporočila. Personalizacija za tržnike