Standardet e performancës së biznesit shprehin pragjet e performancës, pritshmëritë dhe kërkesat e miratuara nga drejtimi që duhet të plotësohen që punonjësit të jenë të pranueshëm për vlerësime të performancës.
Cilat janë standardet e performancës?
Standardet e performancës miratohen nga menaxhmenti dhe paracaktohen për punonjësit e tyre në fillim të vitit ose tremujorit. Zakonisht përbëhet nga kërkesat e menaxhmentit që duhet të plotësohen nga punonjësit. Mund të përbëhet nga një plan ose tabela e duhur në mënyrë që punonjësit të kenë një ide për rrugën e organizatës. Standardet performanca ndryshon në varësi të rregullave të punonjësve, organizimi, industria etj. Një element i rëndësishëm vendoset në fillim të vitit ose tremujorit që punonjësi të mundet planifikoni punën në përputhje me rrethanat për të arritur qëllimet .
Standardet e performancës përcaktohen në mënyrë të tillë që të jenë në përputhje me përshkrimet e punës së punonjësve. Çdo aspekt i përshkrimit të punës duhet të jetë në përputhje me standardet e performancës në mënyrë që punonjësi të frymëzohet dhe të jetë në gjendje të bëjë përpjekje shtesë për ta arritur atë. Në mënyrë tipike, standardet e performancës janë objektive, realiste, të matshme dhe transparente. Standardet e paqarta të performancës nuk janë të mira për punonjësin ose organizatën. Standardet e Performancës
Standardet duhet të shkruhen dhe regjistrohen në çfarëdo forme në mënyrë që ato të jenë të aksesueshme si për menaxherin ashtu edhe për punonjësin. Ai duhet të përbëhet si nga masat e përgjithshme ashtu edhe nga masat specifike, por përpara se të përcaktoni masa specifike, duhet të përcaktoni masat e përgjithshme. Ata ofrojnë një udhërrëfyes të punonjësve se si duket puna ideale. Qëllimi fillestar i standardeve të performancës është të komunikojë pritshmëritë organizative tek punonjësit. Në përgjithësi, karakteristikat e performancës presupozojnë njohuri teknike; megjithatë, maten edhe sjellje të tilla si ndihmesa, puna në grup, afrueshmëria, etj. Menaxhimi i performancës është i njëjtë për njerëzit në një rol ose departament të ngjashëm. Megjithatë, gjërat do të jenë të ndryshme për njerëzit nga departamente të ndryshme. Për shembull, ekspertiza teknike Departamenti i Marketingut do të ndryshojnë nga ekspertiza teknike e departamentit të BNJ.
Konsideratat e standardeve efikasitet
Standardet e performancës duhet të përcaktojnë se si duket performanca e mirë. Dita tipike e punës e punonjësit dhe sasia e punës që duhet të kryejnë duhet të tregohen qartë. Ju gjithashtu duhet të përcaktoni se sa kohë do të zgjasë puna dhe cilat rezultate priten. Kur bëhet fjalë për rezultatet, organizata duhet të jetë sa më specifike që të jetë e mundur. Standardet e qarta të performancës do t'i ndihmojnë punonjësit të planifikojnë punën e tyre në përputhje me rrethanat. Çdo vijë ose terma e imët duhet të sqarohet paraprakisht për të shmangur konfliktin në të ardhmen.
Ndërsa është e kuptueshme që një organizatë pret që një punonjës të performojë pa të meta, duhet të merren parasysh edhe faktorët njerëzorë, që do të thotë se mund të ketë disa devijime nga perfeksioni. Gjatë përcaktimit të standardeve të performancës, një organizatë duhet të vendosë standarde të variancës ose një shkallë të përgjithshme të rezultateve të pritura. Konsideratat e sigurisë dhe buxhetit, nëse ka, duhet të përmenden në mënyrë eksplicite.
Vlen gjithashtu të përmendet rreptësia dhe respektimi i rregullave.
Një punonjës duhet të dijë se kush është i përfshirë në rishikimin e performancës së tij, në mënyrë që të gjithë të dinë kur bëhet fjalë për reagimet mbi performancën e tij. Sjellja e pritshme, puna në grup, lidershipi dhe kreativiteti janë tipare të zakonshme që priten nga pothuajse çdo punonjës në çdo departament. Megjithatë, kjo varet kryesisht nga natyra e organizatës. Termat "mirë", "kënaqshëm", "shkëlqyeshëm" dhe "më i mirë" duhet të përkufizohen në mënyrë adekuate, dhe rezultate të ngjashme duhet të përcaktohen me saktësi. Për shembull, një standard i performancës së burimeve njerëzore do të ishte arritja e shkallës më të ulët të qarkullimit në një vit. Në këtë rast, një rezultat i mirë do të ishte arritja e një norme qarkullimi më të vogël se 10%, ndërsa një rezultat i kënaqshëm do të ishte arritja e një norme qarkullimi më të vogël se 20%. Nga ana tjetër, arritja ideale do të ishte arritja e një norme qarkullimi afër 0%. Standardet e Performancës
Prandaj, një organizatë duhet të jetë sa më specifike që të jetë e mundur kur bëhet fjalë për përcaktimin dhe vendosjen e niveleve të ndryshme të standardeve të performancës. Çdo veprim duhet të shoqërohet me një reagim. Prandaj, organizata duhet të vendosë standarde matjeje për çdo veprim që një punonjës ndërmerr ose kryen. Për shembull, supozoni se një punonjës mund të arrijë një nivel të kënaqshëm të performancës. Punonjësi do të marrë dhjetë, ndërsa për punë të mirë me tërheqje 20 pikë, dhe për punë të shkëlqyer - 30 pikë.
Mund të ketë pengesa dhe detaje të tjera specifike për rolet e punës së punonjësit. Duhet pasur kujdes për të siguruar që asnjë fushë të mos mbetet pa përgjigje kur bëhet fjalë për vendosjen e standardeve të performancës.
Standardet e përgjithshme të performancës
Më poshtë janë disa nga standardet e zakonshme të performancës.
1. Llogaridhënia. Standardet e Performancës
- Përgjegjësia dhe përgjegjësia e punonjësve për detyrat e tyre
- Punëdhënësi mund të punojë nën mbikëqyrje të kufizuar ose dukshëm më pak
- Përcakton prioritetet e punonjësve dhe demonstron një ndjenjë urgjence në përfundimin e detyrave.
- Ekziston një kuptim i qartë i detyrave që i janë caktuar punonjësit.
2. Sjellja etike
Punonjësi demonstron ndershmëri dhe integritet ndaj të gjitha detyrave në mënyrë të barabartë, pa cenuar vizionin dhe misionin e organizatës. Punonjësi pritet të ketë një ndjenjë përgjegjësie, pronësie dhe llogaridhënies, duke siguruar që asnjë detyrë të mos kryhet në mënyrë joetike. Standardet e Performancës
3. Puna ekipore
Puna në grup është një standard shumë i zakonshëm i performancës i vendosur në shumicën e organizatave. Ndërsa organizatat bëhen shumëkombëshe dhe multikulturore, është e zakonshme të shohësh njerëz nga vende, raca, gjini dhe preferenca të ndryshme në punë.
Më poshtë janë disa nga standardet e punës në grup:
- Një punonjës tregon përkushtim ndaj kolegëve të tij duke ndarë informacionin përkatës.
- Punonjësi mund të ndihmojë ose të kërkojë ndihmë nga kolegët e tij në të gjitha departamentet brenda kufijve përkatës.
- Punonjësi i jep informacionin përkatës menaxherit të tij dhe anëtarëve të ekipit.
- Çdo punonjës në ekip do të marrë përgjegjësinë dhe do të kryejë në mënyrë të barabartë detyrat e ekipit.
- Punonjësi kërkon në mënyrë aktive të dhëna dhe reagime nga ekipi i tij dhe mbikëqyrësit.
- Punëdhënësit duhet të jenë të gatshëm të ndihmojnë të tjerët të kryejnë punën. Megjithatë, kjo ndihmë duhet të jetë brenda kufijve të caktuar.
- Punonjësi përpiqet të motivojë ekipin në një mënyrë pozitive dhe përmirëson produktivitetin e ekipit.
4. Komunikimi. Standardet e Performancës
- Punonjësi duhet të jetë në gjendje të komunikojë aktivisht informacionin përkatës duke përdorur mjetet e duhura.
- Komunikimi duhet të jetë sa më transparent, pa mesazhe të paqarta.
- Punonjësi duhet të jetë në gjendje të komunikojë ndërmjet të gjitha departamenteve nëse është e nevojshme dhe duhet të ndiqet zinxhiri i komunikimit.
- Punonjësi mund të përdorë një gjuhë të saktë, të qartë dhe koncize për të komunikim efektiv.
5. Menaxhimi i kohës
Punonjësi mund të kryejë të gjithë punën e tij sipas një orari të paracaktuar dhe të përmbushë afatet e kërkuara. Ai duhet të shfaqë cilësi të qëndrueshme Menaxhimi i kohes në projekte të ndryshme që i janë caktuar. Punonjësi duhet të jetë i përpiktë gjatë ndjekjes së takimeve ose çdo pune tjetër zyrtare në zyrë. Nëse një punonjës nuk është në gjendje të marrë pjesë në një punë të caktuar, ai duhet të jetë në gjendje të informojë mbikëqyrësit ose mbikëqyrësit e tij në kohën e duhur dhe gjithashtu të tregojë arsyen e vonesës.
6. Zgjidhja e problemeve. Standardet e Performancës
Punonjësi duhet të jetë në gjendje të zgjidhë problemet që lidhen me punën ose profilin e tij të punës. Duhet të jetë në gjendje të propozojë alternativa duke përcaktuar një problem me zgjidhje kreative. Punonjësit duhet të demonstrojnë fleksibilitet duke qenë të hapur ndaj ideve alternative.
Prodhim :
Standardet e performancës duhet të përcaktohen në fillim të punës dhe duhet t'i shpjegohen punëmarrësit nga punëdhënësi. Ata duhet të kufizohen në përgjegjësitë e tyre të punës dhe duhet të jenë të qarta dhe koncize, dhe duhet të tregojnë rezultatin që punonjësi do të arrijë pas rezultatit të pritur. Standardet e Performancës
Lini një koment